1. Bewijs Reflectie Formulier
Naam: Bart Soeters
Datum: 9-5-2012
Bestandsnaam Bewijs: Wegener Sales Agent – Communiceren en interacteren
Criterium Toelichting
1. Situatie De afgelopen twee jaar ben ik werkzaam
Door wie is het product ontwikkeld? Wat geweest als Sales agent bij Wegener Nieuws
voor soort product is het? Wat waren de Media groep. Hierbij heb ik iedere week 12 tot
eisen? Wat is het doel van het product? 16 uur gewerkt.
Voor wie is het product? Wanneer is het
product ontwikkeld?
2. Taken De verkoop van proefabonnementen,
Wat waren jouw taken in de abonnementen en het behouden van abonnees.
totstandkoming van dit product? Wat Dit doe je door een simpel maar zeer effectief
werd er van jou verwacht? schema aan te houden. Dit schema ziet er als
volgt uit.
1. vragen – wensen en behoeften in kaart
brengen
2. analyseren – wat wil de klant
3. aanbod – een aanbod op maat waar
zowel de klant als ik blij mee ben.
3. Actie/aandeel De acties die ik onderneem is 3 tot 4 keer per
Welke acties heb je ondernomen? Wat week naar mijn werk gaan om hier zo goed
was jouw specifieke aandeel? Wat heb mogelijk mijn functie uit te voeren. De gerichte
je bijgedragen aan het eindproduct? acties die ik daar bij onderneem zijn telkens een
nieuw gesprek aan gaan, vol goede moed, en
deze tot een zo goed mogelijk einde te brengen.
4. Resultaat Het resultaat van deze bijbaan is dat ik vooral
Wat was het resultaat van het product? mijn communicatieve vaardigheden de laatste
Wat heeft het jou (en de groep) twee jaar sterk heb kunnen verbeteren.
opgeleverd? Daarnaast scoor ik altijd op target, wat betekend
dat ik hier per kwartaal ook een bonus voor
ontvang.
5. Reflectie Ik zou in deze functie niets anders doen. Ik ben
Is het product bruikbaar in de praktijk? goed in wat ik doe, en dit blijkt uit de resultaten
Zo ja, waar blijkt dit uit? Wat zou je de die ik boek met mijn telefonische verkoop
volgende keer anders doen? Hoe heb je gesprekken. De competenties uit de TOP die ik
je ontwikkeld op de competenties uit je met deze bijbaan heb ontwikkeld onder
TOP? communcieren en interacteren zijn:
-Kan in uiteenlopende situaties, rekening
houdend met de daar aanwezige
behoeften en belangen, met gevoel voor
verhoudingen, sfeer en uitdagingen
en in divers samengestelde groepen:
oWaarnemen, luisteren, inleven, interpreteren

2. oInterveniëren, argumenteren, conflict hanteren,
onderhandelen
oActief delen van kennis en ervaringen met
anderen
oCo-creeëren van kennis, ervaringen en ideeën
-Kan beweging zien en maken binnen een
bepaalde situatie.