SlideShare a Scribd company logo
1 of 39
Download to read offline
Get your brain connected




          19/02/2011
Hallo, ik ben Sofie


©www.clopin.be
Sneller slim worden!




Dankzij sociale media!
Sociale media?
Sociale media zijn de
online tools en platformen
die mensen gebruiken om
meningen, inzichten en
ervaringen met elkaar te
delen.

    bron: www.jungleminds.nl
© www.lamazone.be
Rondpunt
         Website




User               User
Waarom zoveel succes?
 Gemakkelijk te gebruiken
 Sneeuwbaleffect
 Make your own Farmville
 Need for speed
 De sociale mens
 Like-minded
 Sharing is caring
Slimmer worden dankzij
     sociale media
Wat heb je nodig
 Sociale Media Strategie
 Sociale Media Policy
 Sociale Media Scenario’s
Wat heb je eerst nodig
 Sociale Media Strategie
 Sociale Media Policy
 Sociale Media Scenario’s
Sociale media strategie
 Wie, Wat, Waarom, Waar en Hoe
 Doelstellingen (lang<>kort)(1e<>2e)
   Sales?
   Brand awareness?
   Verkeer op de website?
   Invloedrijke ambassadeurs?
   Marktonderzoek?
Wat heb je vervolgens nodig
 Sociale Media Strategie
 Sociale Media Policy
 Sociale Media Scenario’s
Sociale Media Policy
  Wat?
  Waarom?
  Wiet?
Richtlijnen
                                 Ethische code



   Persoonlijk? Corporate?




© eye2eye
             Wat kan er wel/niet gezegd worden?
Sociale Media Policy
  Wat?
  Waarom?
  Wie?
Mensen praten achter je rug


           Positief
           Negatief
           Niet (voldoende)




                       © www.lamazone.be
Waarom?
 Uniformiteit
 Verantwoordelijkheden
 Ambassadeurs
 Communicatiebeleid
Sociale Media Policy
  Wat?
  Waarom?
  Wie?
PR                Communicatie

                    Marketing
                                      Customer Care

               Interne communicatie
                                                  HR

                    IT


© www.lamazone.be
Jij beslist
(maar... niet IT)
Mandaat



                    Iedereen is mee


                            Verantwoordelijkheid

© www.lamazone.be
Wat heb je tenslotte nodig
 Sociale Media Strategie
 Sociale Media Policy
 Sociale Media Scenario’s
Sociale Media Scenario

                      Detecteer

                       Evalueer

                       Reageer




© milos milosevic
Detecteer




                           Tools

                           Patronen
© Pasukaru76
Evalueer




                              Toon

                              Type

                              Door wie
© clevercupcakes
Reageer



                           Of niet

                           Waar

                           Hoe

                           Wanneer
© james jordan
Conclusie
Dus
 Wees voorbereid
 Duidelijke doelstellingen
   lange- vs kortetermijn
   primaire vs secundaire
 Investeer: tijd, mensen, middelen
 Evolueer
 Rinse and repeat
Succes!
Bart De Waele     W:  www.talkingheads.be
        E:   bartdewaele@talkingheads.be       E: info@talkingheads.be

                       T: +32 495 51 36 36     T: +32 9 335 22 71



                             Sofie Verhalle         Bart Debunne
        E:   sofieverhalle@talkingheads.be     E: bartdebunne@talkingheads.be
                         T: +32 478 20 84 11   T: +32 486 76 70 26



                        Anthony Bosschem            Joke De Nul
E:   anthonybosschem@talkingheads.be           E: jokedenul@talkingheads.be
                    T: +32 485 15 66 13        T: +32 486 41 84 30

More Related Content

Similar to Talking Heads - Get your brain connected - JCI BN Dag

Talking Heads: KMO Marketingcongres 2010: Ontevreden klanten op het internet:...
Talking Heads: KMO Marketingcongres 2010: Ontevreden klanten op het internet:...Talking Heads: KMO Marketingcongres 2010: Ontevreden klanten op het internet:...
Talking Heads: KMO Marketingcongres 2010: Ontevreden klanten op het internet:...Talking Heads
 
Bart Debunne - Omgaan met ontevreden klanten op het Internet
Bart Debunne - Omgaan met ontevreden klanten op het InternetBart Debunne - Omgaan met ontevreden klanten op het Internet
Bart Debunne - Omgaan met ontevreden klanten op het InternetPLATOVlaanderen
 
Kortomcongres 17/5/11 - Talking Heads: Sociale media in campagnes
Kortomcongres 17/5/11 - Talking Heads: Sociale media in campagnesKortomcongres 17/5/11 - Talking Heads: Sociale media in campagnes
Kortomcongres 17/5/11 - Talking Heads: Sociale media in campagnesTalking Heads
 
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"Talking Heads
 
Kluwer social media workshop
Kluwer social media workshopKluwer social media workshop
Kluwer social media workshopJoke De Nul
 
Social 4 Dummies - Webinar
Social 4 Dummies - WebinarSocial 4 Dummies - Webinar
Social 4 Dummies - WebinarCoen Göebel
 
Social media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkSocial media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkRonald Groot
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
 
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011Andy Hoek
 
Vilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaVilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaEllen Schuurink
 
Sociale Media Workshop @ DIM | Vormgeving & Communicatie
Sociale Media Workshop @ DIM | Vormgeving & CommunicatieSociale Media Workshop @ DIM | Vormgeving & Communicatie
Sociale Media Workshop @ DIM | Vormgeving & CommunicatieKevin Rommen
 
Social media school webversie
Social media school webversieSocial media school webversie
Social media school webversieSjef Kerkhofs
 
Social Media - Een overzicht
Social Media - Een overzichtSocial Media - Een overzicht
Social Media - Een overzichtKlaas Weima
 
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)Gitta Bartling
 
Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?erikvanderveen
 

Similar to Talking Heads - Get your brain connected - JCI BN Dag (20)

Talking Heads: KMO Marketingcongres 2010: Ontevreden klanten op het internet:...
Talking Heads: KMO Marketingcongres 2010: Ontevreden klanten op het internet:...Talking Heads: KMO Marketingcongres 2010: Ontevreden klanten op het internet:...
Talking Heads: KMO Marketingcongres 2010: Ontevreden klanten op het internet:...
 
Sofie Verhalle
Sofie VerhalleSofie Verhalle
Sofie Verhalle
 
Bart Debunne - Omgaan met ontevreden klanten op het Internet
Bart Debunne - Omgaan met ontevreden klanten op het InternetBart Debunne - Omgaan met ontevreden klanten op het Internet
Bart Debunne - Omgaan met ontevreden klanten op het Internet
 
Kortomcongres 17/5/11 - Talking Heads: Sociale media in campagnes
Kortomcongres 17/5/11 - Talking Heads: Sociale media in campagnesKortomcongres 17/5/11 - Talking Heads: Sociale media in campagnes
Kortomcongres 17/5/11 - Talking Heads: Sociale media in campagnes
 
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
 
Kluwer social media workshop
Kluwer social media workshopKluwer social media workshop
Kluwer social media workshop
 
Social media voor sportclubs
Social media voor sportclubsSocial media voor sportclubs
Social media voor sportclubs
 
Social 4 Dummies - Webinar
Social 4 Dummies - WebinarSocial 4 Dummies - Webinar
Social 4 Dummies - Webinar
 
Social media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkSocial media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijk
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
 
Lezing VakdagDM
Lezing VakdagDMLezing VakdagDM
Lezing VakdagDM
 
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
Social Media Club Amsterdam | 16-02-2011
 
Vilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaVilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social media
 
Sociale Media Workshop @ DIM | Vormgeving & Communicatie
Sociale Media Workshop @ DIM | Vormgeving & CommunicatieSociale Media Workshop @ DIM | Vormgeving & Communicatie
Sociale Media Workshop @ DIM | Vormgeving & Communicatie
 
Social media school webversie
Social media school webversieSocial media school webversie
Social media school webversie
 
Social Media - Een overzicht
Social Media - Een overzichtSocial Media - Een overzicht
Social Media - Een overzicht
 
Presentatie 1We
Presentatie 1WePresentatie 1We
Presentatie 1We
 
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?
 

More from Talking Heads

Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
Social media café @ Provincie Oost-VlaanderenSocial media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
Social media café @ Provincie Oost-VlaanderenTalking Heads
 
From Social Media to Social Business
From Social Media to Social BusinessFrom Social Media to Social Business
From Social Media to Social BusinessTalking Heads
 
A little less conversation, a little more action
A little less conversation, a little more actionA little less conversation, a little more action
A little less conversation, a little more actionTalking Heads
 
Talking heads 2.0 presentatie
Talking heads 2.0 presentatie Talking heads 2.0 presentatie
Talking heads 2.0 presentatie Talking Heads
 
Social media makes you Citius Altius Fortius!
Social media makes you Citius Altius Fortius! Social media makes you Citius Altius Fortius!
Social media makes you Citius Altius Fortius! Talking Heads
 
Social Media & PR: hoe val je op?
Social Media & PR: hoe val je op? Social Media & PR: hoe val je op?
Social Media & PR: hoe val je op? Talking Heads
 
Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen Talking Heads
 
Een job dankzij social media!
Een job dankzij social media! Een job dankzij social media!
Een job dankzij social media! Talking Heads
 
Zijn sociale media asociaal?
Zijn sociale media asociaal? Zijn sociale media asociaal?
Zijn sociale media asociaal? Talking Heads
 
Find the Superman in your employees! (From #convgov to #socgov)
Find the Superman in your employees! (From #convgov to #socgov)Find the Superman in your employees! (From #convgov to #socgov)
Find the Superman in your employees! (From #convgov to #socgov)Talking Heads
 
Find the superhero in your employees!
Find the superhero in your employees! Find the superhero in your employees!
Find the superhero in your employees! Talking Heads
 
Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!
Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!
Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!Talking Heads
 
From #convgov to #socgov: citizen is king, but your employees are your superh...
From #convgov to #socgov: citizen is king, but your employees are your superh...From #convgov to #socgov: citizen is king, but your employees are your superh...
From #convgov to #socgov: citizen is king, but your employees are your superh...Talking Heads
 
Welcome to a new reality: HR in an age of digital disruption
Welcome to a new reality: HR in an age of digital disruptionWelcome to a new reality: HR in an age of digital disruption
Welcome to a new reality: HR in an age of digital disruptionTalking Heads
 
Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)
Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)
Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)Talking Heads
 
Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed?
Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed? Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed?
Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed? Talking Heads
 
"Social Schmocial. Social is not dead, but it just smells funny" - Google App...
"Social Schmocial. Social is not dead, but it just smells funny" - Google App..."Social Schmocial. Social is not dead, but it just smells funny" - Google App...
"Social Schmocial. Social is not dead, but it just smells funny" - Google App...Talking Heads
 
Customer Relationship Status: It's Complicated - Social CRM - Social Media Fo...
Customer Relationship Status: It's Complicated - Social CRM - Social Media Fo...Customer Relationship Status: It's Complicated - Social CRM - Social Media Fo...
Customer Relationship Status: It's Complicated - Social CRM - Social Media Fo...Talking Heads
 
A Hitchhiker's Guide To Social Media
A Hitchhiker's Guide To Social MediaA Hitchhiker's Guide To Social Media
A Hitchhiker's Guide To Social MediaTalking Heads
 
DOs and DON'TS on social media when looking for a job
DOs and DON'TS on social media when looking for a jobDOs and DON'TS on social media when looking for a job
DOs and DON'TS on social media when looking for a jobTalking Heads
 

More from Talking Heads (20)

Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
Social media café @ Provincie Oost-VlaanderenSocial media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
 
From Social Media to Social Business
From Social Media to Social BusinessFrom Social Media to Social Business
From Social Media to Social Business
 
A little less conversation, a little more action
A little less conversation, a little more actionA little less conversation, a little more action
A little less conversation, a little more action
 
Talking heads 2.0 presentatie
Talking heads 2.0 presentatie Talking heads 2.0 presentatie
Talking heads 2.0 presentatie
 
Social media makes you Citius Altius Fortius!
Social media makes you Citius Altius Fortius! Social media makes you Citius Altius Fortius!
Social media makes you Citius Altius Fortius!
 
Social Media & PR: hoe val je op?
Social Media & PR: hoe val je op? Social Media & PR: hoe val je op?
Social Media & PR: hoe val je op?
 
Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
Social media café @ Provincie Oost-Vlaanderen
 
Een job dankzij social media!
Een job dankzij social media! Een job dankzij social media!
Een job dankzij social media!
 
Zijn sociale media asociaal?
Zijn sociale media asociaal? Zijn sociale media asociaal?
Zijn sociale media asociaal?
 
Find the Superman in your employees! (From #convgov to #socgov)
Find the Superman in your employees! (From #convgov to #socgov)Find the Superman in your employees! (From #convgov to #socgov)
Find the Superman in your employees! (From #convgov to #socgov)
 
Find the superhero in your employees!
Find the superhero in your employees! Find the superhero in your employees!
Find the superhero in your employees!
 
Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!
Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!
Facebook is dood. Lang leve Facebook ?!
 
From #convgov to #socgov: citizen is king, but your employees are your superh...
From #convgov to #socgov: citizen is king, but your employees are your superh...From #convgov to #socgov: citizen is king, but your employees are your superh...
From #convgov to #socgov: citizen is king, but your employees are your superh...
 
Welcome to a new reality: HR in an age of digital disruption
Welcome to a new reality: HR in an age of digital disruptionWelcome to a new reality: HR in an age of digital disruption
Welcome to a new reality: HR in an age of digital disruption
 
Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)
Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)
Média sociaux: evolution ou révolution (Belfius 17/05/2014)
 
Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed?
Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed? Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed?
Veranderen deze digitale trends overheidscommunicatie voorgoed?
 
"Social Schmocial. Social is not dead, but it just smells funny" - Google App...
"Social Schmocial. Social is not dead, but it just smells funny" - Google App..."Social Schmocial. Social is not dead, but it just smells funny" - Google App...
"Social Schmocial. Social is not dead, but it just smells funny" - Google App...
 
Customer Relationship Status: It's Complicated - Social CRM - Social Media Fo...
Customer Relationship Status: It's Complicated - Social CRM - Social Media Fo...Customer Relationship Status: It's Complicated - Social CRM - Social Media Fo...
Customer Relationship Status: It's Complicated - Social CRM - Social Media Fo...
 
A Hitchhiker's Guide To Social Media
A Hitchhiker's Guide To Social MediaA Hitchhiker's Guide To Social Media
A Hitchhiker's Guide To Social Media
 
DOs and DON'TS on social media when looking for a job
DOs and DON'TS on social media when looking for a jobDOs and DON'TS on social media when looking for a job
DOs and DON'TS on social media when looking for a job
 

Talking Heads - Get your brain connected - JCI BN Dag