Foredrag holdt for Kongsberg Rotary i oktober 2012

1. Sosiale medier
Hva er det? Hva kan det brukes til i næringslivet?

2. Halldis Skogen (45)
• Født og oppvokst i Kongsberg. Mor til 4
• Cand mag med media og massekommunikasjon,
nordisk språk/litteratur og folkloristikk
• 2002 -> webredaktør, kommunikasjonskonsulent og
ansvarlig for sosiale medier i Kongsberg Gruppen
• Før 2002: prosjektleder, tekstforfatter, journalist,
informasjonskonsulent, selger og jordbærplukker
• Bodd i Bergen, Oslo, California, New Orleans og KBG
• Glad i folk, synes kommunikasjon er vanskelig og
spennende, jobba med digitale medier i 12 år
Page 2 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

3. It’s a revolution!
Page 3
02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

4. Den sosiale medierevolusjonen
• Sosiale medier handler om MENNESKER
• 50 % av verdens befolkning er under 30 år.
• Hvis Facebook var et land ville det være det 3. største i
verden
• Det blir lest flere elektroniske bøker enn papirbøker
• YouTube er verdens nest største søkemotor
• 90 % av forbrukerne stoler på anbefalinger fra
likemenn, bare 14 % stoler på annonser
• 93 % av de som jobber med markedsføring bruker
sosiale medier profesjonell sammenheng
Page 4 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

5. De mest vanlige sosiale mediene i Norge
• Facebook – nettsamfunn (2,6 mill brukere i Norge – 950 mill globalt)
• Twitter – mikroblogg (ca 280 000)
• LinkedIn – jobbrelatert (630 000)
• YouTube – video
• Blogger – (drøyt 500 000?)
Andre populære sosiale medier
• Flickr – bildeoppbevaring/deling
• Instagram – ta/dele bilder. Smarttelefonbasert app
• Pintrest – ‘oppslagstavler’ for bilder/tema (12 000)
Page 5 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

6. Typiske argumenter for
ikke å være på sosiale medier
• ”Det er noe som går over”
• ”Bare unger i de kanalene”
• ”Vi har ikke tid”
• ”Vi vet ikke hvor vi skal begynne”
• ”Det kan være bortkastet tid, det er ikke verdt
investeringen”
Page 6 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

7. Mange velger denne strategien
Men å holde seg unna
sosiale medier hindrer ikke
kundene dine i å snakke
om deg der!
Page 7 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

8. Start med å finne ut hvilke sosiale medier kundene dine
bruker, gå inn og lytt til hva de sier – og sett i gang med
å delta i samtalen så du kan påvirke dem!
Page 8 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

9. 4 feil mange bedrifter gjør på sosiale medier
• Vi MÅ på Facebook!
• Vi poster en masse lenker til nettsidene våre!
• Ingen liker oss på Facebook. La oss gi bort en iPad!
• Vi finner en ildsjel!
Page 9 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

10. Det handler ikke om teknologi,
men kommunikasjon.
Page 10 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

11. Det handler ikke om deg,
det handler om DEM
Page 11 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

12. Hvordan kan vi hjelpe de som følger oss?
• 70% av tiden: del nyttig informasjon (også fra andre
kilder enn ditt eget selskap) som gjør livet til følgerne
dine enklere eller bedre.
• 20% av tiden – engasjer deg i dialog med kundene.
Still spørsmål, be om råd, svar på alle henvendelser og
kommenter på poster fra andre.
• 10% av tiden - nå kan du markedsføre deg selv!
Page 12 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

13. Hvis du gjør disse tingene riktig kan du:
• Drive mer trafikk til websidene
• Få nye kunder
• Bygge kundelojalitet
• Få verdifull kunnskap om markedet som kan brukes til
innovasjon
• Bygge opp et nettverk av virtuelle tilhengere
• Bedre synlighet i søkemotorene ved å ta i bruk flere
sosiale medier
• Gjøre maks ut av offentlig, positiv ‘skravling’
Page 13 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

14. Selskaper som har lykkes
med å ta i bruk sosiale medier
• Stormberg
• Ferd sosiale entreprenører
• Sparebank1
• DnB
• SAS
• NetCom
• Strømmen storsenter
• Lille Vinkel Sko
• Komplett
• NASA
Page 14 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

15. Stormbergs miks av sosiale medier
«SMÅ TURER ER OGSÅ STORE»
• (Web = nettbutikk)
• Blogg (5 faste bloggere): gode
råd, gjettekonkurranser/konkurranser, spørsmål/invitasjoner til
produktutvikling, nyheter, samfunnsansvar
• Facebook
• Twitter
• YouTube: catwalk, Steinar på tur, synliggjøring av
produksjon, samfunnsansvar
• LinkedIn
• Google+
• Pinterest
• Flickr
• Slideshare
Page 15 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

16. Stormbergs argumentasjon for å være på
sosiale medier:
For oss er sosiale medier en svært viktig kommunikasjonsplattform. Det
finnes ingen andre steder hvor vi kan kommunisere slik med våre Kunder
og forbrukere. Vi har aldri følt oss nærmere Kunden enn det vi er her.
Vi får hele tiden oppdaterte tilbakemeldinger på produktene våre, hvordan
vi blir oppfattet som selskap, og hva forbrukerne egentlig mener om oss.
Før gjorde vi det vi trodde var best, nå følger vi i mange tilfeller det
forbrukerne mener er best.
Page 16 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

17. Spørsmål?
halldis@gmail.com
Mobil 920 60 012
Twitter: @halldisen
Page 17 02/10/2012 WORLD CLASS - through people, technology and dedication.

18. kongsberg.com