2. Czym jest OPEN4net ?
• OPEN4net to butik strategiczny, który w razie potrzeby
może działać jako agencja interaktywna full-service
• OPEN4net współpracuje bezpośrednio z klientami
lub wykonuje projekty na rzecz agencji interaktywnych
oraz mediowych
• OPEN4net wierzy w anglosaskie podejście
do marketingu oparte na metrics, analityce i ROI:
„what gets measured, gets done!”
• Korzystamy z zaawansowanych narzędzi analitycznych
4. Kompetencje
• Opracowanie insightów
• Projektowanie strategii
• Planowanie i realizacja kampanii online
we wszystkich kanałach (SEM, display,
e-mail marketing, media społecznościowe)
• Audyty serwisów www (SEO, UX/usability, analityka)
• Analizy post-buy kampanii
• Konsulting/rozwiązywanie problemów
• Szkolenia dedykowane ‘szyte na miarę’
6. Wyzwania
• Ograniczony budżet – brak możliwości
zorganizowania widocznej kampanii ATL
• Planowane wprowadzenie nowego
produktu – Hyabak Protector
(krople nawilżające z filtrem UV)
7. Insight – krople do oczu
• Około 40% dorosłych Polaków odczuwa
dolegliwości związane z oczami
• Tylko 30% stosuje dostępne preparaty OTC
• Blisko 40% boi się aplikowania „chemii”,
a 43% jakichkolwiek preparatów do oczu
• Marka HYABAK nie ma wysokiego poziomu
świadomości spontanicznej – lider Visine
„Badanie użytkowników preparatów ocznych OTC” – IV 2009
8. Rozwiązanie
• Wybór Internetu jako jedynego medium
komunikacji z konsumentami
• Rozdzielenie kanałów komunikacji:
- HYABAK – komunikacja do pacjenta i lekarza
- HYABAK Protector – komunikacja tylko
i wyłącznie do lekarzy
9. Cele kampanii online
• Budowa świadomości marki HYABAK
• Test grupy docelowej „internauci i geekowie”
• Sprawdzenie efektywności mediów
społecznościowych jako kanału komunikacji
11. Wnioski z pilotażu
• Dobry kontekst
• Grupa docelowa jest zainteresowana
problemem nawilżania oczu
• Niski koszt nagród nie jest problemem
12. Kanały wykorzystane w kampanii
• Wirtualna Polska – głównie serwis Tech
• SEM – kampania płatnych linków AdWords
• Media społecznościowe: blogi i fora
• Ze względu na ówczesne problemy techniczne
serwisu Flaker.pl zrezygnowaliśmy z działań
reklamowych i flaktestów
13. Rola kanałów komunikacji
• Model AIDA
• Lejek zakupowy
• Reklama display
to brand advertising
• SEM to marketing
efektywnościowy
• Social Media to przede
wszystkim dialog
i zaangażowanie
dodatkowo: wiedza/insight
14. Działania na WP.pl
• Sponsoring serwisu Tech oraz SG Film
• Link tekstowy na SG WP.pl
• Artykuł sponsorowany
• Reklama środtekstowa
• Najważniejszym zadaniem działań na WP.pl
była budowa świadomości marki Hyabak,
a także tematyki dbania o oczy i stosowania
kropli bez konserwantów
16. AdWords na wyszukiwarce Google
• Pierwotne założenie: AdWords wyświetlać się
będą jedynie na wyszukiwarce, z założeniem
optymalizacji kosztu CPC
• Ze względu na ograniczoną ilość zapytań w tej
kategorii kampania została rozszerzona o Google
Partner Network przy umiarkowanym CPC
• Obecnie kampania jest kontynuowana, a także
rozbudowywana o nowe hasła
17. Reklama + konkurs na blogach
• 2-tygodniowa akcja na 3 różnych blogach
• Konkurs wspierany reklamą graficzną
21. Ruch bezpośredni i organiczny
Dodatkowo wzrosła też ilość wejść
z wyników organicznych o +140%
dzięki umieszczeniu adresu strony na reklamach
22. Internauci nie tylko klikają
Wzrost zapytań „hyabak”
w wyszukiwarce Google
w trakcie działań display i SM
źródło: Google Insight for Search
23. Podsumowanie kampanii
• Kampania spowodowała duży wzrost ruchu (o dobrych
parametrach) do serwisu Hyabak.pl
• W VI 2010 pierwszy raz w 6-letniej historii marki Hyabak
sprzedaż wzrosła, zamiast wakacyjnego spadku
• Kampania online była jedynym działaniem komunikacji
z konsumentami w tym okresie
• Media społecznościowe to bardzo obiecujący kanał pod
warunkiem, że będziemy potrafili zaangażować
odbiorców i zapewnić ciekawe treści (content marketing)
• Dzięki twardym danym z kampanii mogliśmy
zmodyfikować kolejne działania w Internecie
(strategia „testuj i ucz się, a potem skaluj”)
25. UX/usability
zmiana projektu graficznego strony głównej dzięki analizie UX/usability
w 2011 planowane są duże zmiany:
- wprowadzenie materiałów wideo
- kompletna przebudowa serwisu, zmiana architektury informacji
26. Strategia - content marketing
serwis abcZdroweOczy.pl to strategia content marketing
dla firmy Thea specjalizującej się w okulistyce
27. Akcja testerska HYABAK
• Pierwszy tryvertising w polskiej farmacji
• Udział znanych blogerów: J.Gadzinowski,
A.Kurasiński, R.Drózd
• Testimoniale + content marketing
29. Hyabak @ Gadżetomania.pl
• Dobrze dobrany kontekst – dbanie o oczy
i nawilżanie w czasie pracy z komputerem
• Czas trwania 1 tydzień
• Ponad 15,000 wejść na wpis konkursowy
• Blisko 2,000 uruchomień filmu edukacyjnego
• Ponad 140 komentarzy – dwustronny dialog
• Bardzo wysoki poziom interakcji ok. 13.5%
• Zarządzanie sytuacją kryzysową (trollowanie)
33. Insight z kampanii blogowej
• W trakcie analizy (wyniki badań, fora internetowe) oraz
prowadzonej kampanii w mediach społecznościowych
(komentarze uczestników konkursów) odkryliśmy, że:
- polscy internauci nie mają wiedzy
nt. kropli do oczu (rodzaje, stosowanie)
- nie rozumieją wpływu konserwantów na oczy
- nie wiedzą jak wymawiać HYABAK
• W efekcie zmodyfikowaliśmy kampanię wprowadzając
elementy edukacyjne (m.in. filmy wideo)
i informację nt. wymowy nazwy marki
