1. Office Automation (ITA)
Paese: it
Pagina: 46-47
Readership: 38640
Diffusione: 16800
Tipo media: Stampa specializzata
Autore: n.d.
01 Maggio 2015 - 50005
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Office Automation(ITA)
01 Maggio2015 - 50005
Paese: it
Pagina:46-47
Readership:38640
Diffusione:16800
I DIGITAL EXPERIENCE
Tipo media:Stampa specializzata
Autore: n.d.
DAITICKETRESTAURANT
ALLA MONETA
ELETTRONICA
Cori una vasta offerta di servizi di paymerit,couponing,loyalty e ticketing, Paybay,
digital company di QUI!Group,contribuisce alla diffusioro di nllovi modolli di interazione
con utenti-consumatori sempre più informati ed esigentL
Raffaeja Citterio
digitale sta rivoluzionando le dinamiche classi-
che dell'interazione con il corisumatore, un cliente
maturo, che prima di ogni acquoto effettua com-
parazioni online(anche sui social), di prodotto, di
prezzo e soprattutto di esperienza post-acquisto.
A questo nuovo utente bisogna rivolgersi con ser-
vizi dedicati e digitalizzati, in modo da semplificare
l'interazione con il provider di servizi o il brand di
riferimento,garantendo massima sicurezza nella fase
transazionale e nel trattamento dei dati sensibili.
Digitalizzazione, ricerca e sviluppo e innovazione
sono proprio le costanti con le quali Paybay, digi-
tal company di QUI! Group, che vanta competen-
ze specifiche in digital money, sistemi di !oyalty,
couponing e Smart City,si è affermata sui mercato
in poco più di 6 anni, La società conta un team d
oltre 60 dipendenti, con un'età media d. 28 anni,
che ha lavorato alla realizzazione di
progetti complessi e allo sviluppo di
una piattaforma innovativa, Tytn, per
la gestione integrata dei servizi di pa-
gamento e dei servizio valore aggiun-
to di ticketing,Ioyalty e coupcning. In
particolare, Paybay ha lanciato e bre-
vettato un digital waltet omni-canale
che rende possibile la de-materializza-
zione di contanti,carte di pagamento,
certe Ioyalty, coupon e altri ticket con
valore nominale in denaro e abilita la
geo-localizzazione dei iocIi conven-
zionati cori i circuiti di Ioyelty gestiti
per le diverse aziende partner di bu-
siness. Inoltre, ha intrapreso io scorso
D office automation
rueg:o 2015
anno il percorso di certificazione Gartner, per essere
riconosciuta come Cool Vendor Gertner, grazie alle
soluzioni sviluppate in ambito digital e a!I'efficacia
con cui riesce ad effermars. ne: veri segmenti del
mercato digitale internazionale. Abbiamo chiesto e
Pierluigi Simonetta,CEO della società, un commen-
to sullo stato dell'arte del settore nel nostro Paese.
Come sono andati il2014 e i pr/osi mesì deI2075?
112014 è in Inea con le performance degli anni pre-
cedenti, che ci attribuiscono una crescita costante
dei 30% l'anno. In Italia, la nostre posizione è ben
salda, anche in relazione ella crescita del Gruppo
di appartenenza,QUI! Group,che ha chiusc il 2004
con un fatturato di 610 milioni di euro. All'attivo di-
versi progetti innovetivi in ambito digital payment
e VAS (value added services), tra cui io sviluppo
di un sistema di nobile ticketing (alle
base dei nostri servizi di buoni pasto e
couponing digitale) basato sull'utilizzo
di tecnologie NEC e parte di un pro-
getto per l'erogazione di tutti i servizi,
di pagamento e a valore aggiunto, in
un unico digital wallet brevettato. Per
il Gruppo,invece,abbiamo lanciato la
nuova piattaforma di cooporring QUI!
Coupon,dedcato a dipendenti e clienti
delle oltre 7.000 aziende he utilizzano
i nostri servizi. Senza dimeriLicare che
lo scorso anno abbiamo ottenuto l'au-
torizzazione da Basica d'italia ad ope-
rare come Istituto di Moneta Elettro-
nica (Imel)e il patrocinio AgID per la
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diPaybaO'

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Sp nt5 l a d ffunione dei pagariner'iti e de sn'viz
dip te i, ancne attraverso invesriment mperrtarnn
in r cerca e sviluppo.
Quali sono, oggi, le prir?cioal,esigenze
che esprime il mercato?
Le esigenze del mercato taliano,sia che si tratti d
PA che di aziende private,è quello d dip talizzare
il business di rifer mento.Siamo attualmente part-
ner tecno oqic e di mercato d aziende operant
in diversi rrieruciti. l'esigenLd principale è quel a d
digita 'zzare i processi di business con I obiett'vo
di inriovare la relazione col cliente, li digitale sta
rivoluzionanido le dinamiche classiche dell'intera-
zione con il consumeto'e,un cliente metmo,che ha
a d spos ziorie sempre più strumnnt per ottenere
informazioni sempre più cicttag iate sui prodotti che
lo nteressano. Questo incrementa la compet t vità
tra gli operatori ne l'offerta rivolta ai propr clienti
che, a loro volta, vedono un'espansione costante
dell'offerta,e scelgono sempre più in base all'iden-
tif cazione con i prodotti,con le brand commuinity
che ass curano conzenienza e premi per i clienti p ù
v'rtunsi. E in questo contesto che nascono sistemi
di loyalty innovativi: la raccolta a punti non riesce
a soddisfare un consumatore maturo,che e sempre
alla ricerca di offerte ded cute.
Per fare alcuni esemp , abbiamo realizzato Sconti
BuncoPosta,che cal 201] ha erogato oltre 50 mi ioni
di cash-back alt to ari di Carte Poste taliane, Enel-
mia e stiamo lanciando un s stema di offerte e ti-
delizzazione rnulti-brandirrg basato sul a moneta
virtua e,che garantisce il massimo della flessbi ita
al cliente, nell'acquisto d ben e servizi di diversi
brand Insomma,i brand hanno capito che è neces
sano puntare sulla digital zzazicne dell'esperienza
d'acqu sto,come risposta alla crisi dei consumi in-
tesi in senso tradizionale.
1cr che direzione concentrerete i vostriinvestimenti
nel corso del2015?
Payment,couponing, oyalty,e ticl<eting rappresen-
tano il nostro core husiness Tramite Tytn, I nostra
piattaforma mult -channel e multi-service che ga-
rantisce un'estrema persona izzaz one de servizi,
offriamo sistemi tecnologici e soLzioni pm la ge-
stione dei ticket per l'acquisto di prodotti e servizi
ronchè perla gestione di quala asi tipologia di cou-
pon associato a uno sconto o a un acquisto Paybay
ha una lunga esperienza 'iella gestorie de servizi
resi tramite voucher elettronici,care e piattaforme
web e mobile per il We fare 2.0 e associa all'offerta
tecnologica un'attività di consulenza per le az ende
che puntano ad espandere il business attraverso si-
office autoination
Drnagge2O 5
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I
Una paìt a 1/ tS 5 )a' i
sterni di fidelizzaz one ed'promozione multi-cana e.
la nostra offerta 'nelside sistemi per I attivazione di
strategie d engagemerit basate sulla Gam t cation,
mentre i nuovi sv lupp tecno epici vanno ci pari pas-
so a lo sviluppo del mercato,sempre più orientato
verso soluzioni wearable e loT. Ne 2010 abbiamo
lanciato, tra i primi in ltal'a. un primo proget:o di
smart city: i sistema controllo accessi taxi presso
p1' scali aeroportuali di Fiumicirio e Cisirripino. Un
sistema brevettato de udii zza la tecnologia Rfid
per l'instradamento delle vetture'o ordine di arrivo
presso p1 scali prepost alla salita dei passegge-
ri. All'inizio di quest'anno,invece,abbiamo avviato,
insieme a partner importanti, un progetto per a
realizzazione di software per smart car
Continueremo a investire in ricerca e svi uppo per
rendere disponibili soluzioni sempre più efficaci ed
efficienti, valutando anche I opportunita di strin-
gere al eanze stratepiche con a tn player al fine di
accelerare la diffusione di servizi di questo tipo in
contesti sempre più ampi.
Lo scorso anno abb amo anche avviato insieme al
Gruppo e ai partner accademici con cui collabo-
riamo, ,,n piano d recrJitment c1'ie proseguira nel
2015,con l'obiettivo di inserire giovani professioni-
sti del mercato digita e,con un mindset innovat vo.
E, per finire,sIamo dando vita a un pane d'inter
nazionalizzazione in nrnercati strategie qual' Sud
America, USA ed Est Europa.
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S MAGGIO 2015
N.05
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