SlideShare a Scribd company logo
1 of 47
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
Missie: economische groei door
versterken van innovatie in het MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van
innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
> Introductie Syntens
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn sociale media?
> Voorbeelden
> Afsluiting
Programma
Social media; oud vs nieuw?
4
Zijn sociale media een
hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Hyves: 11,6 miljoen leden
Facebook: 901 miljoen
leden & 6,5 miljoen in NL
LinkedIn: 150 miljoen, 3
miljoen in NL
7
18-3-2022
Youtube:
• 60 uur video per minuut
• 2 miljard filmpjes worden per
dag bekeken
• 2e zoekmachine na Google
Twitter;
• 50 miljoen tweets per dag
• In Nederland circa 1,3 milj.
actieve gebruikers
Wat zijn sociale media?
Definitie:
Mensen verbinden zich,
d.m.v. internettechnologie om de
“dingen” van elkaar te krijgen die
ze nodig hebben, zonder
tussenkomst van traditionele
instituten als bedrijven.
10
massacommunicatie
11
Sociale media
Verschuiven van vertrouwen
De wereld op zijn kop
Social media is een gesprek
Tussen
bekenden
Social media is een gesprek
Tussen
vrienden
Social media is een gesprek
Tussen
kinderen
Social media is een gesprek
Tussen
klanten
Social media is een gesprek
Tussen
mensen
Niet georganiseerd
Niet gecontroleerd
Maar delen van “behoeften”
tussen mensen onderling
Hoe maak jij het verschil?
Geen
eenheids
worst
Door waarde toe te
voegen!
Elementen voor
Social Media
Authenticiteit
Waarde
toevoegen
Binden
Niche
doelgroep
Vergeet
even de €
Efficient
gebruik
Leiden
niet
volgen
http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU
Social media is anders
• Markten leren begrijpen, klanten leren kennen
• Niet (alleen) een nieuw marketingkanaal
• Gericht op het ontdekken van de behoefte, niet
om je aanbod te pushen!
• Het gesprek tussen mensen bevorderen
Vakantie
Bankstel
Computer
Eten
Klantbehoefte
afhankelijk van moment
Vakantie
Bankstel
Computer
Eten
Selectieve perceptie; je ziet die
dingen waar je gevoelig voor bent.
Dus;
• regelmatig aanwezig,
• op de juiste momenten,
• inspelen op emotie
Klantbehoefte
afhankelijk van moment
Klantbehoefte
Actuele informatie;
Je nieuwe aanbod, prijzen,
arrangementen etc.
Relevante informatie;
Wat is er voor de klant, tijdens zijn
verblijf, te doen?
Klantervarings cirkel
Voor Tijdens
Na
Voorbeelden: “Voor”
Voorbeelden: “Voor”
Voorbeelden: “Tijdens”
Voorbeelden: “Tijdens”
Voorbeelden: “Tijdens”
Voorbeelden: “Tijdens”
Voorbeelden: “Na”
Voorbeelden: “Na”
Voorbeelden: “Na”
Stel: Ik zoek camping in
omgeving van Bergeijk
Strategie
1. Waarom willen we dit?
2. Tegen wie gaan we praten?
3. Wat willen we van ze?
4. Waarom zouden ze dat willen?
5. Wat is het resultaat? (als ze doen wat we
willen)
6. Wanneer is dat een succes?
7. Wat moeten de belangrijkste
eigenschappen zijn van de te gebruiken
middelen?
088 – 444 0 222
In gesprek
over innovatie?
info@syntens.nl Syntens
@Syntens
www.syntens.nl

More Related Content

What's hot (7)

Jan Van Hee Marketing voor bibliotheken
Jan Van Hee Marketing voor bibliothekenJan Van Hee Marketing voor bibliotheken
Jan Van Hee Marketing voor bibliotheken
 
Toekomst winkels
Toekomst winkelsToekomst winkels
Toekomst winkels
 
Nieuwe tools en sociale media: Wat u er mee kan en mee moet
Nieuwe tools en sociale media: Wat u er mee kan en mee moetNieuwe tools en sociale media: Wat u er mee kan en mee moet
Nieuwe tools en sociale media: Wat u er mee kan en mee moet
 
CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media Management
 
Breakout Contentmarketing - Mark de Lange
Breakout Contentmarketing - Mark de LangeBreakout Contentmarketing - Mark de Lange
Breakout Contentmarketing - Mark de Lange
 
Veerle Aendekerk Marketing voor bibliotheken
Veerle Aendekerk Marketing voor bibliothekenVeerle Aendekerk Marketing voor bibliotheken
Veerle Aendekerk Marketing voor bibliotheken
 
Virale Marketing
Virale MarketingVirale Marketing
Virale Marketing
 

Viewers also liked

Syntens social media
Syntens social mediaSyntens social media
Syntens social mediaCorné Kox
 
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012Ivovanham
 
Het merk jij
Het merk jijHet merk jij
Het merk jijIvovanham
 
Masterclass sociale media tilburg 3 september 2013 incl links
Masterclass sociale media tilburg 3 september 2013 incl linksMasterclass sociale media tilburg 3 september 2013 incl links
Masterclass sociale media tilburg 3 september 2013 incl linksIvovanham
 
Presentatie mobile proof - April 2015 - MKB Noord
Presentatie mobile proof - April 2015 - MKB NoordPresentatie mobile proof - April 2015 - MKB Noord
Presentatie mobile proof - April 2015 - MKB NoordCorné Kox
 

Viewers also liked (7)

Syntens social media
Syntens social mediaSyntens social media
Syntens social media
 
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En CommunicatievormenBusiness Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
Business Meeting Twente Inspirerende Marketing En Communicatievormen
 
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
 
Het merk jij
Het merk jijHet merk jij
Het merk jij
 
Masterclass sociale media tilburg 3 september 2013 incl links
Masterclass sociale media tilburg 3 september 2013 incl linksMasterclass sociale media tilburg 3 september 2013 incl links
Masterclass sociale media tilburg 3 september 2013 incl links
 
Slimmer Vermarkten
Slimmer VermarktenSlimmer Vermarkten
Slimmer Vermarkten
 
Presentatie mobile proof - April 2015 - MKB Noord
Presentatie mobile proof - April 2015 - MKB NoordPresentatie mobile proof - April 2015 - MKB Noord
Presentatie mobile proof - April 2015 - MKB Noord
 

Similar to Sociale media en toerisme feb 2013

Social Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenSocial Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenMarya Yaqin
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaTrendesign
 
Syntens Sociale Media B Persoon
Syntens Sociale Media B PersoonSyntens Sociale Media B Persoon
Syntens Sociale Media B PersoonBpersoon
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defJVI
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crmdanny Torpin
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateCRM excellence
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
 
Sociale media presentatie syntens final 2012
Sociale media presentatie syntens final 2012Sociale media presentatie syntens final 2012
Sociale media presentatie syntens final 2012JVI
 
Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Filip Modderie
 
Innoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
Innoveren met Social Media voor Broekhuis GroepInnoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
Innoveren met Social Media voor Broekhuis GroepMichiel Verheij
 
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012Both Social
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Bas Wolters
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype? Luk Balcer
 
Social media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingSocial media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingDaniel Kuipers
 
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je ondernemingI Like Media
 
Recruitment & zorg presentatie 15 april
Recruitment & zorg presentatie 15 aprilRecruitment & zorg presentatie 15 april
Recruitment & zorg presentatie 15 aprilAyver
 
Merge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge Media
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Energize
 

Similar to Sociale media en toerisme feb 2013 (20)

Social Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderenSocial Media - doelgroep online benaderen
Social Media - doelgroep online benaderen
 
LUMC Social Media Masterclass 201220110
LUMC Social Media Masterclass 201220110LUMC Social Media Masterclass 201220110
LUMC Social Media Masterclass 201220110
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmedia
 
Syntens Sociale Media B Persoon
Syntens Sociale Media B PersoonSyntens Sociale Media B Persoon
Syntens Sociale Media B Persoon
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei def
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
 
Sociale media presentatie syntens final 2012
Sociale media presentatie syntens final 2012Sociale media presentatie syntens final 2012
Sociale media presentatie syntens final 2012
 
Overheid en marketing.
Overheid en marketing.Overheid en marketing.
Overheid en marketing.
 
Innoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
Innoveren met Social Media voor Broekhuis GroepInnoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
Innoveren met Social Media voor Broekhuis Groep
 
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
Koffiesessie Mazars van Menno Both en Jan Jaap Bats 27 november 2012
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype?
 
Social media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbewegingSocial media presentatie beeldbeweging
Social media presentatie beeldbeweging
 
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
20180124 - Workshop ondernemers: Sociale media in je onderneming
 
Recruitment & zorg presentatie 15 april
Recruitment & zorg presentatie 15 aprilRecruitment & zorg presentatie 15 april
Recruitment & zorg presentatie 15 april
 
Merge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoudMerge mediagripopinhoud
Merge mediagripopinhoud
 
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
Hoe bouw je een sterke merkidentiteit in het digitale tijdperk?
 

More from Ivovanham

Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Ivovanham
 
Social media strategie schets a4
Social media strategie schets a4Social media strategie schets a4
Social media strategie schets a4Ivovanham
 
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012Ivovanham
 
Masterclass sociale media kv k 23 mei 2012
Masterclass sociale media kv k 23 mei 2012Masterclass sociale media kv k 23 mei 2012
Masterclass sociale media kv k 23 mei 2012Ivovanham
 
Innoveren door-sociale-media 22 maart 2012 ovb
Innoveren door-sociale-media 22 maart 2012 ovbInnoveren door-sociale-media 22 maart 2012 ovb
Innoveren door-sociale-media 22 maart 2012 ovbIvovanham
 
Masterclass sociale media kv k 27 maart 2012
Masterclass sociale media kv k 27 maart 2012Masterclass sociale media kv k 27 maart 2012
Masterclass sociale media kv k 27 maart 2012Ivovanham
 
Innoveren door sociale media - H&L Accountants 13 mrt 2012
Innoveren door sociale media - H&L Accountants 13 mrt 2012Innoveren door sociale media - H&L Accountants 13 mrt 2012
Innoveren door sociale media - H&L Accountants 13 mrt 2012Ivovanham
 
Innoveren door-sociale-media-lang incl links
Innoveren door-sociale-media-lang incl linksInnoveren door-sociale-media-lang incl links
Innoveren door-sociale-media-lang incl linksIvovanham
 
Hands on-social-media workshop deurne 7 september 2011
Hands on-social-media workshop deurne 7 september 2011Hands on-social-media workshop deurne 7 september 2011
Hands on-social-media workshop deurne 7 september 2011Ivovanham
 
Beter eten congres 17 september 2010 ivo van ham syntens
Beter eten congres 17 september 2010   ivo van ham syntensBeter eten congres 17 september 2010   ivo van ham syntens
Beter eten congres 17 september 2010 ivo van ham syntensIvovanham
 

More from Ivovanham (10)

Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
 
Social media strategie schets a4
Social media strategie schets a4Social media strategie schets a4
Social media strategie schets a4
 
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
Innoveren door-sociale-media 29 mei 2012
 
Masterclass sociale media kv k 23 mei 2012
Masterclass sociale media kv k 23 mei 2012Masterclass sociale media kv k 23 mei 2012
Masterclass sociale media kv k 23 mei 2012
 
Innoveren door-sociale-media 22 maart 2012 ovb
Innoveren door-sociale-media 22 maart 2012 ovbInnoveren door-sociale-media 22 maart 2012 ovb
Innoveren door-sociale-media 22 maart 2012 ovb
 
Masterclass sociale media kv k 27 maart 2012
Masterclass sociale media kv k 27 maart 2012Masterclass sociale media kv k 27 maart 2012
Masterclass sociale media kv k 27 maart 2012
 
Innoveren door sociale media - H&L Accountants 13 mrt 2012
Innoveren door sociale media - H&L Accountants 13 mrt 2012Innoveren door sociale media - H&L Accountants 13 mrt 2012
Innoveren door sociale media - H&L Accountants 13 mrt 2012
 
Innoveren door-sociale-media-lang incl links
Innoveren door-sociale-media-lang incl linksInnoveren door-sociale-media-lang incl links
Innoveren door-sociale-media-lang incl links
 
Hands on-social-media workshop deurne 7 september 2011
Hands on-social-media workshop deurne 7 september 2011Hands on-social-media workshop deurne 7 september 2011
Hands on-social-media workshop deurne 7 september 2011
 
Beter eten congres 17 september 2010 ivo van ham syntens
Beter eten congres 17 september 2010   ivo van ham syntensBeter eten congres 17 september 2010   ivo van ham syntens
Beter eten congres 17 september 2010 ivo van ham syntens
 

Sociale media en toerisme feb 2013

Editor's Notes

  1. Syntens is het innovatienetwerk voor ondernemers Die ondernemend Nederland vooruit wil helpen!
  2. Syntens Innovatiecentrum laat de Nederlandse economie groeien door het versterken van innovatie in het midden- en kleinbedrijf Feit: werk en welvaart hangen meer dan ooit af van de concurrentiekracht van Nederland in een snel veranderende wereld. Wens: Nederland wil een ambitieus en toonaangevend land zijn in Europa en in de wereld. Antwoord hierop is innovatie. Innoverende bedrijven groeien sneller en zijn gemiddeld succesvoller op de markt. Innoverende bedrijven benutten nieuwe kennis, passen nieuwe technologie eerder toe en voeren vernieuwingen door. Syntens maakt ondernemers bewust van de mogelijkheden die zij hebben om te innoveren en helpt ondernemers concreet om daarin stappen te zetten die leiden tot resultaat voor de onderneming. Het grote en persoonlijke netwerk van Syntens zoals kennispartners, ondernemers, overheids- en brancheorganisaties strekt zich uit over de belangrijkste sectoren van de Nederlandse economie en is regionaal beschikbaar en toegankelijk. Door nieuwe verbindingen binnen dit netwerk te leggen, bijvoorbeeld tussen ondernemers onderling en tussen ondernemers en kennisinstellingen, ontstaan op de markt gerichte innovaties die resulteren in nieuwe business. Zo dragen de activiteiten van Syntens indirect bij aan een extra omzet bij het Nederlandse bedrijfsleven van enkele honderden miljoenen euro’s.
  3. Het plaatje is bedoeld om te laten zien dat er veel mogelijkheden zijn. Deze komen later aan bod. Nu niet bespreken. Zuiver decoratief Dit is de complete presentatie. De duur van het complete programma is ongeveer 3 uur.
  4. Film is introductie in ontwikkelingen op het gebied van sociale media Film wordt gebruikt om na afloop een discussie aan te gaan over de materie. Stel de vraag “wat valt je op” en noteer dit op flip-over Benodigde uitkomsten voor verdere presentatie: - Snelheid ontwikkelingen - Veelheid media - Onomkeerbaar - Hoe vind ik mijn weg - Chaos - Omgekeerde regie (de klant/afnemer is aan de macht en niet de producent/aanbieder) Link: http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
  5. Een overzicht van het sociale media landschap (willekeurig). Vanuit verschillende invalshoeken kun je naar sociale media kijken en daar een keuze uit maken die past bij de doelgroep Er zijn verschillende vormen netwerken die elkaar (deels en soms) overlappen. Afhankelijk van het doel of doelgroep worden keuzes gemaakt. Bijvoorbeeld: Sociaal netwerk zoals LinkedIn om zakelijke relaties inzichtelijk te krijgen Microblog zoals Twitter om met elkaar berichten uit te wisselen Social games voor ontspanning met anderen MMO (Mobile Media Optimization). Maak sociale media geschikt voor mobiele toepassingen. Publish voor blogs Share zoals Youtube Discuss zoals bijvoorbeeld Skype en MSN
  6. Niet de exacte cijfers maar de trend die aangeeft dat er een verschuiving plaatsvindt in vertrouwen van aanbieder/producent naar “peer”/afnemer