SlideShare a Scribd company logo

Prezentare Ensight_BPM-20171004

Practici si provocari in proiectele de Business Process Management

1 of 18
© 2017 Ensight Management Consulting. Toate drepturile rezervate.
Practici si provocari in proiectele de
Business Process Management
BPM EE Forum National Conference
Bucuresti, 5 octombrie 2017
Ileana IONESCU, Principal
Ion GHIMBOVSCHI, Manager
© 2017 Ensight Management Consulting
Toate drepturile rezervate.
2 Agenda
 Prezentare Ensight Management Consulting
 Practici si provocari in proiectele de BPM
 Intrebari si raspunsuri
© 2017 Ensight Management Consulting
Toate drepturile rezervate.
3
Ensight Management Consulting deruleaza proiecte de consultanta
in BPM din anul 2000
Ileana IONESCU
Principal
Mobil: +40 743 505 105
E-mail: ileana.ionescu@ensight.ro
 Managementul de proiectelor de transformare
 Optimizarea proceselor de afaceri
 Managementul schimbarii
 Managementul performantei
 Design si livrare training
Ion GHIMBOVSCHI
Manager
Mobil: +40 743 167 232
E-mail: ion.ghimbovschi@ensight.ro
Competente
Educatie si Experienta profesionala
 14 ani experienta in consultanta in management
 MBA, CEU Business School, Bucuresti, Romania
 Lean Six Sigma – Black Belt Plus Training
 Licenta, Facultatea de Finante-Banci, Asigurari si Bursa de
schimb, Academia de Studii Economice
 Certificare PMP® (din 2008)
Referinte selective BPM
Competente
Educatie si Experienta profesionala
Referinte selective BPM
 Optimizarea proceselor de business (BPM, BPR)
 Livrarea de programe de training
 Selectie si implementare software (ERP, CRM, core banking)
 Managementul schimbarii
 Experienta in sectorul serviciilor financiare
 12 ani experienta in consultanta in management
 Diploma in Management, Academia de Studii Economice,
Chisinau, Republica Moldova
 Membru al International Institute of Business Analysts
 Prince2 – certificare in managementul proiectelor
 OMG - Expert Certificat in BPM
© 2017 Ensight Management Consulting
Toate drepturile rezervate.
4
Ensight Management Consulting este liderul local de pe piata de
consultanta in management din Romania, evoluand continuu din 2000
 Ensight Management Consulting este unul dintre
cei mai importanti jucatori de pe piata de
consultanta in management din Romania, raportat
la cifra de afaceri si numarul de consultanti.
 De la infiintarea sa in anul 2000, Ensight a evoluat
continuu, dezvoltand un portofoliu complex de
servicii de consultanta pentru urmatoarele arii de
activitate: strategie, operatiuni, financiar, resurse
umane si tehnologie, oferind astfel solutii integrate
de consultanta si raspunzand nevoilor din ce in ce
mai complexe ale companiilor.
 In anul 2014 Ensight Management Consulting a
fondat impreuna cu o serie de companii de
consultanta din toata lumea NextContinent, o
retea de management consulting de noua
generatie care opereaza acum in 29 de tari si are o
echipa de 1.100 de consultanti.
© 2017 Ensight Management Consulting
Toate drepturile rezervate
© 2017 Ensight Management Consulting
Toate drepturile rezervate.
5
Strategie Operatiuni
Resurse
Umane
Tehnologie
 Transformarea
proceselor de
afaceri
 Optimizarea
lantului de
aprovizionare
 Reducerea
costurilor
 Marketing &
Vanzari
 Transformarea
resurselor umane
 Managementul
performantei
 Managementul
schimbarii
 Dezvoltarea
competentelor
 Definirea strategiei
IT
 Managementul
proiectelor IT
 Selectia sistemelor
 Audit IT
 Optimizarea
proceselor IT
Financiar
 Imbunatatirea
fluxurilor financiare
si de control
 Evaluare financiara
 Consultanta in
domeniul taxelor
 Servicii de
contabilitate
 Definirea viziunii
companiei
 Pozitionarea afacerii
 Design-ul
transformarii
 Cresterea valorii
companiei
 Fuziuni si Achizitii
 Restructurare
Solutiile noastre integrate se bazeaza pe competente complementare si
raspund celor mai importante provocari din mediul de afaceri
© 2017 Ensight Management Consulting
Toate drepturile rezervate.
6
Desi Ensight a fost infiintata in Romania, aria noastra de interventie
a depasit granitele tarii
RUSSIA
FRANCE
UK
• Australia
• India
• Mexico
• South-Africa
• USA
• Vietnam
• Malaysia
• Indonesia
• Mauritius
SPAIN
ITALY

Recommended

Business As
Business AsBusiness As
Business AsDan Breb
 
Training "Redesign de Procese de Afaceri (BPR)", 13-14 decembrie 2012
Training "Redesign de Procese de Afaceri (BPR)", 13-14 decembrie 2012Training "Redesign de Procese de Afaceri (BPR)", 13-14 decembrie 2012
Training "Redesign de Procese de Afaceri (BPR)", 13-14 decembrie 2012PRdepartment ProConsulting
 
Senior software crestere cu 31% in semestrul 1 2011 pe o piata care scade ...
Senior software    crestere cu 31% in semestrul 1 2011 pe o piata care scade ...Senior software    crestere cu 31% in semestrul 1 2011 pe o piata care scade ...
Senior software crestere cu 31% in semestrul 1 2011 pe o piata care scade ...Senior Software
 
Prezentare Sfera Business
Prezentare Sfera BusinessPrezentare Sfera Business
Prezentare Sfera BusinessCatalin Stancu
 
Brinel - 2martie2011
Brinel - 2martie2011Brinel - 2martie2011
Brinel - 2martie2011Agora Group
 
Brumm Company Profile
Brumm Company ProfileBrumm Company Profile
Brumm Company Profileancaradu
 

More Related Content

Similar to Prezentare Ensight_BPM-20171004

Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorSfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorCatalin Stancu
 
Prezentare servicii avalon 2013
Prezentare servicii avalon 2013Prezentare servicii avalon 2013
Prezentare servicii avalon 2013paul_costin
 
Proiectele integrate-erp-crm-solutia-amortizarii-rapide-a-investitiei
Proiectele integrate-erp-crm-solutia-amortizarii-rapide-a-investitieiProiectele integrate-erp-crm-solutia-amortizarii-rapide-a-investitiei
Proiectele integrate-erp-crm-solutia-amortizarii-rapide-a-investitieiSystem Innovation Romania
 
Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...
Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...
Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...Soft Expert SRL
 
Soft Expert - prezentare firma
Soft Expert - prezentare firmaSoft Expert - prezentare firma
Soft Expert - prezentare firmaDaniel Ilie Bogdan
 
Soft Expert - solutii integrate de business
Soft Expert - solutii integrate de businessSoft Expert - solutii integrate de business
Soft Expert - solutii integrate de businessDaniel Ilie Bogdan
 
Super man ager.prima mea echipa-mmm consulting 2016_prez generala
Super man ager.prima mea echipa-mmm consulting 2016_prez generalaSuper man ager.prima mea echipa-mmm consulting 2016_prez generala
Super man ager.prima mea echipa-mmm consulting 2016_prez generalaMMM Consulting International
 
Wsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaWsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaDorin Ostaficiuc
 
Senior Software a implementat soluția CPM pentru Secom
Senior Software a implementat soluția CPM pentru SecomSenior Software a implementat soluția CPM pentru Secom
Senior Software a implementat soluția CPM pentru SecomSenior Software
 
GiftSolution, liderul pietei de cadouri corporate, isi gestioneaza afacerea c...
GiftSolution, liderul pietei de cadouri corporate, isi gestioneaza afacerea c...GiftSolution, liderul pietei de cadouri corporate, isi gestioneaza afacerea c...
GiftSolution, liderul pietei de cadouri corporate, isi gestioneaza afacerea c...Senior Software
 
2.sap flow
2.sap flow2.sap flow
2.sap flowfmtzu21
 
De la intreprinzator la om de afaceri
De la intreprinzator la om de afaceriDe la intreprinzator la om de afaceri
De la intreprinzator la om de afaceriAlexandra Fusneica
 
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultateTendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultateElena Badea
 
Imbunatatire continua
Imbunatatire continuaImbunatatire continua
Imbunatatire continuaBMM Solutions
 
LASTING System
LASTING SystemLASTING System
LASTING SystemADR Nord
 
Senior Software - cel mai activ partener Microsoft pe zona S+S
Senior Software - cel mai activ partener Microsoft pe zona S+SSenior Software - cel mai activ partener Microsoft pe zona S+S
Senior Software - cel mai activ partener Microsoft pe zona S+SSenior Software
 
Studiu de caz SUPER in compania BitDefender
Studiu de caz SUPER in compania BitDefenderStudiu de caz SUPER in compania BitDefender
Studiu de caz SUPER in compania BitDefenderAND-UAIC
 
Integrisoft Solutions - company profile
Integrisoft Solutions -  company profileIntegrisoft Solutions -  company profile
Integrisoft Solutions - company profileRobert Gologan
 

Similar to Prezentare Ensight_BPM-20171004 (20)

Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelorSfera Business - Leadership si formarea echipelor
Sfera Business - Leadership si formarea echipelor
 
Prezentare servicii avalon 2013
Prezentare servicii avalon 2013Prezentare servicii avalon 2013
Prezentare servicii avalon 2013
 
Proiectele integrate-erp-crm-solutia-amortizarii-rapide-a-investitiei
Proiectele integrate-erp-crm-solutia-amortizarii-rapide-a-investitieiProiectele integrate-erp-crm-solutia-amortizarii-rapide-a-investitiei
Proiectele integrate-erp-crm-solutia-amortizarii-rapide-a-investitiei
 
Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...
Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...
Prezentare SOFT EXPERT - solutii de business integrate, pentru o dezvoltare d...
 
Soft Expert - prezentare firma
Soft Expert - prezentare firmaSoft Expert - prezentare firma
Soft Expert - prezentare firma
 
Soft Expert - solutii integrate de business
Soft Expert - solutii integrate de businessSoft Expert - solutii integrate de business
Soft Expert - solutii integrate de business
 
Super man ager.prima mea echipa-mmm consulting 2016_prez generala
Super man ager.prima mea echipa-mmm consulting 2016_prez generalaSuper man ager.prima mea echipa-mmm consulting 2016_prez generala
Super man ager.prima mea echipa-mmm consulting 2016_prez generala
 
Wsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare GeneralaWsi Romania Prezentare Generala
Wsi Romania Prezentare Generala
 
Doingbusiness ro and Kompass.com 2016
Doingbusiness ro  and Kompass.com 2016Doingbusiness ro  and Kompass.com 2016
Doingbusiness ro and Kompass.com 2016
 
Senior Software a implementat soluția CPM pentru Secom
Senior Software a implementat soluția CPM pentru SecomSenior Software a implementat soluția CPM pentru Secom
Senior Software a implementat soluția CPM pentru Secom
 
GiftSolution, liderul pietei de cadouri corporate, isi gestioneaza afacerea c...
GiftSolution, liderul pietei de cadouri corporate, isi gestioneaza afacerea c...GiftSolution, liderul pietei de cadouri corporate, isi gestioneaza afacerea c...
GiftSolution, liderul pietei de cadouri corporate, isi gestioneaza afacerea c...
 
2.sap flow
2.sap flow2.sap flow
2.sap flow
 
De la intreprinzator la om de afaceri
De la intreprinzator la om de afaceriDe la intreprinzator la om de afaceri
De la intreprinzator la om de afaceri
 
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultateTendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
Tendințe și provocări în HR 2018 - Prezentarea principalelor rezultate
 
Imbunatatire continua
Imbunatatire continuaImbunatatire continua
Imbunatatire continua
 
LASTING System
LASTING SystemLASTING System
LASTING System
 
Senior Software - cel mai activ partener Microsoft pe zona S+S
Senior Software - cel mai activ partener Microsoft pe zona S+SSenior Software - cel mai activ partener Microsoft pe zona S+S
Senior Software - cel mai activ partener Microsoft pe zona S+S
 
Fii antreprenor
Fii antreprenorFii antreprenor
Fii antreprenor
 
Studiu de caz SUPER in compania BitDefender
Studiu de caz SUPER in compania BitDefenderStudiu de caz SUPER in compania BitDefender
Studiu de caz SUPER in compania BitDefender
 
Integrisoft Solutions - company profile
Integrisoft Solutions -  company profileIntegrisoft Solutions -  company profile
Integrisoft Solutions - company profile
 

More from Agora Group

How to Digitally Transform and Stay Competitive with a Zero-code Digital Busi...
How to Digitally Transform and Stay Competitive with a Zero-code Digital Busi...How to Digitally Transform and Stay Competitive with a Zero-code Digital Busi...
How to Digitally Transform and Stay Competitive with a Zero-code Digital Busi...Agora Group
 
Microservicii reutilizabile in arhitecturi bazate pe procese
Microservicii reutilizabile in arhitecturi bazate pe proceseMicroservicii reutilizabile in arhitecturi bazate pe procese
Microservicii reutilizabile in arhitecturi bazate pe proceseAgora Group
 
The role of BPM in Paradigms Shift
The role of BPM in Paradigms ShiftThe role of BPM in Paradigms Shift
The role of BPM in Paradigms ShiftAgora Group
 
Curs Digital Forensics
Curs Digital ForensicsCurs Digital Forensics
Curs Digital ForensicsAgora Group
 
The next generation of Companies management: state of the art in BPM
The next generation of Companies management: state of the art in BPMThe next generation of Companies management: state of the art in BPM
The next generation of Companies management: state of the art in BPMAgora Group
 
Speed Dialing the Enterprise
Speed Dialing the EnterpriseSpeed Dialing the Enterprise
Speed Dialing the EnterpriseAgora Group
 
Arhitectura proceselor în Sistemul Informațional de Sănătate
Arhitectura proceselor în Sistemul Informațional de SănătateArhitectura proceselor în Sistemul Informațional de Sănătate
Arhitectura proceselor în Sistemul Informațional de SănătateAgora Group
 
IBM’s Smarter Process Reinvent Business
IBM’s Smarter Process Reinvent BusinessIBM’s Smarter Process Reinvent Business
IBM’s Smarter Process Reinvent BusinessAgora Group
 
eHealth 2014_Radu Dop
eHealth 2014_Radu DopeHealth 2014_Radu Dop
eHealth 2014_Radu DopAgora Group
 
Importanța registrelor pentru pacienți
Importanța registrelor pentru paciențiImportanța registrelor pentru pacienți
Importanța registrelor pentru paciențiAgora Group
 
CYBERCRIME AND THE HEALTHCARE INDUSTRY: Sistemul de sănătate, noua țintă a at...
CYBERCRIME AND THE HEALTHCARE INDUSTRY: Sistemul de sănătate, noua țintă a at...CYBERCRIME AND THE HEALTHCARE INDUSTRY: Sistemul de sănătate, noua țintă a at...
CYBERCRIME AND THE HEALTHCARE INDUSTRY: Sistemul de sănătate, noua țintă a at...Agora Group
 
Perspective naționale și internaționale ale informaticii și standardelor medi...
Perspective naționale și internaționale ale informaticii și standardelor medi...Perspective naționale și internaționale ale informaticii și standardelor medi...
Perspective naționale și internaționale ale informaticii și standardelor medi...Agora Group
 
UTI_Dosarul electronic de sanatate
UTI_Dosarul electronic de sanatateUTI_Dosarul electronic de sanatate
UTI_Dosarul electronic de sanatateAgora Group
 
Class IT - Enemy inside the wire
Class IT - Enemy inside the wireClass IT - Enemy inside the wire
Class IT - Enemy inside the wireAgora Group
 
Infologica - auditarea aplicatiilor mobile
Infologica - auditarea aplicatiilor mobileInfologica - auditarea aplicatiilor mobile
Infologica - auditarea aplicatiilor mobileAgora Group
 
Agora Securitate yugo neumorni
Agora Securitate yugo neumorniAgora Securitate yugo neumorni
Agora Securitate yugo neumorniAgora Group
 
Security threats in the LAN
Security threats in the LANSecurity threats in the LAN
Security threats in the LANAgora Group
 
Raportul Cisco de securitate pentru anul 2014
Raportul Cisco de securitate pentru anul 2014Raportul Cisco de securitate pentru anul 2014
Raportul Cisco de securitate pentru anul 2014Agora Group
 

More from Agora Group (20)

How to Digitally Transform and Stay Competitive with a Zero-code Digital Busi...
How to Digitally Transform and Stay Competitive with a Zero-code Digital Busi...How to Digitally Transform and Stay Competitive with a Zero-code Digital Busi...
How to Digitally Transform and Stay Competitive with a Zero-code Digital Busi...
 
Microservicii reutilizabile in arhitecturi bazate pe procese
Microservicii reutilizabile in arhitecturi bazate pe proceseMicroservicii reutilizabile in arhitecturi bazate pe procese
Microservicii reutilizabile in arhitecturi bazate pe procese
 
The role of BPM in Paradigms Shift
The role of BPM in Paradigms ShiftThe role of BPM in Paradigms Shift
The role of BPM in Paradigms Shift
 
Curs OSINT
Curs OSINTCurs OSINT
Curs OSINT
 
Curs Digital Forensics
Curs Digital ForensicsCurs Digital Forensics
Curs Digital Forensics
 
The next generation of Companies management: state of the art in BPM
The next generation of Companies management: state of the art in BPMThe next generation of Companies management: state of the art in BPM
The next generation of Companies management: state of the art in BPM
 
Speed Dialing the Enterprise
Speed Dialing the EnterpriseSpeed Dialing the Enterprise
Speed Dialing the Enterprise
 
ABPMP Romania
ABPMP RomaniaABPMP Romania
ABPMP Romania
 
Arhitectura proceselor în Sistemul Informațional de Sănătate
Arhitectura proceselor în Sistemul Informațional de SănătateArhitectura proceselor în Sistemul Informațional de Sănătate
Arhitectura proceselor în Sistemul Informațional de Sănătate
 
IBM’s Smarter Process Reinvent Business
IBM’s Smarter Process Reinvent BusinessIBM’s Smarter Process Reinvent Business
IBM’s Smarter Process Reinvent Business
 
eHealth 2014_Radu Dop
eHealth 2014_Radu DopeHealth 2014_Radu Dop
eHealth 2014_Radu Dop
 
Importanța registrelor pentru pacienți
Importanța registrelor pentru paciențiImportanța registrelor pentru pacienți
Importanța registrelor pentru pacienți
 
CYBERCRIME AND THE HEALTHCARE INDUSTRY: Sistemul de sănătate, noua țintă a at...
CYBERCRIME AND THE HEALTHCARE INDUSTRY: Sistemul de sănătate, noua țintă a at...CYBERCRIME AND THE HEALTHCARE INDUSTRY: Sistemul de sănătate, noua țintă a at...
CYBERCRIME AND THE HEALTHCARE INDUSTRY: Sistemul de sănătate, noua țintă a at...
 
Perspective naționale și internaționale ale informaticii și standardelor medi...
Perspective naționale și internaționale ale informaticii și standardelor medi...Perspective naționale și internaționale ale informaticii și standardelor medi...
Perspective naționale și internaționale ale informaticii și standardelor medi...
 
UTI_Dosarul electronic de sanatate
UTI_Dosarul electronic de sanatateUTI_Dosarul electronic de sanatate
UTI_Dosarul electronic de sanatate
 
Class IT - Enemy inside the wire
Class IT - Enemy inside the wireClass IT - Enemy inside the wire
Class IT - Enemy inside the wire
 
Infologica - auditarea aplicatiilor mobile
Infologica - auditarea aplicatiilor mobileInfologica - auditarea aplicatiilor mobile
Infologica - auditarea aplicatiilor mobile
 
Agora Securitate yugo neumorni
Agora Securitate yugo neumorniAgora Securitate yugo neumorni
Agora Securitate yugo neumorni
 
Security threats in the LAN
Security threats in the LANSecurity threats in the LAN
Security threats in the LAN
 
Raportul Cisco de securitate pentru anul 2014
Raportul Cisco de securitate pentru anul 2014Raportul Cisco de securitate pentru anul 2014
Raportul Cisco de securitate pentru anul 2014
 

Prezentare Ensight_BPM-20171004

  • 1. © 2017 Ensight Management Consulting. Toate drepturile rezervate. Practici si provocari in proiectele de Business Process Management BPM EE Forum National Conference Bucuresti, 5 octombrie 2017 Ileana IONESCU, Principal Ion GHIMBOVSCHI, Manager
  • 2. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 2 Agenda  Prezentare Ensight Management Consulting  Practici si provocari in proiectele de BPM  Intrebari si raspunsuri
  • 3. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 3 Ensight Management Consulting deruleaza proiecte de consultanta in BPM din anul 2000 Ileana IONESCU Principal Mobil: +40 743 505 105 E-mail: ileana.ionescu@ensight.ro  Managementul de proiectelor de transformare  Optimizarea proceselor de afaceri  Managementul schimbarii  Managementul performantei  Design si livrare training Ion GHIMBOVSCHI Manager Mobil: +40 743 167 232 E-mail: ion.ghimbovschi@ensight.ro Competente Educatie si Experienta profesionala  14 ani experienta in consultanta in management  MBA, CEU Business School, Bucuresti, Romania  Lean Six Sigma – Black Belt Plus Training  Licenta, Facultatea de Finante-Banci, Asigurari si Bursa de schimb, Academia de Studii Economice  Certificare PMP® (din 2008) Referinte selective BPM Competente Educatie si Experienta profesionala Referinte selective BPM  Optimizarea proceselor de business (BPM, BPR)  Livrarea de programe de training  Selectie si implementare software (ERP, CRM, core banking)  Managementul schimbarii  Experienta in sectorul serviciilor financiare  12 ani experienta in consultanta in management  Diploma in Management, Academia de Studii Economice, Chisinau, Republica Moldova  Membru al International Institute of Business Analysts  Prince2 – certificare in managementul proiectelor  OMG - Expert Certificat in BPM
  • 4. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 4 Ensight Management Consulting este liderul local de pe piata de consultanta in management din Romania, evoluand continuu din 2000  Ensight Management Consulting este unul dintre cei mai importanti jucatori de pe piata de consultanta in management din Romania, raportat la cifra de afaceri si numarul de consultanti.  De la infiintarea sa in anul 2000, Ensight a evoluat continuu, dezvoltand un portofoliu complex de servicii de consultanta pentru urmatoarele arii de activitate: strategie, operatiuni, financiar, resurse umane si tehnologie, oferind astfel solutii integrate de consultanta si raspunzand nevoilor din ce in ce mai complexe ale companiilor.  In anul 2014 Ensight Management Consulting a fondat impreuna cu o serie de companii de consultanta din toata lumea NextContinent, o retea de management consulting de noua generatie care opereaza acum in 29 de tari si are o echipa de 1.100 de consultanti. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate
  • 5. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 5 Strategie Operatiuni Resurse Umane Tehnologie  Transformarea proceselor de afaceri  Optimizarea lantului de aprovizionare  Reducerea costurilor  Marketing & Vanzari  Transformarea resurselor umane  Managementul performantei  Managementul schimbarii  Dezvoltarea competentelor  Definirea strategiei IT  Managementul proiectelor IT  Selectia sistemelor  Audit IT  Optimizarea proceselor IT Financiar  Imbunatatirea fluxurilor financiare si de control  Evaluare financiara  Consultanta in domeniul taxelor  Servicii de contabilitate  Definirea viziunii companiei  Pozitionarea afacerii  Design-ul transformarii  Cresterea valorii companiei  Fuziuni si Achizitii  Restructurare Solutiile noastre integrate se bazeaza pe competente complementare si raspund celor mai importante provocari din mediul de afaceri
  • 6. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 6 Desi Ensight a fost infiintata in Romania, aria noastra de interventie a depasit granitele tarii RUSSIA FRANCE UK • Australia • India • Mexico • South-Africa • USA • Vietnam • Malaysia • Indonesia • Mauritius SPAIN ITALY
  • 7. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 7 Referintele selective Ensight pentru Business Process Redesign si Management includ companii de top, din diverse industrii  Telecom  Servicii financiare  Retail si distributie  Produse industriale  Enerie & Utilitati  Petrol & Gaze Referinte selective pentru proiecte de BPM si training-uri  Servicii profesionale Banca Nationala a Moldovei
  • 8. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 8 Studiul Ensight este prima platforma de schimb de informatii si expertiza in zona BPR/ BPM din Romania  Ensight a demarat primul studiu de Business Process Management din Romania in 2008, o noua editie fiind pregatita odata la ~2 ani  Studiul ajuta intelegerea modului in care liderii din diferite industrii si-au organizat si au implementat sistemul de managementul proceselor de business (BPM)  Este o colectie de lectii invatate si de directii de dezvoltare pe viitor  Colectia de studii organizate de Ensight Management Consulting pe parcursul anilor continua sa sustina dezvoltarea domeniului BPM in Romania 2008 2010 2013 2015 2017/ 18 WIP Studiu Ensight - Business Process Management in Romania
  • 9. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 9 Agenda  Prezentare Ensight Management Consulting  Practici si provocari in proiectele de BPM  Intrebari si raspunsuri
  • 10. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 10 BPM reprezinta astazi jonctiunea mai multor sisteme de mgmt. ce urmaresc imbunatatirea proceselor si calitatii dezvoltate de-a lungul timpului, si care, deseori, utilizeaza instrumente si tehnici similare Imbunatatirea rudimentara a (proceselor) afacerilor Total Quality Management BPR = Redesign/ Reengineering-ul Proceselor de Afaceri Lean manufacturing (pe baza Sistemul de Productie Toyota) Six Sigma BPM = Managementul Proceselor de Afaceri Lean Thinking (extinderea la servicii) Initiativa de Process knowledge 1776 – incep. 1900 1930 - 1950 Sf. anilor 1980 – incep. 1990 Incep. anilor 2000 2010… Lean Six Sigma ERPs BPMSDezvoltari in zona tehnologiilor informationale Legenda: ERP – Enterprise Resource Planing ; BPMS – Business Process Management Systems
  • 11. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 11 Implementarea BPM implica activitati in trei sectoare: (i) definirea arhitecturii si modelului de guvernanta a proceselor, (ii) gestiunea curenta si (iii) optimizarea/ redesign-ul proceselor prin proiecte Strategia corporativa Intelegerea contextului companiei Modelarea proceselor companiei Definirea indicatorilor de performanta Definirea modelului de guvernanta Alinierea arhitecturii organizatiei Gestionarea proceselor companiei Intelegerea proiectului Analiza proceselor de business Redesign-ul proceselor de business Implementare a proceselor modificate Lansarea “life” a proceselor modificate Executarea proceselor Diferite proiecte TI, RU etc. Nivel Proces Nivel Suport (enabler) Grupul BPM Monitorizarea si raportarea performantei proceselor Definirea si prioritizarea proiectelor Gestionarea zilnica a proceselor Metodologia* pentru redesign-ul proceselor de afaceri Metodologia* pentru definirea arhitecturii proceselor de afaceri Executare continua Nivel Companie *Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals, 2nd Edition, Paul Harmon 2009 Metodologia BPTrends
  • 12. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 12 Ultimul studiu Ensight ne ajuta sa intelegem mai bine profilul unei initiative “tipice” BPM in Romania si provocarile asociate (1/2) 1. Reducerea costurilor si cresterea productivitatii sunt principalele beneficii asociate initiativelor BPM 2. Asigurarea succesului/ supravietuirii companiei in viitor este cel mai frecvent motiv pentru lansarea unei initiative BPM 3. Perimetru limitat cu risc scazut este profilul standard al initiativelor BPM 4. Managerii functionali si echipa dedicata BPM sunt principalii responsabili pentru definirea si managementul proceselor de business, responsabilizare redusa a angajatilor pentru optimizarea proceselor 5. Slaba utilizare a standardelor / metodologiilor din domeniu; preferinta pentru sisteme BPM artisanale / “quick & dirty”
  • 13. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 13 Ultimul studiu Ensight ne ajuta sa intelegem mai bine profilul unei initiative “tipice” BPM in Romania si provocarile asociate (2/2) 6. Aspectul uman al implementarii unui sistem BPM este neglijat: legaturi slabe intre promovarea performantei proceselor si sistemul de remunerare sau cultura organizationala 7. Ajustarea proceselor la nevoile clientului deseori este limitata, iar modalitatea de culegere a vocii clientului se rezuma la instrumente de baza si abordare reactiva 8. Monitorizarea performantei proceselor este slab dezvoltata desi considerat un element important pentru BPM 9. Sistemele IT curente (ex. ERP) nu faciliteaza monitorizarea performantei proceselor (lipsa informatii, extragere dificila etc.); sisteme BPMS aproape inexistente 10.Serviciile consultantilor externi sunt utilizate frecvent; zonele preferate pentru implicarea acestora sunt definirea strategiei sistemului BPM si training
  • 14. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 14 BPM este o cultura organizationala, nu numai un sistem de management Doar ~20% din respondenti considera ca sistemul BPM este bine inteles si asimilat la toate nivelurile organizatiei Doar ~30% din respondenti au sistemul de evaluare si motivare a angajatilor aliniat cu sistemul BPM Interes de 2 ori mai mic pentru schimbarea culturii organizationale in vederea sprijinirii sistemului BPM in studiul din Romania comparativ cu un studiu international similar Implicare marginala (0-23%) a angajatilor obisnuiti in diferitele activitati ale implementarii si gestionarii unui sistem de BPM Doar ~40% indica o implicare consecventa a managementului executiv in gestionarea proceselor de afaceri
  • 15. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 15 Corelarea activitatilor curente de BPM cu strategia prin intermediul monitorizarii performantei este un alt factor critic de succes Sursa: studiul Ensight BPM 2015 (selectie) ~½ din respondenti considera imbunatatirea monitorizarii activitatii organizatiei drept obiectiv principal pentru initiative din zona BPM Doar ~35% din respondenti au KPI definiti pentru toate procesele majore din companie ~70% intampina dificultati in regasirea informatiilor necesare in sistemele IT existente ~80% au dificultati in extragerea intr-un mod facil al datelor necesare pentru monitorizarea performantei proceselor
  • 16. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 16 Agenda  Prezentare Ensight Management Consulting  Practici si provocari in proiectele de BPM  Intrebari si raspunsuri
  • 17. © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate. 17 Intrebari si raspunsuri Va multumim! © 2017 Ensight Management Consulting Toate drepturile rezervate Intrebari? ? …
  • 18. © 2017 Ensight Management Consulting. Toate drepturile rezervate. Va multumim! Pentru informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati! Ensight Management Consulting Str. Uranus nr. 150, 050826 Bucuresti, Romania Telefon: +40 31 4055468 Fax: +40 31 4055467 contact@ensight.ro www.ensight.ro