Workshop: progettare la comunicazione di un museo. Logo, sito, social network, belowt he line. Quali sono gli elementi da tenere presenti? Parole chiave, spunti e riflessioni.

1. Politecnico di Milano, 29 aprile 2015
Maria Elena Colombo @melenabig
MUSEUMS IN A
TROUBLED AGE: TEMI
E SUGGESTIONI

2. Il museo: tassonomia nazionale
 Il Codice Urbani, Titolo II – Fruizione e
valorizzazione – Capo I - Fruizione :
 Art. 101, Istituti e luoghi della cultura
 1. […] sono istituti e luoghi della cultura i
musei, le biblioteche e gli archivi, le aree e i
parchi archeologici, i complessi monumentali
 2. Si intende per
 A)”museo” una struttura permanente che
acquisisce, cataloga, conserva, ordina ed
espone beni culturali per finalità di educazione
e di studio

3. Dizionario giuridico dell’arte*
Diritto Penale
Diritto d’autore
Codice dei beni culturali
* Silvia Segnalini, Dizionario giuridico dell’arte, 2010, Skira
M. Rotko, White Center,
1950 (Collezione privata)

4. Il museo: tassonomia
internazionale
 La definizione di ICOM
“Il museo è un’istituzione permanente, senza
scopo di lucro, al servizio della società e del
suo sviluppo. È aperto al pubblico e compie
ricerche che riguardano le testimonianze
materiali e immateriali dell’uomo e del suo
ambiente; le acquisisce, le conserva, le
comunica e, soprattutto, le espone a fini di
studio, educazione e diletto”

5. Il museo oggi
… is more than a Museum. It's a portal to new worlds, a space that inspires
creativity, a research and conservation center, a place to spend an
afternoon with friends and family, a home for learning, and a sanctuary for
reflection and enlightenment.
30/06/2014

6. Un soggetto che ti chiama in
causa
As you think about what the Met means to you — I
hope you will consider making a gift on this last
day of our fiscal year to keep the Museum
accessible for millions of people to experience and
connect to the world through art.

7. E conclude
“Your support is critical, and I can't thank you
enough for helping us share the many worlds
of the Met.
Best,
Thomas P. Campbell
Director “ (del Metropolitan Museum of Art,
NY)

8. Mission (statement) 1
The United States Holocaust Memorial Museum is America’s national
institution for the documentation, study, and interpretation of Holocaust
history, and serves as this country’s memorial to the millions of people
murdered during the Holocaust.

9. Mission (statement) 2
Committed to innovation, the Solomon R.
Guggenheim Foundation collects, preserves,
and interprets modern and contemporary art,
and explores ideas across cultures through
dynamic curatorial and educational initiatives
and collaborations. With its constellation of
architecturally and culturally distinct
museums, exhibitions, publications, and
digital platforms, the foundation engages
both local and global audiences.

10. Mission (statement) 3
 Il Museo rappresenta fin dalla sua nascita un
luogo fondamentale per la comprensione dei
fenomeni scientifici e del loro impiego tecnologico
e pratico. Tecnologia e scienza si impongono nella
nostra vita quotidiana spesso senza mediazione,
ponendoci anche questioni etiche su cui è difficile
scegliere in modo consapevole.
 Anche se in un contesto economico non
paragonabile a quello di altre realtà europee, dove
musei e science center ricevono finanziamenti
largamente superiori, il nostro Museo sta
compiendo un grande sforzo per rispondere alle
esigenze della società.

11. Mission (Statement) 4

12. Le domande da farsi: identità
 “un’istituzione permanente”> a quando risale la
sua fondazione? Da parte di chi? Che tipo di
istituzione è? Con quale storia di gestione?
 “senza scopo di lucro, al servizio della società e
del suo sviluppo” >reinveste sulla propria crescita,
alla quale corrisponde uno sviluppo della società>
come?
 “compie ricerche che riguardano le testimonianze
materiali e immateriali dell’uomo e del suo
ambiente” > con quale specificità? Rispetto ad
altri del settore, quale contributo significativo?

13. Come si riflette sulla
comunicazione?
 Comunicazione istituzionale: quali contenuti?
 L’identità del museo è correlata elementi di diversa
natura:
A) la presenza della collezione (che lo distingue da uno
spazio espositivo) e la sua storia
B) la sua sede
C) la sua Mission
Dalla riflessione su questi elementi deriva la
D)Vision: data la mia storia, i miei elementi distintivi,
stabilisco miei obiettivi, compreso il mio pubblico di
riferimento.
Come traduco in comunicazione?

14. Un ottimo schema per farsi
domande
Di Jasper Visser e Jim Richardson > http://www.digitalengagementframework.com/

15. Quali profili?
 Atti di indirizzo sui criteri tecnico scientifici e sugli standard di funzionamento e sviluppo dei
musei. (Decreto 10 maggio 2001)
 In forme e modalità diverse, varie regioni hanno individuato nella presenza di personale
qualificato un requisito determinante per l'accreditamento dei musei e per la certificazione della
loro qualità.
 Fra le prime >Deliberazione della Regione Lombardia 20 dicembre 2002, n.11643 - Criteri e linee
guida per il riconoscimento dei musei e delle raccolte museali in Lombardia, nonché linee guida
sui profili professionali degli operatori dei musei in Lombardia, ai sensi della l.r. 5 gennaio 2000,
n. 1, commi130-131.
>>>>QUALI PROFILI?- QUESTI 5>>
direttore,
conservatore
responsabile dei servizi educativi
responsabile della sicurezza
addetto alla custodia
 (Albero Garlandini, 2007)

16. Schema dei profili/funzione

17. Un esempio (esagerando)

18. Nuovi organigrammi e/o nuove
funzioni

19. Nuovi organigrammi e/o nuove
funzioni

20. Cambiare: ma come?

21. Sono un “Digital Media
Curator”…già

22. Il 21esimo secolo

23. 3 punti chiave >

24. FARE RETE & CONDIVIDERE: un
caso
Thanks to @lucamelk (creatore anche delle immagini) e a Carlotta Margarone

25. #condividere: (solo) la questione
foto?
 Click and
share by
Palazzo
Madama
Torino

26. …e al Diocesano di Milano

27. *Attività>> Le mostre
ICOM> “compie ricerche…”
La comunicazione relativa ad una mostra deve
in primo luogo
-saper individuare quale sia il “portato” della
mostra stessa, quale il suo contributo in
termini di ricerca e quale in termini di
divulgazione (differenze fra pubblici/materiali)>
gradazione, scalabilità
-rendere conto dei risultati e della sostenibilità

28. IL SITO WEB di un museo

29. II esempio milanese

30. Spazi espositivi

31. ABCeddario

32. Da tenere presente >
responsive

33. E poi…

34. Da tenere presente

35. Metodo

36. 24/05/2015m.e. colombo
Albero di navigazione
HOME
COLLEZIONE
Crespi Marcenaro Arcivescovili Altra provenienza Arredo liturgico
Box di ricerca
SCHEDA SCHEDA SCHEDA SCHEDA SCHEDA
Monti
Visconti
Riccardi
Erba Odescalchi
Pozzobonelli
Box cerca
Thumbnail
opera
Tagclouds
Pagina esito
ricerca (elenco)

37. 24/05/2015m.e. colombo
Schemi di pagina
home>collezione (http://www.museodiocesano.it/collezione/esitoricerca)
Hai cercato: fondi oro CERCA (COMBO)
Thumnail opera
Thumbnail
opera
Thumbnail
opera
Nome Autore
Titolo opera (anno)
Prime due righe di testo della descrizione contenuta
nella scheda dall’opera Scopri di più
Thumbnail
opera
Thumbnail
opera
Autore
Tipologia
Periodo
Collezione
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TAG COUDS
Nome Autore
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Titolo opera (anno)
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nella scheda dall’opera Scopri di più
Nome Autore
Titolo opera (anno)
Prime due righe di testo della descrizione contenuta
nella scheda dall’opera Scopri di più

38. Custom-built vs off the shelf
“Many times, Digital Humenities projects will be a combination of these two
approches using >standard CMS <…> that can be variously customized <…> to
specific needs

39. #sostenibilità e #autonomia
-CMS (schermata del CMS del Museo Diocesano di Milano
-SOFTWARE OPEN SOURCE > Word Press

40. Focus su: la collezione di un
museo
Valutiamo il peso
in home page
della collezione di
uno dei musei più
evoluti d’Europa

41. Focus su: la collezione di un
museo
Voci proposte come
sottolivello di
“Collezione”
NB: sollecito a
guardare
https://www.rijksmuse
um.nl/en/rijksstudio?ii
=3&p=0 e a fare
alcune riflessioni
sull’iniziativa.

42. Focus su: la collezione di un museo-
accesso alle opere/percorsi
Si offrono
differenti chiavi di
accesso alla
collezione

43. Focus su: la collezione di un
museo - search
La funzione
“search” è resa
adatta a
professionisti e
semplici
visitatori, utenti
curiosi.
Si ricollega al
Rijskstudio

44. Focus su: la collezione di un museo:
la scheda dell’opera
Grande
spazio
all’immagine
, al suo
inserimento
nell’area
personale,
alla
condivisione,
al dowload.

45. Collezioni, gallerie personali e
funzioni

46. E quest’anno…
"Vous avez choisi de ne pas contrôler les réutilisations commerciales
et non commerciales de vos reproductions : l’avez-vous regretté ?
Avez-vous fait face à des usages qui vous ont déplu ?
La mise à disposition de la collection repose sur la confiance."

47. Il Cooper Hewitt Design
Museum

48. La penna

49. Il Cooper Hewitt Design
Museum

50. Proposta per il Museo Diocesano:
cosa non va?

51. Il museo nell’era digitale:
#suggestioni
Destinato a pubblici diversi e numerosi stakeholders
 -storia dell’istituzione e della collezione
 -mission
 Attività: mostre, conferenze, education, eventi
Ma anche:
 -bilancio di missione
 -organigramma (chi siamo)
 -membership&fundraising
E cosa ancora?

52. Altri temi: #trasparenza

53. Altri temi: #trasparenza

54. Altri temi: #trasparenza nel
2007

55. Altri temi: #trasparenza 2014

56. Altri temi: #trasparenza > un caso
italiano
Palazzo
Strozzi a
Firenze
Sede di esposizioni
temporanee in un
palazzo storico

57. Altri temi: #trasparenza &
sostenibilità
Il Museo della scienza e della
tecnologia Leonardo da Vinci di
Milano inserisce nel percorso
espositivo questa illustrazione in
tempo reale della produzione e del
consumo dell’energia data dal
pannello fotovoltaico installato.

58. La questione #opendata

59. #trasparenza #Opendata
Il 21 febbraio la
Fondazione Musei
Torino ha rilasciato i
propri dati in merito
a
-collezioni
-affluenza
-restauri
-prestiti
-analytics relativi al
sito e ai social media
Sull’esempio di
istituzioni straniere
quali il British e la
Tate con
l’operazione
DATAGLAM

60. #trasparenza: Opendata
I dataset
sono
scaricabili
organizzati
per
-museo
-argomento

61. #Sostenibilità & #crowdfunding: la
Nike
A settembre 2013 il
Louvre lancia una
campagna di
crowdfunding per il
restauro della Nike di
Samotracia dal costo
complessivo di 4 mio di
euro.
1 milione, quello
mancante ai 3 devoluti
da sponsor, è stato
raccolto entro il 31
dicembre 2013.

62. #Sostenibilità & #crowdfunding: la
Nike
Ai donatori, anche di piccole
cifre, il Musèe du Louvre ha
inviato una semplice lettera, con
solo testo, su carta leggerissima
( i donatori privati sono stati più
di 6000) nella quale si
ringraziava e si invitava il
donatore e un accompagnatore
alla serata inaugurale per la
conclusione del restauro,
prevista per luglio 2014.

63. #Croudfunding Nike >Merci

64. #Sostenibilità & #crowdfunding:
il Servizio D’Azeglio
Palazzo Madama lancia a
fine gennaio 2013 una
campagna di raccolta
fondi SOLO ONLINE per
sostenere l’acquisto di
servizio in porcellana
appartenuto alla famiglia
Taparelli d’Azeglio in
vendita a Londra alla cifra
di 66mila sterline.
Tempo: 2 mesi -
Informazioni e resoconti
dettagliati su
http://www.palazzomada
matorino.it/blog/?p=723

65. Partnership: alcune note

66. Promozione & partnership

67. Promozione & partnership

68. Promozione e partnership

69. Mela project

70. Mela Project

71. Mela project: la sperimentazione e
la tavola rotonda

72. Le risorse digitali

73. Le risorse digitali

74. L’avvento dei social media
 I musei e la sfida 2.0: cosa cambia?
1) Canale di ritorno > ascolto, contatto,
engagement
2) Condivisione*
3) Rete
>Quali i temi aperti?
1) Profili professionali e processi
2) Content strategy e Tone of voice
3) Etica e deontologia
4) Misurazione delle performance*
5) Immagine digitale e museo reale: coincidono?

75. Strumenti: Instagram

76. Strumenti: Pinterest

77. Strumenti: Storify

78. Quali metriche?

79. Quali metriche: personalizziamo

80. #processi e riflessi
Eventi su scala internazionale
>Twitter
#Askacurator day
#Museumweek
#Followamuseum
>Convegni: “Museums&TheWeb”
#mwf14; Museumnext
(http://www.museumnext.org/ a
giugno in GB)

81. #condividere #gosocial
 Click and
share by
Mart Museum

82. #condividere #gosocial
 Click and share by
Musée du Louvre

83. Forti spinte e schizofrenie

84. Segni univoci

85. Creazione di un’identità visiva:
caso 1
Identificazione
di un elemento
iconico nella
collezione

86. Caso 1: la sua semplificazione
grafica

87. Caso 1: L’elemento iconico
 Il pezzo della collezione diventa logo a se
stante

88. Caso 1: la sua declinazione
 Magneti

89. Caso 2: Hepworth Wakefiled
 Hepworth Wakefiled Gallery, galleria situata
nel nord dell’Inghilettera, deve il suo nome
all’artista Barbara Hepworth (1903-1975) della
quale espone sculture con quelle di Henry
Moore, anch’egli nato qui.
 Il progetto è dell’architetto David Chipperfield,
che si ispira alla lavoro dell’artista.
 Aperta dal maggio 2011 è partner di Tate Plus.
 http://www.bbc.co.uk/news/entertainment-arts-
13448334

90. Caso 2: Hepworth Wakefiled

91. Caso 2: Il lavoro dell’agenzia
SUMO
>Quando prevale l’architettura – il teaser -

92. Caso 2: Il lavoro dell’agenzia
SUMO

93. Caso 2: Il lavoro dell’agenzia
SUMO

94. Caso 2: Il lavoro dell’agenzia
SUMO
http://www.sumodesign.co.uk/work/hepworth-wakefield-launch-
advertising-campaign/

95. Caso 3: A proposito di
Chiepperfield

96. Caso 3 Mudec: affissioni

97. Rimandi

98. Caso 4: Sempre per collezione,
logo, icona

99. App e logo icona: regge?

100. Museo Scienza APP

101. Altri casi

102. A proposito di app…
 Date voi un foglio di sala a Thomas Suarez.
 Chi è?

103. Caso 3: I went to Moma (2011)

104. Caso 3: I went to Moma (2011 –
2.0)

105. Caso 3: I went to Moma (2011)

106. Caso 3: I went to Moma (2011)

107. Engagement: dal fisico al digitale e
ritorno:
I went to Moma and (2011)

108. I went o Moma and (2011)

109. In conclusione
 Un museo è un organismo complesso, che è
cambiato nel tempo molto profondamente e
continua a cambiare; il suo impegno oggi è la
mediazione, su numerosissimi fronti.
 Ogni museo ha una sua storia alle spalle che
ne forgiato la specificità.
 Comunicarlo significa costruire un codice
semplice nell’esito, accessibile, aperto, in
continuo cambiamento, frutto di un complesso
incrocio di domande, non tutte con risposta
univoca.

110. Saranno tutti contenti?

111. Più domande che risposte
Ho cercato di proporvene qualcuna.
Se ne avrete da fare a me, mi potete trovare
Email melenabig@gmail.com
Twitter @melenabig
@MUDIMilano
Grazie

112. Resources
 [1] Duncan Cameron, The museum,a temple
or a forum, 1971 ( ora in Il nuovo museo,
Origini e percorsi, vol I, a c. di Cecilia Ribaldi,
Il Saggiatore, 2005)
 http://www.pinterest.com/deriso0034/loghi-di-
musei/
 Il titolo della presentazione cita il volume
Museums in a Troubled World: Renewal,
Irrelevance, or Collapse? di Robert R. Janes