Virin 2010 upravlenie reputaciei_nlo
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Virin 2010 upravlenie reputaciei_nlo

on

  • 702 views

 

Statistics

Views

Total Views
702
Views on SlideShare
702
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Постараемся определить инструментарий и понять – что для чего.) как работает, на что влияет. Посмотрим несколько примеров. Определение соц.медиа.
  • не просто создать, но и работать с ней, привлекать
  • частый мотив (онлайн-оффлайн)

Virin 2010 upravlenie reputaciei_nlo Virin 2010 upravlenie reputaciei_nlo Presentation Transcript

  • Коммуникация бренда с целевой аудиторией через социальных медиа Вирин Федор главный по тарелочкам НЛО маркетинг
  • 92% пользователей интернета имеют хотя бы один аккаунт в социальных медиа
  • Точки присутствия В блогах Блог , бренда, сообщество . работа в тематических сообществах В соц.сетях Группа по интересу, проблеме или приверженцев бренда. Работа над лояльностью, с постоянной и интересующейся аудиторией. Прямой контакт с миллионами потребителей в привычной для них среде LiveJournal ( ЖЖ) Mail.ru В Контакте Одноклассники Facebook Twitter Bebo flickr Youtube
  • Бренд-группа Adidas Обсуждения, советы, игры, специальные приложения для тренировок – все это выстроено вокруг бренда adidas и поддерживается самой компанией. Пользователи могут напрямую коммуницировать с компанией, задавать вопросы, обсуждать результаты.
  • Бренд-группа Adidas Социальная сеть – это «персональное пространство» для многих пользователей интернета. Коммуникация должна быть построена так, как она строится дома или на кампусе.
  • Спец проект на женскую аудиторию «100 дней с норвежской семгой» Рецепты приготовления, видео, фотографии готовых блюд, диетологи, специальные игры, конкурсы – все это построено вокруг «неинтересного» рыбного бренда. Основная задача – чтобы пользователи коммуницировали между собой вокруг бренда.
  •  
  • Вирусный проект
    • Контент, вызывающий интерес и распространяемый самими пользователями
    // Jungstil.de 3 45 тыс. просмотров одежда
  •  
  • Работа над репутацией Работа с отзывами Получение фидбека, оперативное исправление ошибок, учет пожеланий. Мониторинг Что пишут о вашем бренде? Эксперт Отвечает на вопросы, консультирует, участвует в дискуссии, представляет компанию . Хотим мы того или нет, но бренд присутствует в социальных медиа LiveJournal ( ЖЖ) Mail.ru В Контакте Одноклассники инструменты дополняющие точки присутствия бренда в социальных медиа Facebook Twitter Bebo
  • Итого
    • Все пользователи интернета уже находятся в социальных сетях. Наша задача на всех уровнях маркетинга взаимодействовать с ними в привычной среде на привычном для них языке.
    • Хотим мы того или нет, но наша компания и наш бренд уже присутствуют в социальных сетях. Пользователи все равно будут обсуждать вас. Структурируйте это обсуждение, выступите его организатором
    • Недовольные клиенты – беда. Именно они являются главным источником негатива
    • Время промо-сайтов прошло. Зачем перетаскивать аудиторию на отдельный сайт, когда можно сайт принести к аудитории? Надо использовать более эффективные решения.
    • Социальные медиа – это огромное количество вариантов. Реклама в социальных медиа гораздо более богата на варианты, чем традиционная интернет-реклама. Надо стараться использовать их по максимуму.
    Федор Вирин || [email_address] || +7 903 7254946