Onderzoek naar de Nederlanders die ziekenhuizen volgen via social media. Aantallen & Profielen volgers via social media. Newcom Research & Consultancy.

1. Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.
Auteurs: drs. Steven Boekee, drs. Chantal Engels, drs. Neil van der Veer
Gevolgde organisaties 2014
Onderzoek naar de Nederlanders die ziekenhuizen volgen via social
media

2. Gevolgde organisaties 2014
Dit jaar heeft Newcom Research & Consultancy het Nationale Social Media Onderzoek voor het vijfde jaar op rij
gehouden, met opnieuw een indrukwekkende respons (n=15.179). In januari 2014 heeft Newcom Nederlanders
van 15 jaar en ouder uitgenodigd om via een online vragenlijst deel te nemen aan het onderzoek.
Onderdeel van dit onderzoek is het meten van de organisaties die men volgt via social media. In dit rapport
lichten we de Nederlanders uit die ziekenhuizen volgen via social media.
2
N.b. Met ‘volgen’ bedoelen we bijvoorbeeld dat men een organisatie of netwerk ‘liked’ op Facebook, of als men een +1 heeft gegeven met Google+, of als men een organisatie volgt via
Twitter.

3. Het aantal volgers van ziekenhuizen is sinds 2012 met de helft
toegenomen
3
In 2012 volgden 520.000
Nederlanders ziekenhuizen
via social media
In 2013 volgden 650.000
Nederlanders ziekenhuizen
via social media
In 2014 volgen 780.000
Nederlanders ziekenhuizen
via social media
2012
2013
2014
Er zijn ruim 13 miljoen Nederlanders ouder dan 15 jaar die gebruik maken van internet.

4. 4%
5%
5%
6%
7%
32%
35%
0% 20% 40%
Werkloos/ bijstand
Ondernemer
Arbeidsongeschikt
Studerend/schoolgaand
Overheidsdienst
VUT/ gepensioneerd
Loondienst (excl. overheid)
Opleidingsniveau Woon- / werksituatie
Leeftijd
43% | 57%
Profiel volgers
ziekenhuizen
4
4%
31%
37%
29%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
15 tot en
met 19 jaar
20 tot en
met 39 jaar
40 tot en
met 64 jaar
65 jaar en
ouder
24%
36%
37%
3%
Laag
Midden
Hoog
Geen/anders
Gemiddelde
leeftijd: 52 jaar
Basis steekproef:
n=814 respondenten die momenteel een ziekenhuis volgen

5. Volgers van ziekenhuizen gebruiken meer social media dan de
gemiddelde Nederlander
BIG 5
1.
2.
3.
4.
5.
Volgers
ziekenhuizen
75%
57%
49%
34%
36%
Nederland
totaal
68%
54%
25%
32%
27%
Nieuwe
Social Media
1.
2.
3.
4.
5.
Volgers
ziekenhuizen
13%
11%
6%
5%
1%
Nederland
totaal
11%
8%
2%
5%
1%
Totaal gebruik social media BIG 5 Totaal gebruik nieuwe social media
5Basis steekproef:
n=814 respondenten die momenteel een ziekenhuis volgen

6. Volgers van ziekenhuizen hebben meer vertrouwen in social media
en maken zich iets minder zorgen dan de gemiddelde Nederlander
3 op de 10 volgers van ziekenhuizen heeft (zeer) veel vertrouwen in social media
(tegenover 2 op de 10 Nederlanders)
6
17%
25%
56%
2%
16%
22%
61%
2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
(Helemaal)
mee oneens
Neutraal (Helemaal)
mee eens
Weet niet
Stelling: Ik maak me zorgen over mijn gegevens
waarover social media netwerken beschikken
Volgers ziekenhuizen Nederland totaal
10%
18%
67%
5%
10%
18%
67%
5%
0%
20%
40%
60%
80%
(Helemaal)
mee oneens
Neutraal (Helemaal)
mee eens
Weet niet
Stelling: Ik maak me zorgen over mijn gegevens
waarover social media netwerken beschikken
Volgers ziekenhuizen Nederland totaal
Basis steekproef:
n=814 respondenten die momenteel een ziekenhuis volgen

7. 7
Aantal volgers van ziekenhuizen sinds 2012 met de
helft toegenomen
Volgers van ziekenhuizen gebruiken meer social
media dan de gemiddelde Nederlander
Volgers van ziekenhuizen hebben meer
vertrouwen in social media en maken zich iets
minder zorgen dan de gemiddelde Nederlander
Highlights volgers ziekenhuizen 2014

8. Meer informatie? Neem contact met ons op!
drs. Neil van der Veer
www.newcom.nl|info@newcom.nl
Vestiging Enschede
Capitool 50-4
7521 PL Enschede
Vestiging Amsterdam
Herengracht 564
1017 CH Amsterdam
Newcom Research & Consultancy B.V.
T: 053 - 483 66 00
F: 053 - 433 74 15
T: 020 - 639 32 51
8