4. Social media leadership–SOMEn teorioita: Avoimuus (Openleadership, Charlene Li), yhteistoiminnallisuus (collaborative), online- yhteisöllisyys (community), sosiaalinen konstruktivismi Miten johtajuuden on muututtava asiantuntijaorganisaatiossa? Kokoustamisen kulttuurista => uuteen tapaan tehdä työtä 20 % kokouksia face to face ja 80 % SOME- työkaluilla? copyright- Katri Luukka
5. SADe 2013 ”kansalaisten ja yritysten sähköinen asiointi kattaa vuoteen 2013 mennessä kaikki keskeiset palvelut” copyright- Katri Luukka
6. EVAN raportti: Miksi työn johtaminen muuttuu? http://www.eva.fi/uutiset/eva-raportti-kuluttajakansalaiset-tulevat-miksi-tyon-johtaminen-muuttuu/2819/ Halava ja Pantzar 2010: kuluttajakansalaisesta työelämässä. Perinteisen työntekijän, tuottajakansalaisen, vastakohta on omassa elämässään merkityksellisyyttä tavoitteleva kuluttajakansalainen. Hän on itsetietoinen, epäilee linjaorganisaatiota ja puhuu itseohjautuvuudesta. Kuluttajakansalainen on yksilöllinen, eikä automaattisesti yritykselle niin lojaali kuin isänsä tai isoveljensä. Hän haluaa omaa aikaa. Työelämä Suomessa muuttuu väistämättä ja radikaalisti. Kuluttajakansalaisten esiinmarssin myötä perinteinen työn eetos horjuu. Työtä ei enää välttämättä koeta jokaisen velvollisuudeksi. Jotta työntekijät saadaan jatkossa sitoutettua, pitää johtajien Halavan ja Pantzarin mukaan kiinnittää aiempaa enemmän huomiota työkulttuuriin ja mahdollistaa työn mielekkyys. Perinteisiä johtamisen järjestelmiä, mittareita ja organisaatiomalleja joudutaan sopeuttamaan vastaamaan kuluttajakansalaisten arvomaailmaa. copyright- Katri Luukka
7. TEM: OFFLINESTA =>ONLINE 2015 TEM; segmentointi: 1. ”ns. helpot itseohjautuvasti onlinessa toimivat asiakkaat” => verkkopalvelut 2. Ohjausta enemmän tarvitsevat asiakkaat => valtakunnalliset puhelinpalvelut 3. Haastavat asiakkaat => face to face- palvelut copyright- Katri Luukka
8. Stephen Haines Commercial Director of Facebook “There is an evolution in the way people consume and share information and content, on mobile and across the web. Social is not just sharing connections; it’s a new way for brands to interact with people. How can brands make sure they are part of this social and personalised experience?” Lähde: LinkedIn Group: Future Social Media (21.1.2011) copyright- Katri Luukka
9. HAASTEENA ASIAKKAIDEN JA OMAN TYÖN MUUTOS NUORET => ”SOMEen syntyneet” 1982- 2000, milleniumit/ Generation Y, => SIIRTYMÄVAIHEET KOULUUN & TYÖELÄMÄÄN /JOUSTAVUUS – HENKILÖKOHTAISTAMINEN – yksilölliset oppimispolut AIKUISET => RÄÄTÄLÖIDYT HENKILÖKOHTAISTETUT KOULUTUSPALVELUT IKÄIHMISET => GO-GO-, SLOW GO- ja NO GO- IKÄISET, KOULUTUSPALVELUITA SYRJÄYTYMISVAARASSA OLEVAT => KAIKEN IKÄISET, myös sähköinen asiointi, SOME & tietoyhteiskunnasta syrjäytyminen MAAHANMUUTTAJAT => KIELI-, JA KULTTUURIOSAAMINEN UUSI TEKNOLOGIA => OPISKELUN JA TYÖNTEKEMISEN MAHDOLLISTAJANA / SOME – TYÖKALUT copyright- Katri Luukka
14. SOMEn muutosmahdollisuudet: BETT 2011 : 1) henkilökohtaistaminen (personalization), 2) kestävän kehitys, 3) tehokkuus ja taloudellisuus , 4) organisaation IT- arkkitehtuurin tärkeys ja 5) oppiminen pilvissä. PHKKnARVOT = HYVÄ LÄHTÖKOHTA SOMELLE : LUOTTAMUS, AVOIMMUUS, ASIKASLÄHTÖISYYS, TOISEN IHMISEN ARVOSTAMINEN, UUDISTUMINEN copyright- Katri Luukka
15. Sosiaalisen median työkaluja Lähde: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/sizes/l/ copyright- Katri Luukka
16. Online- offline johtamisen & työskentelyn muutos J O H T A M I N E N O P E T U S & O H J A U S O P I S K E L U - O P P I M I N E N Avoimmuus & julkisuus Henkilö & organisaatio INTERNET Suljettu & yksityisyys EXTRANET INTRANET, KORI-INTRA SHARE POINT FACE- TO-FACE S O S I A A L I N E N M E D I A (some) SKYPE & VIDEO-KONFERENSSIT WIKI, Google docs, FACEBOOK, LinkeDIn, TWITTER, Sharepoint, BLOGIT, YouTube… copyright- Katri Luukka
17. Entä online- työskentely sekä asioiden keskusteluna ja VALMISTELU ONLINENA? Olemmeko onlinessa yksin luuraajia ja seurailijoita, mitä muut siellä tekevät vai onko meillä osaamista osallistua online- keskusteluihin, yhdessä kokemusten/tiedon tuottamiseen ja jakamiseen entä Mahdollisuus opiskella/harjoitella SOME- työkalujen käyttämistä yhdessä työtä tehdessämme? copyright- Katri Luukka
18. AIKUINEN OPPIJANA Me kaikki (työntekijät) olemme aikuisia oppijoita; Olen yksin oppija ja/tai olemme yhdessä oppijoita Oppimista tapahtuu kaiken aikaa ”realityssä” offline ja myös online oppimisympäristöissä copyright- Katri Luukka
19. MINÄ OPPIJANA (Tunnepeilin minäitse) Itsereflektio; on ”pään sisäistä pöpinää”, jota tehdään koko ajan Helppoa, suojavyö on löysällä, kun ei tarvitse toisten kanssa jakaa OMIA AJATUKSIA TAI TUNNEKOKEMUKSIA copyright- Katri Luukka
20. Oppiminen yhdessä muiden kanssa (Tunnepeilissä: minämuut) Reflektio muiden kanssa; ei enää yksinäistä pään sisäistä ”pöpinää” vaan tuntemusten/kokemusten jakamista muiden kanssa Ei enää niin helppoa, koska suojavyötä joutuu ”säätämään”, miten paljon haluan jakaa omia tuntemuksia/kokemuksia muiden henkilöiden kanssa, jonka tunnen tai en tunne aikaisemmasta realityssä/offline tai online copyright- Katri Luukka
31. Minä & muut minulle tärkeät henkilöt, asiat, harrastukset tai ympäristöt ONLINE & OFFLINE minä – merkitykselliset muut copyright- Katri Luukka Lähde: Luukka 2007: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä
32. Malinen Anita, 2000, Towards the essence of Adult Experiential Learning UUDET KOKEMUKSET SUOJAVYÖ KOVA YDIN KOKEMUKSELLINEN TIETOVARASTO Tunnepeili Luukka 2007: Tunnepeili: Merkityksellinen oppimiskokemus lävistää suojavyön eli kriittisen reflektion kautta opitaan asioita, jotka muistetaan jälkeen päin tunnekokemuksina copyright- Katri Luukka
33. ”SOME-talkoolainen” 3 VUOSI 2 VUOSI 1 VUOSI ”SOME-kokeilija” ”SOME-epäilijä” 3- TASO ”SOME- torjuja” VARMUUS, TURVALLISUUS, AKTIIVINEN OSALLISTUMINEN JA TUOTTAMINEN, KEHITTÄMINEN, crowdsoursing TYÖNTEKIJÄN OMASOME- OSAAMISEN KEHITTYMINEN 2- TASO OLLAKKO VAI EIKÖ OLLA? Testailua, kommentointia, jakamista online- yhteisöissä Online 1- TASO EPÄVARMUUS, PASSIIVISTA KATSELUA JA SEURAILUA, ONLINE- YHTEISÖISSÄ Offline- ei sometyökaluja käytössä ORGANISAATION TOIMINTAMALLIEN SOME- MUUTOKSEEN TARVITTAVA AIKA 0-TASO SOME-PELKO: Suojavyö tiukalla copyright- Katri Luukka
34. Tulevaisuudessa oma – ”SÄHKÖINEN TYÖPÖYTÄNI” KUN AVAAN NETIN => OMA KORI-INTRA NÄKYMÄ SOME- TYÖKALUT; KESKUSTELURYHMÄT/CHAT (Yammer), VIESTIEN LÄHETTÄMINEN (SOME- työkalut, E-mail), DOKUMENTTIEN JAKAMISEN & TYÖSTÄMISEN TYÖKALUT, BLOGI- TYÖKALUT, VIDEO-KONFERESSI/ONLINE- PUHELIN (AACP, SKYPE), DATA- VARASTOT… JA YHTEYS EXTRA- & INTERNET- SOME-TYÖKALUIHIN (FB, LinkedIn, Twitter…) MUUT SÄHKÖISET TYÖKALUT AHA, OJO, RAINDANCE, WEB… OMAN TYÖ KANNALTA KESKEISET OHJEET JA TULOKSEN TEKEMISEN SEURANTA NÄKYVÄKSI (TULOSKORTTI/DATAWARE, LAATU) YKSITTÄISEN TYÖNTEKIJÄN ”SÄHKÖISEN TYÖPÖYDÄN” YHTEYS TULOSKORTIN KAUTTA TOIMIALAN- TULOSALUEEN – PHKK:N STRATEGIAAN & TOIMINNAN OHJAUKSEEN copyright- Katri Luukka
35. Mitä SOME- TYÖSKENTELY & JOHTAJUUS on?”työhön/työtehtäviin liittyvien, osaamisen/kokemusten/näkemysten AVOINTA jakamista asiakkaiden, verkostokumppaneiden, työntekijöiden ja johtajien kesken, niistä yhdessä oppimista ja toiminnan yhdessä kehittämistä” => ei tarvitse jatkossa miettiä, miten strategiat ”jalkautetaan”, kun henkilöstön osallistaminen on mukana alusta lähtien online & offline - KESKUSTELUISSA
36. Katri Luukka online: Katri.luukka@salpaus.fi Yammer: Katri Luukka Facebook: Katri Luukka Twitter: @KatriLuukka LinkedIn: Katri Luukka SlideShare: Katri Luukka YouTube: Katri Luukka Second Life: Katrilli Kling BLOGIT: Työblogi: http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/ Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset: http://katri-luukka.blogspot.com/ Katri’sMeaningful Social Media LeadershipExperiences: http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/ Väitöskirja: http://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf copyright- Katri Luukka