Katin kokemukset näkemykset 27092012

908 views

Published on

Katri Luukan esitys TIEKEn vaikuta ja vaikutu seminaarissa 27.9.2012

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
908
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Katin kokemukset näkemykset 27092012

  1. 1. Kokemuksia ja näkemyksiä yhteisöllisen mediankäyttöönotosta organisaatiossa TIEKEN VAIKUTA JA VAIKUTU SEMINAARI 27.9.2012 Katri Luukka, FT, MBA
  2. 2. SOME ”aikajanallani” 1995 alkaen paperiposti on vähentynyt huomattavasti => nykyisin todella vähän paperipostia1995 sähköposti työ- ja viestintävälineeksi ja nykyisin käytetään ”johtamisvälineenä”2007 blogit – WIKI 2010 – Yammer 2010 –Sharepoint sosiaalinen intranet 2012 –henkilökohtainen ja/tai jaettu sähköinentyöpöytä vuonna 20XX ?? copyright/Katri Luukka
  3. 3. Kokemuksia 2007-2012• Kaikki lähti liikkeelle siitä, kun tyttäreni Sanna muutti San Franciscoon 2007 ja alkoi kirjoittamaan blogeja ja samalla aloimme käyttämään Skype- puheluita viestintään• 26.9.2007 Sanna siirtyi Facebookkiin ja itse aloin käyttämään Facebookia 14.2.2009• 2008 Green Card & 2009 Golf pelit alkoivat• 2010 SOMEILU TULI OSAKSI TYÖSKENTELYÄNI• 2010-2011 TIETY- tutkinto yhdessä oman johtotiimin & avainhenkilöiden kanssa
  4. 4. 2008-2011 MBA- opinnot• Harjoitustöitä online-offline- johtamisesta (FB- ethics, blogit edistämässä bisnestä…) ja samalla someilun lisääminen omassa työssä:• työblogi 2009, Huomiopaikalla• omat blogit 2010: Katris meaningful experiences ja Katin merkitykselliset kokemukset , WIKI- käyttöön laatutyössä, Yammer sosiaalisena intranettinä• MBA päättötyö 2011: some-johtamisesta
  5. 5. MBAn päättötyö SOME- johtamisessahttp://www.slideshare.net/KatriLuukka/katri-luukka-dissertation-without- appendices-8419276• 2 890 /1.4.2012, 3 462 /13.8.2012 & 3 577 /15.9.2012 näyttökertaa Slidesharessacopyright/Katri Luukka
  6. 6. Katri Luukka - copyright
  7. 7. Sosiaalisen median työkaluja copyright- Katri LuukkaLähde: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/sizes/l/
  8. 8. 2010- Kaiken takana on sosiaalinen media - SOME copyright- Katri Luukka
  9. 9. 03.11.2011/copyright/Katri Luukka
  10. 10. Oivalluksiasome-johtamisesta2007- 2012
  11. 11. Nettinäkyvyys osana johtamista• Jos ei ole positiivista online- näkyvyyttä => oletko sinä tai yrityksesi olemassa ???• Riittääkö offline- puhuttu eli suusta korvaan- menetelmällä välitetty viesti vai onko vastinetta löydyttävä viestille online?• Miten itse alan hakea tietoa asioista/yrityksistä/henkilöistä online vai offline?copyright/Katri Luukka
  12. 12. SOME- työkaluna on kuin ”online-yhteisölliset pikkuaivot”, joissa asioita on valmisteilla eri foorumeilla …SOME- työkalut mahdollistavat ajasta ja paikasta riippumattoman (ei- synkronoidun) työskentelyn … jota pitää johtaa, jotta saavutetaan yhteinen online-offline- työskentelyn päämäärä… copyright- Katri Luukka
  13. 13. Mitä SOME- työskentely vaatii johtajalta?”Seuratessaan työskentelyn etenemistä vetäjän tehtävänä on ohjata työskentelyä antamalla rehellistä palautetta osallistujille sekä kannustamalla, kehoittamalla, kritisoimalla, kysymällä, kii ttämällä ja kommentoimalla ohjata osallistujien työskentelyä”.”Online- työskentelyn rinnalle tulee myös suunnitella nenäkkäin tapaamiset/videoneuvottelujen aikataulut ja sisällöt työskentelyn edistämiseksi. Toisaalta työskentelijät voivat käydä keskustelua tekemästään työstä online- ympäristöissä esimerkiksi Facebookin keskusteluryhmässä tai vaikka Yammerissa & LinkedInissä. Myös näitä online- keskusteluja tulee ohjata, jotta itse varsinainen yhteinen työn kohde edistyy halutulla tavalla”Lähde: Katin merkitykselliset SOME- kokemukset blogi; 19.12.2010/ http://katri-luukka.blogspot.com/’ copyright- Katri Luukka
  14. 14. Johtajien muuttuminen offlinesta => online- offline johtajiksiSOME- työskentely on vain osaamista, joka on vain opiskeltava ja osattava, jos” aikoo työskennellä yhteisöllisesti online”.” Näkisin kuitenkin, että varsinainen haaste onkin ohjata "hartioiden välissä" tapahtuvaa sitoutumista työskentelyyn”.” Nykyään kenelläkään ei tunnu olevan aikaa mihinkään uusiin asioihin, jotka muuttaisivat jotenkin nykyisiä toimintamalleja. Jotenkin oletetaan, että uusien asioiden opiskelu tulisi tapahtua iltaisin ja viikonloppuisin ns. työajan ulkopuolella”.” Mistä ihmeestä meille on syntynyt sellainen käsitys, että online- työskentely ei kuuluisi työaikaan tai olisi jotenkin arvotonta?”” Onko online- työskentely todella niin paljon arvottomampaa kuin nenäkkäin tapahtuma työskentely, että sitä ei voisi tehdä työaikana vai onko jostain muusta kyse?”Lähde: Katin merkitykselliset SOME- kokemukset blogi; 19.12.2010/ http://katri-luukka.blogspot.com/’ Copyright - Katri Luukka
  15. 15. Avoimuus- julkisuus:Online työskentely-ympäristö:1) Täysin avoin; kaikki voivat lukea ja osallistua2) Osittain avoin/suljettu; kaikki voivat lukea, mutta osa esim. vain ryhmän jäsenet voivat osallistua3) Täysin suljettu ja salainen; kutsutaan online- ympäristöön=> Sovittava yhdessä ennen online- työskentelyn aloittamista copyright- Katri Luukka
  16. 16. Sosiaalinen intranet; dokumenttien työstäminen & jakaminen, blogit, yhteisölliset keskustelut viestit, videot, chat… tavoite: sähköposti ulkoisen viestinnän välineeksi Esim. WIKI: YAMMER vai toiminnan jokin muu ohjauksen ja SOME- työkalu laadunhallinnan SOME- työkaluna sharepoint??? • Omalla palvelimella vai pilvipalveluna???copyright/Katri Luukka
  17. 17. Online- offline johtamisen & työskentelyn muutoksessa keskeistä:J O yksityisyys- julkisuus asetelma henkilö- ja organisaatio- tasolla P OO E P Avoimuus & julkisuus T I ”Johtajat johtavatH U S SOME- esimerkillään” S KT E L Henkilö & organisaatio &A U O -M H O J P INTERNET Suljettu & yksityisyysI A P EXTRANET U IN S M IE N INTRANET EN N FACE- TO-FACE S O S I A A L I N E N M E D I A (some) Sharepoint, WIKI, Googlen työkalut, FACEBOOK, LinkeDIn, TWITTER, BLOGIT, copyright- Katri Luukka YouTube, Skype, AACP, videokonferenssit, online kokoukset…
  18. 18. Ennen elettiin samassa synkronoidussa ajassa => siitä meille on ns. jäänyt päälle kokoustamisen työkulttuuri• Yhteisöllinen online- työskentely (SOME) on muuttanut työn tekemisen ei- synkronoiduksi ajasta ja paikasta riippumattomaksi yhteisölliseksi online- työskentelyksi• Minkälaiset valmiudet eri työyhteisöillä on yhteisölliseen online- työskentelyyn, kun tulevaisuudessa asiantuntija työstä 20 % offline ja 80 % online• Suosittelen tehkää SOME- osaamisen testi…copyright/Katri Luukka
  19. 19. Tehdään Katri Luukan kehittelemä SOME- osaamisen pikatesti• Oletko SOMEssa:• 0- tason torjuja,• 1- tason epäilijä,• 2- tason kokeilija vai• 3- tason taitava talkoolainen? copyright- Katri Luukka
  20. 20. GOLF hcp 36GOLF hcp 54
  21. 21. Malinen Anita, 2000, Towards the essence of Adult Experiential Learning UUDET KOKEMUKSET SUOJAVYÖ KOVA YDIN KOKEMUKSELLINEN TIETOVARASTO TunnepeiliLuukka 2007 väitöskirja :Tunnepeili: Merkityksellinen oppimiskokemus lävistää ”ajattelumme säätelevän suojavyön” elikriittisen reflektion kautta opitaan asioita, jotka muistetaan jälkeen päin tunnekokemuksina…toimii myös SOME-muutoksessa uudellacopyright- Katri Luukka tavalla toimiviksi online-offline- työntekijöiksi
  22. 22. SOME- RISKIEN VÄHENTYMINEN VS. SOME- osaamisen kehittyminen 3 VUOSI 1 VUOSI 2 VUOSI ONLINE- VERKOSTO- JASOME- RISKIT YHTEISÖJOHTAMISEN OSAAMISEN KEHITTYMINEN SOME- taitaja SOME- kokeilija SOME - epäilijä SOME-OSAAMISEN KEHITTYMINEN copyright- Katri Luukka
  23. 23. ”I have a dream”Näkemyksiä 2013=> 2014 => 2015=> 2016 => …copyright/Katri Luukka
  24. 24. 1. HALUAN OLLA OMAN SÄHKÖISEN TYÖPÖYTÄNI MANAGERISosiaalinen / vuorovaikutteinen=> Sähköinen työpöytä intranet extranet internetcopyright/Katri Luukka
  25. 25. VISIO:• Minulla on henkilökohtainen sähköinen työpöytä (pilvessä?), jossa työskentelytasoja:• Yksityinen - personal• Jaetut – intra-, extra- ja internet yhteisötcopyright/Katri Luukka
  26. 26. 29.10.2011 INTERNETKatri’s big Collaborativepicture to find asolution for workwell-functioningSocial Intranet EXTRANET& ORGANIZATION’SDashboard SOCIAL OPENNESS HIGH INTRANET Private PERSONAL work DASHBOARDORGANIZATION’SOPENNESS LOW Copyright- Katri Luukka
  27. 27. 2. Tulevaisuus tehdään nyt• SOMEn käyttöön ottaminen organisaation joka tasolla operatiivisen työn tekemisen lisäksi myös johtamisessa => siis myös ylimmän ja keskijohdolle Web 2.0 – työvälineet käyttöön• Yhteisöllinen online- työskentely edistää organisaation toiminnan läpinäkyvyyttä, avoimuutta, tehokkuutta & laatua• Pelottaako se, että someilu tuo piilo-organisaatiota esille?copyright/Katri Luukka
  28. 28. 3. Onko B-2-B:tä oikeasti olemassa?• Mitä, jos onkin vain P-2-P eli person to person bisnestä? ja/tai• Mitä, jos onkin vain SN-2-SN eli social networks to social networks bisnestä, joissa asiakkaat ovat myös mukana?• Tällaista olen pohtinut, kun viimeiset 6 vuotta olen johtanut toimialaa, jossa LV 23 M€/250 henkilöstö, jossa online- johtaminen lisääntyy ja offline- johtaminen vähentyy ja samalla haetaan ideaalista online- offline- johtamisen mallia• Jos P-2-P & SN-2-SN onkin ensisijainen bisneksen tekemisen malli, niin, eikö silloin olisi korkea aika alkaa ”some- pomottamaan” eli ”pomojen somettamaan”? copyright/Katri Luukka
  29. 29. 4. Tarvitaan SOME- pomon tutkintoTyöyhteisön yhteisöllisenä online- työskentelynä:• Toiminnan ohjaus (dataware) & laadunhallinta• HR: rekrytointi, osaamisen johtaminen & TYHY• Tekijänoikeudet, some-etiketti, juridiikka• Myynti, markkinointi & verkkokauppa• Online- vuorovaikutuksen A, AB, ABC- kurssit• SOME- vempaimet, Teknologia, Tietoturva & Verkotcopyright/Katri Luukka
  30. 30. 5. PALVELUMUOTOILU!!!• En jaksa työskennellä ”ONLINE- kellareissa”, joten online- yhteisöjen työskentely- ympäristöjen visuaaliseen puoleen pitäisi kiinnittää enemmän huomiota ja• Online-offline palvelukonseptien tulisi vastata paremmin toisiaan… siis asiakkaan palvelukokemus keskiöön (vs. negatiivisten & positiivisten kokemusten jakaminen somessa)copyright/Katri Luukka
  31. 31. 6. Katri Luukka solutions• Johtajat johtamaan omalla some-esimerkillään• Opettele sietämään ja jakamaan keskeneräisyyttä• Ota porukat mukaan, verkostoidu ja laittaa itsesi myös likoon, niin johtaminen ei ole yksinäistä puuhaa• Kohtaa jokainen henkilö aidosti omana itsenäsi• Jokaisella käyttäytymisellä/toiminnalla someilussa on tarkoitus ja merkitystä myös muille• Nämä kaikki ratkaisut sopivat somen lisäksi myös golfin pelaamiseen copyright/Katri Luukka
  32. 32. Blogit: Katri Luukka- Blogger, 2007 => WorldPress, 2009 => online-offline Second Life 2009 => Skype, 2007 => Connect pro, 2010 => Facebook, 2009 => Twitter , 2010 => SlideShare , 2010 => WIKI => 2010 Google- profiili, 2010 => Google+, 2011=> Heiaheia, 2011 Sosiaalinen intra: Yammer => 2010 Sharepoint => 2011 Lync, 2012 Dropbox, 2012 jne.copyright/Katri Luukka
  33. 33. Kiitokset … tapaamisiin offline tai online :• Katri.luukka@gmail.com, Skype, Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google+: Katri Luukka• Twitter: @KatriLuukkaBLOGIT: Työblogi:http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset:http://katri-luukka.blogspot.com/Katri’s Meaningful Social Media Leadership Experiences in English:http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/Katri Luukka, 2011. Web 2.0 Työ, s. 24 http://www.digipaper.fi/Yhteenveto-lehti/75812/Tulossa 11/2012 kirja: Jenni Kuivainen & Katri Luukka: GOLF- TunnepeliKatri Luukka MBA 2011:Managers’ Experiences of the Use of the Social Media as Part of Their Leadership:Towards to the Social Media Leadership Theory, http://www.slideshare.net/KatriLuukka/katri-luukka- dissertation-without-appendices-8419276Katri Luukka väitöskirja 2007: Vastavalmistuneiden lähihoitajien koulutuksen aikaiset merkitykselliset oppimiskokemukset vanhustyössä: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänähttp://www.uku.fi/vaitokset/2007/isbn978-951-27-0801-7.pdf copyright- Katri Luukka
  34. 34. SOME & Golf:  -  -  - Tunnepeli copyright/Katri Luukka

×