Kim Weckströmin esitys digitaalisesta murroksesta Avaus Open -tilaisuudessa 1.2.2012 Katso video esityksestä: http://www.youtube.com/watch?v=ROih4ul5RbA

1. This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be
circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client
organisation without prior written approval from Avaus.

2. MUUTTUNUT
ASIAKAS-
MARKKINOIDEN
KÄYTTÄYTYMINEN
KANSAIN-
VÄLISTYMINEN
UUDET
DIGITAALISET
PALVELUT
SISÄLLÖN
Haasteena
MERKITYKSEN useiden muutosten
KOROSTUMINEN
yhtäaikaisuus.
UUDENLAINEN
ORGANISOITUMINEN
ARVON LUOMINEN
YHDESSÄ DATAN MÄÄRÄN
RÄJÄHTÄMINEN

3. Asiakkaat odottavat
ja haluavat eri asioita
kuin aiemmin.
Heillä on enemmän
tietoa, välineitä kommunikoida
sekä varaa valita globaalisti ne
tuotteet ja yritykset, joiden
kanssa he haluavat asioida.
Asiakkaiden uudet tarpeet
liittyvät relevantin tiedon
saamiseen, kokemusten
jakamiseen, yksilölliseen
palveluun, ja vapauteen valita

4. Uudet
Palvelut.
Uusia digitaalisia
palveluinnovaatioita
syntyy
räjähdysmäisesti. Ne
ovat läsnä koko ajan ja
kaikkialla.
Uudet digitaaliset palveluinnovaatiot
synnyttävät usein myös perinteisten
tuotteiden ympärille lisäarvoa, ja
parantavat niihin liittyvää
asiakaskokemusta.

5. Organisaatio.
Yritysten tulee organisoitua
uudella tavalla
tavoitellakseen digitaalisia
mahdollisuuksia.
Uudenlainen organisoituminen asiakkaiden ja
muiden sidosryhmien ympärille vaatii uusia
teknologioita, työtapoja, osaamista ja
prosesseja

6. Data.
Datasta on tullut yrityksille uusi kriittinen
kilpailutekijä.
Uudet digitaaliset laitteet ja asiakaskohtaamiset tuottavat valtavan määrän
bisneskriittistä dataa. Samanaikaisesti teknologian mahdollisuudet kerätä ja
hyödyntää dataa ovat kasvaneet.

7. Arvon
luominen
yhdessä.
Tuotteiden ja palvelujen
arvo syntyy yhä
enemmän yhteistyössä
asiakkaiden kanssa.
Kyse on yhä vähemmän siitä millainen
tuote teknisesti on. Tärkeintä on miten
sitä käytetään – yksin tai yhdessä
muiden kanssa

8. Sisällön
merkitys.
Digitaalinen sisältö on
datan ja suhteiden
ohella tärkein aineeton
vahvuus, jolla yritys
parantaa
kilpailukykyään.
Tuotteisiin liittyvä digitaalinen sisältö
nousee ratkaisevaan asemaan. Mitä
enemmän tuotteeseen liittyy
digitaalista sisältöä, sitä suurempi on
sen arvo.

9. Digitaalinen murros on
luonut aidosti globaalit
markkinat.
Markkinoiden globalisoituminen
asettaa suuria haasteita paikallisille
yrityksille. Samalla hyvät
kotimaiset palveluinnovaatiot voivat
menestyä nopeasti
maailmanlaajuisesti: vuonna 2009
julkaistu Angry Birds on myynyt yli
500 miljoonaa latausta 67 maassa.

10. This report is solely for the use of client personnel. No part of it may be
circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client
organisation without prior written approval from Avaus.