11. De lessen van successen Theorie & onderzoek Hard en/of Soft Duimen en vingers Beelden en emoties Denken, gedrag en effect Toepassing & ervaringen Geluk op het werk Filmpje ½ uur
12. ‘Soft’ en/of ‘Hard’ Appreciative Inquiry AI Positive Organizational Scholarship POS Positive Organizational Behavior POB Positieve Psychologie Solution Focus Well Being, Happiness Resultaat & Effect
13. Bedrijven met tevreden medewerkers halen beter resultaat. Correlatie Arbeidssatisfactie-Bedrijfsresultaat = .30 (Judge e.a.) Organisaties met ‘High performance HRM practices’ doen het qua bedrijfsresultaat en concurentiepositie beter (Pfeffer, Huselid) Bedrijven met ‘optimistische’, ‘positieve’ mensen (Hope, Confidence, Resilience, Optimism) presteren beter. Reorganisaties verlopen o.a. succesvoller. (Quinn e.a.) Mensen die ‘kunnen doen waar ze goed in zijn’ zijn meer betrokken en tevredener. Resulterend in meer klanttevredenheid, productiviteit en winst en minder ziekte, verloop en ongevallen. (Buckingham & Clifton;Gallup)
14. PUBLIC SECTORSERVICE VALUE CHAIN Brian Marsdon Ralph Heintzman James Heskett Burgers Vertrouwen Politiek/Overheid Medewerkers Satisfactie & betrokkenheid Burgers Service Resultaat Behandeling Redelijkheid Kennis en kundigheid Doorlooptijd Extra ‘Mile’ Collegialiteit, samenwerking Management & Leiderschap Werkbelasting Ontwikkelmogelijkheden Zelfstandigheid, Autonomie Faciliteiten, Organisatie werk Van ‘waarde’ zijn voor klant Macrofactoren - Sociale - Culturele - Politieke
28. KRIMP & BEZUINIGING Bedrijfsjournalistiek Wie is je buurman/vrouw? Krachtenwolk Fantasie, Droom & Perspectief? Motto & Plan Journalistiek bedrijf
29. Er zijn meer werkelijkheden.Waardeer de verschillen!
30. REORGANISATIE/FUSIE 3 partijen komen er niet uit ‘Oude’ teams - ‘Nieuwe’ teams - ‘Inrichters’ Wat is onze kracht? Waar zijn we trots op? Minipresentaties Toekomstbeelden/Dromen Samen plannen maken Project agenda in 2 uur gereed
31. Er is meer vertrouwen in de toekomst als je je verleden kan meenemen !
32. VISIE & MISSIE SOVA Trainers & Taaldocenten AI interviews met klanten Beelden, complimenten, resultaten Successen vieren Slogans & Proposals Elevator pitches ORGANISATIEADVISEURS
37. De kracht van positieve emoties Positieve emoties (geluk, interesse, hoop, vreugde, tevredenheid, liefde) ‘verbreden’ je bewustzijn, aandacht en denken. Positieve emoties zijn een goed medicijn tegen de ‘beperkende’ effecten van negatieve emoties. Positieve emoties verbreden en stimuleren nieuwe, onderzoekende gedachten en acties. In de tijd leidt dit tot kennis en vaardigheden (fysiek, intellectueel, psychologisch, sociaal) BROADEN UNDO BUILD
47. GELUK OP HET WERK GELUL MET EEN K GELUKT ZONDER T
48.
49. TEAMSCANGELUK OP HET WERK Openheid en vertrouwen Vrijheid en zelfstandigheid Zin en betekenis Kracht en competenties Ontwikkeling en groei Balans Werk-Prive Optimisme Geloof in eigen kunnen Zekerheid en duidelijkheid Gelukkig op het werk
50. Openheid en vertrouwen Kunnen zeggen wat je wilt. Uit kunnen spreken wat je denkt. Gevoelens en meningen vrij kunnen uiten. Veiligheid en vertrouwen ervaren. Vrijheid en zelfstandigheidRuimte om eigen keuzes te maken in het werk. Vrijheid voelen om dingen te doen zoals jij ze wilt aanpakken. Een goed evenwicht tussen zelf kunnen sturen en je laten sturen Zin en betekenisZinvol en betekenisvol werk. Zinvolle bijdrage kunnen leveren in het werk. Werk hebben dat belangrijk is voor jezelf en anderen. Trots kunnen zijn op je werk en wat je doet. Kracht en competentiesHet gevoel ergens goed in te zijn. Iets hebben wat jouw ‘ding’ is. Kunnen doen waar je goed in bent. Erkenning en waardering ervaren voor je werk, je inbreng en je kwaliteiten. Ontwikkeling en groeiHet gevoel vooruit te gaan. Je te ontwikkelen in je werk, je functie of vak. Te groeien in je werk en te merken dat je je ontwikkelt en iets bereikt. Balans Werk-PriveGoed evenwicht tussen werk en privéleven. Mooie balans in de diverse levensgebieden: Werk – Privé (gezin, relaties) – Gezondheid – Levensloop. OptimismePositieve kijk op het leven en je werk(situatie). Acceptatie voor het verleden, tevreden met het heden, optimisme over de toekomst. Geloof in eigen kunnenDe controle over je (werk)situatie voelen. Eigen invloed ervaren op je leven en werksituatie. In actie kunnen en durven komen. Zelfvertrouwen. Werken aan je eigen geluk. Zekerheid en duidelijkheidNiet bang (hoeven) zijn voor je positie. Voldoende rust en duidelijkheid ervaren in je werk(situatie). Steun en begeleiding krijgen. Verbondenheid voelen met collega’s en organisatie. Gelukkig op het werkPlezier hebben in wat je doet, hoe je het doet, met wie je het doet en waarom je het doet. Tevreden zijn met wat je hebt, wie je bent en wat binnen je bereik ligt. Je gelukkig voelen.
62. NIP AI Congres 12 maart 2010 Johan de Veer psycholoog nip Belastingdienst Centrum voor Kennis & Communicatie / Academie / Organisatieadvies j.de.veer@belastingdienst.nl Johan.de.veer@gmail.com Links: http://nl.linkedin.com/in/johandeveer http://www.ikhono.nl Literatuur tips (zie ook mijn readinglist op Linkedin) Positivity: Top-Notch Research Reveals the 3 to 1 Ratio That Will Change Your Life by Barbara Fredrickson Appreciative Inquiry: Change at the Speed of Imagination by Jane Magruder Watkins, Bernard J. Mohr Thin Book of Appreciative Inquiry (2nd edition) (Thin Book Series) by Sue Annis Hammond Happiness: Lessons from a New Science by Richard Layard The How of Happiness: A New Approach to Getting the Life You Want by Sonja Lyubomirsky
