Viesti vastuullisuudesta somessa
•
0 likes•1,378 views
Minna Valtarin/ Someco Oy esitys Hevosyrittäjäuutisissa 7.9.2016
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to Viesti vastuullisuudesta somessa
Similar to Viesti vastuullisuudesta somessa (20)
More from Uudistuva hevostalous
More from Uudistuva hevostalous (14)
Viesti vastuullisuudesta somessa
- 1. Viesti vastuullisuudesta somessa Minna Valtari, syyskuun Hevosyrittäjäuutiset 7.9.2016 @SomecoFI
- 2. Minna Valtari Strateginen sosiaalisen median käyttö, verkkonäkyvyyden rakentaminen ja sisältömarkkinointi Konsultti ja valmentaja, sparraaja Someco Oy:n perustaja ja toimitusjohtaja Public Relations Strategy and Execution, New York University 2010 Kauppatieteiden maisteri, Åbo Akademi 2009
- 3. 42 % 44 % 14 % Strategia, koulutus ja konsultointi Sisällöntuotanto ja mainonta Kampanjatoteutukset 1 milj. € Liikevaihto vuonna 2015 Yli 200 Koulutusta vuosittain 2012 Perustettu yritys 15 Asiantuntijaa: B2B- ja B2C- erikoistuneet tiimit 2 Toimistoa: Helsinki & Turku Someco Oy Yhteistyötä
- 4. Sosiaalinen media mullistaa viestintää Yrityksiltä odotetaan vastuullista toimintaa Käytännön vinkkejä vastuulliseen viestintään sosiaalisessa mediassa
- 6. Viestimme koko ajan enemmän – tieto kulkee ihmiseltä ihmiselle @minnavaltari
- 7. Saamme oman äänemme entistä helpommin esille. Kunhan olemme aktiivisia @minnavaltari
- 8. Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu]. ISSN=2341-8699. 2015. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 15.4.2016]. Saantitapa: http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html Yhteisöpalvelujen käyttö Suomessa 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1 16-24 -vuotiaat 25-34 -vuotiaat 35-44 -vuotiaat 45-54 -vuotiaat 55-64 -vuotiaat 65-74 -vuotiaat Hundreds 2012 2013 2014 2015
- 9. Älypuhelimet ja muu teknologia muuttavat viestintää jatkuvasti @minnavaltari
- 10. Suomen virallinen tilasto (SVT): Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö [verkkojulkaisu]. ISSN=2341-8699. 2015. Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 15.4.2016]. Saantitapa: http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html Älypuhelinten käyttö Suomessa 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 16-24 -vuotiaat 25-34 -vuotiaat 35-44 -vuotiaat 45-54 -vuotiaat 55-64 -vuotiaat 65-74 -vuotiaat 2012 2013 2014 2015
- 12. • Viestii tunteella ja osallistuu aktiivisesti • Reagoi tilanteen mukaan • Mutta toimii asiallisesti • Edustaa yritystä asiantuntijana • On helposti lähestyttävä • Verkostoituu ja joskus jopa myy Yrittäjä/henkilö yhteisöpalvelussa
- 13. • Sisältö suunnitellaan huolella • Äänensävy ja tapa keskustella selkeästi määritelty • Oma kohdeyleisö tavoitetaan someen sopivasti • Yritys nostaa asiantuntijoitaan esille • Asiantuntijoiden kouluttaminen verkossa toimimiseen avainasemassa Yritys yhteisöpalvelussa
- 14. Jos yritys ei ole Facebookissa, sitä ei ole olemassa? @minnavaltari
- 15. Suuri tykkääjämäärä ≠ onnistunut Facebook- markkinointi @minnavaltari
- 17. Mieti, mitä kanavia kannattaa käyttää @minnavaltari
- 18. - Kuluttajat - Mediat ja toimittajat - Mielipidevaikuttajat, bloggaajat - Asiantuntijat - Sidosryhmät - Kuluttajat, erityisesti naiset - Mielipidevaikuttajat - Asiantuntijat - Potentiaaliset työntekijät - Sidosryhmät Facebookia käyttävät Instagramia käyttävät Kuluttajakanavat
- 19. - Mediat ja toimittajat - Mielipidevaikuttajat - Asiantuntijat - Sidosryhmät - Mielipidevaikuttajat - Asiantuntijat - Potentiaaliset työntekijät - Sidosryhmät Twitteriä käyttävät LinkedIniä käyttävät Asiantuntijakanavat
- 20. - Kuluttajat - Mielipidevaikuttajat, tubettajat, bloggaajat - Mediat ja toimittajat - Asiantuntijat - Sidosryhmät - Kuluttajat - Mielipidevaikuttajat - Asiantuntijat - Potentiaaliset työntekijät - Sidosryhmät Youtubea käyttävät Blogeja lukevat Asiantuntija- ja kuluttajakanavat
- 21. - Nuoret - Mielipidevaikuttajat, bloggaajat - Kuluttajat - Mielipidevaikuttajat - Asiantuntijat - Potentiaaliset työntekijät - Sidosryhmät Snapchatia käyttävät Pinterestiä käyttävät Pienempien käyttäjämäärien kanavat
- 23. Vastuullisista teoista, vaikka ne olisivat pieniäkin, kannattaa viestiä @minnavaltari
- 24. Isoista raporteista siirrytään arkisempiin ja ymmärrettävämpiin keinoihin viestiä – sosiaalisen median hyödyntäminen
- 26. PR ja viestintä koetaan usein viherpesuksi ja manipulaatioksi
- 32. Näytä, miten elätte arvot todeksi @minnavaltari
- 34. Sosiaalisessa mediassa viesti kulkee ihmiseltä toiselle, mutta iso yleisö tavoitettavissa @minnavaltari
- 35. Toki myös boikotteja ja kärkkäitä kannanottoja @minnavaltari
- 36. Opettele siis yrityskäyttö ennen kriisitilannetta @minnavaltari
- 37. Lähde: Social Media Customer Service on Twitter, Playbook Taso Reagointi ongelmiin, kun @yritys mainittu 1 Taso Laajempi reagointi, kun @yritys mainittu 2 Taso Proaktiivinen osallistuminen 3
- 38. Läpinäkyvä sosiaalisen median käyttö on vastuullista viestintää – ei peittelyä tai kaunistelua @minnavaltari
- 40. Käytännön vinkkejä vastuulliseen viestintään sosiaalisessa mediassa
- 41. Valitse, mihin kanaviin lähdet mukaan ja suunnittele sisällön- tuotanto
- 42. Sovi vastuut ja mieti, mitä teemoja haluat nostaa sisällöissä esille @minnavaltari
- 44. Hyödynnä samat sisällöt eri kanavissa @minnavaltari
- 46. Reagoi nopeasti. Viesti asiakkaan kielellä, asettaudu asiakkaan asemaan.
- 47. Jutustele kuin arjessa – älä pakoile keskustelua. Ole aina empaattinen.
- 48. Pyydä anteeksi kun siihen on aihetta. Ei: Olemme pahoillamme mielipahasta…
- 49. Suorat lähetykset ja videot tarjoavat mahdollisuuden todelliseen läsnäoloon
- 51. Jos haluat tavoittaa ison yleisön, mainosta julkaisujasi Facebookissa
- 52. Uutisvirrassa viestisi hukkuu, jos et mainosta – jo pienellä budjetilla saat suuremman yleisön
- 54. Sosiaalisessa mediassa odotetaan dialogia ja huomiointia, ei virheettömyyttä @minnavaltari