Dinsdag 11 november 2014 Sessieronde 1 Titel: Onze ICT boeit studenten niet, I-strategie in de 21e eeuw Spreker: Jacco Jasperse (Hogeschool Zeeland) Zaal: Rotterdam Hall

1. Onze ICT boeit studenten niet
I-strategie in de 21e eeuw
Jacco Jasperse

2. Introductie
Jacco Jasperse
1998 – heden Informatie- en procesmanager/CIO HZ
2007 – 2011 Manager Dienst Studentvoorzieningen
(Studentenbureau, Roosterbureau, Stagebureau)
2008 – heden Manager Dienst Informatievoorziening en Automatisering
2013 – heden Lid Wetenschappelijk Technische Raad (WTR)

3. Interesses
Presentaties
2012 Comit/Kaiwoo I-Strategie
2012 SURF Academy Organisatie en sourcing van de DLWO
2011 Surf Onderwijsdagen Portal? Studenten hebben toch al een portal?
http://www.youtube.com/watch?v=B95JjyaWm8Y
2011 saMBO ICT conf. Portals
2011 SURFnet Portals, procesketens en management informatie
2010 Surf Onderwijsdagen Onderwijs en organisatie integreren, kan dat?
2010 SISLink conferentie Integratie van Syllabus in de logistieke keten, wat levert dat op?
2009 Comit/Kaiwoo Business Intelligence
2008 Surf SIS conferentie Administreren wordt regisseren!
2006 Surf Onderwijsdagen Portals, procesketens en koppelingen
2006 Surf SIS conferentie Het studiecontract als kern van de organisatie
2006 Vlaamse Onderwijsdagen Haal de ELO uit haar isolement
2005 Surf SIS conferentie HET SIS pakket is een achterhaald concept
2004 Surf SIS conferentie Self-service, extranet en intranet: wat administreert
de studentenadministratie nu nog?
2003 Surf CWIS-NL HZ InfoNet of: hoe combineer je een Data Warehouse met een Intranet?

4.  Ongeveer 4700 studenten (4250 nationaal, 450 internationaal)
 4 Kern academies Economie en Management
Educatie en Pedagogiek
Techniek en Innovatie
Zorg en Welzijn
 3 Profiel academies Delta Academy
De Ruyter Academy
Scaldis Academy
 26 HBO opleidingen
HZ

5. Vlissingen

6. Student tevredenheid
Top 3 in Keuzegids HBO

7. Student tevredenheid benchmark CHOI
Basisorganisatie op orde
(faciliteiten-ICT-logistiek)
belangrijk

8. Vertrekpunten
1. Instellingsplan is leidend voor ICT beleid
2. Formuleer ICT beleid in uitgangspunten
3. Realiseer daarmee stabiliteit en consistentie in
beleid en visie
4. Innovatie: a. volg de student (en de docent)
b. kies voor de “Google methode”

9. Innovatie
Innovatie à la Google
• Creëer een stabiele basis : basisorganisatie op orde,
informatiehuishouding en informatiearchitectuur op orde
• Realiseer snel nieuwe functionaliteiten
• Monitor gebruik intensief
• Blijf alleen die services verlenen die ook gebruikt worden
• Leer van je fouten

10. Innovatie
Google’s 9 Principles of Innovation
Gopi Kallayil (Chief Evangelist at Google for Brand Marketing)
1. INNOVATION COMES FROM ANYWHERE
2. FOCUS ON THE USER
"Create a great user experience and the revenue will take care of itself"
3. AIM TO BE TEN TIMES BETTER
4. BET ON TECHNICAL INSIGHTS
5. SHIP AND ITERATE
Ship your products often and early, and do not wait for perfection. Let users help you to "iterate" it.
When Chrome was launched in 2008, every six weeks Google pushed out an improved version. "Today,
using that approach, Chrome is the Number One browser in many countries," says Kallayil, "You may not
have perfection in your product, but trust that your users will get back to you."
6. GIVE EMPLOYEES 20 PERCENT TIME
7. DEFAULT TO OPEN PROCESSES
8. FAIL WELL
There should be no stigma attached to failure. If you do not fail often, you are not trying hard enough.
"Failure is actually a badge of honor. Failure is the way to be innovative and successful. You can fail with
pride."
9. HAVE A MISSION THAT MATTERS

11. Kaders en uitgangspunten ICT
1. Web, Web, Web
2. Self-service (Zelfsturing) waar mogelijk
3. Volg de student
4. Excellent onderwijs vereist goede basisorganisatie
5. Applicaties per domein (‘Best of breed’)
6. Integratie door Datawarehouse
7. Applicatieontwikkeling: niet op markt + innovatievermogen
8. Onderwijsproces is een keten van bedrijfsprocessen
9. Transparantie van organisatie en processen

12. HZ I-Strategie 2013-2016
Trend: De informatievoorziening gaat “verappen”
Omvangrijke systemen (tijdschrift, krant, website, portaal) maken plaats voor
specifieke apps: het weer (of alleen de buien), beurskoersen, restaurants, mode, etc.
• Informatievoorziening opsplitsen in losse componenten (“verappen”)
• Informatievoorziening nog verder personaliseren
Trend: De gebruiker bepaalt
Studenten en medewerkers beschikken over eigen apparatuur, programmatuur en
connectiviteit. (Consumerisatie van ICT.)
• Bring Your Own Technology (BYOT) is uitgangspunt voor ons beleid

13. Verapping: Portal vs. Apps
Studenten willen apps in plaats van een portal
Rooster raadplegen
Portal App
Browser starten Eén klik
Inloggen met userid/wachtwoord
Menu keuzes maken
(Opleiding/klas selecteren)
Portals worden overbodig.
Algemene cloud apps/tools maken grote delen van de huidige DLWO overbodig.

14. Personalisatie
Services en apps vereisen personalisatie:
• Persoonlijke studievoortgang
• Persoonlijk rooster
• Persoonlijk studieplan
• Persoonlijke boekenlijst
• Etc. etc.
Is in de eerste plaats een organisatorische kwestie
HZ: in 10 jaar veel gerealiseerd, maar nog niet alles

15. Bring Your Own: logische ontwikkeling
HO Instelling voorziet in Student heeft zelf
(Mainframe) computer -
UserID, PC en Applicaties -
UserID, PC, Applicaties en Internet PC en Applicaties thuis
UserID, PC, Applicaties, Internet en DLWO Laptop met Applicaties en Wifi 24/7
UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps en Wifi 24/7
UserID, Wifi, Internet en DLWO Devices met apps en Wifi 24/7
UserID, Wifi, Internet en Apps Devices met apps, Wifi, OpenID 24/7
Wifi , Internet en Apps Devices met apps, OpenID en Internet 24/7
Enkele eigen Apps Devices met apps, OpenID en Internet 24/7

16. Bring Your Own: de werkelijkheid
HO Instelling voorziet in Student heeft zelf
(Mainframe) computer -
UserID and PC -
UserID, PC, Applicaties en Internet PC en Applicaties thuis
UserID, PC, Applicaties, Internet en DLWO Laptop met Applicaties en Wifi 24/7
UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps en Wifi 24/7
UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps en Wifi 24/7
UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps, Wifi, OpenID 24/7
UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps, OpenID en Internet 24/7
UserID, PC, Applicaties, Wifi, Internet, Portal en DLWO Devices met apps, OpenID en Internet 24/7

17. ICT in het HO: leiden we of volgen we?
Invloed op BYO en Cloud van de IT manager

18. Stopcontact : Microsoft Exchange
HZ
Data
Publicatie roosters
warehouse
HZ Outlook
HZ Exchange Server
HZ Roostering
Gepersonaliseerde
roosteritems
“Abonnement”
roosterinfo
Rooster data
Geroosterde
activiteiten
SIS
Personeel
Rooster data
Rooster data
Facilitair

19. Iedereen heeft een Exchange stekker
HZ
Data
warehouse
HZ Outlook ?????
Exchange Server
HZ Roosters
Google calendar Android iPhone iPad Phone 2008 Whatever Phone 2018

20. My.HZ

21. My.HZ

22. HZ
Data
Warehouse
Webservers REST/oData Services
JSON/XML SAML 2.0
Data Access Layer
MijnRooster MijnCursussen MijnStudie
MijnBoeken MijnDocenten Mijn …. Mijn ….
HZ WebApps
My.HZ
Windows 8 Desktop
WP8
Session Authenticatie Persistente Authenticatie
Chrome Tab
Extensions
Symbaloo etc.
iOS Android

23. Een idee
Stel :
1. We gebruiken allemaal een federatieve authenticatie op tokenbasis met
SURFconext als middleware laag
Dan: kunnen alle HO studenten en medewerkers hieraan authentiseren
2. We breiden SURFconext uit met een “redirect” naar een HO instelling op
basis van het userid
Dan: hebben we maar één HO stopcontact nodig
3. We spreken een standaard data(structuur) af (HORA)
Dan: volstaat één app per domein voor het hele HO
En kunnen wij ons gaan bezighouden met serieuze verbeteringen in
onze informatiehuishouding en procesinrichting …..

24. Webservers
REST/oData Services
MijnStudie
SAML 2.0
JSON/XML
Mobile App
Conext
Skins

25. Durven los te laten
We organiseren onze eigen werkdruk
• ICT faciliteiten aanbod
• Lesmateriaal ontwikkeling
• Massaal georganiseerde digitale toetsen

26. Tenslotte
• We moeten keuzes maken
• Laten we niet faciliteren wat studenten en docenten al hebben
• Blijf niet zelf alles ontwikkelen
• Start met ontmantelen van portals en andere grote systemen
• Migreer naar gepersonaliseerde services (en apps)
• Studenten willen dat ook
• De technische mogelijkheden zijn er
• Grijp die kans: maak keuzes en werk samen!