Kunnskapsbasert nettkommunikasjon

  • 687 views
Uploaded on

Foredrag om profesjonalisering av nettkommunikasjonsarbeidet. Kunnskapsfrokost, Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten, 2. november 2009.

Foredrag om profesjonalisering av nettkommunikasjonsarbeidet. Kunnskapsfrokost, Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten, 2. november 2009.

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
687
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
7
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Kunnskapsfrokost 2. november 2009 Kunnskapsbasert Kunnskapsesenterets nettkommunikasjon – nettrender og profesjonalisering nye PPT-mal Hans Petter Fosseng, nettredaktør Helsebiblioteket
  • 2. Nettkommunikasjon berører alle Nettmediet er «voksent» – Virksomhetskritisk – Nettsidene er vårt ansikt utad – Finnes vi ikke på nett, eksisterer vi ikke – Viktigste kommunikasjons- kanal Skjermbilde fra www.kunnskapssenteret.no 30.10.2009 Alle bidrar til nettsidene 2. november 2009 2
  • 3. Daglig og langsiktig arbeid med nett Før: – Prøving og feiling – Veien blir til mens vi går – Vi selv vet best Nå – og framover: – Alle endringer, forbedringer, nye tjenester … Sett brukeren i sentrum. Foto: Helsebiblioteket – Reelle data som beslutningsgrunnlag – Brukerens behov avgjørende – Kontinuerlig arbeid med innholdsadministrasjon 2. november 2009 3
  • 4. 5 trender innen nettkommunikasjon 1. Fakta, ikke synsing 2. Nytte, ikke nyheter 3. Innholdsprioritering 4. Tekst er bra 5. Tilstedeværelse i sosiale medier Alt arbeid med nettkommunikasjon må understøttes av data, ifølge nettrådgiver Fredrik Wackå. Foto: Eirik H. Urke (CC-BY-SA 3.0) 2. november 2009 4
  • 5. 1. Fakta, ikke synsing Webanalyse – Brukerstatistikk – Søkelogg Data fra andre/ faglitteratur Må teste og evaluere kontinuerlig Eksempel på webstatistikk for Helsebiblioteket.no 2. november 2009 5
  • 6. Vektlegg brukerne Hvem er menneskene? Hva trenger de? Hvordan finner de det de leter etter? Hvorfor kommer de til vårt nettsted? Representant for målgruppa. – Spørreundersøkelser Foto: Helsebiblioteket – Brukertester – Fokusgrupper 2. november 2009 6
  • 7. 2. Nytte, ikke nyheter Søkelys på å bli kvitt «nettavis- syken» Skjermbilder fra www.politi.no og www.nesset.kommune.no 2. november 2009 7
  • 8. Nyttige tjenester enkelt tilgjengelig Skjermbilde fra www.spk.no 29.10.2009 2. november 2009 8
  • 9. Internett velegnet til selvbetjening Skjermbilde fra www.vegvesen.no 29.10.2009 2. november 2009 9
  • 10. 3. Prioritere, ikke «publiser og glem» Vi publiserer mest mulig, men tankeløst – PS. Av 10 000 000 nettsider på Microsoft.com har 3 000 000 aldri vært besøkt (!) – «Publiser og glem»- Gerry McGovern, Webdagene 2009 holdningen må bort Foto: Eirik H. Urke (CC-BY-SA 3.0) – Husk: Dess mindre tid du bruker på å publisere en side, dess mer tid bruker brukerne 2. november 2009 10
  • 11. Alt like viktig, ingen prioritering www.helsebiblioteket.no 23.10.2008 www.arngren.net 30.10.2009 2. november 2009 11
  • 12. 4. Tekst på nett fungerer Nettbrukere ser tekst først – Deretter bilder og grafikk «Vi leser ikke på nett, vi skanner» – stemmer det? – 53 prosent skanner, 47 prosent leser metodisk – Vi leser mer artikkeltekst på nett enn papir Kilde: The Poynter Institute – Nett: 77 prosent av teksten blir lest – Papir: 62/57 prosent Heatmap, Helsebibliotekets hovedside (Netlife Research, 2009) 2. november 2009 12
  • 13. 5. Tilstedeværelse i andre kanaler Vær der brukerne er Mer enn eget nettsted – Eksterne nettjenester – Facebook – Twitter – Flickr – Blogg –… Skjermbilde fra www.kongsvinger.kommune.no 29.10.2009 2. november 2009 13
  • 14. Fungerer bruk av andre kanaler? Samtale og dialog er nøkkelen for å lykkes NRKbeta har målt effekten – Økt trafikk til nettstedet – Får hjelp og tips «gratis» Stormberg får positiv PR Dell hevder å ha tjent $3 mill. gjennom Twitter Helsebiblioteket (@helsebibliotek) på Twitter: twitter.com/helsebibliotek 2. november 2009 14
  • 15. Brukerskapt innhold Vaksineguiden.no – VG Netts brukere bidrar med detaljert informasjon om vaksineringen Wikipedia-stafetter Folkekokkene.no – Rema 1000s nettsamfunn www.vaksineguiden.no 29.10.2009 for deling av matoppskrifter 2. november 2009 15
  • 16. Deling og gjenbruk av innhold RSS-strømmer Lisenser for gjenbruk – Creative Commons Ditt personlige rom på nett – Dynamiske startsider – Blogger – Sosiale medier Medisinsk bibliotek ved Universitetet i Groningens Netvibes-side 30.10.2009 2. november 2009 16
  • 17. Kilder Bærum kommunes Wikipedia-stafett: http://www.hivand.no/2008/12/26/b%C3%A6rum-modell-for-det- offentlige-kommunikasjonsarbeidet/ Creative Commons-lisenser: http://creativecommons.org/international/no/ Dells Twitter-suksess: http://bits.blogs.nytimes.com/2009/06/12/dell-has-earned-3-million-from-twitter/ Effektiv og nyttig nettbruk med RSS. Helsebiblioteket.no: http://www.helsebiblioteket.no/32345.cms Emnebibliotek psykisk helses Wikipedia-dugnad: http://www.aftenposten.no/meninger/debatt/article2984298.ece Fredrik Wackå. Våg å være viktig som webredaktør. Foredrag, Webdagene 2009: www.webdagene.no/2009 Gerry McGovern. Save costs by doing it right. Foredrag, Webdagene 2009: www.webdagene.no/2009 Gerry McGovern. Create Killer Web Content. Foredrag, Webdagene 2008: www.webdagene.no/2008 Gerry McGovern. How web is different from print: http://www.gerrymcgovern.com/nt/2008/nt-2008-12-08-web- print.htm Iallenkelhet.no. 10 smarte norske nettsteder: http://www.iallenkelhet.no/10-smarte-norske-nettsteder-webdagene- 2009 Kongsvinger kommune og sosiale medier: http://audun.norblogg.net/2009/01/11/kongsvinger-kommune-satser- pa-sosiale-nettsteder/ NRKbeta i sosiale medier: http://nrkbeta.no/2009/10/06/effekten-av-sosiale-medier/ Om Netvibes, dynamisk startside: http://tour.netvibes.com/overview.php Ove Dalen. Effektiv nettskriving. CappelenDamm, 2009: www.nettskriving.no Poynter Institutes EyeTrack-studier: http://eyetrack.poynter.org/ Rettigheter på innhold. Kongsvinger kommune: http://www.kongsvinger.kommune.no/no/Artikler/Hjelp/Lenker/Rettigheter-pa-innhold/ Stormberg i sosiale medier: http://blogg.stormberg.no/post/Om-Steinar 2. november 2009 17