HRD INTERVENTION

1. 11
EEvvaalluuaattiinngg HHRRDD
PPrrooggrraammss
PPrrooffeessssoorr JJaayyaasshhrreeee SSaaddrrii
aanndd DDrr.. SSoorraabb SSaaddrrii

2. 22
EEffffeeccttiivveenneessss
TThhee ddeeggrreeee ttoo wwhhiicchh aa ttrraaiinniinngg ((oorr
ootthheerr HHRRDD pprrooggrraamm)) aacchhiieevveess iittss
iinntteennddeedd ppuurrppoossee
MMeeaassuurreess aarree rreellaattiivvee ttoo ssoommee
ssttaarrttiinngg ppooiinntt
MMeeaassuurreess hhooww wweellll tthhee ddeessiirreedd
ggooaall iiss aacchhiieevveedd

3. 33
EEvvaalluuaattiioonn

4. 44
HHRRDD EEvvaalluuaattiioonn
TTeexxttbbooookk ddeeffiinniittiioonn::
““TThhee ssyysstteemmaattiicc ccoolllleeccttiioonn ooff
ddeessccrriippttiivvee aanndd jjuuddggmmeennttaall
iinnffoorrmmaattiioonn nneecceessssaarryy ttoo mmaakkee
eeffffeeccttiivvee ttrraaiinniinngg ddeecciissiioonnss rreellaatteedd
ttoo tthhee sseelleeccttiioonn,, aaddooppttiioonn,, vvaalluuee,,
aanndd mmooddiiffiiccaattiioonn ooff vvaarriioouuss
iinnssttrruuccttiioonnaall aaccttiivviittiieess..””

5. 55
IInn OOtthheerr WWoorrddss……
AArree wwee ttrraaiinniinngg::
tthhee rriigghhtt ppeeooppllee
tthhee rriigghhtt ““ssttuuffff””
tthhee rriigghhtt wwaayy
wwiitthh tthhee rriigghhtt mmaatteerriiaallss
aatt tthhee rriigghhtt ttiimmee??

6. 66
EEvvaalluuaattiioonn NNeeeeddss
DDeessccrriippttiivvee aanndd jjuuddggmmeennttaall
iinnffoorrmmaattiioonn nneeeeddeedd
–OObbjjeeccttiivvee aanndd ssuubbjjeeccttiivvee ddaattaa
IInnffoorrmmaattiioonn ggaatthheerreedd aaccccoorrddiinngg ttoo
aa ppllaann aanndd iinn aa ddeessiirreedd ffoorrmmaatt
GGaatthheerreedd ttoo pprroovviiddee ddeecciissiioonn
mmaakkiinngg iinnffoorrmmaattiioonn

7. 77
PPuurrppoosseess ooff EEvvaalluuaattiioonn
DDeetteerrmmiinnee wwhheetthheerr tthhee pprrooggrraamm iiss
mmeeeettiinngg tthhee iinntteennddeedd oobbjjeeccttiivveess
IIddeennttiiffyy ssttrreennggtthhss aanndd wweeaakknneesssseess
DDeetteerrmmiinnee ccoosstt--bbeenneeffiitt rraattiioo
IIddeennttiiffyy wwhhoo bbeenneeffiitteedd mmoosstt oorr lleeaasstt
DDeetteerrmmiinnee ffuuttuurree ppaarrttiicciippaannttss
PPrroovviiddee iinnffoorrmmaattiioonn ffoorr iimmpprroovviinngg
HHRRDD pprrooggrraammss

8. 88
PPuurrppoosseess ooff EEvvaalluuaattiioonn –– 22
RReeiinnffoorrccee mmaajjoorr ppooiinnttss ttoo bbee mmaaddee
GGaatthheerr mmaarrkkeettiinngg iinnffoorrmmaattiioonn
DDeetteerrmmiinnee iiff ttrraaiinniinngg pprrooggrraamm iiss
aapppprroopprriiaattee
EEssttaabblliisshh mmaannaaggeemmeenntt ddaattaabbaassee

9. 9
EEvvaalluuaattiioonn BBoottttoomm LLiinnee
IIss HHRRDD aa rreevveennuuee ccoonnttrriibbuuttoorr oorr aa
rreevveennuuee uusseerr??
IIss HHRRDD ccrreeddiibbllee ttoo lliinnee aanndd uuppppeerr--
lleevveell mmaannaaggeerrss??
AArree bbeenneeffiittss ooff HHRRDD rreeaaddiillyy eevviiddeenntt
ttoo aallll??

10. HHooww OOfftteenn aarree HHRRDD EEvvaalluuaattiioonnss
1100
CCoonndduucctteedd??
NNoott oofftteenn eennoouugghh!!!!!!
FFrreeqquueennttllyy,, oonnllyy eenndd--ooff--ccoouurrssee
ppaarrttiicciippaanntt rreeaaccttiioonnss aarree ccoolllleecctteedd
TTrraannssffeerr ttoo tthhee wwoorrkkppllaaccee iiss
eevvaalluuaatteedd lleessss ffrreeqquueennttllyy

11. WWhhyy HHRRDD EEvvaalluuaattiioonnss aarree RRaarree
1111
 RReelluuccttaannccee ttoo hhaavviinngg HHRRDD pprrooggrraammss
eevvaalluuaatteedd
 EEvvaalluuaattiioonn nneeeeddss eexxppeerrttiissee aanndd
rreessoouurrcceess
 FFaaccttoorrss ootthheerr tthhaann HHRRDD ccaauussee
ppeerrffoorrmmaannccee iimmpprroovveemmeennttss –– ee..gg..,,
– EEccoonnoommyy
– EEqquuiippmmeenntt
– PPoolliicciieess,, eettcc..

12. 1122
NNeeeedd ffoorr HHRRDD EEvvaalluuaattiioonn
SShhoowwss tthhee vvaalluuee ooff HHRRDD
PPrroovviiddeess mmeettrriiccss ffoorr HHRRDD eeffffiicciieennccyy
DDeemmoonnssttrraatteess vvaalluuee--aaddddeedd
aapppprrooaacchh ffoorr HHRRDD
DDeemmoonnssttrraatteess aaccccoouunnttaabbiilliittyy ffoorr
HHRRDD aaccttiivviittiieess
EEvveerryyoonnee eellssee hhaass iitt…… wwhhyy nnoott
HHRRDD??

13. 1133
MMaakkee oorr BBuuyy EEvvaalluuaattiioonn
““II bboouugghhtt iitt,, tthheerreeffoorree iitt iiss ggoooodd..””
““SSiinnccee iitt’’ss ggoooodd,, II ddoonn’’tt nneeeedd ttoo ppoosstt--
tteesstt..””
WWhhoo ssaayyss iitt’’ss::
–AApppprroopprriiaattee??
– EEffffeeccttiivvee??
– TTiimmeellyy??
– TTrraannssffeerraabbllee ttoo tthhee wwoorrkkppllaaccee??

14. 1144
EEvvoolluuttiioonn ooff EEvvaalluuaattiioonn EEffffoorrttss
11.. AAnneeccddoottaall aapppprrooaacchh –– ttaallkk ttoo ootthheerr
uusseerrss
22.. TTrryy bbeeffoorree bbuuyy –– bboorrrrooww aanndd uussee
ssaammpplleess
33.. AAnnaallyyttiiccaall aapppprrooaacchh –– mmaattcchh
rreesseeaarrcchh ddaattaa ttoo ttrraaiinniinngg nneeeeddss
44.. HHoolliissttiicc aapppprrooaacchh –– llooookk aatt oovveerraallll
HHRRDD pprroocceessss,, aass wweellll aass iinnddiivviidduuaall
ttrraaiinniinngg

15. 1155
MMooddeellss aanndd FFrraammeewwoorrkkss ooff
EEvvaalluuaattiioonn
TTaabbllee 77--11 lliissttss ssiixx ffrraammeewwoorrkkss ffoorr
eevvaalluuaattiioonn
TThhee mmoosstt ppooppuullaarr iiss tthhaatt ooff DD..
KKiirrkkppaattrriicckk::
–RReeaaccttiioonn
– LLeeaarrnniinngg
– JJoobb BBeehhaavviioorr
–RReessuullttss

16. 1166
KKiirrkkppaattrriicckk’’ss FFoouurr LLeevveellss
 RReeaaccttiioonn
– FFooccuuss oonn ttrraaiinneeee’’ss rreeaaccttiioonnss
 LLeeaarrnniinngg
– DDiidd tthheeyy lleeaarrnn wwhhaatt tthheeyy wweerree ssuuppppoosseedd ttoo??
 JJoobb BBeehhaavviioorr
– WWaass iitt uusseedd oonn jjoobb??
 RReessuullttss
– DDiidd iitt iimmpprroovvee tthhee oorrggaanniizzaattiioonn’’ss eeffffeeccttiivveenneessss??

17. IIssssuueess CCoonncceerrnniinngg KKiirrkkppaattrriicckk’’ss
1177
FFrraammeewwoorrkk
MMoosstt oorrggaanniizzaattiioonnss ddoonn’’tt eevvaalluuaattee
aatt aallll ffoouurr lleevveellss
FFooccuusseess oonnllyy oonn ppoosstt--ttrraaiinniinngg
DDooeessnn’’tt ttrreeaatt iinntteerr--ssttaaggee
iimmpprroovveemmeennttss
WWHHAATT AARREE YYOOUURR TTHHOOUUGGHHTTSS??

18. 1188
OOtthheerr FFrraammeewwoorrkkss//MMooddeellss
 CCIIPPPP:: CCoonntteexxtt,, IInnppuutt,, PPrroocceessss,, PPrroodduucctt
((GGaallvviinn,, 1198833))
 BBrriinnkkeerrhhooffff ((1198877))::
– GGooaall sseettttiinngg
– PPrrooggrraamm ddeessiiggnn
– PPrrooggrraamm iimmpplleemmeennttaattiioonn
– IImmmmeeddiiaattee oouuttccoommeess
– UUssaaggee oouuttccoommeess
– IImmppaaccttss aanndd wwoorrtthh

19. 119
OOtthheerr FFrraammeewwoorrkkss//MMooddeellss –– 22
 KKrraaiiggeerr,, FFoorrdd,, && SSaallaass ((119933))::
– CCooggnniittiivvee oouuttccoommeess
– SSkkiillll--bbaasseedd oouuttccoommeess
– AAffffeeccttiivvee oouuttccoommeess
 HHoollttoonn ((119966)):: FFiivvee CCaatteeggoorriieess::
– SSeeccoonnddaarryy IInnfflluueenncceess
– MMoottiivvaattiioonn EElleemmeennttss
– EEnnvviirroonnmmeennttaall EElleemmeennttss
– OOuuttccoommeess
– AAbbiilliittyy//EEnnaabblliinngg EElleemmeennttss

20. 2200
OOtthheerr FFrraammeewwoorrkkss//MMooddeellss –– 33
PPhhiilllliippss ((119966))::
–RReeaaccttiioonn aanndd PPllaannnneedd AAccttiioonn
– LLeeaarrnniinngg
–AApppplliieedd LLeeaarrnniinngg oonn tthhee JJoobb
–BBuussiinneessss RReessuullttss
–RROOII

21. 2211
AA SSuuggggeesstteedd FFrraammeewwoorrkk –– 11
RReeaaccttiioonn
–DDiidd ttrraaiinneeeess lliikkee tthhee ttrraaiinniinngg??
–DDiidd tthhee ttrraaiinniinngg sseeeemm uusseeffuull??
LLeeaarrnniinngg
–HHooww mmuucchh ddiidd tthheeyy lleeaarrnn??
BBeehhaavviioorr
–WWhhaatt bbeehhaavviioorr cchhaannggee ooccccuurrrreedd??

22. 2222
SSuuggggeesstteedd FFrraammeewwoorrkk –– 22
RReessuullttss
–WWhhaatt wweerree tthhee ttaannggiibbllee oouuttccoommeess??
–WWhhaatt wwaass tthhee rreettuurrnn oonn iinnvveessttmmeenntt
((RROOII))??
–WWhhaatt wwaass tthhee ccoonnttrriibbuuttiioonn ttoo tthhee
oorrggaanniizzaattiioonn??

23. 2233
DDaattaa CCoolllleeccttiioonn ffoorr HHRRDD
EEvvaalluuaattiioonn
PPoossssiibbllee mmeetthhooddss::
IInntteerrvviieewwss
QQuueessttiioonnnnaaiirreess
DDiirreecctt oobbsseerrvvaattiioonn
WWrriitttteenn tteessttss
SSiimmuullaattiioonn//PPeerrffoorrmmaannccee tteessttss
AArrcchhiivvaall ppeerrffoorrmmaannccee iinnffoorrmmaattiioonn

24. 2244
IInntteerrvviieewwss
AAddvvaannttaaggeess::
 FFlleexxiibbllee
 OOppppoorrttuunniittyy ffoorr
ccllaarriiffiiccaattiioonn
 DDeepptthh ppoossssiibbllee
 PPeerrssoonnaall ccoonnttaacctt
LLiimmiittaattiioonnss::
 HHiigghh rreeaaccttiivvee
eeffffeeccttss
 HHiigghh ccoosstt
 FFaaccee--ttoo--ffaaccee tthhrreeaatt
ppootteennttiiaall
 LLaabboorr iinntteennssiivvee
 TTrraaiinneedd oobbsseerrvveerrss
nneeeeddeedd

25. 2255
QQuueessttiioonnnnaaiirreess
AAddvvaannttaaggeess::
 LLooww ccoosstt ttoo
aaddmmiinniisstteerr
 HHoonneessttyy iinnccrreeaasseedd
 AAnnoonnyymmiittyy ppoossssiibbllee
 RReessppoonnddeenntt sseettss
tthhee ppaaccee
 VVaarriieettyy ooff ooppttiioonnss
LLiimmiittaattiioonnss::
 PPoossssiibbllee iinnaaccccuurraattee
ddaattaa
 RReessppoonnssee
ccoonnddiittiioonnss nnoott
ccoonnttrroolllleedd
 RReessppoonnddeennttss sseett
vvaarryyiinngg ppaacceess
 UUnnccoonnttrroolllleedd rreettuurrnn
rraattee

26. 2266
DDiirreecctt OObbsseerrvvaattiioonn
AAddvvaannttaaggeess::
 NNoonntthhrreeaatteenniinngg
 EExxcceelllleenntt wwaayy ttoo
mmeeaassuurree bbeehhaavviioorr
cchhaannggee
LLiimmiittaattiioonnss::
 PPoossssiibbllyy ddiissrruuppttiivvee
 RReeaaccttiivvee eeffffeeccttss
aarree ppoossssiibbllee
 MMaayy bbee uunnrreelliiaabbllee
 NNeeeedd ttrraaiinneedd
oobbsseerrvveerrss

27. 2277
WWrriitttteenn TTeessttss
AAddvvaannttaaggeess::
 LLooww ppuurrcchhaassee ccoosstt
 RReeaaddiillyy ssccoorreedd
 QQuuiicckkllyy pprroocceesssseedd
 EEaassiillyy aaddmmiinniisstteerreedd
 WWiiddee ssaammpplliinngg
ppoossssiibbllee
LLiimmiittaattiioonnss::
 MMaayy bbee tthhrreeaatteenniinngg
 PPoossssiibbllyy nnoo rreellaattiioonn
ttoo jjoobb ppeerrffoorrmmaannccee
 MMeeaassuurreess oonnllyy
ccooggnniittiivvee lleeaarrnniinngg
 RReelliieess oonn nnoorrmmss
 CCoonncceerrnn ffoorr rraacciiaall//
eetthhnniicc bbiiaass

28. 2288
SSiimmuullaattiioonn//PPeerrffoorrmmaannccee TTeessttss
AAddvvaannttaaggeess::
LLiimmiittaattiioonnss::
 RReelliiaabbllee
 TTiimmee ccoonnssuummiinngg
 OObbjjeeccttiivvee
 SSiimmuullaattiioonnss oofftteenn
 CClloossee rreellaattiioonn ttoo
ddiiffffiiccuulltt ttoo ccrreeaattee
jjoobb ppeerrffoorrmmaannccee
 HHiigghh ccoossttss ttoo
 IInncclluuddeess ccooggnniittiivvee,,
ddeevveellooppmmeenntt aanndd
ppssyycchhoommoottoorr aanndd
uussee
aaffffeeccttiivvee ddoommaaiinnss

29. 229
AArrcchhiivvaall PPeerrffoorrmmaannccee DDaattaa
AAddvvaannttaaggeess::
 RReelliiaabbllee
 OObbjjeeccttiivvee
 JJoobb--bbaasseedd
 EEaassyy ttoo rreevviieeww
 MMiinniimmaall rreeaaccttiivvee
eeffffeeccttss
LLiimmiittaattiioonnss::
 CCrriitteerriiaa ffoorr
kkeeeeppiinngg// ddiissccaarrddiinngg
rreeccoorrddss
 IInnffoorrmmaattiioonn ssyysstteemm
ddiissccrreeppaanncciieess
 IInnddiirreecctt
 NNoott aallwwaayyss uussaabbllee
 RReeccoorrddss pprreeppaarreedd
ffoorr ootthheerr ppuurrppoosseess

30. 3300
CChhoooossiinngg DDaattaa CCoolllleeccttiioonn
MMeetthhooddss
 RReelliiaabbiilliittyy
– CCoonnssiisstteennccyy ooff rreessuullttss,, aanndd ffrreeeeddoomm ffrroomm
ccoolllleeccttiioonn mmeetthhoodd bbiiaass aanndd eerrrroorr
 VVaalliiddiittyy
– DDooeess tthhee ddeevviiccee mmeeaassuurree wwhhaatt wwee wwaanntt ttoo
mmeeaassuurree??
 PPrraaccttiiccaalliittyy
– DDooeess iitt mmaakkee sseennssee iinn tteerrmmss ooff tthhee
rreessoouurrcceess uusseedd ttoo ggeett tthhee ddaattaa??

31. 3311
TTyyppee ooff DDaattaa UUsseedd//NNeeeeddeedd
IInnddiivviidduuaall ppeerrffoorrmmaannccee
SSyysstteemmwwiiddee ppeerrffoorrmmaannccee
EEccoonnoommiicc

32. 3322
IInnddiivviidduuaall PPeerrffoorrmmaannccee DDaattaa
IInnddiivviidduuaall kknnoowwlleeddggee
IInnddiivviidduuaall bbeehhaavviioorrss
EExxaammpplleess::
– TTeesstt ssccoorreess
– PPeerrffoorrmmaannccee qquuaannttiittyy,, qquuaalliittyy,, aanndd
ttiimmeelliinneessss
–AAtttteennddaannccee rreeccoorrddss
–AAttttiittuuddeess

33. SSyysstteemmwwiiddee PPeerrffoorrmmaannccee DDaattaa
PPrroodduuccttiivviittyy
SSccrraapp//rreewwoorrkk rraatteess
CCuussttoommeerr ssaattiissffaaccttiioonn lleevveellss
OOnn--ttiimmee ppeerrffoorrmmaannccee lleevveellss
QQuuaalliittyy rraatteess aanndd iimmpprroovveemmeenntt rraatteess
3333

34. 3344
EEccoonnoommiicc DDaattaa
 PPrrooffiittss
 PPrroodduucctt lliiaabbiilliittyy ccllaaiimmss
 AAvvooiiddaannccee ooff ppeennaallttiieess
 MMaarrkkeett sshhaarree
 CCoommppeettiittiivvee ppoossiittiioonn
 RReettuurrnn oonn iinnvveessttmmeenntt ((RROOII))
 FFiinnaanncciiaall uuttiilliittyy ccaallccuullaattiioonnss

35. 3355
UUssee ooff SSeellff--RReeppoorrtt DDaattaa
 MMoosstt ccoommmmoonn mmeetthhoodd
 PPrree--ttrraaiinniinngg aanndd ppoosstt--ttrraaiinniinngg ddaattaa
 PPrroobblleemmss::
– MMoonnoo--mmeetthhoodd bbiiaass
 DDeessiirree ttoo bbee ccoonnssiisstteenntt bbeettwweeeenn tteessttss
– SSoocciiaallllyy ddeessiirraabbllee rreessppoonnsseess
– RReessppoonnssee SShhiifftt BBiiaass::
 TTrraaiinneeeess aaddjjuusstt eexxppeeccttaattiioonnss ttoo ttrraaiinniinngg

36. 3366
RReesseeaarrcchh DDeessiiggnn
SSppeecciiffiieess iinn aaddvvaannccee::
tthhee eexxppeecctteedd rreessuullttss ooff tthhee ssttuuddyy
tthhee mmeetthhooddss ooff ddaattaa ccoolllleeccttiioonn ttoo bbee
uusseedd
hhooww tthhee ddaattaa wwiillll bbee aannaallyyzzeedd

37. 337
RReesseeaarrcchh DDeessiiggnn IIssssuueess
PPrreetteesstt aanndd PPoosstttteesstt
–SShhoowwss ttrraaiinneeee wwhhaatt ttrraaiinniinngg hhaass
aaccccoommpplliisshheedd
–HHeellppss eelliimmiinnaattee pprreetteesstt kknnoowwlleeddggee bbiiaass
CCoonnttrrooll GGrroouupp
–CCoommppaarreess ppeerrffoorrmmaannccee ooff ggrroouupp wwiitthh
ttrraaiinniinngg aaggaaiinnsstt tthhee ppeerrffoorrmmaannccee ooff aa
ssiimmiillaarr ggrroouupp wwiitthhoouutt ttrraaiinniinngg

38. 3388
RReeccoommmmeennddeedd RReesseeaarrcchh
DDeessiiggnn
PPrreetteesstt aanndd ppoosstttteesstt wwiitthh ccoonnttrrooll
ggrroouupp
WWhheenneevveerr ppoossssiibbllee::
–RRaannddoommllyy aassssiiggnn iinnddiivviidduuaallss ttoo tthhee tteesstt
ggrroouupp aanndd tthhee ccoonnttrrooll ggrroouupp ttoo mmiinniimmiizzee
bbiiaass
–UUssee ““ttiimmee--sseerriieess”” aapppprrooaacchh ttoo ddaattaa
ccoolllleeccttiioonn ttoo vveerriiffyy ppeerrffoorrmmaannccee
iimmpprroovveemmeenntt iiss dduuee ttoo ttrraaiinniinngg

39. 3399
EEtthhiiccaall IIssssuueess CCoonncceerrnniinngg
EEvvaalluuaattiioonn RReesseeaarrcchh
CCoonnffiiddeennttiiaalliittyy
IInnffoorrmmeedd ccoonnsseenntt
WWiitthhhhoollddiinngg ttrraaiinniinngg ffrroomm ccoonnttrrooll
ggrroouuppss
UUssee ooff ddeecceeppttiioonn
PPrreessssuurree ttoo pprroodduuccee ppoossiittiivvee rreessuullttss

40. 4400
AAsssseessssiinngg tthhee IImmppaacctt ooff HHRRDD
MMoonneeyy iiss tthhee llaanngguuaaggee ooff bbuussiinneessss..
YYoouu MMUUSSTT ttaallkk ddoollllaarrss,, nnoott HHRRDD
jjaarrggoonn..
NNoo oonnee ((eexxcceepptt mmaayybbee yyoouu)) ccaarreess
aabboouutt ““tthhee eeffffeeccttiivveenneessss ooff ttrraaiinniinngg
iinntteerrvveennttiioonnss aass mmeeaassuurreedd bbyy aanndd
aannaallyyssiiss ooff ffoorrmmaall pprreetteesstt,, ppoosstttteesstt
ccoonnttrrooll ggrroouupp ddaattaa..””

41. 4411
HHRRDD PPrrooggrraamm AAsssseessssmmeenntt
 HHRRDD pprrooggrraammss aanndd ttrraaiinniinngg aarree
iinnvveessttmmeennttss
 LLiinnee mmaannaaggeerrss oofftteenn sseeee HHRR aanndd HHRRDD aass
ccoossttss –– ii..ee..,, rreevveennuuee uusseerrss,, nnoott rreevveennuuee
pprroodduucceerrss
 YYoouu mmuusstt pprroovvee yyoouurr wwoorrtthh ttoo tthhee
oorrggaanniizzaattiioonn ––
–OOrr yyoouu’’llll hhaavvee ttoo ffiinndd aannootthheerr
oorrggaanniizzaattiioonn……

42. 4422
TTwwoo BBaassiicc MMeetthhooddss ffoorr
AAsssseessssiinngg FFiinnaanncciiaall IImmppaacctt
EEvvaalluuaattiioonn ooff ttrraaiinniinngg ccoossttss
UUttiilliittyy aannaallyyssiiss

43. 4433
EEvvaalluuaattiioonn ooff TTrraaiinniinngg CCoossttss
CCoosstt--bbeenneeffiitt aannaallyyssiiss
–CCoommppaarreess ccoosstt ooff ttrraaiinniinngg ttoo bbeenneeffiittss
ggaaiinneedd ssuucchh aass aattttiittuuddeess,, rreedduuccttiioonn iinn
aacccciiddeennttss,, rreedduuccttiioonn iinn eemmppllooyyeeee ssiicckk--
ddaayyss,, eettcc..
CCoosstt--eeffffeeccttiivveenneessss aannaallyyssiiss
– FFooccuusseess oonn iinnccrreeaasseess iinn qquuaalliittyy,,
rreedduuccttiioonn iinn ssccrraapp//rreewwoorrkk,, pprroodduuccttiivviittyy,,
eettcc..

44. 4444
RReettuurrnn oonn IInnvveessttmmeenntt
RReettuurrnn oonn iinnvveessttmmeenntt ==
RReessuullttss//CCoossttss

45. CCaallccuullaattiinngg TTrraaiinniinngg RReettuurrnn OOnn
4455
IInnvveessttmmeenntt
Results Results
Operational How Before After Differences Expressed
Results Area Measured Training Training (+ or –) in $
Quality of panels % rejected 2% rejected 1.5% rejected .5% $720 per day
1,440 panels 1,080 panels 360 panels $172,800
per day per day per year
Housekeeping Visual 10 defects 2 defects 8 defects Not measur-inspection
(average) (average) able in $
using
20-item
checklist
Preventable Number of 24 per year 16 per year 8 per year
accidents accidents
Direct cost $144,000 $96,000 per $48,000 $48,000 per
of each per year year year
accident
Return
Investment
Total savings: $220,800.00
ROI = =
Operational Results
Training Costs
= $220,800
$32,564 = 6.8
SOURCE: From D. G. Robinson & J. Robinson (1989). Training for impact. Training and Development Journal, 43(8), 41. Printed by permission.

46. 4466
TTyyppeess ooff TTrraaiinniinngg CCoossttss
DDiirreecctt ccoossttss
IInnddiirreecctt ccoossttss
DDeevveellooppmmeenntt ccoossttss
OOvveerrhheeaadd ccoossttss
CCoommppeennssaattiioonn ffoorr ppaarrttiicciippaannttss

47. 4477
DDiirreecctt CCoossttss
IInnssttrruuccttoorr
–BBaassee ppaayy
– FFrriinnggee bbeenneeffiittss
– TTrraavveell aanndd ppeerr ddiieemm
MMaatteerriiaallss
CCllaassssrroooomm aanndd aauuddiioovviissuuaall
eeqquuiippmmeenntt
TTrraavveell
FFoooodd aanndd rreeffrreesshhmmeennttss

48. 4488
IInnddiirreecctt CCoossttss
TTrraaiinniinngg mmaannaaggeemmeenntt
CClleerriiccaall//AAddmmiinniissttrraattiivvee
PPoossttaall//sshhiippppiinngg,, tteelleepphhoonnee,,
ccoommppuutteerrss,, eettcc..
PPrree-- aanndd ppoosstt--lleeaarrnniinngg mmaatteerriiaallss
OOtthheerr oovveerrhheeaadd ccoossttss

49. 4499
DDeevveellooppmmeenntt CCoossttss
FFeeee ttoo ppuurrcchhaassee pprrooggrraamm
CCoossttss ttoo ttaaiilloorr pprrooggrraamm ttoo
oorrggaanniizzaattiioonn
IInnssttrruuccttoorr ttrraaiinniinngg ccoossttss

50. 5500
OOvveerrhheeaadd CCoossttss
GGeenneerraall oorrggaanniizzaattiioonn ssuuppppoorrtt
TToopp mmaannaaggeemmeenntt ppaarrttiicciippaattiioonn
UUttiilliittiieess,, ffaacciilliittiieess
GGeenneerraall aanndd aaddmmiinniissttrraattiivvee ccoossttss,,
ssuucchh aass HHRRMM

51. 5511
CCoommppeennssaattiioonn ffoorr PPaarrttiicciippaannttss
PPaarrttiicciippaannttss’’ ssaallaarryy aanndd bbeenneeffiittss ffoorr
ttiimmee aawwaayy ffrroomm jjoobb
TTrraavveell,, llooddggiinngg,, aanndd ppeerr--ddiieemm ccoossttss

52. 5522
MMeeaassuurriinngg BBeenneeffiittss
–CChhaannggee iinn qquuaalliittyy ppeerr uunniitt mmeeaassuurreedd iinn
ddoollllaarrss
–RReedduuccttiioonn iinn ssccrraapp//rreewwoorrkk mmeeaassuurreedd iinn
ddoollllaarr ccoosstt ooff llaabboorr aanndd mmaatteerriiaallss
–RReedduuccttiioonn iinn pprreevveennttaabbllee aacccciiddeennttss
mmeeaassuurreedd iinn ddoollllaarrss
–RROOII == BBeenneeffiittss//TTrraaiinniinngg ccoossttss

53. 5533
UUttiilliittyy AAnnaallyyssiiss
UUsseess aa ssttaattiissttiiccaall aapppprrooaacchh ttoo
ssuuppppoorrtt ccllaaiimmss ooff ttrraaiinniinngg
eeffffeeccttiivveenneessss:
– NN == NNuummbbeerr ooff ttrraaiinneeeess
– TT == LLeennggtthh ooff ttiimmee bbeenneeffiittss aarree eexxppeecctteedd ttoo llaasstt
– ddtt == TTrruuee ppeerrffoorrmmaannccee ddiiffffeerreennccee rreessuullttiinngg ffrroomm
ttrraaiinniinngg
– SSDDyy == DDoollllaarr vvaalluuee ooff uunnttrraaiinneedd jjoobb ppeerrffoorrmmaannccee ((iinn
ssttaannddaarrdd ddeevviiaattiioonn uunniittss))
– CC == CCoosstt ooff ttrraaiinniinngg
DUU == ((NN))((TT))((ddtt))((SSddyy)) –– CC

54. 5544
CCrriittiiccaall IInnffoorrmmaattiioonn ffoorr UUttiilliittyy
AAnnaallyyssiiss
 ddtt == ddiiffffeerreennccee iinn uunniittss bbeettwweeeenn
ttrraaiinneedd//uunnttrraaiinneedd,, ddiivviiddeedd bbyy
ssttaannddaarrdd ddeevviiaattiioonn iinn uunniittss
pprroodduucceedd bbyy ttrraaiinneedd
SSDDyy == ssttaannddaarrdd ddeevviiaattiioonn iinn
ddoollllaarrss,, oorr oovveerraallll pprroodduuccttiivviittyy ooff
oorrggaanniizzaattiioonn

55. 5555
WWaayyss ttoo IImmpprroovvee HHRRDD
AAsssseessssmmeenntt
 WWaallkk tthhee wwaallkk,, ttaallkk tthhee ttaallkk: MMOONNEEYY
 IInnvvoollvvee HHRRDD iinn ssttrraatteeggiicc ppllaannnniinngg
 IInnvvoollvvee mmaannaaggeemmeenntt iinn HHRRDD ppllaannnniinngg aanndd
eessttiimmaattiioonn eeffffoorrttss
– GGaaiinn mmuuttuuaall oowwnneerrsshhiipp
 UUssee ccrreeddiibbllee aanndd ccoonnsseerrvvaattiivvee eessttiimmaatteess
 SShhaarree ccrreeddiitt ffoorr ssuucccceesssseess aanndd bbllaammee ffoorr
ffaaiilluurreess

56. 5566
HHRRDD EEvvaalluuaattiioonn SStteeppss
11.. AAnnaallyyzzee nneeeeddss..
22.. DDeetteerrmmiinnee eexxpplliicciitt eevvaalluuaattiioonn ssttrraatteeggyy..
33.. IInnssiisstt oonn ssppeecciiffiicc aanndd mmeeaassuurraabbllee
ttrraaiinniinngg oobbjjeeccttiivveess..
44.. OObbttaaiinn ppaarrttiicciippaanntt rreeaaccttiioonnss..
55.. DDeevveelloopp ccrriitteerriioonn mmeeaassuurreess//iinnssttrruummeennttss
ttoo mmeeaassuurree rreessuullttss..
66.. PPllaann aanndd eexxeeccuuttee eevvaalluuaattiioonn ssttrraatteeggyy..

57. 5577
SSuummmmaarryy
TTrraaiinniinngg rreessuullttss mmuusstt bbee mmeeaassuurreedd
aaggaaiinnsstt ccoossttss
TTrraaiinniinngg mmuusstt ccoonnttrriibbuuttee ttoo tthhee
““bboottttoomm lliinnee””
HHRRDD mmuusstt jjuussttiiffyy iittsseellff rreeppeeaatteeddllyy
aass aa rreevveennuuee eennhhaanncceerr