Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
Similar to Sociale media en het nieuwe winkelen 2012 (20)
More from Ivovanham
More from Ivovanham (10)
Sociale media en het nieuwe winkelen 2012
- 1. Wie wij zijn Syntens Innovatiecentrum
- 2. Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB is krachtig antwoord Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties Nieuwe verbinding, nieuwe business
- 3. > Introductie Syntens > De wereld op zijn kop > Wat zijn sociale media? > Trends en ontwikkelingen > Voorbeelden > Afsluiting Programma
- 4. Social media; oud vs nieuw? 4
- 5. Zijn sociale media een hype? http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
- 6. Hyves: 11,6 miljoen leden Facebook: 901 miljoen leden & 6,5 miljoen in NL LinkedIn: 150 miljoen, 3 miljoen in NL
- 7. 7 18-3-2022 Youtube: • 60 uur video per minuut • 2 miljard filmpjes worden per dag bekeken • 2e zoekmachine na Google Twitter; • 50 miljoen tweets per dag • In Nederland circa 1,3 milj. actieve gebruikers
- 8. Definitie: Mensen verbinden zich, d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele instituten als bedrijven.
- 10. 10 Sociale media
- 11. 11 Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website
- 12. 12 18-3-2022 Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter, etc. Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting
- 13. 13 Van “push & pray”’ Naar “pull & stay” Van bereiken naar beraken!
- 14. Social media Bereiken en beraken Tip-ex http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
- 15. De wereld op zijn kop Digitaal verbonden Overal verbonden met het web
- 16. De wereld op zijn kop Digitaal verbonden Overal technologie
- 17. Verschuiven van vertrouwen De wereld op zijn kop
- 18. Grote transparantie Cijfers Socialnomics 14% in reclame uitingen 90% in wat vrienden zeggen
- 19. Wat zijn sociale media?
- 20. Internet anno nu !! http://www.youtube.com/watch?v=O2rZbsX FJJM
- 21. Bestedingen detailhandel onder druk Bron: www.ondernemerschap.nl
- 25. 25
- 27. 27
- 29. Klantervaringscirkel Verschillende momenten in het klantcontact Inzet van verschillende tools
- 30. 30
- 32. Verandert koopgedrag uit onverwachte hoek www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY www.youtube.com/watch?v=D0kvScpFyFo
- 35. Voorbeelden Product handleiding http://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY Cool Blue http://www.coolblue.nl/ Film promotie http://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5 Het nieuwe winkelen http://www.hetnieuwewinkelenzwn.nl
- 37. > Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium > Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie blijft > Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media hierin kan betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap > Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken. > Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen > Neem de tijd > Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe klanten Sociale media en innovatie
- 38. 088 – 444 0 222 In gesprek over innovatie? info@syntens.nl Syntens @Syntens www.syntens.nl
Editor's Notes
- Syntens is het innovatienetwerk voor ondernemers Die ondernemend Nederland vooruit wil helpen!
- Syntens Innovatiecentrum laat de Nederlandse economie groeien door het versterken van innovatie in het midden- en kleinbedrijf Feit: werk en welvaart hangen meer dan ooit af van de concurrentiekracht van Nederland in een snel veranderende wereld. Wens: Nederland wil een ambitieus en toonaangevend land zijn in Europa en in de wereld. Antwoord hierop is innovatie. Innoverende bedrijven groeien sneller en zijn gemiddeld succesvoller op de markt. Innoverende bedrijven benutten nieuwe kennis, passen nieuwe technologie eerder toe en voeren vernieuwingen door. Syntens maakt ondernemers bewust van de mogelijkheden die zij hebben om te innoveren en helpt ondernemers concreet om daarin stappen te zetten die leiden tot resultaat voor de onderneming. Het grote en persoonlijke netwerk van Syntens zoals kennispartners, ondernemers, overheids- en brancheorganisaties strekt zich uit over de belangrijkste sectoren van de Nederlandse economie en is regionaal beschikbaar en toegankelijk. Door nieuwe verbindingen binnen dit netwerk te leggen, bijvoorbeeld tussen ondernemers onderling en tussen ondernemers en kennisinstellingen, ontstaan op de markt gerichte innovaties die resulteren in nieuwe business. Zo dragen de activiteiten van Syntens indirect bij aan een extra omzet bij het Nederlandse bedrijfsleven van enkele honderden miljoenen euro’s.
- Het plaatje is bedoeld om te laten zien dat er veel mogelijkheden zijn. Deze komen later aan bod. Nu niet bespreken. Zuiver decoratief Dit is de complete presentatie. De duur van het complete programma is ongeveer 3 uur.
- Film is introductie in ontwikkelingen op het gebied van sociale media Film wordt gebruikt om na afloop een discussie aan te gaan over de materie. Stel de vraag “wat valt je op” en noteer dit op flip-over Benodigde uitkomsten voor verdere presentatie: - Snelheid ontwikkelingen - Veelheid media - Onomkeerbaar - Hoe vind ik mijn weg - Chaos - Omgekeerde regie (de klant/afnemer is aan de macht en niet de producent/aanbieder) Link: http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
- De wereld verandert. Nieuwe media brengen nieuwe vormen van communicatie tussen grote groepen mensen. Vertrouwen in gevestigde orde neemt af doordat met de name de missers makkelijk en snel worden verspreid en uitvergroot Door transparantie van netwerken worden personen makkelijker vindbaar en rechtstreeks benaderbaar (bedrijfsfacade is geen barrière meer) Internet intelligentie ontwikkelt zich van statische dataleverancier naar een dynamische contextgerichte bron van informatie
- De wereld verandert. Nieuwe media brengen nieuwe vormen van communicatie tussen grote groepen mensen. Vertrouwen in gevestigde orde neemt af doordat met de name de missers makkelijk en snel worden verspreid en uitvergroot Door transparantie van netwerken worden personen makkelijker vindbaar en rechtstreeks benaderbaar (bedrijfsfacade is geen barrière meer) Internet intelligentie ontwikkelt zich van statische dataleverancier naar een dynamische contextgerichte bron van informatie
- Niet de exacte cijfers maar de trend die aangeeft dat er een verschuiving plaatsvindt in vertrouwen van aanbieder/producent naar “peer”/afnemer
- Diverse vergelijkingssites maken heel transparant wat er online aangeboden wordt. Referenties van klanten worden in toenemende mate belangrijk om de toegevoegde waarde te kunnen benoemen. Statistisch is gebleken dat 78% vertrouwen heeft in een review van een vriend over een product of dienst. Slechts 14% heeft vertrouwen in wat een bedrijf via een advertentie belooft.
- Een overzicht van het sociale media landschap (willekeurig). Vanuit verschillende invalshoeken kun je naar sociale media kijken en daar een keuze uit maken die past bij de doelgroep Er zijn verschillende vormen netwerken die elkaar (deels en soms) overlappen. Afhankelijk van het doel of doelgroep worden keuzes gemaakt. Bijvoorbeeld: Sociaal netwerk zoals LinkedIn om zakelijke relaties inzichtelijk te krijgen Microblog zoals Twitter om met elkaar berichten uit te wisselen Social games voor ontspanning met anderen MMO (Mobile Media Optimization). Maak sociale media geschikt voor mobiele toepassingen. Publish voor blogs Share zoals Youtube Discuss zoals bijvoorbeeld Skype en MSN
- Een filmpje van 3.38 minuten dat kort schets welke invloed de opkomst van internet heeft op de economische ontwikkelingen. MKB ondernemers (bloemenzaak, psycholoog, Gefelicitaart) komen aan het woord.
- De bestedingen in de detailhandel lopen al enkele jaren terug en ook de verwachting voor 2012 is niet dat deze beeld wijzigt.
- In schril contract met de dalende bestedingen in de detailhandel staan de jaarlijks flinke stijgingen van de online verkopen van producten.
- Begrijpelijk dat MKB ondernemers inzetten op online verkopen. Gemiddelde verwachting is daarbij gemiddeld meer dan 35% van de jaaromzet.
- De nieuwe technologie en de adoptie door de koper resulteert in een compleet ander koopgedrag.
- Jongere generatie heeft van kinds af aan andere technieken en middelen ter beschikking (digital natives). Door hiermee op te groeien gaan deze een integraal onderdeel van het leven vormen in tegenstelling tot de oudere generatie die zich deze technieken op latere leeftijd moet aanleren (digital immigrants). Het gevolg hiervan is dat de jongere generatie op een andere manier communiceert en dat dit op termijn iedereen zal raken. De digital native is de consument maar ook de ondernemer van de toekomst. Zal dus gemakkelijker gebruikmaken van en op zoek gaan naar de kansen van online technologie. De klant maar ook de concurrent van de toekomst.
- De koper oriënteert en selecteert zich online. Hierdoor is hij ook vaak heel goed op de hoogte van het aanbod. We hebben te maken met een andere en veel mondigere klant.
- Mobile devices geven kansen op veranderend koopgedrag. Met de QR-code, te scannen met veel mobile devices, kun je aankopen doen terwijl je toch ergens stond te wachten, bijv. het treinstation, en die later thuis worden afgeleverd. Een filmpje waar in Korea de gangen in het spoorwegstation met displays ingericht zijn als ware het de schappen van de supermarkt. Met de mobiele telefoon scan je de bijbehorende QR-code en bestelt het product online dat vervolgens thuis afgeleverd wordt. Het 2e filmpje laat zien dat ook de ANWB hiermee haar winkeltijden verruimt. Men kan immers ook kopen als de winkel al gesloten is.