Social media and business
Christian Brosstad, informasjonsdirektør - SpareBank 1 Gruppen AS,
Stockholm, torsdag 1. oktober 2009
http://www.flickr.com/photos/lauripiper/1399806791/

Så hva skjer rundt oss?
• Kjendisene Ashton Kutcher og Ellen DeGeneres har flere ”venner” på
Twitter enn det er innbyggere i Irland, Norge og Panama – til
sammen….
• 25 % av søkeresultatene til de 20 største merkevarene er linker til
innhold som er laget av brukere (user-generated content)
• 34 % av blogginnleggene handler om produkter og merkevarer
• 78 % av forbrukerne stoler på andre forbrukeres anbefalinger, mens
bare 14 % stoler på reklame
• Vi søker ikke lenger etter nyheter og saker, men nyhetene finner
oss…..det sammme skjer med produkter og tjenester
• Sosiale medier representerer et skifte i hvordan vi kommuniserer
• For å lykke, må vi være mer som partyplanleggere, tilretteleggere,
innholdsprodusenter enn tradisjonelle markedsførere. Ups?!
Kilde: Socialnomics by Eric Qualman and SpareBank 1 Gruppen

”Sosiale medier er
samtaler og deling online”
…så enkelt som det…

“The best way to control the
conversation is by improving
the conversation.”
Hugh MacLeod, gapingvoid.com (Via Eirik Solheim, NRKbeta.no)

Hvordan tenker vi?
Hva gjør vi?

Strategisk:
Vi skal ivareta SpareBank 1s omdømme gjennom å bygge
relasjoner mot og kommunisere med personer og grupper som
påvirker SpareBank 1s evne til å nå sine mål.
Interessentene skal oppleve oss som åpne, transparente og
nyskapende.

Men vi har oppdaget en viktig ting:
Sosiale medier er kultur og holdninger. Det skjer noe med
organisasjonen når du åpner opp…
Svindel!
Nei, hun er useriøs!
Blåjakkene kommer på banen.
Dere kaster bort så
mye tid på lek og tull!

Hvorfor IR-blogg og sosiale medier?
• Vi ønsker flere egne kanaler for mer effektiv kommunikasjon
– Eid, kjøpt og fortjent (kanaler og omtale)
– Hjemmesider er orientert mot kunder og potensielle kunder – og
i mindre grad mot andre interessenter som media, analytikere og
potensielle arbeidstakere
• Vi ønsker å fremstå som fremtidsrettede og innovative
• Vi skal oppleves som transparente, ærlige og åpne
• Vi ønsker økt distribusjon – flere skal kunne involvere seg og
ha dialog med oss - lar vi brukerne komme med råd og
innspill om forbedringer
– Dette skjer på nettsider med stor trafikk; YouTube, Flickr,
Slideshare, Twitter osv
• Vi ønsker å dele. Vi tilgjengeliggjør innholdet vårt, slik at
brukerne kan spre det der/slik de ønsker det.
• Dette er første fase knyttet til vår tilstedeværelse på nettet
med IR, media og employer branding/HR.

Dele + distribusjon
…det går alle veier..

Blogging
www.pengeroglivet.no

En hybrid-blogg

http://investor.sparebank1.no

Nettsamfunn - communities

Innovasjon med kundene

Slideshare
http://www.slideshare.net/SpareBank1
SlideShare is a way to share your presentations with the world. Let your ideas
reach a broad audience. Share publicly or privately.
n

Mikro blogging

Video og film
http://www.youtube.com/sparebank1norge

Bilder
http://www.flickr.com/photos/sparebank1

Spill og ”lek og lær”

Share This

Wikis

LinkedIN…mmm??

Syv tips for suksess
1. Gi noe til folk!
– Informasjon, kunnskap og innsikt Når du har
– Eksklusivitet og makt – la folk teste valgt å bruke
og bruke produktene dine sosiale medier i
mix’en din.
– Innhold – la folk bruke og leke med
innholdet ditt
2. Delta
– Kommenter og svar
– Ikke by opp til fest – og stikk av!
3. Foreslå og spør folk hva de mener
4. Del ut cred
– Si takk
– Link tilbake
– Bruk sitater og krediter de som
bidrar
5. Alt må være linkbart Kilder: NRKbeta og SpareBank 1
http://nrkbeta.no/2009/09/25/fem-tips-for-suksess-
6. Vær personlig – by på deg selv! paa-det-sosiale-nettet/
7. Mot til å mene noe Bilde: http://www.teamandadream.com

Så hva sier andre…

9 442 nordmenn er spurt om hva de
mener om Norges 50 mest synlige
selskaper.
Omdømmeundersøkelsen gjennomføres av
Apeland Informasjon og Reputation Institute,
i samarbeid med Handelshøyskolen BI.
RepTrak Norge 2009

Bedrifter som gjør en god mediejobb
!

Takk for oppmerksomheten!
christian.brosstad@sparebank1.no
Last ned presentasjonen:
http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad
http://twitter.com/chrisbros