Nextvalue al Bit 2009_Alfredo Gatti

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Turismo 2.0 in Italia: scenario, trend, opportunità

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Nextvalue al Bit 2009_Alfredo Gatti

  1. 1. TURISMO 2.0 in Italia: stato dell'arte e casi di successo Come innovare e competere con il Web 2.0 Bit 2009, Rho Fiera, 20 febbraio 2009 Alfredo Gatti
  2. 2. <ul><li>Società independente di managing consulting e di applied marketing research fondata nel 2003. </li></ul><ul><li>Pionieri nel mercato italiano delle valutazioni di ROI e della misurazione del Valore prodotto dall’ICT. </li></ul><ul><li>Oltre 80 Clienti tra I Top 100 providers di ICT, tra le società emergenti, gli investitori e le aziende end-users. </li></ul><ul><li>Principali Servizi : sviluppo e realizzazione di strategie di business, valutazione di opportunità, start-up di nuove operations , supporto ad operazioni di M&A , business development, canali commerciali, comunicazione business, allineamento dell’IT al business e valutazioni di ROI ed EVA. </li></ul><ul><li>Assets : metodologie di ricerca e di panel management, framework di misurazione del Valore, banche dati con profili di oltre 1.650 provider italiani. </li></ul><ul><li>Network : accordi con Aberdeen Group, Datamonitor, ComputerWire, Alinean. </li></ul><ul><li>Partners operativi in Spagna, UK, Francia. </li></ul>Chi siamo
  3. 3. La Survey: le 100 Aziende del panel degli Operatori del Turismo Composizione per tipologia di operatore Ruolo dei partecipanti
  4. 4. Quale definizione per Turismo 2.0
  5. 5. Importanza dell'adozione di Turismo 2.0 per il business
  6. 6. Tecnologie prioritarie per lo sviluppo di progetti di Turismo 2.0
  7. 7. Attuale adozione di Turismo 2.0 in azienda
  8. 8. Adozione attuale e prevista di Turismo 2.0 in azienda
  9. 9. Obiettivi perseguiti dall'azienda mediante il Turismo 2.0
  10. 10. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Fidelizzare i clienti
  11. 11. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Incrementare il fatturato
  12. 12. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Aumentare il traffico sul sito
  13. 13. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Migliorare le funzionalità del sito
  14. 14. Tecnologie abilitanti per il raggiungimento dell'obiettivo: Fornire ai clienti strumenti self service
  15. 15. Sponsor del progetto
  16. 16. Principali ostacoli alla realizzazione di progetti di Turismo 2.0
  17. 17. Evoluzione della catena del valore del Turismo: dalla filiera tradizionale a quella basata sul Web 2.0
  18. 18. Processi chiave dell'Intermediario del Turismo 2.0
  19. 19. Agenzie e Tour Operator – Matrice di Attrattività
  20. 20. Processi chiave dell'Impresa dell'Ospitalità del Turismo 2.0
  21. 21. Catene e Gruppi Alberghieri – Matrice di Attrattività
  22. 22. <ul><li>L'impatto del Web 2.0 sul sistema-Turismo: </li></ul><ul><ul><li>il Web 2.0 può consentire di superare almeno due fattori inibitori, ovvero il basso livello di integrazione dell'offerta e la sua scarsa visibilità , </li></ul></ul><ul><ul><li>Web 2.0 significa tecnologia e practice pervasive a supporto di tutti i processi di innovazione , </li></ul></ul><ul><ul><li>il Web 2.0 si estende ai consumatori in movimento , interagendo con essi a livello personale e ovunque. </li></ul></ul><ul><li>Il network da social si traforma in commercial con enormi vantaggi per l'intera economia: </li></ul><ul><ul><li>le regole del commercio cambiano radicalmente perché con il Web i costi di collaborazione divengono irrisori e le organizzazioni verticali evolvono in reti orizzontali di business. </li></ul></ul><ul><ul><li>il Valore è nella community , selezionata per interesse e per motivazione dei partecipanti. </li></ul></ul>Guardiamo avanti …
  23. 23. <ul><li>Siamo già abbondantemente entrati nella versione 2.0 del Turismo: </li></ul><ul><ul><li>il cambiamento è forte e scuote tutti gli ambiti del viaggiatore , come individuo, come cittadino, come persona che lavora, </li></ul></ul><ul><ul><li>la net generation è forte in tutti i Paesi e sta ormai entrando nel mondo del lavoro, </li></ul></ul><ul><ul><li>Il tempo passato on-line da 12 milioni di Italiani che frequentano le community aumenta esponenzialmente, </li></ul></ul><ul><ul><li>Il 46% del milione e mezzo che acquista on-line compra viaggi . </li></ul></ul>verso il Turismo 2020 … … se gran parte dei consumatori dei servizi turistici sono già nel Turismo 2.0 che senso ha per l’Operatore non esserci?
  24. 24. … per approfondire e condividere Turismo 2.0 e Innovazione Turismo 2.0 e Innovazione

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