5. 貿易事業群
零售事業群
since 1978 特力集團
since 2004
特力和樂
since 2009 特力屋室內裝修設計股份有限公
司
since 1995 since 1998 since 2002 since 2006 since 2011
特力屋股份有限公司
台灣 中國
5
特力集團通路品牌 關係企業暨
7. 7
How?
• Establishing a sense of urgency 建立急迫感
• Forming a powerful guiding team 成立一個權力領導小組
• Creating a vision 制定願景
• Communicating the vision 溝通願景
• Empowering others to act on the vision 授權執行願景
• Planning for and creating short-term wins 規劃創造小贏
• Consolidating improvements 收集改進方案，持續改進
13. 13
創新者 vs. 後知後覺者
Innovators are dreamers; late adopters and
laggards might be phased out
創新者就是夢想家，後知後覺者將被淘汰
20%
Late
Adopters
後知後覺者
60%
Middle
Adopters
普通者
10%
Early
Adopters
先知先覺者
2%
Innovator
改革者
8%
Laggards
落後者
19. 成功的人員管理者
Successful People Manager
• 對人敏感度高
Is people conscious
• 保持承諾且根據事實
Keeps promises and is factual
• 指導並授權
Coaches and empowers people
• 培養及提升團隊工作
Fosters and promotes team work
• 是否是好的傾聽者
Is a good listener
• 保持雙向溝通
Maintains two-way
communication
• 以身作則 Models the way
• 提供成長機會
Provides growth opportunities
• 分享榮耀
Shares the pride
成功的業務管理者
Successful Business
Manager
• 了解業務和市場位置
Understands the business and
market place
• 善於運用資源
Uses resources well
• 了解並支持承諾 Understands
and supports the commitment
• 有效排定優先順序 Prioritizes
effectively
• 行使平衡的判斷
Exercises balance judgment
• 實踐有原則領導
Practices principle-based
leadership
成功的領導者
Successful Leader
• 有膽識做對的事
Has guts to do right things
• 有自信做自己
Has confidence to be himself/herself
• 能描繪讓眾人跟隨的願景
Portraits a vision for people to follow
• 是否公正、道德、真誠及敏銳
Is honest, ethical, genuine and sensitive
• 挑戰 / 建議有建設性的方法
Challenges/suggests in a constructive
way
• 激勵他人跟隨其願景
Inspire others to follow his/her vision
• 平衡個人及業務需求
Balances people needs and business
needs
• 知道如何 / 何時讓工作有趣
Knows how and when to make the job fun
• 能帶領多元團隊
Can lead a diverse team
成功的管理＆領導
“Being responsible sometimes means pissing people
off.”
- 美國前國務卿鮑威爾 (Colin Luther Powell)
變革的過程中會有很多阻力，這時特別需要領導者的魅力 但是什麼樣的人才可以稱為好的領導者？ 我想從這個座標圖來做一個解釋 要成為好的領導者，應該是管理與領導並重，既要具備管理上包括計畫、執行的能力；又要具備領導上包括提出展望、激勵部屬的能力 許多朋友可能把「管理」與「領導」混為一談 簡單講，管理是「把事做對」、領導是「做對的事」 一個是在框架裡有效率的把事情完成，這是 In the box 、一個則是要能在框架之外看到想到事情的成敗，也就是 Out of box 過去製造業的管理思惟，相對比較「主流」，所以常常把「規劃得當」、「按照計畫生產」等等視為一種管理與領導兩個面向的成功 可是按照現代服務業的思惟，那就不一定準確，例如我們賣場員工離開賣場，幫助客人把貨品推到車上，如果按照工廠管理邏輯，這叫「擅離職守」！那是一件沒有效率、又浪費時間的事情；但是就服務業的領導面向來看，這個員工是在「做對的事」，我不但不認為管理失敗，我還要站在領導者的角色，鼓勵他這麼做！
這邊我列舉了一些成功的領導者的條件，大家參考一下 我想許多公司的主管們，在看待部屬的時候，經常會出現一種情況：會做事的未必會帶人、會帶人的又未必會做事 在座諸位許多人臉上有會心的一笑 而成功的領導者，應該同時是一個好的業務管理者、又是一個好的人員管理者 他既能夠掌握規劃執行工作的訣竅、又能夠以身做則啟發部屬 說到以身做則，我忍不住想到一件事情，有些主管平時和屬下相處融洽，有時跟著同事一起抱怨公司，甚至說出我去向公司爭取什麼什麼的話 其實主管要做的是有原則的領導，但是也要以身作則，不是跟著同事瞎起鬨 如果不能提出有建設性的方法，卻是任由同事發洩情緒，那麼只是製造了更多問題，不可能成為一個好的領導者 各位也不妨看一看，你自己現在又在哪一個位置？符合哪些條件呢？ 美國前任國務卿鮑威爾將軍說了一句話很有意思： Being responsible sometimes means pissing people off ！ 成功的領導者要有過人的膽識，即使你做的事情會讓人很生氣，但是不能因為害怕得罪人，就放棄不做 看看核四的問題，日本總共 51 座核電廠，在 311 之後全部停下來檢查，安倍晉三上台之後，考量日本產業的實際需要 他提出「減核而不廢核」的主張，你想想，怎麼可能一邊操作匯率、一邊又高價進口煤來火力發電 安倍內閣的成敗或許還在未定之天，但他確實展現了一個領導者的特質 再看看台灣與菲律賓的事情，或許這些對於企業管理領導的探討，也很適用在國家的層級吧
