Pienyrityksen markkinointi ja sosiaalinen media

3,394 views

Published on

15.3.2012 Pienyrityksen markkinointiviestintä -koulutuksen materiaali.

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,394
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Pienyrityksen markkinointi ja sosiaalinen media

  1. 1. Käytännön vinkkejä sosiaalisen median hyödyntämiseen markkinointiviestinnässä Hanna Kuoppala Grapevine Media Oy Pienyrityksen markkinointiviestintä 15.3.2012 Suomen yrittäjien koulutus
  2. 2. Sosiaaliseen erikoistunut markkinointitoimistoGrapevine Media OyO PA S T U S SUUNNIT TELUKoulutus ja Konsultointi,sparraus sparraus ja suunnitteluTOTEUTUSKanavien pystytysKampanjatHuolenpito Verkkoliike- Sosiaalinen toiminta media Digitaalinen markkinointi Verkko- Kuka puhuu? viestintä • Hanna Kuoppala • Yli 10 –vuoden kokemus Kotisivut nettimarkkinoinnista • Finnet-ryhmä, Finnmatkat, Citibank • Yrittäjänä v. 2009 lähtien © Grapevine Media Oy 2
  3. 3. Sosiaalinen media on tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnänmuoto, jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettuasisältöä ja luodaan ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita.(TSK Sanastokeskus: Sosiaalisen median sanasto)MIKÄ SOSIAALINEN MEDIA? © Grapevine Media Oy 3
  4. 4. Sosiaalinen media siis…ON EI OLE Jakamista & Yhteistyötä Monologia ja tyrkytystä Helposti kontrolloitavissa Ihmisiä Kuuntelua Irrallista itsestä / työpaikasta…
  5. 5. Ekosysteemi» ”Asiayhteisöt”» Vertailupalvelut» Suosittelupalvelut YHTEISÖT MUUT BLOGIT» Isot palstat» Niche-palstat W W W. Y R I T Y S . F I » Jakamistoiminnot » Kommentointi » Chat » Top-listat jne. KESKUSTELUT SISÄLLÖT © Grapevine Media Oy 5
  6. 6. Markkinointi & sosiaalinen media? Yritys voi hyödyntää some-läsnäoloa moneen tarkoitukseen. Tavoitteet määräävät sen, millä tavalla läsnäoloa toteutetaan. Sisällön Brändin /tunnettuuden Osallista- tuottaminenrakentaminen minen Tuote- ja Päivittäinen palvelu- Kuluttajien tai kehitys aktivointi säännöllinen läsnäolo Kriisin Maineen Suora Asiakas- Myynti hallinta hallinta palaute palvelu
  7. 7. Sosiaalinen media | Verkkojalanjälki Oma saitti Slideshare LinkedIn Facebook
  8. 8. Sosiaalinen media | Järkevä läsnäolo Tarjolla ei ole pikavoittoja. Voittoihin tarvitaan läsnäoloa eli pitkäjänteistä työtä asiakaslähtöisesti. M M A 1 2 A R R N Ä KÖ K U L M A PELISÄÄNNÖT K K K K I I N N O 3 4 O I I N S I S Ä LTÖ LISÄARVO N T T I I © Grapevine Media Oy 8
  9. 9. Giving people the power to share and make the world more open and connected.Facebook on yhteisöllinen sovellus, joka tuo yhteen työpaikalta, koulusta ja vapaa-ajalta tutut kaverit. Facebookin käyttäjävoi pitää yhteyttä kavereihinsa, ladata rajattoman määrän kuvia, lisätä linkkejä ja videoita, ja tutustua paremmintapaamiinsa ihmisiin. (Facebook)2. FACEBOOK © Grapevine Media Oy 9
  10. 10. Miksi tietyt sivut menestyvät Facebookissa?• Herätä tunne! – Harrastus – Tuote, brändi – Arjen tärkeät asiat – Ammattiosaaminen – Verkkokauppa• Markkinoi sivua – panosta promootioon• Suunnittele ja tuota sisältöä, kommunikoi © Grapevine Media Oy 10
  11. 11. Facebook -promootiosäännötKilpailut, promootiot, arvonnat• Facebookin promootiosääntöjä rikotaan päivittäin. – https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php• Ota tietoinen riski tai sitoudu noudattamaan hyvää tapaa.• Uhkana sivun sulkeminen. Kuka tahansa sääntöjä tunteva voi ilmiantaa sivusi. © Grapevine Media Oy 11
  12. 12. Facebook promootiosäännötRikkeet top 3 Väärin:• Rike nro 1: Tykkää meistä ja voit voittaa! – Fanittaminen ei voi olla ainoa osallistumisen ehto Oikein: kilpailuun. – Osallistuminen tulee tapahtua erillisen sovelluksen kautta, jossa käyttäjä syöttää omat tietonsa. © Grapevine Media Oy 12
  13. 13. Facebook promootiosäännöt Väärin:Rikkeet top 3• Rike nro 2: Kommentoi, lähetä kuva tai peukuta ja voita! – Käyttäjän tuottama sisältö ei voi olla osallistumisen ehtona kilpailulle. Osallistuminen Oikein – edullisimmillaan osallistuminen – erillisen tuottaminenkautta. Sisällön sovelluksen tulee sähköpostitse, paljon manuaalista työtä tapahtua esim. erillisen sovelluksen kautta. – Vaatii työtä & koordinointia järjestäjältä – tavalla tai toisella © Grapevine Media Oy 13
  14. 14. Facebook promootiosäännötRikkeet top 3• Rike nro 3: Voittajan nimi kerrotaan seinällä – Kilpailuun liittyvä viestintä täytyy hoitaa yksityisesti esim. sähköpostitse tai puhelimitse.• Lisää blogissamme: http://www.grapevine.fi/blogi/tu nnetko-facebookin-promootio-ja- kilpailusaannot/ © Grapevine Media Oy 14
  15. 15. Facebook promootiosäännöt Ei oppi ojaan kaada! Sääntöjen mukainen toteutus tammikuussa 2012. © Grapevine Media Oy 15
  16. 16. Facebook –mainonta voi tehdä ihmeitä Luottokortilla ostettava Facebook -mainosFacebook –mainontaViestintä Facebookissa• Mainosten luonti ja hallinta:• Facebookinhttps://www.facebook.com/advertising/• promootiosääntöjä rikotaan Kohde joko omistamasi Facebook 110x80 px –sivu tai ulkoinen nettiosoite päivittäin.• Mainoksen tyyppi joko Facebook – https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php –mainos tai sponsoroitu tarina• Otamainoksen sisältö tai• Luo tietoinen riski• sitoudu noudattamaan Tee kohdistus hyvää tapaa. ikä, sukupuoli – Maa, kaupunki, – Tykkäämisen kohteet usein paras• Uhkana sivun sulkeminen. tapa kohdistaa• Osta aina klikkejä! Kuka tahansa sääntöjä• Klikin hinta määräytyy tunteva voi ilmiantaa sivusi. kohderyhmäsi kilpailun perusteella © Grapevine Media Oy 16
  17. 17. Mikä mainos erottuu joukosta? © Grapevine Media Oy 17
  18. 18. An information networkTwitter is a real-time information network that connects you to the latest information about what youfind interesting. Simply find the public streams you find most compelling and follow the conversations.(Twitter)3. TWITTER © Grapevine Media Oy 18
  19. 19. Twitter | Nopea esittely Tweettaaja = Twitterin käyttäjä Mikael Jungner @username = kertoo Twitter-käyttäjän profiilin nimen, joka luodaan rekisteröitymisen yhteydessä Esim.@valio, @hs.fiTweetti = Twitterkäyttäjäntekemä sisältöpäivitys • Tweetaajat seuraavat muita käyttäjiä. • Kuka tahansa voi seurata myös sinua. • Toiminta perustuu kiinnostukseen ei välttämättä tuntemiseen. © Grapevine Media Oy
  20. 20. Twitter –menestyksen avaimetMenestyksen avaimetViestintä Facebookissa•• Ymmärrys palvelun logiikoista Facebookin Menestys vaatii• Asenne promootiosääntöjä rikotaan• Kiinnostus muita käyttäjiä monipuolista päivittäin. kohtaan – https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php osallistumista.• Ota tietoinen riski tai Säännöllisyys Pelkät omat• sitoudu noudattamaan Sitoutuminen, resurssit• hyvää tapaa. osallistuminen Monipuolinen yksisuuntaiset•• Persoonallisuussulkeminen. Uhkana sivun päivitykset• Aitous, kasvot sääntöjä Kuka tahansa eivät riitä!• Sisältö voi ilmiantaa sivusi. tunteva• Lupaus, lisäarvo © Grapevine Media Oy
  21. 21. Twitter yrityskäytössäMitä iloa yrityksille?Viestintä Facebookissa• Verkostoituminen helppoa –• Facebookin ilmapiiri avoin ja auttava promootiosääntöjä rikotaan• Palvelussa kysellään ja jaetaan päivittäin. paljon suosituksia – – https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php Konkreettisia liidejä• Ota tietoinenymmärrys• Oppiminen ja riski tai maailman muutoksesta sitoudu noudattamaan – Tieto kulkee hyvää tapaa. nopeasti!• Läsnäolo, kuuntelu,• Uhkana sivun sulkeminen. osallistuminen, keskustelu• Asiantuntijuuden viestiminen Kuka tahansa sääntöjä• Brändin ja tunnettuuden tunteva voi ilmiantaa sivusi. rakentaminen• Asiakaspalvelu © Grapevine Media Oy
  22. 22. Twitter – tarina elävästä elämästä: ValkeeKaikki lähti YLE:n tweetistä.Jonka ystäväni jakoi uudelleen.Vastasin hänelle käyttäenhashtagia #valkee.Yllätyksekseni Valkeeliittyi keskusteluun.Se innosti minut kysymäänlisätietoja.Ja vastauskin tuli. © Grapevine Media Oy
  23. 23. Twitter pikaohje: miten alkuunMiten alkuun?Viestintä Facebookissa•• Luo profiilisopivaksi tai yritykselle ja Facebookinitsellesi tuunaa se joko promootiosääntöjä rikotaan• Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä oman kiinnostuksesi mukaan• päivittäin. Julkaise muutama tweetti, myös kuvalla ja– hashtageilla. https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php•• Vastaa toisen twitterkäyttäjän tweettiin Ota tietoinen riski tai – Helppo tapa ottaa kontaktia sitoudu noudattamaan saisi henkilöihin, joilta et välttämättä vastausta sähköpostilla hyvää tapaa.urheilijat, viihdetähdet, • Poliitikot, tuntemattomat samoin ajattelevat• Uhkana sivun sulkeminen. henkilöt, yritysten ruuhkautuneet asiakaspalvelukanavat• Retweetaa sisältöä sääntöjä Kuka tahansa• Ryhmittele seuraamasi profiilit listoihin tunteva voi ilmiantaa sivusi.• Testaa monikanavaista käyttökokemusta, esim. TV-ohjelman kanssa (Vaalit, keskusteluohjelmat) © Grapevine Media Oy
  24. 24. Twitter pikaohje: Tiedon löytyminenLöydä ja FacebookissaViestintätule löydetyksi hashtageilla Suomalaisia suosittuja hashtageja• seuraa @suomitrendit• Sisältöä ei ole luokiteltu Facebookin Ota tämä tili seurantaan ja näet• Käytä twiitteihin ja tiedon promootiosääntöjä rikotaan mikä puhuttaa! etsimiseen hashtagia # päivittäin. – https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php• Ota tietoinen riski tai Suomalaisia suosikkeja maaliskuussa 2012: sitoudu noudattamaan – #idols hyvää tapaa. – #akt• Uhkana sivun sulkeminen. – #vr – #salkkarit Kuka tahansa sääntöjä tunteva voi ilmiantaa sivusi. © Grapevine Media Oy
  25. 25. SlideShare is the best way to share presentations, documents and professionalvideos.4. SLIDESHARE © Grapevine Media Oy 25
  26. 26. Sisällön vaikutus verkkojalanjälkeen © Grapevine Media Oy 26
  27. 27. Slideshare tekee työtä puolestasi• Kasvattaa huimasti digitaalista jalanjälkeä! – Hakukoneet rakastavat näitä sisältöjä.• Kätevä tapa jakaa sisältöjä ja markkinoida omaa osaamista – Esitteet, presentaatiot – Ohjeet – Inspiroivat sisällöt jne.• Esitysten upotus –toiminto © Grapevine Media Oy 27
  28. 28. Slideshare yrityskäytössäIdea Esimerkkejä• Hyvillä esityksillä saa huomiota. • http://www.slideshare.net/Dansu• Voi olla henkilökohtainen tai kker yrityksen kanava • http://www.slideshare.net/jess3• Vrt. YouTube- hitit. • http://www.slideshare.net/Grape• Ilmainen profiili vs maksullinen vineMedia kanava (Pro account) – Ilmaisessa kanavassa mainokset – Prossa: brändäys, salatut tiedostot, zipcast, analytiikka ja liidit – Vaihtoehdot $19 tai $49 /kkhttp://www.slideshare.net/business/p remium/plans?cmp_src=pro_page) © Grapevine Media Oy 28
  29. 29. Worlds Largest Professional Network5. LINKEDIN © Grapevine Media Oy 29
  30. 30. Miksi LinkedIn? Helppoa brändäämistä. •Oma osaaminen •Yrityksen läsnäolo Toimivaa verkostoitumista •Löydä kollegat, yhteistyökumppanit, opiskelukaverit, prospektit, uudet työntekijät Jakamista ja oppimista •Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy neuvoa © Grapevine Media Oy 30
  31. 31. LinkedIn | HenkilökohtaisestiYrittäjän vinkkelistä• Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV Edit your public profile » verkossa• Palvelu jakaa vain sitä tietoa mitä itse haluat kertoa – Muista määrittää asetukset kohdassa Settings – Edit your public profile• Verkostoidu tuntemiesi henkilöiden kanssa – Voit suositella ja pyytää suosituksia• Seuraa verkostosi kuulumisia ja kiinnostavia yrityksiä• Voit jakaa ajatuksiasi kuten Facebookissa tai Twitterissä• Tutustu potentiaalisiin työnantajiin ja työpaikkoihin• Maksullisia palveluita b-to-b prospektointiin ja työnhakuun• Yritykset voivat opastaa työntekijöitään oman osaamisen brändäämiseen © Grapevine Media Oy 31
  32. 32. LinkedIn | YrityskäytössäProfiilisivu yritykselle• Jokaisesta yrityksestä syntyy profiilisivu, jos yksikin sen työntekijöistä rekisteröityy palveluun• Yritysivua voi päivittää vain ko. yrityksen nimissä oleva työntekijä.• Yrityksiä voidaan seurata käyttäjien toimesta – Kun yrityssivua päivitetään seuraaja saa siitä ilmoituksen omaan uutisvirtaan = kuten Facebookissa. © Grapevine Media Oy 32
  33. 33. LinkedIn | YrityskäytössäProfiilisivu yritykselle Paras esimerkki on LinkedInin oma• Yrityksen profiilisivua ja sen yrityssivu. Käy poimimassa ideoita: toimintoja kannattaa hyödyntää http://www.linkedin.com/company/linkedin – Brändin ja tunnettuuden rakentaminen – Työntantajamielikuvan vahvistus• Monipuoliset toiminnot – Yleisesittely + logo + video – Palveluiden esittely ja suosittelutoiminto – Avoimet työpaikat – Statistiikat• Mahdollisuus kilpailijoiden & yhteistyökumppaneiden seuraamiseen © Grapevine Media Oy 33
  34. 34. LinkedIn | Kohdennettua mainontaaMainostaminen• Mainoksilla mahdollisuus tavoittaa arvokasta b-to-b kohderyhmää• Toimii samaan tapaan kuin Facebook –mainonta• Mainosten sallittu kieli toistaiseksi englanti – Mainokset menevät hyväksymisprosessin läpi © Grapevine Media Oy 34
  35. 35. Blogaaminen on hyvä tapa tuoda esille omaa asiantuntijuuttaan tai ihan vaanhyviä juttuja. Kiinnostava sisältö on varmin tapa saada lukijoita.6. BLOGIT © Grapevine Media Oy 35
  36. 36. Blogit |Miksi blogata?Blogaamisen tavoitteet• Digijalanjäljen kasvatus (hakukoneoptimointi)• Tunnettuus• Asiantuntijuuden esittely• Yritys lähemmäksi asiakasta ja sidosryhmiä• Mahdollisuus epäviralliseen, vähemmän muodolliseen ja persoonalliseen viestintään – Ks. Esim. www.eioototta.fi © Grapevine Media Oy 36
  37. 37. Blogit | Erilaisia blogeja • Asiakaspalvelua • Harrastus tai • Palautetta mielenkiinnon kohde • Tarinoita • Usein ilmaisalustoilla • Tuotteet / palvelut (Blogger tms.) • Voi muuttua asiantuntija- tai yritysblogiksi Harraste- Yritysblogit blogit Asiantuntija- Mikroblogit blogit • Taustalla usein oman • Twitter, Qaiku osaamisen markkinointi • Ks. Lisää Twitter- osiosta • Brändäyskanava • Mahdollistaa ammattimaisen blogaamisen © Grapevine Media Oy 37
  38. 38. Blogit | Mitä blogaaminen vaatii?Blogaamisen resurssit• Suunnitelmallisuutta• Henkilötyötunteja• Ideoita Case Vuokraturva –• Kiinnostavaa sisältöä = kyky mielipidejohtajuus haltuun katsoa lukijan silmin Hallituksen puheenjohtajan Timo Metsolan• Apuna voi käyttää… napakoita kommentteja vuokra-asumiseen. • Persoonalliset sisällöt. – Vieraskynää • Artikkelit päässeet esille lehdistössäkin. – Vuorottelua • Timo Metsola sanoo: • ”Mietimme, miten saisimme – Ulkoistamista sivuillemme lisää kävijöitä ja• Muista, että… Google-näkyvyyttä.” • ”Tajusin, että tietty – Artikkelin ei tarvitse olla pitkä henkilökohtaisuus kuuluu blogiin. – Tärkeintä on oma näkökulma / Kuten sekin, etteivät tekstit ole mielipide -> keskustelu ihan tasalaatuisia.” • http://www.vuokraturva.fi/blogi – Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin © Grapevine Media Oy 38
  39. 39. Kiitos!• Kysymyksiä, kommentoitavaa?• Esitys tulee jakoon SlideShare –kanavallemme: – www.slideshare.net/GrapevineMedia• Netistä meidät löydät osoitteesta www.grapevine.fi © Grapevine Media Oy 39

×