Virin 2010 upravlenie reputaciei_nlo

648 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
648
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Постараемся определить инструментарий и понять – что для чего.) как работает, на что влияет. Посмотрим несколько примеров. Определение соц.медиа.
  • не просто создать, но и работать с ней, привлекать
  • частый мотив (онлайн-оффлайн)
  • Virin 2010 upravlenie reputaciei_nlo

    1. 1. Коммуникация бренда с целевой аудиторией через социальных медиа Вирин Федор главный по тарелочкам НЛО маркетинг
    2. 2. 92% пользователей интернета имеют хотя бы один аккаунт в социальных медиа
    3. 3. Точки присутствия В блогах Блог , бренда, сообщество . работа в тематических сообществах В соц.сетях Группа по интересу, проблеме или приверженцев бренда. Работа над лояльностью, с постоянной и интересующейся аудиторией. Прямой контакт с миллионами потребителей в привычной для них среде LiveJournal ( ЖЖ) Mail.ru В Контакте Одноклассники Facebook Twitter Bebo flickr Youtube
    4. 4. Бренд-группа Adidas Обсуждения, советы, игры, специальные приложения для тренировок – все это выстроено вокруг бренда adidas и поддерживается самой компанией. Пользователи могут напрямую коммуницировать с компанией, задавать вопросы, обсуждать результаты.
    5. 5. Бренд-группа Adidas Социальная сеть – это «персональное пространство» для многих пользователей интернета. Коммуникация должна быть построена так, как она строится дома или на кампусе.
    6. 6. Спец проект на женскую аудиторию «100 дней с норвежской семгой» Рецепты приготовления, видео, фотографии готовых блюд, диетологи, специальные игры, конкурсы – все это построено вокруг «неинтересного» рыбного бренда. Основная задача – чтобы пользователи коммуницировали между собой вокруг бренда.
    7. 8. Вирусный проект <ul><li>Контент, вызывающий интерес и распространяемый самими пользователями </li></ul>// Jungstil.de 3 45 тыс. просмотров одежда
    8. 10. Работа над репутацией Работа с отзывами Получение фидбека, оперативное исправление ошибок, учет пожеланий. Мониторинг Что пишут о вашем бренде? Эксперт Отвечает на вопросы, консультирует, участвует в дискуссии, представляет компанию . Хотим мы того или нет, но бренд присутствует в социальных медиа LiveJournal ( ЖЖ) Mail.ru В Контакте Одноклассники инструменты дополняющие точки присутствия бренда в социальных медиа Facebook Twitter Bebo
    9. 11. Итого <ul><li>Все пользователи интернета уже находятся в социальных сетях. Наша задача на всех уровнях маркетинга взаимодействовать с ними в привычной среде на привычном для них языке. </li></ul><ul><li>Хотим мы того или нет, но наша компания и наш бренд уже присутствуют в социальных сетях. Пользователи все равно будут обсуждать вас. Структурируйте это обсуждение, выступите его организатором </li></ul><ul><li>Недовольные клиенты – беда. Именно они являются главным источником негатива </li></ul><ul><li>Время промо-сайтов прошло. Зачем перетаскивать аудиторию на отдельный сайт, когда можно сайт принести к аудитории? Надо использовать более эффективные решения. </li></ul><ul><li>Социальные медиа – это огромное количество вариантов. Реклама в социальных медиа гораздо более богата на варианты, чем традиционная интернет-реклама. Надо стараться использовать их по максимуму. </li></ul>Федор Вирин || [email_address] || +7 903 7254946

    ×