Palvelusuunnittelu - Avaus Open
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•542 views
Mats Berglundin ja Jarmo Valmarin esitys palvelusuunnittelusta Avaus Open -tilaisuudessa 1.2.2012
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Palvelusuunnittelu - Avaus Open
Similar to Palvelusuunnittelu - Avaus Open (20)
More from Avaus
More from Avaus (20)
Palvelusuunnittelu - Avaus Open
- 1. February 10, 2012 DESIGN Avaus Open Palvelusuunnittelu Mats Berglund, Suunnittelujohtaja Jarmo Valmari, Palvelusuunnittelija
- 2. Yrityksen ja sen asiakkaiden (sekä sidosryhmien) välisen vuorovaikutuksen suunnittelua ➔ Kaikissa kanavissa. ➔ Kaikessa viestinnässä. ➔ Koko liiketoiminnassa ja sisäisissä prosesseissa. Palvelusuunnittelu
- 4. Understand & Plan, Design & Implement & Discover Create Measure Palvelusuunnittelu
- 5. Understand Plan, Design Implement & & Discover & Create Measure Adaptive Path: Rail Europe
- 6. Understand Plan, Design Implement & & Discover & Create Measure Dit India
- 7. Understand Plan, Design Implement & & Discover & Create Measure Future Tap: Where to
- 8. Esimerkkejä maailmalta Palvelusuunnittelu
- 9. Creative Good: ENNEN Reeds Jewelers • 90 toimipisteen monikanavainen kultakauppaketju ➔ 225% konversioasteen parannus ➔ 121.5% verkkomyynnin kasvu ➔ 204.5% verkko-ostojen määrän kasvu JÄLKEEN Palvelusuunnittelu
- 10. messagefirst: messagefirst: AT&T Bankrate.com • Amerikan suurin teleoperaattori • Amerikan johtava talousinformaation tarjoaja • 20% käytettävyyden parannus ostoprosessissa • 20%+ käytettävyyden parannus ➔ 250% kasvu ➔ 2.5 – 3.2 miljoonan dollarin vuosikasvu konversioasteessa liikevaihdossa ➔ 100% kasvu lisämyynnissä ➔ 3000% ROI Palvelusuunnittelu
- 11. 37signals: Highrise A/B-testaus Palvelusuunnittelu
- 20. 10 February 2012 DESIGN Avaus Open Kiitos mats.berglund@avaus.fi 050 544 3348 jarmo.valmari@avaus.fi 040 824 4850
Editor's Notes
- - Keskitytään tässä presentaatiossa Yrityksen ja asiakkaan väliseen vuorovaikutukseen
- - Keskitytään tässä presentaatiossa Yrityksen ja asiakkaan väliseen vuorovaikutukseen
- -Vuorovaikusten ja viestinnän suunnittelu eri kanaviin- Eri versioiden luominen testausta varten
- -Vuorovaikusten ja viestinnän suunnittelu eri kanaviin- Eri versioiden luominen testausta varten
- http://www.creativegood.com/casestudies/reeds.phphttp://www.creativegood.com/casestudies/shure.php
- http://www.creativegood.com/casestudies/reeds.phphttp://www.creativegood.com/casestudies/shure.php
- Yksinkertainenverkkopohjainencrm