Effectory GGZ seminar Hans Hylkema

970 views

Published on

Hans Hylkema is gespecialiseerd in marketing & innovatie in de zorg. Hij deelt zijn kennis over het creëren van een eigen "blue ocean" voor je organisatie: een uniek speelveld waar je geen last hebt van concurrenten.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
970
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
138
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Effectory GGZ seminar Hans Hylkema

  1. 1. Seminar: innoveren in de GGZ Customeyes: Hans Hylkema
  2. 2. Excellente organisaties ? Betrokken medewerkers Lyrische klanten Betere prestaties Onderscheidende concepten    
  3. 3. Excellente organisaties ? Energie Richting Vertrouwen
  4. 4. Gaan we trekken of reizen?
  5. 5. Activeren tot gewenst gedrag Welke kant gaan we op? Richting Ondernemerschap Management Leiderschap Consistentie
  6. 6. Individueel leren is veranderen van gedrag Vrij naar leercyclus Kolb Doen Durven Dromen Denken Concreet Abstract Actief Reflectief
  7. 7. Waarde innovatie: Gelijktijdig streven naar differentiatie en lage kosten Kosten Klantwaarde Waarde innovatie The only way to beat the competition is - stop trying to beat the competition!
  8. 8. Waarde innovatie: Hoe ontwikkelt u een nieuwe waardecurve? Bron: Kim, W. C. and R. Mauborgne. 2002. Kostenstructuur verlagen Klantwaarde verhogen Schrap Welke factoren die de industrie als gegeven beschouwt, moet je verwijderen ? Creëer Welke factoren moeten gecreëerd worden die de industrie nooit heeft meegenomen? Verlaag Welke factoren moeten ruim beneden de industriestandaard worden verlaagd? Verhoog Welke factoren moeten ruim boven de industriestandaard worden verheven? Nieuwe waardecurve
  9. 9. Waarde innovatie: waardecurve denken
  10. 10. Parnassia Groep <ul><li>Lekker snel van </li></ul><ul><li>je angsten af ! </li></ul><ul><li>Commercieel hulpverleningsbedrijf </li></ul><ul><li>verdient aan angst en depressies </li></ul><ul><li>“ We gaan niet </li></ul><ul><li>eindeloos doortutten!” </li></ul>
  11. 11. Parnassia Groep <ul><li>Riagg vindt uitlatingen PsyQ onjuist en schadelijk </li></ul><ul><li>28 juli 2008 </li></ul><ul><li>Drie Riaggs, instellingen voor geestelijke gezondheidszorg (ggz), hebben ggz-instelling PsyQ met juridische stappen gedreigd, wanneer deze zich opnieuw 'onjuist en schadelijk' uitlaat over de Riaggs. De drie bestuurders van Riagg Rijnmond, Riagg Amersfoort e.o. en Riagg Maastricht, reageren hiermee op de uitlatingen van PsyQ in het dagblad NRC-Handelsblad (NRC). </li></ul><ul><li>Volgens de Riaggs diskwalificeert PsyQ in het NRC van 19 juli patiënten met ernstige psychiatrische klachten. Daarnaast wekt de franchiseketen de suggestie dat therapeuten bij de Riaggs de behandeling op zijn beloop laten. Eén van de psychologen van PsyQ zegt in het dagblad: &quot;Als je jarenlang kan komen praten, waarom zou je je dan inspannen. (…)We gaan niet eindeloos doortutten en aanmodderen&quot;. Naast de schadelijke en denigrerende opmerkingen stellen de Riaggs in een brief aan PsyQ dat de uitspraken over de wachttijden en behandeltijden onjuist zijn. </li></ul><ul><li>Ggz en Riaggs </li></ul><ul><li>Eén van de woordvoerders van de Riaggs vindt dat het dagblad niet volledig heeft bericht: &quot;De Riaggs komen nauwelijks aan het woord en het bericht is onduidelijk over het verschil tussen de ggz in het algemeen en de Riaggs. In Nederland bestaan er nog slechts vier zelfstandige Riaggs. De overige instellingen vallen onder de ggz.&quot; </li></ul>‘ Bij Riaggs lopen de wachttijden op tot een half jaar’, ‘ Het imago van de Riagg is stoffig en slecht’ ‘… Als je jarenlang kan komen praten, waarom zou je je dan inspannen? We gaan niet eindeloos doortutten en aanmodderen’
  12. 12. Waarde innovatie: Marktgrenzen opnieuw afbakenen <ul><li>Kijk naar andere sectoren </li></ul><ul><li>Kijk naar andere strategische groepen binnen sectoren </li></ul><ul><li>Kijk naar de rol van kopers </li></ul><ul><li>Kijk naar andere complementaire product- en serviceaanbiedingen </li></ul><ul><li>Kijk naar andere functionele of emotionele aantrekkingskracht voor gebruikers </li></ul><ul><li>Kijken naar een andere tijd </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Bekijk alternatieve industrieën </li></ul><ul><li>Benoem de concurrentie in de brede zin </li></ul><ul><li>Focus op de hoofdfactoren die kopers doen besluiten te wisselen tussen de alternatieve industrieën </li></ul>Waarde innovatie: 1. Kijk naar andere sectoren
  14. 14. <ul><li>Bekijk groepen met een soortgelijke strategie </li></ul><ul><li>Onderzoek wat kopers doet besluiten een groep te verlaten </li></ul><ul><li>Of juist toe te treden </li></ul>Waarde innovatie: 2. Kijk naar andere strategische groepen in de sector
  15. 15. Waarde innovatie: 3. Kijk naar de rol van kopers <ul><li>Op welke groep richt de industrie zich </li></ul><ul><li>Welke waarde kan worden gecreëerd bij de verschillende groepen: </li></ul><ul><ul><li>Koper </li></ul></ul><ul><ul><li>Gebruiker </li></ul></ul><ul><ul><li>Beïnvloeder </li></ul></ul>
  16. 16. <ul><li>Op welke wijze wordt er gebruik gemaakt van het product </li></ul><ul><li>Wat gebeurt er voor tijdens en na de aankoop </li></ul><ul><li>Wat zijn de pijnpunten </li></ul><ul><li>Hoe kun je die pijnpunten elimineren bij het toevoegen van service en complementaire producten </li></ul>Waarde innovatie: 4. Kijk naar andere complementaire product- en serviceaanbiedingen
  17. 17. Waarde innovatie: 5. Kijk naar andere functionele of emotionele aantrekkingskracht voor gebruikers <ul><li>Ga je de strijd aan op functionaliteit of affectie? </li></ul><ul><li>Als je gaat voor functionaliteit, hoe kun je de affectie vergroten? </li></ul>
  18. 18. Waarde innovatie: 6. Kijk naar een andere tijd <ul><li>Welke trends zullen naar alle waarschijnlijkheid consequenties hebben voor de sector, zijn onomkeerbaar en volgen een duidelijk traject? </li></ul><ul><li>Wat is het effect van deze trends op de sector? </li></ul>
  19. 19. Waarde innovatie: Marktgrenzen opnieuw afbakenen <ul><li>Kijk naar andere sectoren </li></ul><ul><li>Kijk naar andere strategische groepen binnen sectoren </li></ul><ul><li>Kijk naar de rol van kopers </li></ul><ul><li>Kijk naar andere complementaire product- en serviceaanbiedingen </li></ul><ul><li>Kijk naar andere functionele of emotionele aantrekkingskracht voor gebruikers </li></ul><ul><li>Kijken naar een andere tijd </li></ul>
  20. 20. Hans Hylkema M: 06-52317506 [email_address] www.customeyes.nl Noorddammerlaan 24 1185 ZA Amstelveen 020-88 95 720

×