In un contesto profondamente cambiato, dove l’online è sempre più presente nelle vite dei consumatori, per vendor e retailer dell’elettronica di consumo appare indispensabile considerare questo strumento, sia come canale di vendita, sia come importante mezzo di comunicazione e leva di marketing. La soluzione appare quella di puntare su una cross canalità, ovvero l’integrazione tra più canali, scelti con attenzione per non cannibalizzare le vendite e ottimizzare le risorse a disposizione. Contemporaneamente, tuttavia, è emersa la necessità di un maggiore dialogo tra industria e distribuzione, che porti allo sviluppo di strategie comuni. La distribuzione si trova di fronte alla necessità di rinnovarsi, non solo attraverso ristrutturazioni che conducano alla sostenibilità economia, ma anche con attività volte a differenziarsi combattendo non solo sul prezzi e convenienza, ma anche su altri terreni, non ultimo quello della competenza, sempre più richiesta dagli shopper.