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Turismo 2.0 in Italia: scenario, trend, opportunità

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  • 1. TURISMO 2.0 in Italia: stato dell'arte e casi di successo Come innovare e competere con il Web 2.0 Bit 2009, Rho Fiera, 20 febbraio 2009 Alfredo Gatti
  • 2. <ul><li>Società independente di managing consulting e di applied marketing research fondata nel 2003. </li></ul><ul><li>Pionieri nel mercato italiano delle valutazioni di ROI e della misurazione del Valore prodotto dall’ICT. </li></ul><ul><li>Oltre 80 Clienti tra I Top 100 providers di ICT, tra le società emergenti, gli investitori e le aziende end-users. </li></ul><ul><li>Principali Servizi : sviluppo e realizzazione di strategie di business, valutazione di opportunità, start-up di nuove operations , supporto ad operazioni di M&A , business development, canali commerciali, comunicazione business, allineamento dell’IT al business e valutazioni di ROI ed EVA. </li></ul><ul><li>Assets : metodologie di ricerca e di panel management, framework di misurazione del Valore, banche dati con profili di oltre 1.650 provider italiani. </li></ul><ul><li>Network : accordi con Aberdeen Group, Datamonitor, ComputerWire, Alinean. </li></ul><ul><li>Partners operativi in Spagna, UK, Francia. </li></ul>Chi siamo
  • 3. La Survey: le 100 Aziende del panel degli Operatori del Turismo Composizione per tipologia di operatore Ruolo dei partecipanti
  • 4. Quale definizione per Turismo 2.0
  • 5. Importanza dell'adozione di Turismo 2.0 per il business
  • 6. Tecnologie prioritarie per lo sviluppo di progetti di Turismo 2.0
  • 7. Attuale adozione di Turismo 2.0 in azienda
  • 8. Adozione attuale e prevista di Turismo 2.0 in azienda
  • 9. Obiettivi perseguiti dall'azienda mediante il Turismo 2.0
  • 10. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Fidelizzare i clienti
  • 11. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Incrementare il fatturato
  • 12. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Aumentare il traffico sul sito
  • 13. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Migliorare le funzionalità del sito
  • 14. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Fornire ai clienti strumenti self service
  • 15. Sponsor del progetto
  • 16. Principali ostacoli alla realizzazione di progetti di Turismo 2.0
  • 17. Evoluzione della catena del valore del Turismo: dalla filiera tradizionale a quella basata sul Web 2.0
  • 18. Processi chiave dell'Intermediario del Turismo 2.0
  • 19. Agenzie e Tour Operator – Matrice di Attrattività
  • 20. Processi chiave dell'Impresa dell'Ospitalità del Turismo 2.0
  • 21. Catene e Gruppi Alberghieri – Matrice di Attrattività
  • 22. <ul><li>L'impatto del Web 2.0 sul sistema-Turismo: </li></ul><ul><ul><li>il Web 2.0 può consentire di superare almeno due fattori inibitori, ovvero il basso livello di integrazione dell'offerta e la sua scarsa visibilità , </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 2.0 significa tecnologia e practice pervasive a supporto di tutti i processi di innovazione , </li></ul></ul><ul><ul><li>il Web 2.0 si estende ai consumatori in movimento , interagendo con essi a livello personale e ovunque. </li></ul></ul><ul><li>Il network da social si traforma in commercial con enormi vantaggi per l'intera economia: </li></ul><ul><ul><li>le regole del commercio cambiano radicalmente perché con il Web i costi di collaborazione divengono irrisori e le organizzazioni verticali evolvono in reti orizzontali di business. </li></ul></ul><ul><ul><li>il Valore è nella community , selezionata per interesse e per motivazione dei partecipanti. </li></ul></ul>Guardiamo avanti …
  • 23. <ul><li>Siamo già abbondantemente entrati nella versione 2.0 del Turismo: </li></ul><ul><ul><li>il cambiamento è forte e scuote tutti gli ambiti del viaggiatore , come individuo, come cittadino, come persona che lavora, </li></ul></ul><ul><ul><li>la net generation è forte in tutti i Paesi e sta ormai entrando nel mondo del lavoro, </li></ul></ul><ul><ul><li>Il tempo passato on-line da 12 milioni di Italiani che frequentano le community aumenta esponenzialmente, </li></ul></ul><ul><ul><li>Il 46% del milione e mezzo che acquista on-line compra viaggi . </li></ul></ul>verso il Turismo 2020 … … se gran parte dei consumatori dei servizi turistici sono già nel Turismo 2.0 che senso ha per l’Operatore non esserci?
  • 24. … per approfondire e condividere Turismo 2.0 e Innovazione Turismo 2.0 e Innovazione

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