Sosiaalisen median markkinointi17.5.2013Helene Auramo, Okimo Clinic Oy
Helene Auramo• Okimo Clinic Oy, toimitusjohtaja ja perustajajäsen• StyleLoving Oy, perustajajäsen ja partneri• Pakimomo Oy...
Okimo Clinic on strategisen sosiaalisenmedian toimisto• Okimo Clinic on suomalainen sosiaalisen median toimisto• Okimo Cli...
Sosiaalisen median organisointihttp://www.marketingweek.co.uk/sectors/sport/nike-takes-social-media-in-house/4005240.artic...
Kanavien ja työkalujen valintaFacebookBlogitLinkedInYouTubeWikipediaTwitter SlideSharePinterest
Ihmiset ja yrityksethttp://www.trustacrossamerica.com/offerings-thought-leaders-2013.shtmlLeader NameRichard BransonTony H...
Kenelle sosiaalinen media kuuluu?Markkinointi HRMyyntiAsiakas-palveluPRViestintäTuote-kehitysSosiaalisen median tiimi?Johto?
Asiakaspalvelu sosiaalisessamediassa 1/2• 60% kuluttajista odottaa yritystenreagoivan sosiaalisessa mediassa*• Siellä yrit...
Asiakaspalvelu sosiaalisessamediassa 2/2http://socialmediatoday.com/brianna5mith/1373121/using-social-media-customer-servi...
Mitä mitataan?Fanimäärää?Kattavuutta?Vuorovaikutusta?Myyntiä? Asiakastyytyväisyyttä?Jakoja?
Kaupat osaksi asiakkaidenekosysteemejäSmart Content
Mitä tulisi mitata?http://www.quintly.com/blog/2013/05/facebook-page-performance-2013-04/?utm_source=Facebook&utm_medium=P...
Fanien ostaminen?http://fbviro.com/services/fast-likes/
Mittaamisen organisointi• Kuka tuottaa mittaustulokset?• Kuinka usein?• Miten mittaustuloksia analysoidaan?
Visual WebVisuaalinen verkkohttps://www.facebook.com/about/newsfeed
Case HarvardKuvat:10,111 tykkäystäKuvat:10,910 tykkäystäKuvapäivityksetTekstipäivitykset
Shopify analyzed data from over 25,000 Shopify online stores:Referral traffic from Pinterest to Shopify stores is equal to...
Case Oikotie Pinterestissähttp://pinterest.com/oikotieasunnot/OikotiePinterestissä:771 seuraajaa8 kansiota (board)555 pinn...
Neljä vinkkiä sosiaaliseenmediaan• Selvitä missä asiakkaasi ovat• Luo sisältöä, joista asiakkaasi halavat puhua/kuunnella/...
Seuraa Okimo Cliniciä!• Sosiaalisen median uutiset Twitterissä ja Facebookissatwitter.com/OkimoClinicwww.facebook.com/Okim...
Kiitos!Helene Auramo, Okimo Clinic Oyhelene@okimoclinic.com+358 40 153 0082
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalisen median markkinointi

1,751 views

Published on

Helene Auramon esitys Marketing Clinicin Digital Business Breakfast -seminaarissa 17.5.2013

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,751
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,146
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median markkinointi

  1. 1. Sosiaalisen median markkinointi17.5.2013Helene Auramo, Okimo Clinic Oy
  2. 2. Helene Auramo• Okimo Clinic Oy, toimitusjohtaja ja perustajajäsen• StyleLoving Oy, perustajajäsen ja partneri• Pakimomo Oy, perustajajäsen ja partneri• Indiedays Oy, perustajajäsen ja partneri• Bloggaaja, yrittäjä ja sosiaalisen median asiantuntija• Zipipop Oy 2007-2012, perustajajäsen• KTM, Media LabCV: fi.linkedin.com/in/heleneauramo/
  3. 3. Okimo Clinic on strategisen sosiaalisenmedian toimisto• Okimo Clinic on suomalainen sosiaalisen median toimisto• Okimo Clinic toimii tiiviissä yhteistyössä Marketing Clinicin kanssa• Okimo Clinicin hallituksen jäsenet ovat Hjallis Harkimo, Aki Hirvonen ja MortenKjaer• Okimo Clinic on perustettu huhtikuussa 2013
  4. 4. Sosiaalisen median organisointihttp://www.marketingweek.co.uk/sectors/sport/nike-takes-social-media-in-house/4005240.article“In an ideal situation, communitymanagement should be led by in-houseresources but with the support ofagency. Even the closest agency doesnot have the intimate knowledge of afull-time immersion within a givencorporate culture. However, agenciesshould bring a broader perspective ofwhat works across multiple brands.”- Rick Wion, director of social media,McDonald’s
  5. 5. Kanavien ja työkalujen valintaFacebookBlogitLinkedInYouTubeWikipediaTwitter SlideSharePinterest
  6. 6. Ihmiset ja yrityksethttp://www.trustacrossamerica.com/offerings-thought-leaders-2013.shtmlLeader NameRichard BransonTony HsiehSite URL Twitter Followers Brandwww.virgin.com https://twitter.com/RichardBranson 3199124 76385www.zappos.com https://twitter.com/zappos 2736814 17221Mikko Hyppösellä Twitter-seuraajia 47 170ja F-Securella 22 234
  7. 7. Kenelle sosiaalinen media kuuluu?Markkinointi HRMyyntiAsiakas-palveluPRViestintäTuote-kehitysSosiaalisen median tiimi?Johto?
  8. 8. Asiakaspalvelu sosiaalisessamediassa 1/2• 60% kuluttajista odottaa yritystenreagoivan sosiaalisessa mediassa*• Siellä yrityksen on vastattava myöskuluttajien tarpeisiin• Jos yritys on sosiaalisessa mediassa,kuluttajat odottavat saavansa myösasiakaspalvelua siellä*http://mashable.com/2012/07/18/brand-social-media-comments/
  9. 9. Asiakaspalvelu sosiaalisessamediassa 2/2http://socialmediatoday.com/brianna5mith/1373121/using-social-media-customer-service-tool-infographic58% niistä, jotka ovat twiitanneethuonosta asiakaskokemuksesta, eivät olekoskaan saaneet vastausta yritykseltä.Vuoteen 2014 mennessä vastaamattajättäminen sosiaalisessa mediassa onyhtä haitallista kuin puhelimeen taisähköpostiin vastaamatta jättäminen.
  10. 10. Mitä mitataan?Fanimäärää?Kattavuutta?Vuorovaikutusta?Myyntiä? Asiakastyytyväisyyttä?Jakoja?
  11. 11. Kaupat osaksi asiakkaidenekosysteemejäSmart Content
  12. 12. Mitä tulisi mitata?http://www.quintly.com/blog/2013/05/facebook-page-performance-2013-04/?utm_source=Facebook&utm_medium=Post&utm_campaign=20130515_facebook_page_performance_2013_04&r=10
  13. 13. Fanien ostaminen?http://fbviro.com/services/fast-likes/
  14. 14. Mittaamisen organisointi• Kuka tuottaa mittaustulokset?• Kuinka usein?• Miten mittaustuloksia analysoidaan?
  15. 15. Visual WebVisuaalinen verkkohttps://www.facebook.com/about/newsfeed
  16. 16. Case HarvardKuvat:10,111 tykkäystäKuvat:10,910 tykkäystäKuvapäivityksetTekstipäivitykset
  17. 17. Shopify analyzed data from over 25,000 Shopify online stores:Referral traffic from Pinterest to Shopify stores is equal to trafficcoming from Twitter. Of that traffic, shoppers are 10% more likely tomake a purchase compared to those who arrive from other social sites.Furthermore, of those purchases, the average order is $80 which is doublethe average order from Facebook.Image source: www.pinterest.com/stylelovingSource: http://www.shopify.com/blog
  18. 18. Case Oikotie Pinterestissähttp://pinterest.com/oikotieasunnot/OikotiePinterestissä:771 seuraajaa8 kansiota (board)555 pinnausta
  19. 19. Neljä vinkkiä sosiaaliseenmediaan• Selvitä missä asiakkaasi ovat• Luo sisältöä, joista asiakkaasi halavat puhua/kuunnella/jakaa• Seuraa sosiaalisen median tuloksia (monitorointi ja omaanalytiikka)• Muista, että sosiaalinen media tulee linkittyä organisaationstrategiaan.
  20. 20. Seuraa Okimo Cliniciä!• Sosiaalisen median uutiset Twitterissä ja Facebookissatwitter.com/OkimoClinicwww.facebook.com/OkimoClinic• Tuotteet ja palvelut LinkedInissälinkedin.com/company/OkimoClinic• Esitykset SlideSharessawww.slideshare.net/OkimoClinicTilaa Okimo Clinicin uutiskirje verkkosivuiltammewww.okimoclinic.com
  21. 21. Kiitos!Helene Auramo, Okimo Clinic Oyhelene@okimoclinic.com+358 40 153 0082

×