Dette er presentasjonen fra kurset "Praktisk webstatistikk for nettredaktører" fra mai 2010.

1. Praktisk webstatistikk for nettredaktører, dag 1 Oslo 3. mai 2010 Kenneth Baranyi Eriksen, Webgruppen AS

2. Kenneth Baranyi Eriksen Daglig leder Webgruppen AS Siviløkonom, fotballtrener Jobbet med webanalyse siden 2000, ICA rett hjem, funshopper, Netaxept, DnB NOR, astrolog.no, Cresco m.v. kenneth@webgruppen.no

4. Sette inn kode på websidene

5. NB! Kontonummeret

6. Legge til flere domener

7. Legge til flere brukere

8. Innstillinger

10. Opprette konto - Registrering

11. Opprette konto - Registrering

12. Opprette konto - Registrering

13. Opprette konto - Registrering

14. Opprette konto - Registrering

15. Opprette konto - Registrering

16. Opprette konto - Registrering

17. Opprette konto - Registrering

18. Opprette konto - Registrering

19. Opprette konto - Registrering

20. Opprette konto - Registrering

21. Hva finnes hvor?

23. Trafikk inn – volum

24. Unike besøkende, Besøk og Sidevisninger

25. Trafikk inn - fra hvor

26. Søkemotorer, henvisninger, kampanjer, direkte trafikk

27. Hva gjør brukerne?

28. Mest populært innhold

29. Mål

30. Mest verdifullt innhold

32. Trafikk inn - UiT

33. Executive Summary Trafikk inn på siden – hvor kommer de fra?

34. Trafikk inn - UiT - hvor kommer de fra?

35. Site Overlay Trafikk inn på siden – Hva gjør de?

37. Mest populære sider - innholdsoversikten

38. Landingssider

39. Konverteringssider

40. Mest verdifulle sider

41. Kvitteringssider

42. Hvordan diagnostisere

43. Tid på siden

44. Exit

46. Innholdsoversikten

49. Webtekst som selger og overtaler Slå opp på live nettsider (siden er for lang for skjermdump)

50. Lang lesetidHøy bounce og exit

51. Lynkurs for nettredaktører Slå opp på live nettsider (siden er for lang for skjermdump)

52. Søkeord - landingsside

53. Gratis bilder (på nett)

54. Søkeord:Kravspesifikasjon

55. Drill down for mer detaljer…

56. Mer detaljer om akkurat denne siden

57. Klikk videre

58. Sammenlikne tidsperioder

59. Produktside Før: 35% Etter: 55%

60. Ble resultatet bedre, eller ikke? Veldig viktig å ikke legge for mye prestisje i de enkelte endringene. Den eneste objektive standarden er tallene, og tallene har ingen agenda – de lurer deg ikke… Tenk at du blir bedre, at du lærer, ikke at du gjorde noe dårlig …

62. finne konkrete endringsforslag

63. Få gjennomslag for endringeneDeretter teste om det virker som forventet…

65. Objektivt

67. Objektivt ”Cut the prose” Skriv fakta, opplysninger og data Vurder å presentere ting i andre og mer presise former enn tekstlig (grafer, bilder, figurer etc.) Litteratur er for bøker (OK, e-bøker også, da ;-)))

68. Skumlesbart Overskrift & ingress skal fortelle historien Bruk uthevinger Bruk punktlister Bruk mellomtitler Bruk eventuelt grafiske framstillinger Bruk linker som veivisere Brukeren bruker disse punktene til å orientere seg Først når han kommer til målteksten øker tålmodigheten

69. ”Lukten av informasjon” TRIGGER-ORD

70. 1. Gode trigger-ord er enkle ”Spade”, ikke ”graveredskap” ”Kart”, ikke ”geodata-diagram”

71. 1. Gode trigger-ord er enkle ”Spade”, ikke ”graveredskap” ”Kart”, ikke ”geodata-diagram” Unngå stammespråk! Unngå TBF’er! Unngå fremmedord! Forståelighet på 7.-klasse nivå (ordvalg og setningskonstruksjon).

72. 2. Gode trigger-ord er beskrivende ”Anorexi”, ikke ”når maten blir et problem” I navigasjon og i overskrifter på informasjonstekster er trigger-ordet en merkelapp, verken mer eller mindre Unngå kunstige ord. Unngå omskrivninger (også de politisk korrekte).

73. 3. Gode trigger-ord er konkrete ”Kjole”; ikke ”plagg” eller ”eiendeler” Tenk på konkretiseringsstigen Plasser ordet så lavt på stigen som mulig! Lukten av informasjon stiger ikke særlig godt oppover i hierarkier.

74. 4. Gode trigger-ord er substantiver ”Utdanning” (studie), ikke ”studere” ”Lån”, ikke ”låne” Unngå omskrivninger med verb 97% av verdens 1000 mest påsøkte søkeord er substantiver

75. Substantiver vs verb Substantiver vs verb Substantiver vs verb Food 7 000 585 Eating 18 513 Hunger 9 647 Hungry 8169 Money 604 185 Earn 17 494 Earning 4110 Borrow 4484 Borrowing 1871 Studie ??? Skole 841 Utdanning 567 Kurs 788 Studere 66 Lån 8491 Låne 56 Regnskap 225 Regnskapsførsel 0 Alle tall: Overture-søk mars 2005

76. 5. Gode trigger-ord er ikke problemer, men løsninger ”Kontakt”, ikke ”ensom” ”Anti-virus”, ikke ”virus” (Unntak for medisinske diagnoser) Fokuser på løsningene dine (i brukerens ord!), ikke på problemområdene

77. 6. Gode trigger-ord beskriver brukerens behov slik brukeren selv definererer det Hvis brukeren tror det er briller han trenger, så er det ”briller” og ikke ”kontaktlinser” som er trigger-ordet, selv om du heller vil selge kontaktlinser. Husk igjen også på at den løsningen brukeren tror at han trenger må formuleres slik brukeren selv ville formulert den (”briller”; ikke ”synshjelpemidler”)

78. 7. Gode trigger-ord beskriver ikke brukeren selv Unngå inndelinger som ”firmakunde”/”personkunde” eller ”jobbsøker”/”arbeidsgiver” og lignende. Bruker er utelukkende orientert mot produkter/emner/ tjenester. Navigasjonen din skal IKKE være et ”speil” for brukeren, den skal i stedet gi brukeren ”briller” til å oppfatte og forstå ditt innhold.

79. 8. Du kan ikke introdusere nye trigger-ord ”Findability” fungerer ikke. ”Kunnskapstorget” fungerer ikke. Selv om du har funnet på et glimrende ord som beskriver nøyaktig hva du driver med, så fungerer det ikke som trigger-ord så lenge det ikke allerede er i vanlig bruk.

80. Gode trigger-ord bør være: Enkle Beskrivende Konkrete Substantiver Løsninger Brukerdefinerte Ikke beskrive bruker selv Ikke nye ord

81. Bruk trigger-ordene I navigasjon I overskrifter I linker I tekster … og du får mye ekstra trafikk fra søkemotorer med på kjøpet.

83. Bruk uthevinger

84. Bruk punktlister

85. Bruk mellomtitler

86. Bruk eventuelt grafiske framstillinger

87. Bruk linker som veivisere

88. Brukeren bruker disse punktene til å orientere seg

90. Beskrivende

91. Konkrete

92. Substantiver

93. Løsninger

94. Brukerdefinerte

95. Ikke beskrive bruker selv

97. Hvilken ”type” side er det?

98. Hva sier statistikken om siden?

99. Virker / virker ikke?

100. Hypotese ift forbedring?

101. Finn konkrete endringsforslag

103. To segmenter samtidig

104. Eller ett segment alene

105. Lage egne segmenter

107. Landingssider

108. ”Lese tekst” sider

109. Transaksjonssider

110. Selgende sider

111. Produktinfosider

112. Leads-generatorer

113. SOS / FAQ

114. Kundeservice sider

115. WebskjemaDet finnes flere stereotyper, men disse skulle dekke de fleste behov. Ikke alle sider faller åpenbart inn i bare en stereotyp… kanskje må du slå sammen flere…

116. kenneth@webgruppen.no Oppgave til imorgen:Finne sider som skal analyseres(Du trenger både tallene for siden, og selve siden)Takk for idag. kenneth@webgruppen.no

117. Gruppearbeid Hva er hovedformålet med siden? Hvilken ”type” side er det? Hva sier statistikken om siden? Virker / virker ikke? Hypotese ift forbedring? Finn konkrete endringsforslag Hva forventer du i form av forbedring?

119. Lenker angitt i papirannonser

120. Emails

121. Adwords

122. Lenker i Sosiale medier

123. Lenker fra blogger

125. Landingssider m/ 2 dimensjoner

126. Kampanjer / Adwords

127. Se kobling mot MÅL

128. Sjekk ROI på adwords

129. Kampanjer – 2 dimensjoner

130. Kampanjer – Merking av URL

131. Kampanjer – Sosiale medier

132. Kampanjer – Sosiale medier

133. Dere har jo forsøkt dere litt på Facebook allerede…

134. Sammenlikne tidsperioder

135. Februar vs Mars Grønn = februar Blå = Mars

136. Se kobling mot MÅL

137. Mål – web-forum.no

138. Mål på nettredaktor.no

139. Hvordan fastsette mål

140. Hvordan sette inn ”kunstige” sider som gjør det enklere å måle? TrackPageview

141. Neste steg … Fikse tekniske hindringer Aktivt bruke tallene i hverdagen Finne frem til konkrete målsetninger og hvordan kvantifisere dem gjennom Google Analytics Måle kost/nytte i markedsføring Webgruppen tilbyr kurs i statistikk og analyse: Webanalyse for litt viderekomne Måling og effekt i sosiale medier MENTOR-ordning for webanalytikere

142. kenneth@webgruppen.no Takk for meg. kenneth@webgruppen.no