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Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-Commerce di successo

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Dalla relazione del seminario, verrà illustrata una serie di politiche e strategie utili per chiarire e aiutare chi vuole affacciarsi al mondo del commercio elettronico. Verranno trattati argomenti di …

Dalla relazione del seminario, verrà illustrata una serie di politiche e strategie utili per chiarire e aiutare chi vuole affacciarsi al mondo del commercio elettronico. Verranno trattati argomenti di natura tecnico strutturale che illustreranno una sintesi di strategie utili per aiutare le PMI e le piccole attività commerciali, ad uscire dalla crisi. Come da programma ai discenti, attraverso la visione di slides verrà presentata:

La proiezione dei dati relativi ll'e-commerce in Italia.
Il confronto dello Sviluppo tecnologico commerciale tra il Nostro paese e l'estero.
Aprire un Negozio on-line.
Aree di competenza per un progetto di e-commerce.
Differenziazione delle competenze.
Illustrazione e regole di queste aree di competenza.
Reputazione aziendale e Sicurezza come basi essenziali per ottenere un e-commerce di successo.
Presentazioni di soluzioni concrete.

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  • 1. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoAndrea Patron – CEO IPCop ItaliaReputazione e SicurezzaLe Regole fondamentali per un E-Commercedi Successo
  • 2. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoPartecipazioni internazionaliPartecipazioni nazionaliINTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATIONPrima associazione al mondo (dal1996) che raggruppa chi lavora nelWeb, sia nel settore pubblico cheprivatoObiettivo di IWA è creare rete tra i soci,partecipare allevoluzione della rete edivulgare conoscenza tramite i socicon eventi ed iniziativemedia partnerhttp://www.iwa.it
  • 3. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successomedia partner1 rete tra professionistipartecipazione a gruppi di lavoro ancheinternazionaliconvenzioni per tutela professionalità(esempio: studi legali)23Perché associarsiINTERNATIONAL WEBMASTERS ASSOCIATIONhttp://www.iwa.it
  • 4. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successohttp://www.iwa.it/joinIWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi operanel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sonodefinibili come "professionisti Web" (liberi professionisti,dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che comeattività prevalente operano nel Web).IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 WebSkill Profiles) in linea con i dettami dellagenda digitale europea eitaliana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tuteladel lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora unavolta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chiopera nel Web.
  • 5. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoSMAU PADOVA 2013Quota speciale SMAU euro 50,00Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai euro 50,00anziché euro 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguentepromocode:http://www.iwa.it/join
  • 6. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoParliamo di …COMMERCIO ELETTRONICONEGOZIO ON LINEVENDITA ON LINEE-COMMERCE
  • 7. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoSituazione E-Commerce nel Nostro Paese29,613,80102030405060Utenti Internet Utenti E-CommerceUtenti InternetUtenti E-CommerceFonte:Articolo su http://www.techeconomy.itConteggiati suPopolazione in Milioni
  • 8. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoTrend acquirenti on-line ultimi 2 anni.Fonte:Articolo su http://www.techeconomy.it
  • 9. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoQuali beni Acquistano?Fonte:Articolo su http://www.techeconomy.it
  • 10. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoPenetrazione dell’E-Commerce a confronto0102030405060708090Mondo Europa ItaliaInternautiE-commerceReali compratoriLe aziende che vogliono vendere hanno di fronte un cliente evoluto. Mancano di una meracompetenza di commercio elettronico, vincolati a sistemi tradizionali.Fonti:Articoli su http://www.techeconomy.it e http://www.ilsole24ore.com
  • 11. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoCome è nato il Commercio ElettronicoPer esperienza personale ho avuto a che fare con l’E-Commerce dl 1998. Quando Internet eraappena nato. I modelli di vendita non erano completi, miseri ed inefficaci.Sistemi di compravendita basati principalmente su• Strumenti internet di prima necessità• Modulistica• Verifiche attraverso email• Fax• Telefono• AltroIl sistema di Pagamento con Carta di Credito è arrivato più tardiin un processo più sofisticato, e con livelli di sicurezza piùconsolidati.
  • 12. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoCome è nato il Commercio ElettronicoTuttavia un embrione di mercato dove si vedeva lesigenza del consumatore deviare, ed delcommerciante di semplificare, l e-commerce cominciava ad evolversi e a prendere vita neiMerchant che attualmente circolano in Rete, con sistemi e politiche non solo di vendita maanche di processi attivi volti alla crescita delle vendite.
  • 13. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoCome si apre un negozio on-line?E un domanda che molti dei miei utenti, mi pongono sia chi vuole avviare unattività diE-Commerce, o chi già ha unattività tradizionale. In via di massima, rispondo sempre che èfattibile, solo seguendo determinate regole base, importanti che portano al successo delNostro commercio elettronico.
  • 14. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo1° regola. Diversificazione aree di competenzaAvere coscienza che aprire un Negozio on-line, non ci porta alla scoperta di un“El Dorado” Digitale. Aprire un Negozio on-line, comporta la stessa identica strutturaAmministrativa come per un Negozio tradizionale, sia a norma di legge, legale e finanziaria, contutti gli oneri connessi.Aree di Competenza• Amministrativa Dirigenziale• Area Marketing Commerciale• Area Tecnico Operativa
  • 15. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoArea Amministrativa DirigenzialeDa osservare le regole legali e finanziarie legate al commercio. Ed inoltre:• La registrazione alla Camera diCommercio, e infrastrutture legaliannesse, tasse e oneri fiscali• Lamministrazione contabile che nederiva dalle vendite del negozio,compresa la fatturazione; ovviamente lagestione del magazzino, linventario, ilcataloghi ecc.• I sistemi di pagamento, e tutto quelloche compete lamministrazione anche sein digitale.• La logistica ed il trasporto della merce• Altre regole di competenzaamministrativa
  • 16. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoDifferenza dall’aprire un Negozio TradizionaleIl calcolo del ROI, assolutamente maggiore rispetto a chi si troverebbe a calcolare, aprendounattività di commercio tradizionale.Il sistema di Commercio elettronico, assume un ruolo di contenimento dei costi dinvestimento,perché ci porta in un canale Virtuale che non richiede enormi spese di gestione.
  • 17. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoDifferenza dall’aprire un Negozio TradizionaleEsempio Pratico.In alcuni casi specifici, elimineremola gestione delle spese di Magazzino,perché tanti sono i fornitori, on-lineche già dispongono di questatipologia di servizio.
  • 18. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoArea Marketing e CommercialeRamificare e studiare i canali necessari alla vendita, perché il target della Rete è molto piùvariegato del negozio tradizionale. Chi vuole mettersi in Rete con la propria vendita deve averbene in mente o meglio in progetto il proprio Target preferenzialeRegole Essenziali.• Il corretto canale di vendita• Campagne pubblicitarie Targetizzate• Social Media• Sistemi promozionali• Altro
  • 19. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoArea Tecnico OperativaIl Merchant vero e proprio, linterfaccia, il motore che porta avanti realmente la nostra attività,il sito del Negozio Virtuale.• Il motore di commercioelettronico, il programma.• la struttura e linterfaccia on-linedei contenuti che porta il negoziovirtuale, visibile ed operativo di fronteallutente, allutente• la modulistica, il catalogo, i processidi compravendita.
  • 20. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoCoordinazione e Cooperazione delle AreeUna corretta diversificazione, la comprensione e la cooperazione tra queste aree descritteprecedentemente possono portare ad un E-Commerce di successo.
  • 21. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoLa Figura Essenziale e di Vitale ImportanzaC’è unaltra area di competenza che racchiude una figura essenziale nella struttura che ciportaad avere il successo nella nostra attività di commercio Elettronico.Qual è questa Figura di essenziale e di vitale importanza?IL CLIENTE
  • 22. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoLa Figura Essenziale e di Vitale ImportanzaIl Cliente è la Figura essenziale più importante della nostra struttura. E la base, il riferimentoper ottenere un rendimento dalla nostra attività.IL CLIENTE
  • 23. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo2° Regola. La ReputazioneNell’Area AmministrativaLa Reputazione della Nostra Azienda, della Nostra attività commerciale, aumenta di credibilitàe di forte carattere competitivo con le altre.
  • 24. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo2° Regola. La ReputazioneNell’Area AmministrativaE un regola fondamentale, quando noi entriamo in rete siamo esposti in modo Globale versoun mercato Globale, se ci presentiamo, in modo scorretto, fuori dalle regole di credibilità,abbiamo scarse probabilità di successo.
  • 25. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo2° Regola. La ReputazioneNell’Area MarketingEsiste la stessa validità, mettendo il giusto rapporto di reputazione dellazienda con il mercato,attraverso regole etiche di vendita strategiche non evasive.ESEMPIOlo Spam, è un metodo assolutamentesbagliato da adottare nella vendita
  • 26. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo2° Regola. La ReputazioneNell’Area TecnicaAffidarci allo sviluppo di unMerchant, non solo con unagrafica bellissima e ben fatto.Ma è importante che contengatutte quelle procedure cheguidino lutente edaccompagnino il Clienteallacquisto, nella giusta misuramantenendo usabilità eperformance del sito stesso.
  • 27. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di Successo3° Regola. La SicurezzaNostro Negozio deve infondere il senso di Sicurezza nellutente/cliente. Questo perchéconfermerà ed approverà quella fiducia al nostro Brand.Reputazione+Sicurezza=FIDUCIA
  • 28. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoRegole essenziali da prendere in ConsiderazioneI Commercianti devono prendere i considerazione queste regole, e svincolarsi da strategieormai obsolete, legate alla vecchia maniera tradizionale. Questo accade in Italia, a causa diuna mancanza formativa da parte delle istituzioni in materia, una mera lacuna in fatto diCommercio elettronico e immaturità digitale
  • 29. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoProgetto di Formazione in MateriaVolto alla formazione degli utenti, attraverso la Rete, sia per l’e-commerce ma anche perpromuovere altri corsi tecnici ed amministrativi nel campo del ICT.
  • 30. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoCorso per E-Commerce SpecialistIl corso “Corso per E-Commerce Specialists” nasce con lobiettivo di formare E-CommerceSpecialists capaci di gestire in maniera autonoma un e-commerce, a qualsiasi livello diapprendimento e di sviluppo.Durante liter, metterete in pratica da subito lo sviluppo,lamministrazione e loperatività di un vero Sito di E-Commerce.Creerete il Vostro sito di Commercio Elettronico mentreapprendete le basi teoriche del Corso stesso.Prezzo Corso: € 688,00Quota dIscrizione: € 256,00(Pagamento Anticipato)http://www.ipcop.pd.it/22-E-Commerce%20Specialist
  • 31. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoPiattaforma di E-Learning – Corsi ICTPiattaforma E-Learning su core Docebo® , con loscopo di Informare ed informatizzare le PMI on linesul mondo dell’ICT, attraverso:http://corsi.ipcop.pd.itPROCEDURE1. Registrazione Piattaforma2. IscrizioneCorso, Workshop o Webinar
  • 32. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoLista dei Corsi, Webinar, Workshop - ICT• Corsi Formativi e Tecnici• Seminari (Webinar)• Workshop on-lineDa oggi puoi seguire tutti i nostri corsi direttamente da casa tua,dallufficio o da dove preferisci, senza ulteriori spese aggiuntive!Aderire ad un corso dalla Nostra Piattaforma, ed assistere alle lezionidirettamente dal tuo PC oggi è possibile. Questo tipo di formazioneviene eseguita attraverso la nostra “Aula Virtuale” , in cui sentirai evedrai il docente attraverso un sistema, compatibile su qualsiasibrowser e piattaforma senza bisogno di alcuna installazione, chepermette di scrivere, disegnare e inserire oggetti multimediali su unawhiteboard o su una normale pagina Web, di condividere il tutto conuno o più persone collegate tramite un software di Videoconferenza:sarà come essere in una vera e propria classe!
  • 33. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoSconto di 50,00 Euro su un Corso a SceltaOTTIENI UNO SCONTO DI 50,00 EuroSU QUALSIASI CORSO IN CATALOGOCon il Link da questa Slide o tramiteScansione del Codice RQ (NOT IN THIS PUBLIC SLIDE)
  • 34. Reputazione e Sicurezza. Le Regole fondamentali per un E-commerce di SuccessoGrazie a tutti Voi per aver PartecipatoRingraziamento Speciale a Giacomo e NenaPer il loro supporto e sostegno.Andrea Patron – CEO IPCop Italiahttp://www.ipcop.pd.it – http://corsi.ipcop.pd.itSeguiteci sui maggiori Social Networks

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