2. Uitvoering van uw onderzoek
1. Creëren van een 2. De klant aan 3. Delen van inzichten 4. Klantgericht
gemeenschappelijke het woord aan de slag!
basis
3. 1. Creëren van een
gemeenschappelijke basis
Stap 1 is het creëren van draagvlak. Wij besteden veel
aandacht aan een heldere afstemming en het betrekken van uw
collega’s bij de opzet van het onderzoek.
4. 2. De klant aan het woord
Stap 2 is de kern van uw onderzoek.
Uw klanten vertellen hun verwachtingen en ervaringen door
middel van vragenlijsten of persoonlijke interviews.
U krijgt nieuwe en scherpe inzichten!
5. 3. Delen van inzichten
In Stap 3 krijgt u een prettig leesbare en toegankelijke
rapportage. U ziet de belangrijkste resultaten in één oogopslag.
Pas als iedereen op de hoogte is van de uitkomsten, kunt u
klantgericht aan de slag!
6. 4. Klantgericht aan de slag!
In stap 4 kunt u de resultaten omzetten in concrete acties of
ontwikkelrichtingen. U wilt verbetering of vernieuwing realiseren.
Effectory helpt u hier graag bij door middel van workshops.
