• Like
  • Save
Kapsch da-sibiu-03052012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Kapsch da-sibiu-03052012

on

  • 1,102 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,102
Views on SlideShare
1,102
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • 3 niveluri de e Guvernare. PublicareInteractiuneTranzactii. Nu existainteractiune cu cetateanulceeace duce la intelegereincompletasi date irelevantepentrucetateniInformatiileprezentate tot timpul in acelasifel (structurasi tip de document portabil) lege, calendarUnaestestrategia de guvernaresiresurselemateriale, umanedisponibile la nivel localStatic inseamnaresurseumanespecializate care sapastrezeupdatarea site-urilor.Vehiculul de publicatlegi, sadaugaminformatiirelevantepentrudezvoltareregionala/economica
  • Nivel superior interactiune cu cetateniiImplicareaacestora in procesceeace duce la crestereaincrederii in sistem de e guv iaracestnivelesteobtinutprincomunicare electronica (email, forum, ..)Probleme: concretizarea in actiuni a dezideratelorvenite de la cetatenimapare.Intern proceselesuntprinnaturacomplexe,dartrebuiescsimplificatepentruineractiunefacila cu nivelulcetatenilor (ex. HomeBanking) calculimpozitterenuri?Implicarecanaleclasice de comunicarepentrupromovareacanalelor alternative dezvoltate in procesul de Eguvernare.Implicarecetatenilor in faza de design de multeoriideileacestotoraprovenind din experientaanterioara (interactiune) sunt cu adevarat utile si are efectsi in crestereaincrederiiacestoraobservandpreluareunoridei de la acestia.Ceestecelmai important catoateideileaparutesaaiba o continuitate in implementareplecand de la implementari standard (complexitateredusa) pana la aceleaavansateinsatrebuiecaaceastaconstructieestemodularesi nu inseamna o reproiectare de fiecare data candadaugamfacilitatinoi.
  • Ultimulniveltranzactionalsiestecelmaimatur. Inceptranzactiileintrestructura de eGuvsicetatean(client).Expunere de serviciifaraservelectronice nu existatranzactii(un singursistem care saincludasiplata electronica).Presupuneeliminareainteractiunilorfizicebeneficiiscurteazatimpefectuariitranzactieisivolumultranzactiilorposibilezilniceeliminareavarfurilor de activitateoperationala.Este implementatprinporatluri nu site-uri (motor dinamic )Probleme: ineractiunebiunivocastransaintrecapacitateaprocesele de eGuvsiprocesul de reformaadministrativa (tva, cote impunere/calcul).Costurimariinitiale duce la descurajare, beneficiirezultate din imbunatatire imagine, esteimposibil de calculat un ROI.Introducereaproceselor de eGuv nu inseamnareducereastructuriiactuale ci o eficientizaresi o realocare .Recrutareasipastrareaunui personal cu inaltacalificare.De obiceibanii se voralocaspreproiecte cu beneficii immediate – trebuiesaavem o strategie long term pentruimplementareeGuv nu intamplator agenda este 2020
  • Casizona private o sa ne concentrampeelem 4 fiindsingurul in care am puteajuca un rol. Acest mix va genera eInitiative.
  • Legeaeste non discriminatorietrebuiesaadreseze tot spectrul civic, insatrebuieidentificat/segmentatpiatapentruidentificareaconsumatoriloreisuntcei care dicteazacerintele.Cemaiproastaconfiguratie (16 si 24 nu au proprietati) 10 – 15 anivordeveniprincipaliiconsumatoriaiacestorservicii, business depuneredeclaratii.Colaborareinstpublice in special cu zonaprivata. Clarificare la nivel high level(flux documente, plata electronica, interactiuni cu cetatenii) cerinta de business vine de la institutiilepublice.Sectorulprivattrebuieimplicatpentru a transformaacestecerinte de business in proiecteviabile(cetatean(clent) – eInitiative(Colaborare) – Proiecte(rasp la initiative) – Colaborareefectiva(Integratorisisteme))Prioritizarepentruobtinerebeneficii immediate.Responsabilizarelocala se asteapta de la centru, la centrumulteproiectegreu de gestionatsi nu au legatura cu specificul local. Jumatate din populatielecatatrebuiesarezolvetotul remote.Spitalegestionate local, trebuieparteneriatdecizii/strategie/executiecomuna.SLA masurare la nivel de servicii, trebuiemasuratpentru a putea fi imbunatatit(standardizare a obiectivelor de performantasi a metricelorpentru a putea fi obiectivi)
  • Deciziepersonala,Companiile cu buget de cercetarealocare de sume (cercetarespecialistirezultatuleste un bun comun)Identificareparticipantilor in voluntariat, implicare. Resursele interne cunoscfoarte bine specificulproblemelorsimodul de rezolvare nu ies in fata.RFI nu stiudar am cerinte de business culeginformatii din maimultesurse.Pipeline proiectepeperioada mare (teluri, obiective)Asteptamcompetareaacesteiliste3 nivelematuritate, modele, colaborare, metode
  • Model unic a proprietatii, masinacladiriterenuri.Integraredintrenivel local si central siinstitutiidiferite. Unificare in avantajulinstitutiilor(Cazier fiscal).Notificari
  • Plecand de la elementul central Cetateanul (clientuladministratiilorstatului) princolaborare cu nivelul central simediulprivat se ajunge la generareaunor Initiative, iarcaraspuns la acestea se vor genera o serie de proiecte. Pentruimplementareaacestora in general estenevoie de un integrator de sistem care sapastreze o coordonareunicasieficientizareaadministrareaintregiistructuri de parteneripentruoferireauneisolutii end to end.
  • There is a Kapsch servicepoint in every main Romanian city or town.

Kapsch da-sibiu-03052012 Kapsch da-sibiu-03052012 Presentation Transcript

  • Kapsch România Agenda Digitala pentru Romania Kapsch, consilierul Dumneavoastra de încredere pentru “eInitiative“02.12.2009 | Titel der Präsentation Untertitel der Präsentation | 1
  • Kapsch RomâniaAgenda de azi  Trei niveluri de e-Guvernare: Publicare  Trei niveluri de e-Guvernare: Interactiune  Trei niveluri de e-Guvernare: Tranzactii  Cele cinci elemente ale transformarii  Elementul de transformare patru: Colaborare  Metode de implicare ale sectorului privat  Administratia viitorului – perspectiva personala  Cateva repere despre Kapsch15.05.2012 | www.kapsch.ro |2
  • Kapsch RomâniaCine sunt?  Catalin Chitu – Solutions & Delivery Manager – Kapsch Romania  18 ani experienta in domeniul IT&C  3 ani – Invatamant  1 an – Analiza si Programare  5 ani – Consultanta, Implementare  9 ani – Management de proiect, Coordonare, Dezvoltare echipe de consultanta si noi linii de business15.05.2012 | www.kapsch.ro |3
  • Kapsch RomâniaTrei niveluri de e-Guvernare (1)  PUBLICARE  Se ocupa cu diseminarea informatiei.  Este in general motorul eGuvernare.  In general implementata prin site-uri.  Probleme comune pentru acest nivel  Intelegerea incompleta a necesarului de informatie a cetateanului sau a zonei de afaceri.  Valoarea informatiei.  Uniformizarera tipurilor de informatii publicate.  Lipsa de posibilitati si diferenta dintre cerintele de eGuvernanta si capacitatea de executie.  Implementarea cu tehnologii statice.  Uneori e nevoie si de focus pe alte zone de interes (anticoruptie, dezvoltare economica, investitii straine).15.05.2012 | www.kapsch.ro |4
  • Kapsch RomâniaTrei niveluri de e-Guvernare (2)  INTERACTIUNE  Includerea cetatenilor in procesele de eGuvernare.  Cresterea gradului de incredere prin implicare.  In general implementata prin comunicare electronica.  Probleme comune pentru acest nivel  Lipsa de incredere a cetatenilor ca implicarea lor are consecinte.  Complexitatea proceselor pentru care se cere interactiunea trebuie simplificata.  Uneori e nevoie si de implicarea canalelor clasice de comunicare (mass media).  Implicarea cetatenilor si a mediului de afaceri trebuie luata in considerare inca din faza de design.  Continuitatea si consistenta sunt subiecte prioritare.15.05.2012 | www.kapsch.ro |5
  • Kapsch RomâniaTrei niveluri de e-Guvernare (3)  TRANZACTII  Include obligatoriu expunerea de eServicii.  Presupune eliminarea interactiunilor fizice peste tot unde este posibil.  In general implementate prin portaluri si nu prin site-uri.  Probleme comune pentru acest nivel  Integrare slaba intre eGuvernare si procesele de reforma administrativa.  Costuri initiale de implementare ridicate.  Adresarea continua a temerilor personalului administrativ, pentru a reduce rezistenta la schimbare.  Recrutarea de specialisti cu inalt nivel de calificare.  Constrangeri de tip bugetar.15.05.2012 | www.kapsch.ro |6
  • Kapsch RomâniaCinci elemente ale transformarii pentru e-Guvernare  Elementul 1: reforma proceselor  Elementul 2: leadership  Elementul 3: investitii strategice  Elementul 4: colaborare  Elementul 5: inrolarea civica15.05.2012 | www.kapsch.ro |7
  • Kapsch RomâniaElementul 4: Colaborare  Consumatorii reali de eGuvernare trebuie identificati  Peste 90% dintre romanii tineri (intre 16 si 24 ani) si cei cu studii superioare folosesc Internetul. Acest procent scade pe masura ce varsta utilizatorilor creste, releva un studiu realizat de compania 360insights.  Colaborare in special cu zona privata  Institutiile administrative trebuie sa-si clarifice obiectivele si tintele  Sectorul privat trebuie implicat pentru a ajuta si a raspunde la obiective si tinte  Concentrare pe castigurile rapide, cu impact (prioritizarea e-Initiativelor)  E nevoie de responsabilizare locala  Administratia centrala trebuie sa lucreze cu cea locala la nivel de partneriat  Masurarea utilizarii eGuvernarii trebuie folosita  Standardizarea indicatorilor de performanta si a metricilor15.05.2012 | www.kapsch.ro |8
  • Kapsch RomâniaImplicarea sectorului privat – metode (doar exemple)  Identificarea companiilor care se ocupa in general de sisteme informatice care au buget de cercetare; obtinerea de granturi de la acestea.  Elaborarea unor programe de voluntariat si identificarea participantilor  Prin reteaua camerei de comert locale poate  Prin organizatiile de alumni ale universitatilor locale, in municipalitatile care au asa ceva  Prin implicarea campionilor locali – uneori solutiile vin chiar din interior  Utilizarea mecanismului RFI (request for information) – cerere de informatii.  Alcatuirea unui pipeline de proiecte suficient de larg pentru a permite o viziune pe termen lung  Macar la nivel de teluri si obiective  Cu transparenta totala15.05.2012 | www.kapsch.ro |9
  • Kapsch RomâniaAdministratia viitorului – perspectiva personala  Merg la sediul administratiei (locale sau centrale) numai in cazuri exceptionale.  Sa stiu oricand ce proprietati am si ce proprietati am avut.  Se impune un model unic al proprietatii  Sa stiu tot ce am de platit, cand, unde si care este termenul limita.  Sa interactionez cu administratia numai electronic.  Pot sa-mi unific identitatile atunci cand sunt reprezentat in mai multe forme de organizare (persoana fizica, persoana juridica).  Sunt parte activa din fluxurile de management al documentelor atunci cand fac o cerere?  Stiu stadiul de rezolvare  Aprob si completez documentatia fara sa ma deplasez la administratie15.05.2012 | www.kapsch.ro | 10
  • Kapsch RomâniaModel transformare eGuvernare  Cetatean  Colaborare  eInitiative  Raspuns la Initiative  Proiecte  Implementare  Integartori de sisteme15.05.2012 | www.kapsch.ro | 11
  • Kapsch RomâniaRepere din istoria grupului Kapsch Acum 120 de ani  1892 – Johann Kapsch înființează la Viena un atelier de mecanică fină, care va deveni mai târziu grupul Kapsch  1930 – Are loc prima demonstrație de televiziune cu sistem complet de emisie și recepție din Austria, la pavilionul Kapsch al Expoziției din Viena  1946 – Kapsch își unește forțele cu Serviciile Poștale Austriece pentru a reconstrui rețeaua de telefonie după cel de-al Doilea Război Mondial.  1955 – Kapsch devine producătorul principal de televizoare alb-negru  1966 – Kapsch începe producția telefoanelor fixe cu disc rotativ cu zgomot redus15.05.2012 | www.kapsch.ro | 12
  • Kapsch RomâniaRepere din istoria grupului Kapsch  1978 – Lumea intră în era digitala. Kapsch se concentrează pe dezvoltarea și producerea sistemelor de comunicații digitale, jucând un rol major în introducerea telefoniei digitale în Austria  1984 – Kapsch intră în era telecomunicațiilor mobile și a soluțiilor IT complexe  1989 – Kapsch înființează filiale internaționale și birouri în Ungaria, Cehia, Polonia, Slovacia, Ucraina, Rusia, Slovenia și Croația  2010 – achiziționează Mark IV IVHS și câștigă contracte importante în Africa de Sud și Polonia. Pe langa tehnologiile GSM pentru EMEA si Taiwan, Kapsch preia tehnologia GSM-R de la Nortel, devenind lider de piata pe acest segment  2011 – Kapsch decide sa investeasca masiv in Romania, avand tinte si obiective ambitioase15.05.2012 | www.kapsch.ro | 13
  • Kapsch RomâniaCine este Kapsch?  O companie de familie, familia Kapsch, veche de aproape 120 de ani  Istoria companiei = evolutia tehnologiei din domeniul electronicii, telecomunicatiilor si informaticii din Austria  Cifra de afaceri de peste 1 Miliard de Euro  > 4000 de angajati pe 5 Continente si in 30 de filiale  7% investitii in R&D  Lider in Austria si CEE pentru dezvoltarea si implementarea sistemelor mission crical  Lider global in domeniul GSM-R si transporturi inteligente15.05.2012 | www.kapsch.ro | 14
  • Kapsch RomâniaStructura Grupului Kapsch Kapsch Group Kapsch TrafficCom Kapsch CarrierCom Kapsch BusinessCom Produse si servicii pentru ITS - Intelligent  Solutii si echipamente centrale de Creata pentru a masura solutiile ICT in Transportation comunicatie, transmisie si telecomunicatii, IT si retele pentru clientii de Systems (Siesteme inteligente pentru acces in retele. business. transporturi)  Partenerul pentru solutii strategice in zona  Un lider in randul principalilor Integratori de  Recunoscut global pentru sisteme tip: telco, carrier si provideri, de asemenea si Sisteme in Austria si CEE electronic multi-linii, trecere fara oprire si specialistul pentru GSM-R. siteme de taxare pentru autostrazi | www.kapsch.ro | 15
  • Kapsch RomâniaKapsch Romania  2009 – este fondat Kapsch SRL – pentru a oferi servicii profesionale clientilor globali  2011 – Kapsch planuieste sa investeasca peste 5 milioane de Euro in urmatorii 3 ani in Romania  2012 – Kapsch face doua achizitii strategice de pe piata de IT din Romania, achizitionand doua companii cu specialisti de inalta calificare:  Squario IT Solutions SA –cu sediul in București  Focus Net Consulting – cu sediul in Sibiu  2012 – Alte doua achizitii sunt sub analiza in acest moment  2012 – Kapsch planuieste sa creeze si sa implementeze un Centru international de Competenta si Livrare de Servicii pentru intregul grup15.05.2012 | www.kapsch.ro | 16
  • Kapsch RomâniaCele trei directii strategice ale Kapsch Prima directie strategica: Kapsch Romania va deveni un furnizor recunoscut de servicii administrate pentru infrastructura si solutii mission critical A doua directie strategica: Kapsch Romania va ocupa o pozitie importanta in piata de servicii de outsourcing A treia directie strategica: Kapsch Romania va furniza servicii de calitate inalta pentru integrarea, tuningul, optimizarea si administrarea sistemelor IT complexe si a platformelor IT Mijloacele principale de indeplinire a acestor trei directii strategice constau in:  Abordarea selectiva a proiectelor complexe din sectorul guvernamental.  Concentrare in principal pe servicii destinate companiilor private mari.  Focus pe sectorul financiar-bancar utilizand referintele grupului si comptentele locale15.05.2012 | www.kapsch.ro | 17
  • Kapsch RomâniaAbordare interna structurata si metodica in Kapsch Romania Procese structurare certificate conform cu ISO 9001, ISO 14001 and ISO/IEC 27001 si OHSAS 18001. De asemenea tocmai am trecut cu succes de auditul ISO 20000.15.05.2012 | www.kapsch.ro | 18
  • Kapsch RomâniaRețeaua de Service  Ingineri de service si stocuri locale de piese pentru asigurarea nivelului de servicii solicitat de clienti  Ingineri de service certificati, procese standard Kapsch15.05.2012 | www.kapsch.ro | 19
  • Kapsch RomâniaSolutii si Servicii pt. Aplicatii SoftwareZona IT Produs / Serviciu Applicatii/ Competente Management de Proiecte si de Programe • CORE solution: Oracle e-Business Suite (including ERP localizations) • Oracle Siebel – Managementul Relatiei cu Clientii CRM • Applicatii Business Intelligence (eg SiebelSolutii Analytics ) • Componente reutilizabile Business Intelligence • Analiza operatiuni client, analiza specificatii, design si dezvoltare bazate stivele tehnologice Dezvoltari custom Oracle, IBM, Microsoft si pe metodologiile UML, Oracle OUM, IBM Rational Implementation off the shelf solutions (see above) • Analiza de date folosind diferite medii de raportare : Excel, Oracle Business Intelligence, Cognos sau Integrare Software HyperionServicii • Integrare de Systeme, proiectari Arhitecturi Sistem, administrare si tuning de Baze de Date Servicii Expert • Optimizari de sisteme Outsourcing • Suport de tip First line and Second line15.05.2012 | www.kapsch.ro | 20
  • Kapsch RomâniaSolutii si servicii pentru infrastructuraDomeniu Produs / Serviciu Infrastructura / Competenta Project and Program Management • Servere, storage, backup (IBM, HP, EMC, Oracle, Data Center HDS) • Echipamente retea (Cisco, Avaya) • Securitate (Cisco, Checkpoint, Arc sight) Clienti • Clienti (Fujitsu, HP, Dell, Lenovo)Solutii • Sisteme de operare, Baze de date, Middleware Retea si securitate (Oracle, IBM, HP, Microsoft) • Identity Management (Oracle, IBM) • Management servicii IT (HP, IBM, BMC) Management servicii IT • Solutii specifice (POS, ECR) Consultanta • Audit IT si de securitate • Design solutii • Instalare, configurare, tuning ImplementareServicii • Operare si suport • Servicii de suport cu SLA Suport • Service Desk / Call Center Outsourcing15.05.2012 | www.kapsch.ro | 21
  • Kapsch România Q&A15.05.2012 | www.kapsch.ro | 22