Доклад Ефремовой Марины на конференции Analyst Days-2. 25 мая, Санкт-Петербург. www.analystdays.com

1. Особенности аналитики
«сервисных» и «проектных»
компаний
Ефремова Марина
ambaster@gmail.com

2. Особенности «сервисных» и
«проектных» компаний

3. Проблема адаптивности и
cемантическая модель хаоса
• Информация для принятия решений – один из
основополагающих элементов
• Очистка данных – учесть все нужное
• Захват-ввод-обогащение данных – процесс (границы
жесткой формализации)
• Несколько семантических моделей на одном
предприятии
• Разнородная и слабоструктурированная информация
на входе

4. Моделирование смысла: границы
формализации и интеграция
данных
Попытка загнать хаос в систему «на берегу» ведет к проблемам в плавании.
 Длинные и дорогие процессы, которые нереально отладить в жизни,
каждый из которых "чуть-чуть" уникален - другие условие, другие
предпосылки, немного другие цели.
В итоге рисовать процесс реализации "на берегу" нереально – недостаточно
данных.
 Понятный поовторяемый роцесс, в котором слишком много условий.
Нереально каждый нюанс предусмотреть в регламенте (обработка входящего
запроса на коммерческое предложение на комплексный проект – решение
принимает сотрудник).
А может, это кейсы?
Проблема обратной связи

5. Как есть слона по кусочкам?
• Проект в проекте: частичная или поэтапная
автоматизация
• Пакет услуг и пакет процедур - только
вместе
• Кейс-менеджмент: внимание на стыки

6. Аналитика на грани консалтинга:
выстраивание информационной
системы компании
• План внедрения
• Проект обучения сотрудников (группы,
этапность, проверочные точки)

7. Спасибо за внимание
Ефремова Марина
ambaster@gmail.com