Työn muutos tammikuu 2011

1,579 views

Published on

Sosiaalinen media muuttaa työn tekemistä

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,579
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Työn muutos tammikuu 2011

  1. 1. Työn muutos OppimisyhteiskunnassaPHKK:n hallituksen seminaari 24.1.2011 & Oppimiskeskus Felmannian henkilöstön seminaari 26.1.2011<br />Katri Luukka<br />Apulaisrehtori<br />Koulutuskeskus Salpaus<br />Aikuiskoulutus ja Työelämäpalvelut<br />http://www.slideshare.net/KatriLuukka/tyn-muutos-tammikuu-2011<br />
  2. 2. MERKITYKSELLISET OPPIMISKOKEMUKSET => SOSIAALISEN MEDIAN (SOME) JOHTAMISKOKEMUKSET <br />Katri Luukka:<br />Apuhoitaja, 1980<br />Sairaanhoitaja, 1983<br />Erikoissairaanhoitaja, 1988<br />THM, opettaja, 1992<br />THL, 1998<br />Yrittäjän ammattitutkinto, 2001<br />Yhteisö työnohjaaja, 2003<br />FT, 2007<br />Johtamisen EAT, 2008<br />MBA, 2008- 2011<br />Merkitykselliset johtamiskokemukset:<br />Sosiaalinen media johtamisen välineenä<br />Hoitotyö <br />10 vuotta<br />Opetustyö<br />4 vuotta<br />Johtaminen<br /> 16 vuotta<br />copyright- Katri Luukka <br />
  3. 3. Kaiken takana on sosiaalinen media SOME<br />copyright- Katri Luukka <br />
  4. 4. Social media leadership–SOMEn teorioita:<br />Avoimuus (Openleadership, Charlene Li), yhteistoiminnallisuus (collaborative), online- yhteisöllisyys (community), sosiaalinen konstruktivismi<br />Miten johtajuuden on muututtava asiantuntijaorganisaatiossa? <br />Kokoustamisen kulttuurista => uuteen tapaan tehdä työtä 20 % kokouksia face to face ja 80 % SOME- työkaluilla?<br />copyright- Katri Luukka <br />
  5. 5. SADe 2013<br />”kansalaisten ja yritysten sähköinen asiointi kattaa vuoteen 2013 mennessä kaikki keskeiset palvelut”<br />copyright- Katri Luukka <br />
  6. 6. EVAN raportti: Miksi työn johtaminen muuttuu?<br />http://www.eva.fi/uutiset/eva-raportti-kuluttajakansalaiset-tulevat-miksi-tyon-johtaminen-muuttuu/2819/<br />Halava ja Pantzar 2010: kuluttajakansalaisesta työelämässä. Perinteisen työntekijän, tuottajakansalaisen, vastakohta on omassa elämässään merkityksellisyyttä tavoitteleva kuluttajakansalainen. Hän on itsetietoinen, epäilee linjaorganisaatiota ja puhuu itseohjautuvuudesta.  Kuluttajakansalainen on yksilöllinen, eikä automaattisesti yritykselle niin lojaali kuin isänsä tai isoveljensä. Hän haluaa omaa aikaa.<br />Työelämä Suomessa muuttuu väistämättä ja radikaalisti. Kuluttajakansalaisten esiinmarssin myötä perinteinen työn eetos horjuu. Työtä ei enää välttämättä koeta jokaisen velvollisuudeksi. Jotta työntekijät saadaan jatkossa sitoutettua, pitää johtajien Halavan ja Pantzarin mukaan kiinnittää aiempaa enemmän huomiota työkulttuuriin ja mahdollistaa  työn mielekkyys. Perinteisiä johtamisen järjestelmiä, mittareita ja organisaatiomalleja joudutaan sopeuttamaan vastaamaan kuluttajakansalaisten arvomaailmaa.<br />copyright- Katri Luukka <br />
  7. 7. TEM: OFFLINESTA =>ONLINE 2015<br />TEM; segmentointi: <br />1. ”ns. helpot itseohjautuvasti onlinessa toimivat asiakkaat” => verkkopalvelut<br />2. Ohjausta enemmän tarvitsevat asiakkaat => valtakunnalliset puhelinpalvelut<br />3. Haastavat asiakkaat => face to face- palvelut<br />copyright- Katri Luukka <br />
  8. 8. Stephen Haines Commercial Director of Facebook<br />“There is an evolution in the way people consume and share information and content, on mobile and across the web. Social is not just sharing connections; it’s a new way for brands to interact with people. How can brands make sure they are part of this social and personalised experience?”<br />Lähde: LinkedIn Group: Future Social Media (21.1.2011)<br />copyright- Katri Luukka <br />
  9. 9. HAASTEENA ASIAKKAIDEN JA OMAN TYÖN MUUTOS<br />NUORET => ”SOMEen syntyneet” 1982- 2000, milleniumit/ Generation Y, => SIIRTYMÄVAIHEET KOULUUN & TYÖELÄMÄÄN /JOUSTAVUUS – HENKILÖKOHTAISTAMINEN – yksilölliset oppimispolut <br />AIKUISET => RÄÄTÄLÖIDYT HENKILÖKOHTAISTETUT KOULUTUSPALVELUT<br /> IKÄIHMISET => GO-GO-, SLOW GO- ja NO GO- IKÄISET, KOULUTUSPALVELUITA<br />SYRJÄYTYMISVAARASSA OLEVAT => KAIKEN IKÄISET, myös sähköinen asiointi, SOME & tietoyhteiskunnasta syrjäytyminen<br />MAAHANMUUTTAJAT => KIELI-, JA KULTTUURIOSAAMINEN <br />UUSI TEKNOLOGIA => OPISKELUN JA TYÖNTEKEMISEN MAHDOLLISTAJANA / SOME – TYÖKALUT<br />copyright- Katri Luukka <br />
  10. 10. MUUTOSHAASTEENA<br />HENKILÖKOHTAISTAMINEN:<br /><ul><li>HENKILÖASIKKAAT(NUORET & AIKUISET& IKÄÄNTYVÄT, MAAHANMUUTTAJAT)
  11. 11. YRITYSASIAKKAAT(YHTEISEN PALVELUKONSEPTIN KEHITTÄMINEN MYÖS SOME- TYÖKALUJA KÄYTTÄEN)
  12. 12. ”LENTOASEMA- KONSEPTILLA” TOIMIVA ORGANISAATIO VASTAAMASSA JATKUVAAN MUUTOKSEEN
  13. 13. OFFLINE & ONLINE- PALVELUKONSEPTIEN KEHITTÄMINEN JA TIETOTEKNISET FASILITEETIT (ASIAKKAAT & HENKILÖSTÖ)</li></ul>copyright- Katri Luukka <br />
  14. 14. SOMEn muutosmahdollisuudet:<br />BETT 2011 : 1) henkilökohtaistaminen (personalization), 2) kestävän kehitys, 3) tehokkuus  ja taloudellisuus , 4) organisaation IT- arkkitehtuurin tärkeys ja 5) oppiminen pilvissä. <br />PHKKnARVOT = HYVÄ LÄHTÖKOHTA SOMELLE :<br />LUOTTAMUS,<br />AVOIMMUUS, <br />ASIKASLÄHTÖISYYS,<br />TOISEN IHMISEN ARVOSTAMINEN, <br />UUDISTUMINEN <br />copyright- Katri Luukka <br />
  15. 15. Sosiaalisen median työkaluja<br />Lähde: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/sizes/l/<br />copyright- Katri Luukka <br />
  16. 16. Online- offline johtamisen & työskentelyn muutos<br />J<br />O<br />H<br />T<br />A<br />M<br />I<br />N<br />E<br />N<br />O<br />P<br />E<br />T<br />U<br />S<br />&<br />O<br />H<br />J<br />A<br />U<br />S<br />O<br />P<br />I<br />S<br />K<br />E<br />L<br />U<br />-<br />O<br />P<br />P<br />I<br />M<br />I<br />N<br />E<br />N<br />Avoimmuus & julkisuus<br />Henkilö & organisaatio<br />INTERNET<br />Suljettu &<br />yksityisyys<br />EXTRANET<br />INTRANET,<br />KORI-INTRA<br />SHARE POINT<br />FACE- TO-FACE<br />S O S I A A L I N E N M E D I A (some)<br />SKYPE & VIDEO-KONFERENSSIT<br />WIKI, Google docs, FACEBOOK, LinkeDIn, TWITTER, Sharepoint, BLOGIT, YouTube…<br />copyright- Katri Luukka <br />
  17. 17. Entä online- työskentely sekä asioiden keskusteluna ja VALMISTELU ONLINENA?<br />Olemmeko onlinessa yksin luuraajia ja seurailijoita, mitä muut siellä tekevät <br />vai <br />onko meillä osaamista osallistua online- keskusteluihin, yhdessä kokemusten/tiedon tuottamiseen ja jakamiseen <br />entä <br />Mahdollisuus opiskella/harjoitella SOME- työkalujen käyttämistä yhdessä työtä tehdessämme?<br />copyright- Katri Luukka <br />
  18. 18. AIKUINEN OPPIJANA<br />Me kaikki (työntekijät) olemme aikuisia oppijoita;<br />Olen yksin oppija ja/tai olemme yhdessä oppijoita<br />Oppimista tapahtuu kaiken aikaa ”realityssä” offline ja myös online oppimisympäristöissä<br />copyright- Katri Luukka <br />
  19. 19. MINÄ OPPIJANA (Tunnepeilin minäitse)<br />Itsereflektio; on ”pään sisäistä pöpinää”, jota tehdään koko ajan<br />Helppoa, suojavyö on löysällä, kun ei tarvitse toisten kanssa jakaa<br />OMIA AJATUKSIA <br />TAI <br />TUNNEKOKEMUKSIA<br />copyright- Katri Luukka <br />
  20. 20. Oppiminen yhdessä muiden kanssa (Tunnepeilissä: minämuut)<br />Reflektio muiden kanssa; ei enää yksinäistä pään sisäistä ”pöpinää” vaan tuntemusten/kokemusten jakamista muiden kanssa<br />Ei enää niin helppoa, koska suojavyötä joutuu ”säätämään”, miten paljon haluan jakaa omia tuntemuksia/kokemuksia muiden henkilöiden kanssa, jonka tunnen tai en tunne aikaisemmasta realityssä/offline tai online<br />copyright- Katri Luukka <br />
  21. 21. MERKITYKSELLINEN OPPIMISKOKEMUS<br />minä - itse <br /><ul><li>minä ennen ja nyt
  22. 22. minä mahdollisuuksina tulevaisuudessa
  23. 23. minä oppijana
  24. 24. minä keskeneräisenä</li></ul>minä - itse<br />TUNNEPEILI<br />TUNNEPEILI<br />minä – merkitykselliset muut<br /><ul><li>Minä & työntekijät
  25. 25. Minä & kollegat
  26. 26. minä & esimies & organisaation ylin johto
  27. 27. minä & työyhteisöt
  28. 28. minä & verkostot online/offline
  29. 29. minä & OMA PERHE, LÄHEISET, YSTÄVÄT
  30. 30. Entä muut - online- ympäristöt !!!
  31. 31. Minä & muut minulle tärkeät henkilöt, asiat, harrastukset tai ympäristöt ONLINE & OFFLINE</li></ul> <br />minä –<br /> merkitykselliset muut<br />copyright- Katri Luukka <br />Lähde: Luukka 2007: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä<br />
  32. 32. Malinen Anita, 2000, Towards the essence of Adult Experiential Learning<br />UUDET KOKEMUKSET<br />SUOJAVYÖ<br />KOVA YDIN <br />KOKEMUKSELLINEN TIETOVARASTO<br />Tunnepeili<br />Luukka 2007:<br />Tunnepeili: Merkityksellinen oppimiskokemus lävistää suojavyön eli kriittisen reflektion kautta opitaan asioita, jotka muistetaan jälkeen päin tunnekokemuksina<br />copyright- Katri Luukka <br />
  33. 33. ”SOME-talkoolainen”<br />3 VUOSI<br />2 VUOSI<br />1 VUOSI<br />”SOME-kokeilija”<br />”SOME-epäilijä”<br />3- TASO <br />”SOME- torjuja”<br />VARMUUS, TURVALLISUUS, AKTIIVINEN OSALLISTUMINEN JA TUOTTAMINEN, KEHITTÄMINEN, crowdsoursing<br />TYÖNTEKIJÄN OMASOME- OSAAMISEN KEHITTYMINEN<br />2- TASO <br />OLLAKKO VAI EIKÖ OLLA?<br />Testailua, kommentointia, jakamista online- yhteisöissä<br />Online<br />1- TASO <br />EPÄVARMUUS,<br />PASSIIVISTA KATSELUA JA SEURAILUA,<br />ONLINE- YHTEISÖISSÄ<br />Offline- ei sometyökaluja käytössä<br />ORGANISAATION TOIMINTAMALLIEN SOME- MUUTOKSEEN TARVITTAVA AIKA<br />0-TASO <br />SOME-PELKO:<br />Suojavyö tiukalla<br />copyright- Katri Luukka <br />
  34. 34. Tulevaisuudessa oma – ”SÄHKÖINEN TYÖPÖYTÄNI”<br />KUN AVAAN NETIN => OMA KORI-INTRA NÄKYMÄ<br />SOME- TYÖKALUT; KESKUSTELURYHMÄT/CHAT (Yammer), VIESTIEN LÄHETTÄMINEN (SOME- työkalut, E-mail), DOKUMENTTIEN JAKAMISEN & TYÖSTÄMISEN TYÖKALUT, BLOGI- TYÖKALUT, VIDEO-KONFERESSI/ONLINE- PUHELIN (AACP, SKYPE), DATA- VARASTOT… JA YHTEYS EXTRA- & INTERNET- SOME-TYÖKALUIHIN (FB, LinkedIn, Twitter…)<br />MUUT SÄHKÖISET TYÖKALUT AHA, OJO, RAINDANCE, WEB…<br />OMAN TYÖ KANNALTA KESKEISET OHJEET JA TULOKSEN TEKEMISEN SEURANTA NÄKYVÄKSI (TULOSKORTTI/DATAWARE, LAATU)<br />YKSITTÄISEN TYÖNTEKIJÄN ”SÄHKÖISEN TYÖPÖYDÄN” YHTEYS TULOSKORTIN KAUTTA TOIMIALAN- TULOSALUEEN – PHKK:N STRATEGIAAN & TOIMINNAN OHJAUKSEEN<br />copyright- Katri Luukka <br />
  35. 35. Mitä SOME- TYÖSKENTELY & JOHTAJUUS on?”työhön/työtehtäviin liittyvien, osaamisen/kokemusten/näkemysten AVOINTA jakamista asiakkaiden, verkostokumppaneiden, työntekijöiden ja johtajien kesken, niistä yhdessä oppimista ja toiminnan yhdessä kehittämistä” => ei tarvitse jatkossa miettiä, miten strategiat ”jalkautetaan”, kun henkilöstön osallistaminen on mukana alusta lähtien online & offline - KESKUSTELUISSA<br />
  36. 36. Katri Luukka online:<br />Katri.luukka@salpaus.fi<br />Yammer: Katri Luukka<br />Facebook: Katri Luukka<br />Twitter: @KatriLuukka<br />LinkedIn: Katri Luukka<br />SlideShare: Katri Luukka<br />YouTube: Katri Luukka<br />Second Life: Katrilli Kling<br />BLOGIT:<br />Työblogi:<br />http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/<br />Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset:<br />http://katri-luukka.blogspot.com/<br />Katri’sMeaningful Social Media LeadershipExperiences:<br />http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/<br />Väitöskirja:<br />http://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf<br />copyright- Katri Luukka <br />

×