Sosiale medier og næringslivet = A perfect match! Sosiale medier kan skape gode relasjoner og business - Christian Brosstad

2,730 views

Published on

Her er et sammendrag fra presentasjonene jeg hadde på:

Høgskolen, Lillehammer
6. mai 2010

Cisco Expo 2010, Oslo
20. mai 2010

Fagdag Devoteam daVinci, Oslo
20. mai 2010

SpareBank 1 Buskerud-Vestfold, Oslo
25. mai 2010

BEKK 10 års jubileum, Larvik
28. mai 2010

Næringslivets sikkerhetsråd, Tromsø
1. juni 2010

Published in: Business, Technology

Sosiale medier og næringslivet = A perfect match! Sosiale medier kan skape gode relasjoner og business - Christian Brosstad

  1. 1. chrisbros christian.brosstad pengeroglivet.no vet Sosiale me dier og næringsli =A perfect match! business de relasjoner og n skape go Sosiale medier ka http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3317861210/in/set-72157615199620315/ r rmasjonsdirektø Christian Brosstad, info ppe n AS , SpareBank 1 Gru ar i Tromsø Sikkerhetssemin 1. juni 2010
  2. 2. Det kan gå riktig ille…
  3. 3. …eller veldig bra ☺
  4. 4. For fire uker siden…
  5. 5. Før dette hendte…tror jeg statsministeren fikk aske i øynene… http://nrkbeta.no/2010/04/19/aske-og-sosiale-medier/
  6. 6. Askeskyen lærte definitivt flyselskapene sosiale medier – og de er fortsatt på ballen…
  7. 7. a g… a vår egen hverd F i re eksempler fr Det snakkes om bedrifter hver eneste dag…
  8. 8. 1
  9. 9. 2
  10. 10. 3
  11. 11. 4
  12. 12. Status etter 24 timer
  13. 13. Status etter 1 uke • Antall innspill via Twitter, YouTube, AppStore, Facebook og e-post: ca 200 • Fortsatt Nr 1 innenfor finanskategorien på AppStore (gratis nedlastinger) • Høyeste plassering på topp-50- listen over gratis apps i Norge (uansett kategori): 3. plass ”SpareBank 1 har lansert en egen iPhone-app med de nyttigste • 12 redaksjonelle oppslag i media banktjenestene - nok til å bytte (ikke oversikt over regionale bankforbindelse, spør du oss”. oppslag) • YouTube: Over 2600 visninger • Facebook: Stor aktivitet på alle SpareBank 1s fansider • AppStore: Nesten 90 reviews • Nedlastinger: ca 10 000
  14. 14. Ikke bare Facebook og Twitter og sånn, men også kultur, organisasjonsutvikling, holdninger og hvordan drive business… Svindel! Blåjakkene kommer på banen Sosiale tjenester
  15. 15. Hvor stort er det egentlig? I tillegg har YouTube blitt den nest største søkemotoren etter Google. Ingen norske tall på antall brukere. Kilde: http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/
  16. 16. Sosiale medier har forvandlet nettet til et eneste stort ” party ” hvor forbrukerne 24/7 poster: …news, gossip, recommendations - and share tips, opinions and thoughts… …til glede og fortvilelse for mange organisasjoner… http://www.flickr.com/photos/karensauce/2871437819/sizes/l/
  17. 17. Vår definisjon: ”Sosiale medier er samtaler og deling online” …så enkelt som det…
  18. 18. Hvordan næringslivet anvender sosiale medier? Fem områder ?? Innovasjon Bygge grupper, blogger og lignende rundt produkter, tjenester og Vise transparens sponsorater og åpenhet Kundeservice Markedsføring og PR http://mashable.com/2009/09/11/banks-social-media/ http://www.flickr.com/photos/billowycoat/2725438967/
  19. 19. Etablerte kjøreregler for over 2,5 år siden
  20. 20. Hvilken plass har sosiale medier i SpareBank 1? SpareBank 1s sosiale medier statement: – Vi ønsker å skape positive og nære opplevelser mellom forbrukere, medarbeidere og ledere i SpareBank 1. Hva ønsker vi å oppnå? – Skape god dialog med våre kunder og interessenter – Åpne opp organisasjonen for å slippe til forbrukerne i innovasjon og testing av våre produkter og tjenester – Vise åpenhet og transparens
  21. 21. Hvilken plass har sosiale medier i SpareBank 1 forts. Vår involvering i sosiale medier betyr: • Vi er opptatt av samtalene - skape verdi for kunder og interessenter ved å by på informasjon, kunnskap og innsikt • Vi skal opptre som individer - ikke organisasjon – men vi skal fortelle hvor vi kommer fra • Vi skal lære av folk ved å lytte og stille spørsmål • Trad. markedsføring har ikke plass i sosiale medier • Vi takker for innhold som er laget av andre. Gi cred til folk, bruke sitater og krediterer de som bidrar • Vi har god folkeskikk • Vi slutter ikke å lytte selv om vi er opptatt med andre ting
  22. 22. Hvordan organiserer vi arbeidet med sosiale medier? Ansvar og roller • Kommunikasjonsavdelingen har overordnet ansvar for å lytte og agere • Alle i SpareBank 1 har ansvar for å være gode ambassadører for SpareBank 1 - og seg selv - i sosiale medier • Hver bank i SpareBank 1-alliansen har sine ansvarlige – koordinere • Har satt opp overvåkning av nettet – inkl nøkkelord, bransje, merkenavn osv • Kjøreregler styrer hva vi skal involvere oss i – og ikke.
  23. 23. Vårt landskap …det går alle veier..
  24. 24. Takk for oppmerksomheten! christian.brosstad@sparebank1.no http://twitter.com/chrisbros http://www.facebook.com/christian.brosstad http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad http://brosstad.posterous.com http://pengeroglivet.blogs.com
  25. 25. Ekstra foiler
  26. 26. Blogging www.pengeroglivet.no
  27. 27. http://investor.sparebank1.no
  28. 28. Nettsamfunn - communities
  29. 29. Innovasjon med kundene
  30. 30. Slideshare http://www.slideshare.net/SpareBank1 n
  31. 31. Mikro blogging
  32. 32. Video og filmklipp http://www.youtube.com/sparebank1norge
  33. 33. Bilder http://www.flickr.com/photos/sparebank1
  34. 34. Spill og ”lek og lær”
  35. 35. Wikis
  36. 36. Vårt landskap …det går alle veier..

×