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Turismo 2.0 in Italia: scenario, trend, opportunità

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Nextvalue al Bit 2009_Alfredo Gatti Presentation Transcript

  • 1. TURISMO 2.0 in Italia: stato dell'arte e casi di successo Come innovare e competere con il Web 2.0 Bit 2009, Rho Fiera, 20 febbraio 2009 Alfredo Gatti
  • 2.
    • Società independente di managing consulting e di applied marketing research fondata nel 2003.
    • Pionieri nel mercato italiano delle valutazioni di ROI e della misurazione del Valore prodotto dall’ICT.
    • Oltre 80 Clienti tra I Top 100 providers di ICT, tra le società emergenti, gli investitori e le aziende end-users.
    • Principali Servizi : sviluppo e realizzazione di strategie di business, valutazione di opportunità, start-up di nuove operations , supporto ad operazioni di M&A , business development, canali commerciali, comunicazione business, allineamento dell’IT al business e valutazioni di ROI ed EVA.
    • Assets : metodologie di ricerca e di panel management, framework di misurazione del Valore, banche dati con profili di oltre 1.650 provider italiani.
    • Network : accordi con Aberdeen Group, Datamonitor, ComputerWire, Alinean.
    • Partners operativi in Spagna, UK, Francia.
    Chi siamo
  • 3. La Survey: le 100 Aziende del panel degli Operatori del Turismo Composizione per tipologia di operatore Ruolo dei partecipanti
  • 4. Quale definizione per Turismo 2.0
  • 5. Importanza dell'adozione di Turismo 2.0 per il business
  • 6. Tecnologie prioritarie per lo sviluppo di progetti di Turismo 2.0
  • 7. Attuale adozione di Turismo 2.0 in azienda
  • 8. Adozione attuale e prevista di Turismo 2.0 in azienda
  • 9. Obiettivi perseguiti dall'azienda mediante il Turismo 2.0
  • 10. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Fidelizzare i clienti
  • 11. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Incrementare il fatturato
  • 12. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Aumentare il traffico sul sito
  • 13. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Migliorare le funzionalità del sito
  • 14. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Fornire ai clienti strumenti self service
  • 15. Sponsor del progetto
  • 16. Principali ostacoli alla realizzazione di progetti di Turismo 2.0
  • 17. Evoluzione della catena del valore del Turismo: dalla filiera tradizionale a quella basata sul Web 2.0
  • 18. Processi chiave dell'Intermediario del Turismo 2.0
  • 19. Agenzie e Tour Operator – Matrice di Attrattività
  • 20. Processi chiave dell'Impresa dell'Ospitalità del Turismo 2.0
  • 21. Catene e Gruppi Alberghieri – Matrice di Attrattività
  • 22.
    • L'impatto del Web 2.0 sul sistema-Turismo:
      • il Web 2.0 può consentire di superare almeno due fattori inibitori, ovvero il basso livello di integrazione dell'offerta e la sua scarsa visibilità ,
      • Web 2.0 significa tecnologia e practice pervasive a supporto di tutti i processi di innovazione ,
      • il Web 2.0 si estende ai consumatori in movimento , interagendo con essi a livello personale e ovunque.
    • Il network da social si traforma in commercial con enormi vantaggi per l'intera economia:
      • le regole del commercio cambiano radicalmente perché con il Web i costi di collaborazione divengono irrisori e le organizzazioni verticali evolvono in reti orizzontali di business.
      • il Valore è nella community , selezionata per interesse e per motivazione dei partecipanti.
    Guardiamo avanti …
  • 23.
    • Siamo già abbondantemente entrati nella versione 2.0 del Turismo:
      • il cambiamento è forte e scuote tutti gli ambiti del viaggiatore , come individuo, come cittadino, come persona che lavora,
      • la net generation è forte in tutti i Paesi e sta ormai entrando nel mondo del lavoro,
      • Il tempo passato on-line da 12 milioni di Italiani che frequentano le community aumenta esponenzialmente,
      • Il 46% del milione e mezzo che acquista on-line compra viaggi .
    verso il Turismo 2020 … … se gran parte dei consumatori dei servizi turistici sono già nel Turismo 2.0 che senso ha per l’Operatore non esserci?
  • 24. … per approfondire e condividere Turismo 2.0 e Innovazione Turismo 2.0 e Innovazione