16. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
informacja zwrotna
• kto przekazuje informacje zwrotne?
• kiedy są przekazywane?
• jaki jest tego skutek?
• jakie są oczekiwania pracowników?
• rozwiązanie?
17. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
informacja zwrotna non-stop
• zmiana podejścia menedżerów
• dopasowanie działań do grupy docelowej
• dobór odpowiednich narzędzi/rozwiązań
• informacja zwrotna 360 stopni
19. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
motywacja
• jak motywujemy pracowników?
• co wiemy o ich potrzebach?
• jakie działania podejmujemy?
• jakie są oczekiwania pracowników?
• rozwiązanie?
20. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
co wpływa na motywację pracownika
PRACOWNIK STANOWISKO FIRMA
• potrzeby
• postawy
• cechy
indywidualne
• zadania
• zakres
odpowiedzialności
• różnorodność
• samodzielność
• polityka personalna
• wynagrodzenia
• kultura
organizacyjna
• atmosfera w pracy
21. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
motywacyjne systemy operacyjne
• MOTYWACJA 1.0 – ludzie to istoty biologiczne
walczące o przetrwanie
• MOTYWACJA 2.0 – ludzie reagują także na nagrody
i kary
• MOTYWACJA 3.0 – ludzie mają jeszcze trzeci
popęd – do uczenia się, tworzenia i ulepszania
świata
22. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
• motywacja 3.0 zakłada: Nie motywuj, stwórz
warunki do motywowania
• 4 istotne obszary: autonomia, cel, mistrzostwo,
zaangażowanie
motywacja 3.0
23. Czy zadanie jest
rutynowe?
Czy możesz sprawić,
aby było mniej
rutynowe?
Zastosuj nagrody,
pamiętaj jednak, by:
Przedstawić racjonalne
uzasadnienie dlaczego
zadanie jest potrzebne
Przyznać, że zadanie jest
nudne
Pozwolić, by ludzie ukończyli
zadanie na swój sposób
Skup się na stworzeniu zdrowego, długoterminowego
środowiska motywacyjnego, gdzie płaci się ludziom
sprawiedliwie. Unikaj nagród „jeśli-to”. Uwzględniaj
nieoczekiwane nagrody „teraz, gdy”. Pamiętaj, że
będą bardziej skuteczne, gdy:
Będą obejmowały raczej
pochwały i pozytywne reakcje
niż to, co ludzie mogą wydać
lub dotknąć
Będą dostarczały użytecznych
informacji, nie będą próbą
sterowania ludźmi
TAK
NIE
NIE
TAK
Kiedy stosować nagrody - Na podstawie Pink,D. „Drive” 2009
24. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
motywacja non-stop
• zaangażowanie menedżerów
• motywacja na co dzień
• dobór odpowiedniego motywacyjnego systemu
operacyjnego
• ciągłe monitorowanie wdrożonych rozwiązań
26. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
zaangażowanie i efektywność
• jak monitorujemy zaangażowanie?
• jakie działania wprowadzamy?
• czy badamy efektywność?
• jakie są oczekiwania pracowników?
• rozwiązanie?
27. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
trójczynnikowy model zaangażowania
POCZUCIE
PRZYNALEŻNOŚCI DO
ORGANIZACJI
POCZUCIE SATYSFAKCJI
Z PRACY
ZAUFANIE DO
MENEDŻERÓW
I ICH ROLI
• informowanie
• włączanie w sprawy firmy
• udział w sukcesie
• autorytet menedżerów
• oddanie menedżerów
• kompetencje menedżerów
• zaufanie
• duma
• odpowiedzialność za wyniki
Mullins L. Management and organizational
behaviour, Pitman Publishing, London, 1993
28. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
zaangażowanie i efektywność non-stop
• cykliczne badania
• bieżące realizowanie zadań budujących
zaangażowanie
• bieżące podnoszenie efektywności pracowników
– monitorowanie
• wdrażanie projektów od pracowników –
budowanie odpowiedniej kultury
30. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
badanie opinii pracowników
• co badamy?
• w jakim celu?
• jaki jest tego skutek?
• jakie są oczekiwania pracowników?
• rozwiązanie?
31. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
badanie opinii pracowników non-stop
• wprowadzanie spotkań, zespołów roboczych
• bieżące pracowanie nad projektami
33. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
ocena pracy
• z jakich narzędzi korzystamy?
• jak wygląda proces oceny?
• jak często dokonujemy oceny?
• jaki jest tego skutek?
• jakie są oczekiwania pracowników?
• rozwiązanie?
34. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
ocena pracy non-stop
• bieżące udzielanie informacji zwrotnej
• możliwość zgłaszania swoich potrzeb w ciągu
roku
• ocenianie projektowe, zadaniowe
• przy długich okresach oceny, spotkania
podsumowujące w trakcie
36. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
zarządzanie wiedzą
• czy zarządzamy wiedzą?
• z jakich narzędzi korzystamy?
• jaki jest tego skutek?
• jakie są oczekiwania pracowników?
• rozwiązanie?
37. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
zarządzanie wiedzą non-stop
• możliwość bieżącego dzielenia się wiedzą
• platformy umożliwiające stałą wymianę wiedzy
• wykorzystanie social media
• zarządzanie komunikacją
• zgłaszanie nowych pomysłów, innowacje
39. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
komunikacja w firmie
• jak przekazujemy informacje?
• z jakich narzędzi korzystamy?
• jaki jest tego skutek?
• jakie są oczekiwania pracowników?
• rozwiązanie?
40. HRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna KamińskaHRcamp 2015 HRzPasja.pl - Joanna Kamińska
komunikacja w firmie non-stop
• dopasowanie kanałów i narzędzi do grupy
docelowej
• online, nie offline
• komunikacja dwustronna
• stała wymiana informacji
• koniec kwartalnych newsletterów