Kunnskapsfrokost 2. november 2009




Kunnskapsbasert
Kunnskapsesenterets                                  nettkommunikasj...
Nettkommunikasjon berører alle

      Nettmediet er «voksent»
        – Virksomhetskritisk
        – Nettsidene er vårt an...
Daglig og langsiktig arbeid med nett

      Før:
        – Prøving og feiling
        – Veien blir til mens vi går
       ...
5 trender innen nettkommunikasjon

1.      Fakta, ikke synsing
2.      Nytte, ikke nyheter
3.      Innholdsprioritering
4....
1. Fakta, ikke synsing

      Webanalyse
        – Brukerstatistikk
        – Søkelogg
      Data fra andre/
      faglitt...
Vektlegg brukerne

      Hvem er menneskene?
      Hva trenger de?
      Hvordan finner de det
      de leter etter?
     ...
2. Nytte, ikke nyheter

      Søkelys på å
      bli kvitt
      «nettavis-
      syken»




        Skjermbilder fra www....
Nyttige tjenester enkelt tilgjengelig




                                   Skjermbilde fra www.spk.no 29.10.2009




2. ...
Internett velegnet til selvbetjening




                                   Skjermbilde fra www.vegvesen.no 29.10.2009



...
3. Prioritere, ikke «publiser og glem»

      Vi publiserer mest mulig, men
      tankeløst
        – PS. Av 10 000 000 ne...
Alt like viktig, ingen prioritering




                                      www.helsebiblioteket.no 23.10.2008




   ww...
4. Tekst på nett fungerer

      Nettbrukere ser tekst først
        – Deretter bilder og grafikk
      «Vi leser ikke på ...
5. Tilstedeværelse i andre kanaler

      Vær der brukerne er
      Mer enn eget
      nettsted
        – Eksterne
       ...
Fungerer bruk av andre kanaler?

      Samtale og dialog er
      nøkkelen for å lykkes
      NRKbeta har målt effekten
  ...
Brukerskapt innhold

      Vaksineguiden.no
        – VG Netts brukere
          bidrar med detaljert
          informasjo...
Deling og gjenbruk av innhold

      RSS-strømmer
      Lisenser for gjenbruk
        – Creative Commons
      Ditt person...
Kilder

      Bærum kommunes Wikipedia-stafett: http://www.hivand.no/2008/12/26/b%C3%A6rum-modell-for-det-
      offentlig...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Kunnskapsbasert nettkommunikasjon

738

Published on

Foredrag om profesjonalisering av nettkommunikasjonsarbeidet. Kunnskapsfrokost, Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten, 2. november 2009.

Published in: Technology, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
738
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kunnskapsbasert nettkommunikasjon

  1. 1. Kunnskapsfrokost 2. november 2009 Kunnskapsbasert Kunnskapsesenterets nettkommunikasjon – nettrender og profesjonalisering nye PPT-mal Hans Petter Fosseng, nettredaktør Helsebiblioteket
  2. 2. Nettkommunikasjon berører alle Nettmediet er «voksent» – Virksomhetskritisk – Nettsidene er vårt ansikt utad – Finnes vi ikke på nett, eksisterer vi ikke – Viktigste kommunikasjons- kanal Skjermbilde fra www.kunnskapssenteret.no 30.10.2009 Alle bidrar til nettsidene 2. november 2009 2
  3. 3. Daglig og langsiktig arbeid med nett Før: – Prøving og feiling – Veien blir til mens vi går – Vi selv vet best Nå – og framover: – Alle endringer, forbedringer, nye tjenester … Sett brukeren i sentrum. Foto: Helsebiblioteket – Reelle data som beslutningsgrunnlag – Brukerens behov avgjørende – Kontinuerlig arbeid med innholdsadministrasjon 2. november 2009 3
  4. 4. 5 trender innen nettkommunikasjon 1. Fakta, ikke synsing 2. Nytte, ikke nyheter 3. Innholdsprioritering 4. Tekst er bra 5. Tilstedeværelse i sosiale medier Alt arbeid med nettkommunikasjon må understøttes av data, ifølge nettrådgiver Fredrik Wackå. Foto: Eirik H. Urke (CC-BY-SA 3.0) 2. november 2009 4
  5. 5. 1. Fakta, ikke synsing Webanalyse – Brukerstatistikk – Søkelogg Data fra andre/ faglitteratur Må teste og evaluere kontinuerlig Eksempel på webstatistikk for Helsebiblioteket.no 2. november 2009 5
  6. 6. Vektlegg brukerne Hvem er menneskene? Hva trenger de? Hvordan finner de det de leter etter? Hvorfor kommer de til vårt nettsted? Representant for målgruppa. – Spørreundersøkelser Foto: Helsebiblioteket – Brukertester – Fokusgrupper 2. november 2009 6
  7. 7. 2. Nytte, ikke nyheter Søkelys på å bli kvitt «nettavis- syken» Skjermbilder fra www.politi.no og www.nesset.kommune.no 2. november 2009 7
  8. 8. Nyttige tjenester enkelt tilgjengelig Skjermbilde fra www.spk.no 29.10.2009 2. november 2009 8
  9. 9. Internett velegnet til selvbetjening Skjermbilde fra www.vegvesen.no 29.10.2009 2. november 2009 9
  10. 10. 3. Prioritere, ikke «publiser og glem» Vi publiserer mest mulig, men tankeløst – PS. Av 10 000 000 nettsider på Microsoft.com har 3 000 000 aldri vært besøkt (!) – «Publiser og glem»- Gerry McGovern, Webdagene 2009 holdningen må bort Foto: Eirik H. Urke (CC-BY-SA 3.0) – Husk: Dess mindre tid du bruker på å publisere en side, dess mer tid bruker brukerne 2. november 2009 10
  11. 11. Alt like viktig, ingen prioritering www.helsebiblioteket.no 23.10.2008 www.arngren.net 30.10.2009 2. november 2009 11
  12. 12. 4. Tekst på nett fungerer Nettbrukere ser tekst først – Deretter bilder og grafikk «Vi leser ikke på nett, vi skanner» – stemmer det? – 53 prosent skanner, 47 prosent leser metodisk – Vi leser mer artikkeltekst på nett enn papir Kilde: The Poynter Institute – Nett: 77 prosent av teksten blir lest – Papir: 62/57 prosent Heatmap, Helsebibliotekets hovedside (Netlife Research, 2009) 2. november 2009 12
  13. 13. 5. Tilstedeværelse i andre kanaler Vær der brukerne er Mer enn eget nettsted – Eksterne nettjenester – Facebook – Twitter – Flickr – Blogg –… Skjermbilde fra www.kongsvinger.kommune.no 29.10.2009 2. november 2009 13
  14. 14. Fungerer bruk av andre kanaler? Samtale og dialog er nøkkelen for å lykkes NRKbeta har målt effekten – Økt trafikk til nettstedet – Får hjelp og tips «gratis» Stormberg får positiv PR Dell hevder å ha tjent $3 mill. gjennom Twitter Helsebiblioteket (@helsebibliotek) på Twitter: twitter.com/helsebibliotek 2. november 2009 14
  15. 15. Brukerskapt innhold Vaksineguiden.no – VG Netts brukere bidrar med detaljert informasjon om vaksineringen Wikipedia-stafetter Folkekokkene.no – Rema 1000s nettsamfunn www.vaksineguiden.no 29.10.2009 for deling av matoppskrifter 2. november 2009 15
  16. 16. Deling og gjenbruk av innhold RSS-strømmer Lisenser for gjenbruk – Creative Commons Ditt personlige rom på nett – Dynamiske startsider – Blogger – Sosiale medier Medisinsk bibliotek ved Universitetet i Groningens Netvibes-side 30.10.2009 2. november 2009 16
  17. 17. Kilder Bærum kommunes Wikipedia-stafett: http://www.hivand.no/2008/12/26/b%C3%A6rum-modell-for-det- offentlige-kommunikasjonsarbeidet/ Creative Commons-lisenser: http://creativecommons.org/international/no/ Dells Twitter-suksess: http://bits.blogs.nytimes.com/2009/06/12/dell-has-earned-3-million-from-twitter/ Effektiv og nyttig nettbruk med RSS. Helsebiblioteket.no: http://www.helsebiblioteket.no/32345.cms Emnebibliotek psykisk helses Wikipedia-dugnad: http://www.aftenposten.no/meninger/debatt/article2984298.ece Fredrik Wackå. Våg å være viktig som webredaktør. Foredrag, Webdagene 2009: www.webdagene.no/2009 Gerry McGovern. Save costs by doing it right. Foredrag, Webdagene 2009: www.webdagene.no/2009 Gerry McGovern. Create Killer Web Content. Foredrag, Webdagene 2008: www.webdagene.no/2008 Gerry McGovern. How web is different from print: http://www.gerrymcgovern.com/nt/2008/nt-2008-12-08-web- print.htm Iallenkelhet.no. 10 smarte norske nettsteder: http://www.iallenkelhet.no/10-smarte-norske-nettsteder-webdagene- 2009 Kongsvinger kommune og sosiale medier: http://audun.norblogg.net/2009/01/11/kongsvinger-kommune-satser- pa-sosiale-nettsteder/ NRKbeta i sosiale medier: http://nrkbeta.no/2009/10/06/effekten-av-sosiale-medier/ Om Netvibes, dynamisk startside: http://tour.netvibes.com/overview.php Ove Dalen. Effektiv nettskriving. CappelenDamm, 2009: www.nettskriving.no Poynter Institutes EyeTrack-studier: http://eyetrack.poynter.org/ Rettigheter på innhold. Kongsvinger kommune: http://www.kongsvinger.kommune.no/no/Artikler/Hjelp/Lenker/Rettigheter-pa-innhold/ Stormberg i sosiale medier: http://blogg.stormberg.no/post/Om-Steinar 2. november 2009 17
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×