11. Спор - это Разница в позициях, умноженная на эмоции. Цель спора – настоять на своем Процесс высококультурного интеллектуального взаимного метания вербальными фекалиями Процесс высококультурного интеллектуального взаимного обмена мнениями, до краев наполненный уважением как к точке зрения собеседника, так и к его личности
12.
13. Переговоры - это Совместная деятельность (общение) двух или более сторон для того, чтобы урегулировать конфликт или разрешить противоречия в ходе которой вырабатываются взаимно приемлемые позиции
17. 1а. Замечаем, что мы спорим, а не ведем переговоры По каким признакам мы узнаем, что спорим? "Я предпочитаю, чтобы говорил только я. Это экономит время и предотвращает споры." – Оскар Уайльд "Я так умен, что порой не понимаю ни единого слова из того, что говорю." – Оскар Уайльд "Если в споре тебе нечем ответить на аргумент оппонента, еще не все потеряно: ты еще можешь обозвать его." – Элберт Хаббард
19. 1в. Определяемся со своими интересами Как < роль > я хочу < позиция > для того, чтобы < цель, интерес > А в чем собственно проблема? Почему это проблема? Чего я хочу добиться? Зачем? Копаем глубже
25. 2в. Помогаем партнеру определиться с интересами Инструменты поиска причин Как < роль > я хочу < позиция > для того, чтобы < цель, интерес > А в чем собственно проблема? Почему это проблема? Чего я хочу добиться? Зачем? Копаем глубже
31. Мы предложили свою идею и в ответ получили «НЕТ». Начинаем спорить. Стоп 1а. Осознаем, что мы спорим 1б. Успокаиваемся 1в. Определяемся со своими интересами 2а. Успокаиваем партнера 2б. Если он не успокаивается, находим НАОС и уходим по своим делам 2в. Помогаем партнеру сфомулировать свои интересы 3б. Ищем и находим позицию, удовлетворяющую эти интересы 3в. Убираем препятствия 3г. Фиксируем соглашение и идём работать Резюме 3а. Ищем общие интересы
32. Инструменты поиска причин Спасибо за внимание! Артём Сердюк – менеджер проектов, «ИСМ Украина» E-mail: artem.serdyuk@gmail.com Вопросы? Skype: tyoma2k
Editor's Notes
Вспоминаем последних 3 спора Записываем их в такой форме: я хотел, а он хотел, чтобы демо
Хаус спорит с Уилсоном
Чейз спорит с маленьким гаденышем
Шанс найти удовлетворяющую всех позицию, и разрешить противоречие исчезающе мал! В спорах не рождается истина. В спорах рушатся отношения!
Если мы начинаем кого-то в чем-то убеждать, значит это для чего-то нам надо
Хаус спорит с фотожурналисткой
Вспоминаем: когда мы в последний раз спорили Пишем: когда я спорю, я...
В чем проблема? Почему это проблема? Чего я хочу добиться?
Парафраз Демо
А почему он не успокаивается? Скорее всего он играет в какую-то игру
Пишем альтернативы спорам: Вместо того, чтобы с ним спорить, я мог бы... демо