More Related Content
Similar to Intranet Front Edge 2009 (20)
More from VidenDanmark (20)
Intranet Front Edge 2009
- 1. Intranettet Front Edge
– tendenser 2009
v/ cand.comm. Mads Richard Møller
www.intracom.dk - mads@intracom.dk
- 2. Om Intracom Consult
• Rådgivning om forretningsmæssig udnyttelse af
intranet og medarbejderportaler
• Erfaringer fra mere end 450 danske virksomheder
• Faciliterer Intra2 | Netværk om intranet
• Har de seneste år løst opgaver for bl.a.:
– Arla Foods, Cowi, Danmarks Tekniske Universitet, Danske
Bank, DONG Energy, DSB, Egmont, Erhvervs- og
Byggestyrelsen, Grundfos, H. Lundbeck, KMD, Københavns
Kommune, Københavns Universitet, Novo Nordisk, Rambøll,
Ringsted Kommune, Udenrigsministeriet
• Læs mere på intracom.dk og www.intra2.dk
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 3. Intranet Front Edge
• Det, som den nyeste teknik kan?
• Det, som de bedste i verden gør?
• Det, som danske virksomheder har succes
med?
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 4. SharePoint 07:
Up to date portal-teknik
Samarbejde Content
og videndeling Management
Collaboration Content
management
Portals
Personaliserede Søgning
Search
portaler
Streamlined Business
processes intelligence
Workflows Ledelsesinformation
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 5. Fra Nielsen Norman Group
De 10 bedste intranet indeholder…
• Company and industrynews • Internal wikis
• Integrating internal and external information • Employee selfservice
sources • Search
• Editorial control of the intranet homepage • Governance
• Keeping the intranet up-to-date • Development process for intranet redesigns
• CEO blogging • Web analytics for intranets
• Employee and department weblogs • Staffing of intranet teams; where they report
• Onboarding of new employees in the organization
• Consistent navigation • Updating and maintaining standards and
guidelines for intranet design
• Multilingual intranets supporting
international employees • Intranet branding
• Multimedia and video on intranets • Promoting new intranet features
• Data visualization • Staff directory and employee profile pages
• Web 2.0 features on intranets • Corporate calendars
• Community • Personalization
• Polls • Customization
• Collaboration tools and discussionboards • Alerts
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 6. Mit oplæg bygger på
• Intranet anno 2008
– status og tendenser
• Ekspertnotat udarbejdet september 2008
• Tilgængelig på www.intracom.dk
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 7. Fire centrale udfordringer
Hvorfor?
Forretningsmæssigt udbytte
Hvordan? Hvem?
Organisatorisk
Portal
Indhold &
forankring
funktionalitet
Hvornår?
Processen
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 8. Tre tendenser
• Fra intranet til medarbejderportal
• Fra centralt styret medie til
tværorganisatorisk
videndelings- og (sam)arbejdsværktøj
• Fra afsender- til brugerfokus
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 9. Fra intranet til medarbejderportal
• Tynde og tykke medarbejderportaler
Én, personaliseret forside • Samspil mellem
•
medarbejderportal og
Single Sign On
•
mail/kalendersystem
Tværgående søgning
•
• Telefonbog som
Medarbejder-portalen og
•
personportal
dokumenthåndtering
• Nyhedsportalen
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 10. Fra intranet til medarbejderportal
Indholds-
Brugere
Lettere adgang Modtager
leverandør
Fælles
Medarbejderportal
intranet
Lokale
Out-
HR- Projekt-
CMS Fildrev ERP www Etc…
Wiki
Blog ESDH
intranet rum
look
data
Lettere genbrug og
kombination af data
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 11. Fra intranet til medarbejderportal
Indholds-
Brugere
Lettere adgang Modtager
leverandør
Farvel til et hav af
ukendte, isolerede,
Portal uindtagelige og mere
eller mindre identiske
system-øer…
Lettere genbrug og Indhold og
kombination af data funktionalitet
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 12. Flere veje til indhold
Indholds-
Brugere
Modtager
leverandør
1. Fødes
2. Bor
Portal
3. Tilgås
Organisatorisk Situation & Søgning /
Emnebaseret
tilgang rollebaseret sortering
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 13. Fra telefonbog til personportal
Alle
Samarbejdspartnere
Kolleger
Tætte kolleger
Indholds-
Brugere
Brugersegmenter Chefen Modtager
leverandør
HR-afdelingen
Personen selv
´
Fælles
Personportal
intranet
Lokale
Out-
HR- Projekt-
CMS Fildrev ERP www Etc…
Wiki
Blog ESDH
intranet rum
look
data
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 14. Nyhedsportal
Brugere
Afsender Modtager
Fælles
Nyhedsportal
intranet
Lokale
Out-
HR- Projekt-
CMS Fildrev ERP www Etc…
Wiki
Blog ESDH
intranet rum
look
data
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 15. Refleksion / dialog
• Find et velfungerende portal-eksempel fra
din virksomhed
– Intelligent, forretningskritisk og brugervenlig
integration
• Beskriv det for din sidemand
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 16. Fra centralt styret medie til tværorganisatorisk
videndelings- og (sam)arbejdsværktøj
• Meget mere end kommunikation
• Mere direkte kobling til virksomhedens strategi
• Medarbejderportalen står ikke alene
Effektivisering af Introduktion af nye
• •
information og workflow medarbejdere
Understøttelse af tværgå- Intern branding
• •
ende projektsamarbejde Synliggørelse af
•
Understøttelse af faglig forretningskritisk viden
•
kompetenceudvikling Understøtte organisa-
•
toriske forandringer
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 17. Portalens potentialer
Organisatorisk udvikling
• Forstærke
Arbejdsprocesser
Arbejdsprocesser
Kommunikation
• Forandre
• Information • Effektivisere
Portal
• Dialog • Innovere
• Synliggøre
• Udvikle
Videnstyring
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 18. Fire måder at bruge portalen
1. Læse nyheder
1. Klikke sig frem til
indhold
2. Publicere nyheder
2. Søge indhold
3. Gøre indhold til-
gængeligt for andre
Pull Push
Portal
Workflow Samarbejde
1. Finde kolleger
1. Selvbetjening
2. Uddelegere arbejde 2. Online dialog og
samarbejde
3. Blive synlig for
andre
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 19. Typiske indholds-elementer
• Mail
• Fildrev 1. Nyheder
1. Informationsarkiv
• BI-, ERP- og
•
• Redigerede
Databaser 2. Menustruktur
• specialsystemer
Automatiske
• ESDH 3. Søgefunktion
2. Blogs • Personaleblade og
• ERP- og HR-systemer
opslagstavler
• Lokale opslags-
• Personlig
værker og intranet Pull Push kommunikation
Portal
Workflow Samarbejde
•
1. Telefonbogen Lokale projektrum
• Kalender 1. Booking & bestilling
•
2. Dialog & debatfora Eksterne profiler
• ERP-, HR- og 2. Opdatering af egne
3. Samarbejdsfora og projektrum
specialsystemer data (fx tidsregistering)
•
4. Wiki Fysisk kontakt
• Fysisk 3. Planlægning og
workflow godkendelse (fx ferie)
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 20. Virksomhedsstrategien
<Udfyldes af den deltagende virksomhed>
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 21. Den gode business case
Højt
Lavt hængende Den gode
frugt investering
Udbytte
I II
III IV
Let Afvent
løsning
Lavt
Lille Stor
Indsats © Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 22. Refleksion / dialog
• Beskriv en lavt hængende intranet-frugt i
din virksomhed, som allerede er høstet
• Beskriv en lavt hængende intranet-frugt i
din virksomhed, som bør høstes snarest
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 23. Fra afsender- til brugerfokus
Uddelegering af indholdsansvar
•
Bedre adgang for flere
•
Friere adgang til indhold
•
Målretning via segmentering
•
• Lederblogs • Synliggørelse af
indholds-ansvar
• Rolleportaler
• Løbende
• Flere veje til indhold
kompetenceudvikling
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 24. Indholdsansvar - hvordan?
Formaliseret
Formel Flaskehals og
decentraliseret
Ildsjæl Anarki
Uformel
Få Mange
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 25. Digital modenhed
Høj
Ledelsen
Lav
Lav Høj
Medarbejderne
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 26. Intranet kompetenceudvikling
Ledelsen
• Intern og ekstern påvirkning. Generationsskifte.
Intranetansvarlige
• Ved at prøve sig frem – og tilbage. Ved at erfaringsudveksle eksternt
(med ligesindede). Ved at skifte job.
Indholdsansvarlige
• Intern erfaringsudveksling / kollegasnak.
Brugere
• Ved dagligt intranet og internetbrug. Generationsskifte.
NB: Behov for kontinuerlig kompetenceudvikling
og opbygning af fælles referenceramme på alle niveauer
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 27. Refleksion / dialog
• Beskriv en central brugergruppe, der
allerede er digital aktiv
• Beskriv en central brugergruppe, der bør
være mere digital aktiv
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 28. Opsamling
• Fra intranet til medarbejderportal
• Fra centralt styret medie til
tværorganisatorisk
videndelings- og (sam)arbejdsværktøj
• Fra afsender- til brugerfokus
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127
- 29. Spørgsmål?
© Intracom Consult
Intranet Front Edge 090127