Your SlideShare is downloading. ×
0
Introduk)on	  )l	  personas	                               Maj	  2012	                             Lene	  Nielsen	        ...
Persona	  –	  brugerfokuseret	  design	                                                  2	  
Personas	  -­‐	  fra	  IT	  )l	  produkt	  innova)on	                IT	  system	  udvikling	                Markedsføring...
Personas	    Hvad	  er	  personas?	    Hvad	  kan	  personas	  bruges	  )l?	    	  
Hvad	  giver	  personas?	  
10	  trin	  )l	  personas	     1.  Der indsamles data   2.  Du danner en antagelse   3.  Alle godkender       antagelsen  ...
4	  processer	     1.    Dataindsamling	     2.    Personasbeskrivelse	     3.    Scenarier	     4.    Accept	  i	  organi...
Personas	  giver:	          Kendskab	  )l	  designområdet	        	  ”Vi	  har	  al)d	  udviklet	  nye	  produkter	  udefr...
Hvorfor	  personas?	     Vi	  konstruerer	  brugeren	  	  -­‐	  undersøgelser	  viser	  at	  vi	  snakker	  om	     bruger...
Hvorfor	  personas?	     Vi	  designer	  )l	  mennesker,	  der	  er	  anderledes	  end	  vi	  selv	     er.	     Når	  vi	...
Persona	  -­‐	  en	  fik)v	  beskrivelse	  af	  en	  bruger	        Karina, 40 år, HH, merkonomuddannet.      Arbejder på l...
Scenariet	  	     En	  persona	  er	  intet	  i	  sig	  selv!	     	     I	  scenariet	  beskrives	     fores)llinger	  om...
Scenarier	  	     •  Er	  et	  krea)vt	  værktøj	  )l	  at	  udforske	  design	  ideer.	     •  Er	  et	  redskab	  )l	  a...
Scenariet	  for	  Dorthe	  	   	  Dorthe	  og	  søn	  har	  spist	  og	  sidder	  nu	  ved	  maskinen	  og	  skal	  indber...
Den	  gode	  nyhed	  -­‐	  Personametoden	  virker	                                                  	               A	  r...
Hvis	  metoden	  skal	  lykkedes	     •  Iden)ficere	  konkrete	  beslutninger	  og	  produkter	  der	        skal	  basere...
Den	  dårlige	  nyhed	  –	  mange	  fejler	     •  Den	  gode	  brug	  bliver	  undermineret	  af	  at	  arbejdet	        ...
Hvordan	  gik	  det	  Brdr	  Andersen?	     Ny	  strategi:	  Vi	  skal	  ha’	  fat	  I	  de	  unge	  –	  samarbejde	  med	...
Hands-­‐on	  workshop	  13:30 - 16:00Hands-on workshop: Personasv. Lene Nielsen, IT-Universitetet i København ogThomas Sni...
Hvordan	  beskrives	  en	  persona?	     Private informationer          •    Alder, job, ægteskabelig status, hvor bor per...
Karen Gross                                   Occupation: Web Master                                   Age: 28            ...
Situa)oner	  og	  scenarier	     I	  scenariet	  udforskes	  designideer.	     Alle	  scenarier	  starter	  med	  en	  sit...
Øvelse	  	      Hvor	  mange	  forskellige	  målgrupper	  er	  der	  i	  det,	  du	      arbejder	  med.	      Brug	  5	  ...
Øvelse	  	      Vælg	  en	  af	  dine	  målgrupper	  og	  skriv	  10	  s)kord,	  der	      karakteriserer	  gruppen.	  
Øvelse	  	      Beskriv	  en	  persona	  ud	  fra	  de	  s)kord,	  du	  har	  skrevet	      ned.	  
Øvelse	  	      1.  Beskriv	  en	  situa)on	  for	  jeres	  persona	      2.  Beskriv	  et	  kort	  scenarie	  for	  jeres...
Introduktion til personas af Lene Nielsen, ITU
Introduktion til personas af Lene Nielsen, ITU
Introduktion til personas af Lene Nielsen, ITU
Introduktion til personas af Lene Nielsen, ITU
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Introduktion til personas af Lene Nielsen, ITU

760

Published on

Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Temadag om personas" afholdt den 2. maj 2012.
Læs mere om arrangementet på http://www.infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/brugeren_som_persona.htm

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
760
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Introduktion til personas af Lene Nielsen, ITU"

  1. 1. Introduk)on  )l  personas   Maj  2012   Lene  Nielsen   lene@itu.dk  
  2. 2. Persona  –  brugerfokuseret  design   2  
  3. 3. Personas  -­‐  fra  IT  )l  produkt  innova)on   IT  system  udvikling   Markedsføring   Kommunika)on     Produktudvikling    
  4. 4. Personas   Hvad  er  personas?   Hvad  kan  personas  bruges  )l?    
  5. 5. Hvad  giver  personas?  
  6. 6. 10  trin  )l  personas   1.  Der indsamles data 2.  Du danner en antagelse 3.  Alle godkender antagelsen 4.  Der fastlægges et antal 5.  Du beskriver personaer 6.  Du udarbejder situationer 7.  Der indhentes accept fra organisationen 8.  Du udbreder viden 9.  Alle udarbejder scenarier 10.  Der justeres løbende
  7. 7. 4  processer   1.  Dataindsamling   2.  Personasbeskrivelse   3.  Scenarier   4.  Accept  i  organisa)onen  
  8. 8. Personas  giver:   Kendskab  )l  designområdet    ”Vi  har  al)d  udviklet  nye  produkter  udefra  og   ind,  fra  hvad  vi  kan  gøre  med  mælk.  Det  her  er   første  gang  at  vi  udvikler  indefra  og  ud  -­‐  fra  hvad   brugerne  ønsker.”  
  9. 9. Hvorfor  personas?   Vi  konstruerer  brugeren    -­‐  undersøgelser  viser  at  vi  snakker  om   brugere  selvom  vi  ikke  har  mødt  nogle   Den  bruger  vi  snakker  om  er  oUe  en  stereotyp           Hvilken musik lytter de til? Hvilken hund har de?
  10. 10. Hvorfor  personas?   Vi  designer  )l  mennesker,  der  er  anderledes  end  vi  selv   er.   Når  vi  iden)ficerer  os  med  brugerne,  kan  vi  træffe   designbeslutninger  for  dem.           Han skal designe   til hende  
  11. 11. Persona  -­‐  en  fik)v  beskrivelse  af  en  bruger   Karina, 40 år, HH, merkonomuddannet. Arbejder på lønningskontoret i større produktions- virksomhed i Horsens, hvor hun har været i 15 år Baggrund Karina har været gift med Anders i 13 år og de har to børn, en dreng og en pige på hhv. 11 og 13 år. Anders er sælger og ansat i en større virksomhed også i Horsens. (..) Karina holder af det nære, naturen med en travetur i regn og rusk, en Sudoku i sofaen, eller hygge med børnene. (..) Karina er vokset op med 4 mindre søskende, så hun har altid været vant til at have et ekstra ansvar og det præger stadig hendes verdenssyn. Arbejde Karina er et talmenneske, hun kan blindskrift, er vant til numerisk tastatur og tabulering. Hun har styr på tingene, hun gemmer, arkiverer og rydder op. Hun er struktureret, velorganiseret, eftertænksom, rolig og vil beskrive sig selv som pertentlig. Hun er stolt af at gøre arbejdet godt. Hendes arbejdsrutiner er kalenderstyrede. Karina er omstillingsparat og ændrer gerne rutiner, hvis hun kan se, at det effektiviserer arbejdsgangene.  
  12. 12. Scenariet     En  persona  er  intet  i  sig  selv!     I  scenariet  beskrives   fores)llinger  om  brug.     I  scenariet  undersøges,   hvordan  konteksten   indvirker  på  brug.  
  13. 13. Scenarier     •  Er  et  krea)vt  værktøj  )l  at  udforske  design  ideer.   •  Er  et  redskab  )l  at  understøZe  kommunika)on   mellem  team-­‐medlemmer.     •  Har  struktur  som  en  fortælling,  der  udvikler  sig   omkring  en  hovedperson.   hZp://www.cooper.com/journal/2009/02/ commuter_buddy.html    
  14. 14. Scenariet  for  Dorthe      Dorthe  og  søn  har  spist  og  sidder  nu  ved  maskinen  og  skal  indbereZe.  De  går  på  Virk.dk   og  ser  forsiden.  Dorthe  prøver  at  overskue  den.  Det  er  nyt  og  dermed  lidt  uoverskueligt,   men  hun  synes  i  hvert  )lfælde  den  ser  flot  ud  i  de  farver.      Hun  kigger  på  sønnen  –  hvad  gør  vi  nu?  Han  siger;  ”hvad  tror  du  selv  –  vi  har  jo   installeret  din  signatur”.  ”Jo”,  siger  Dorthe,  ”vi  må  jo  finde  indberetningen,  men  hvor”?   ”Jo,  se,  her  midt  på  siden  er  der  et  søgefelt  –  måske  vi  kan  søge  eUer  den?”.  Lad  os   prøve  siger  sønnen.  Dorthe  skriver  ”  Elevrefusion”  i  søgefeltet  og  sæZer  funk)onen  i   gang.      Der  kommer  et  nyt  skærmbillede  frem,  med  en  kort  liste  over  ”hits”.  Øverst  er  et  link  )l   blankeZen  –  Dorthe  kan  genkende  at  linket  er  )l  blankeZen,  fordi  )tlen  på  linket  er  den   samme  som  på  den  papirblanket  hun  )dligere  brugte.    Dorthe  smiler  )l  sin  søn  –  det  gik  jo  nemt.  Dorthe  klikker  på  linket,  men  i  stedet  for  at   komme  )l  blankeZen,  kommer  hun  )l  en  side  der  siger  ”for  at  bruge  blankeZen  )l  at   indbereZe,  skal  du  være  logget  ind  på  Virk  –    klik  her  for  at  logge  ind”.  Dorthe  ser  på   sønnen  –  skal  vi  det?  Han  nikker  og  Dorthe  klikker  på  linket.  (...)  
  15. 15. Den  gode  nyhed  -­‐  Personametoden  virker     A  redesign  with  personas  can  provide     a  return  of  up  to  four  +mes  more.     (Forrester  Research,  aug.  2010.  The  ROI  of  Personas)    
  16. 16. Hvis  metoden  skal  lykkedes   •  Iden)ficere  konkrete  beslutninger  og  produkter  der   skal  baseres  på  personas   •  Kvalita)ve  undersøgelser  skal  have  høj  prioritet   •  Personabeskrivelserne  være  ordentligt  udført   •  Beskrivelserne  skal  bruges  )l  design  beslutninger   •  Beskrivelserne  skal  evalueres  og  opdateres  med   jævne  mellemrum   (Forrester  Research,  feb.  2011,  Design  Personas  2011)    
  17. 17. Den  dårlige  nyhed  –  mange  fejler   •  Den  gode  brug  bliver  undermineret  af  at  arbejdet   ikke  udføres  ordentligt  og  der  sjuskes  med   datagrundlaget.   •  Mange  har  deres  tvivl  om  hvad  personas  er  og  tror   at  det  er  det  sammen  som  demografisk  baserede   segmenteringer  og  kunde  profiler.       •  Der  er  for  få  ressourcer  )l  at  det  bliver  godt.   •  Kvaliteten  af  personbeskrivelserne  er  inkonsistente.     •  For  de  der  skal  bruge  personas  er  det  svært  at   forstå  hvordan  de  skal  bruge  dem.      
  18. 18. Hvordan  gik  det  Brdr  Andersen?   Ny  strategi:  Vi  skal  ha’  fat  I  de  unge  –  samarbejde  med   nye  designere  om  at  skabe  billigere  kvalitetsmøbler.            
  19. 19. Hands-­‐on  workshop  13:30 - 16:00Hands-on workshop: Personasv. Lene Nielsen, IT-Universitetet i København ogThomas Snitker, Snitker Group
  20. 20. Hvordan  beskrives  en  persona?   Private informationer •  Alder, job, ægteskabelig status, hvor bor personaen, mm, personlige interesser. •  Tænk på hvad informationer skal viderebringe om personaen. (Pas på stereotyper) Brug af fokusområdet, forhold til fokusområdet Brug af medier/produkter, forhold til medier/produkter (internettet, mobilen, etc.) •  Hvor meget det bruges? •  Hvad det bruges til? •  Bruges andet? •  Bruges produktet sammen med andre produkter? Beskrivelse af arbejdsområde eller dagligdag •  Hvad laver personaen i løbet af sin dagligdag? Det skal vedrøre fokusområdet.  
  21. 21. Karen Gross Occupation: Web Master Age: 28 Technology: Early Majority Quote: Stanley I need this today please?Karen  owns  the  content  on  the  site.  And  when  she  says  owns,  she  means  it.  Shes  a  perfec)onist,  always  immaculately  dressed,  and  she  takes  pride  in  making  sure  no  typos,  no  incorrect  informa)on,  and  no  bugs  or  other  glitches  ever  find  their  way  into  her  pages.  When  they  do,  she  rallies  the  troops  to  get  them  fixed  immediately.  Karen  has  managed  web  content  for  about  3  years,  but  joined  Joes  Photo  about  four  months  ago.  She  is  a  workaholic  and  a  micro-­‐manager  that  likes  to  keep  a  close  eye  on  the  status  of  all  por)ons  of  the  site  and  in  produc)on.    Karen  has  previously  worked  in  Corporate  Communica)ons  and  pays  close  aZen)on  to  the  image  that  the  Web  site  presents.  She  doesnt  do  any  programming,  but  knows  HTML  and  has  dabbled  a  liZle  in  graphic  design  for  the  fun  of  it.  She  is  very  specific  in  what  she  wants,  and  she  works  closely  with  the  template  designer.  Karen  enjoys  knowing  the  site  looks  and  works  perfectly.  She  is  always  looking  for  ways  to  improve  it  and  wants  immediate  no)fica)on  when  things  need  changing.    She  always  takes  )me  to  workout  every  evening,  her  favorite  are  the  spinning  classes  on  Thursday  nights.  She  lives  in  an  apartment  in  Soho  with  her  cat  and  her  boyfriend,  whom  shes  been  seeing  for  a  year  now.    
  22. 22. Situa)oner  og  scenarier   I  scenariet  udforskes  designideer.   Alle  scenarier  starter  med  en  situa)on.   Til  hver  persona  er  der  en  række  mulige  situa)oner.     Persona Situation Scenarie
  23. 23. Øvelse     Hvor  mange  forskellige  målgrupper  er  der  i  det,  du   arbejder  med.   Brug  5  minuZer  på  at  notere  målgrupperne  ned.  
  24. 24. Øvelse     Vælg  en  af  dine  målgrupper  og  skriv  10  s)kord,  der   karakteriserer  gruppen.  
  25. 25. Øvelse     Beskriv  en  persona  ud  fra  de  s)kord,  du  har  skrevet   ned.  
  26. 26. Øvelse     1.  Beskriv  en  situa)on  for  jeres  persona   2.  Beskriv  et  kort  scenarie  for  jeres  persona  
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×