De inzet van digitale kanalen gaat gepaard met de optimalisatie van de eigen werkprocessen en organisatie. De kwaliteit van informatie wordt daarbij steeds belangrijker. Hoe houdt u grip op de informatiestromen? Lees alles over dit thema in deze Techxx World.

1. Communicatie
Ook de basis van Business Intelligence ligt in heldere communicatie. Zowel in de maatschappij als in
nr 5 - september 2011 - 4 e jaargang
het bedrijfsleven is de roep naar transparantie steeds groter. De oorsprong van Business
Informatiebulletin over de ontwikkelingen binnen de
intelligence, en afgeleide vormen als competitive intelligence. en corporatie intelligence, ligt in woningcorporatiemarkt op het gebied van ICT oplossingen.
Japan. Hier weet men als geen ander dat de beschikking over informatie van levensbelang is.
MICRoSoFt InnovatIE SoCIaL MEDIa
Lync - de volgende Samenwerking Productiviteit verhogen door
duidelijke communicatie
generatie voor met Linked People Interview met Jeroen Jansen van
Microsoft
communicatie Linked People is een strategisch adviesbureau dat klanten
bij corporaties, zorg en onderwijs adviseert over slimme en LEES vERDER oP PagIna 2
Microsoft Lync, de opvolger van de Microsoft Office Communicator, praktische toepassingen van sociale media en internet. Communicatie innovatief ondersteunen
D
verbindt gebruikers op nieuwe manieren, ongeacht hun fysieke at kan gaan om interne media hebben een directe relatie
locatie. processen, zoals de tot de functie en inzet van websites
invoering van Het Nieuwe of de bouw van sociale media
G
ebruikers zoeken biedt een frisse, intuïtieve en wordt bestuurd via één Werken of om externe toepassingen, platformen. Het Nieuwe Werken
communicatietools die hun gebruikerservaring rechtstreeks beheerinfrastructuur. zoals communicatie met bewoners, vraagt goede ICT-ondersteuning.
werk vereenvoudigen en altijd vanuit Microsoft Office- Wijkbeheer2.0, bewonersparticipatie Techxx blijkt daarvoor de ideale
en overal beschikbaar zijn, ook binnen toepassingen, zoals Microsoft verbonden ervaring of versterking van de sociale cohesie. partner te zijn voor Linked People.
andere toepassingen. Microsoft Outlook, Microsoft Word en Lync biedt een nieuwe, verbonden Kortom, slimmer en leuker werken Linked People heeft een
Lync 2010 is de geavanceerde Microsoft SharePoint. Door de gebruikerservaring doordat elke
clienttoepassing die mogelijkheden integratie met alle Office applicaties communicatie verandert in een
met behulp van internet en sociale mantelovereenkomst met Aedes Kennis maken met de
media! voor de dienstverlening aan de
voor aanwezigheidsgegevens, en Microsoft SharePoint is vanuit interactie die meer mogelijkheden aangesloten corporaties. In de
nieuwste oplossingen
chatberichten, spraak, ad- elke applicatie te zien wie een voor samenwerking biedt. goede ICt ondersteuning samenwerking met Techxx kan Bezoek onze kennissessie over
hoc samenwerking en document heeft gemaakt, wie heeft Communicatie wordt op deze wijze Veel van deze adviestrajecten Linked People die corporaties nog SharePoint 2010 om 12:45u
onlinevergaderingen biedt via één meegewerkt en of hij/zij beschikbaar een stuk gemakkelijker! hebben een ICT component. Sociale beter van dienst zijn!
interface. is. Lync combineert de verschillende
communicatiemethoden tot één benieuwd naar de mogelijk-
LEES vERDER oP PagIna 2
Integratie office toepassingen interface, wordt geïmplementeerd
heden en inzet van lync in
uw organisatie? neemt u dan
Het instantmessenger-programma als gemeenschappelijk platform contact met ons op!
Chat en beschikbaarheid audio-, web- en groepschat
videoconferencing
Help gebruikers op het juiste moment Schakel over op geïnte-greerde audio-, Benut kennis binnen de organisatie
contact te maken via de juiste web- en videoconferencing. door goede verbindingen tussen alle
programma’s. gebruikers.
PRoCESoPtIMaLISatIE MEt DMS
SharePoint 2010 laat
Optimalisatie van communicatie door Wonen Limburg efficiënt
en flexibel werken
digitalisering bij Groninger Huis LEES vERDER oP PagIna 3
De iPad wint snel terrein bij woningcorporaties. Medewerkers in
de binnen- en buitendienst gebruiken de iPad steeds vaker voor hun
dagelijkse werkzaamheden. Om organisaties ook op de iPad inzicht iVenster - Inzicht in relevante Optimalisatie van
communicatie door
en overzicht te geven van alle relevante bedrijfsinformatie, heeft
Techxx de innovatieve applicatie iVenster ontwikkeld.
informatie en documenten, digitalisering bij
overal en altijd op de iPad! Groninger Huis
colofon
D
oor slimme integratie en documenten en informatie
ontsluiting van informatie zijn direct inzichtelijk voor de
Woonstichting Groninger Huis beheert ca. 2650 woningen in het mooie Noordoost-Groningen, uit uw onderliggende organisatie. iVenster is voorzien van LEES vERDER oP PagIna 4
informatiesystemen, kunt u een handige zoekfunctie, zodat u
verspreid over 12 dorpen en 4 gemeenten. Om bedrijfsprocessen, dienstverlening en de communicatie Techxx World is een uitgave van vanaf uw iPad in één oogopslag met een enkele handeling vindt wat
te optimaliseren heeft Woonstichting Groninger Huis een digitaal archief geïmplementeerd. Techxx BV en is bestemd voor
alle klanten en relaties in de
documenten, contracten, u zoekt.
inhoud
H
gegevens, bedrijfsinformatie
De invoering van het
nieuwe werkproces was het Met het digitale archief hebben wij controle op woningcorporatiebranche. Techxx
World verschijnt viermaal per jaar.
en contactmomenten inzien.
Door middel van webservices
Wilt u iVenster inzetten in
uw organisatie of wilt u de
p2 techxxfacts
laatste project van Henk de
Vries, Hoofd IT bij Groninger Huis,
de afhandeling van taken en het bespaart uiteraard Hoofdredactie Website
ontsluit iVenster informatie uit uw functionaliteit van iVenster ervaren? p2 productiviteit verhogen
veel ruimte! Techxx BV www.techxx.nl informatiesystemen. Gegevens over Neemt u dan contact met ons op ons door duidelijke
voordat hij met pensioen ging. Henk de Vries - Hoofd ICT bij Groninger Huis
communicatie
huurders, eenheden, complexen op of bekijk iVenster op
Eindredactie Contact
en relaties kunnen direct worden www.ivenster.nl
Informeren van medewerkers duidelijke communicatie in het de lopende huurderscontracten met E-Archief voor mijn afscheid Carlijn Hoogvliet Postbus 9
2130 AA geraadpleegd uit onder andere het
p2 techxx message
De organisatie van Woonstichting adoptieproces van een nieuw zijn gedigitaliseerd. Het proces bij Groninger Huis. Vooral onze Hoofddorp
primaire systeem, uw Document iVenster ondersteunt o.a: p3 huisstijl - meer dan een
Groninger Huis heeft drie divisies, systeem is daarbij heel belangrijk. van factuurverificatie blijft door afdeling pikte de opdrachten en Concept en realisatie T 023-5574400
logo en een lettertype
Techxx BV E info@techxx.nl Management Systeem, financiële
die elk verantwoordelijk waren voor Van elke afdeling zaten twee middel van papier rouleren door de afhandeling van de taken en
systemen en CRM. Primaire systemen
hun statisch en lopend archief. In medewerkers in de werkgroep. Zo de organisatie. Getekende en documenten goed op. Dat verliep Vormgeving en Bezoekadres p3 web content
november 2010 is men gestart met was voor iedereen duidelijke wat er goedgekeurde facturen worden vlekkeloos”. illustraties Siriusdreef 17-27
Financiele systemen management binnen
een voorbereidende fase voor de ging gebeuren.” vastgelegd in E-Archief. Voor jaarre- E-Archief is voor Henk de Vries in
Simeon Hulsman 2132 WT Interactief en snel sharepoint 2010
Hoofddorp
Door de interactiviteit van de Document Management
invoering van een digitaal archief. keningen vraag ik de gegevens zo op.” één zin omschreven: “Gemakkelijk te Druk
p3 techxx tip
iPad is het bijvoorbeeld mogelijk Enterprise Content Management
“Vanaf het moment dat de keuze voor Documenten altijd opvraagbaar bedienen en documenten zijn snel en
Drukkerij Palteam
aantekeningen in documenten
de invoering van een digitaal archief Eind maart is E-Archief al in Succesvol project gemakkelijk terug te vinden. Ik laat Internet p4 lync - de volgende
te maken en formulieren van Topologie iVenster generatie voor
een feit was, hebben we iedereen gebruik genomen. “Het digitaal “Het project is prima verlopen de organisatie met een gerust hart Intranet communicatie
een handtekening te voorzien.
goed voorgelicht wat de plannen archief brengt gemak en comfort. en we hebben een zeer prettige achter.” Workflow
Mixed Sources Opzichters en projectleiders
waren en wat er ging gebeuren. Het lopen naar kasten en samenwerking gehad met de Productgroep uit goed p4 samenwerken met
lees het gehele interview beheerde bossen en andere kunnen op locatie werkzaamheden CRM meer weten over de integratie van uw
linked people
Medewerkers moesten wennen aan afdelingen voor documenten is medewerkers van Techxx. Ik heb met henk de vries op: gecontroleerde bronnen bedrijfsinformatie systemen? lees meer over
uitvoeren. Veranderingen in klantvenster op: www.techxx.nl
veranderingen in het werkproces; niet meer nodig. Dossiers zoals een korte kennismaking gehad www.techxx.nl
04

2. Communicatie Communicatie
Microsoft Lync levert organisaties een besparing van 25 tot 50 procent op communicatiekosten.
Via één interface hebben gebruikers toegang tot alle communicatiekanalen. Medewerkers kunnen met Microsoft Lync
telefoneren, videovergaderen, direct communiceren via chat en door de koppeling met Outlook bent u up-to-date over
office 365 biedt 50 licenties om 50 externen toegang te geven tot SharePoint online.
Net zoals op de SharePoint 2010 server kan communicatie, kennisdeling, samenwerking en publicatie
Uit de Woningcorporatie Web Monitor 2011,
woningcorporaties van Nederland, blijkt dat 40% de benchmark van de websites van de 50 grootste
van de onderzochte woningcorporaties
social media opgenomen heeft in haar communicatiemix voor 2011.
plaatsvinden. Na afronding van een project komen de gebruikte licenties weer vrij. U kunt uw contactpersoon
andermans presence. Microsoft Lync geeft invulling aan het nieuwe Werken! uitnodigen voor een ander project of de licentie ter beschikking stellen aan een andere externe partner. Nog eens 49% geeft aan dit op zeer korte termijn te gaan gebruiken.
techxxfacts
‘Productiviteit verhogen door huISStIJL SJaBLonEn gEBRuIKSvRIEnDELIJK PLatFoRM
De kwaliteit
van de websites duidelijke communicatie’ Jeroen Jansen van Microsoft
Meer dan een logo Web Content Management
en een lettertype binnen SharePoint 2010
van woningcorporaties
blijft in vergelijking met
2010 gelijk met een 7,2 Jeroen Jansen is Partner Technology Advisor op het gebied van Business Productiviteit bij Microsoft Nederland. Vanuit technologisch
gemiddeld
oogpunt bekijkt hij alles wat te maken heeft met gemakkelijker en sneller kunnen werken, beter kunnen samenwerken en beter
Corporaties steken veel tijd en geld in het invoeren van een uniforme Een aantal jaar geleden integreerde Microsoft de applicaties Content Management Server 2002 in
1
kunnen communiceren. Hij deelt met u zijn ervaring.
huisstijl, maar het blijft lastig om het gebruik van deze huisstijl in de SharePoint. Deze samenvoeging bracht veel nieuwe mogelijkheden met zich mee. Het werd mogelijk om
In 2011 is de
website het
nummer 1 #
communicatiemiddel in
hele organisatie te borgen. binnen één platform het intranet en de publieke website te beheren en te publiceren. Inmiddels is SharePoint
Server 2010 door de rijke standaard functionaliteit een volwaardig platform voor Web Content Management.
de communicatiemix Luister goed naar de gebruikers.
van woningcorporaties
Zij moeten er de voordelen
van zien. Alleen dan kan je
Bijna 40% van
alle woningcorporaties heeft
social media opgenomen in
verwachten dat de kans van
slagen groot is en dat je een
kwaliteitsslag maakt.
D
haar communicatiemix voor
e wijze van communiceren 20/80 regel Lync als cement Lync zorgt ervoor dat waar ik ook ben
49% A E
2011 lleen het beschikbaar stellen en wordt de kans op het foutgevoelige en belangrijke verbetering vrijheid in vormgeving Er kunnen routeringregels worden
verandert. “Ik denk dat Bij de invoering van nieuwe systemen Microsoft heeft meerdere en vanuit welke applicatie ik werk,
wij steeds meer gaan gaan klanten al snel focussen op producten ontwikkeld voor de met mensen kan communiceren.” van een aantal sjablonen is “knip- en plakwerk” verminderd. is de beheeromgeving voor Het uiteindelijke resultaat gedefinieerd waardoor nieuw
communiceren op de manier de techniek. Bij de invoering van ondersteuning van communicatie. niet voldoende. De kunst is Nog aantrekkelijker wordt het als redacteuren. De introductie moet passen bij de identiteit en gemaakte pagina’s in de juiste folders
Nog eens
waarop wij denken dat de ander op nieuwe platformen is dit maar 20% Producten als Exchange, Office, Mindset om het vervaardigen van uitgaande een aantal variabele gegevens van van de “Office-Ribbon” zorgt uitstraling van uw organisatie en worden opgeslagen.
geeft aan dat het nog niet de meest snelle manier terug kan van het verhaal. 80% bestaat uit het Lync en SharePoint ondersteunen “Over het gebruik hebben we correspondentie zo goed mogelijk tevoren al worden ingevuld. Met voor herkenbare en krachtige nog belangrijker: aansluiten bij
gebruikt wordt, maar wel in communiceren. Iedereen zoekt zijn kijken naar de processen eromheen veel mensen in hun dagelijkse duidelijke afspraken gemaakt. Zoals te automatiseren en het toepassen behulp van markers in de sjablonen functionaliteit, zodat het beheer de beleving en denkwijze van uw Conclusie
de planning staat eigen weg om te communiceren. om ervoor te zorgen dat het op een werkzaamheden. “Lync, de opvolger ook geldt voor Het Nieuwe Werken, hiervan voor de eindgebruiker zo kunnen brieven in combintaie met van diverse content (o.a. tekst, beoogde doelgroepen. SharePoint 2010 bevat veel
Door het groeiende aantal ingangen goede wijze geadopteerd wordt in van Office Communicator, is voor is het een mindsetverandering aantrekkelijk mogelijk te maken. Digitale Handtekening automatisch afbeeldingen, tabellen) efficiënt kan Door het herzien van de HTML nieuwe functionaliteit die het
van communicatie lopen steeds de organisatie. “Je kan wel de beste de medewerkers van Microsoft het die voor iedereen anders kan zijn. onderekend worden. worden uitgevoerd. Ten opzichte van zijn belemmeringen omtrent het ontwikkelen van nieuwe Web
21,4
meer mensen tegen een potentiele technologie inzetten, maar als je cement tussen de applicaties. Communicatielijnen worden sneller huisstijlsjablonen SharePoint 2007 is het aantal vertalen van een design naar een Content Management oplossingen
communicatieoverload aan”, zegt en korter. ” Eerste stap: goede huisstijlsjablonen. Koppeling ERP en DMS eenvoudiger maken. Doordat de
In 2010 zijn er Met behulp van sjabloongeneratoren Een goede koppeling tussen sjabloon, verschillende uitbreidingen niet
miljoen
Jeroen.
Het is de combinatie van toekomstige ontwikkelingen is het eenvoudig om sjablonen snel ERP systeem en een DMS, maakt specifiek voor het WCM-deel zijn
afspraken voor succes en gestructureerd te bouwen en het mogelijk om uitgaande brieven gemaakt, maar binnen het gehele
“Binnen Microsoft hebben wij producten en afspraken De overname van Skype
zal impact hebben op de centraal te beheren. Met behulp van automatisch te archiveren. Op basis platform zijn geïntegreerd, is een
websites gemaakt. Het Nieuwe Werken volledig
om de vervolgstap naar communicatieproducten van bouwstenen kunnen veel gebruikte
stukken tekst in meerdere sjablonen
van het sjabloon worden kenmerken
eenduidig toegevoegd waardoor
klikken voor de uitvoering van
een actie geminimaliseerd: het
SharePoint omgeving weggenomen
en heeft de ontwerper weer de vrije
uniforme werkwijze beschikbaar
voor het beheer (redactie en
25
geïmplementeerd. Met een Microsoft. “Skype, MSN, Lync en
kantoor als ontmoetingsplek waar
medewerkers op activiteitbasis
productiviteitsverhoging Kinect zijn producten van Microsoft
die allemaal te maken hebben met
worden toegepast. Hierdoor is
het makkelijk om bijvoorbeeld
terugzoeken in het DMS sneller en
makkelijker gaat.
aanmaken van een pagina is tot
één klik teruggebracht. Op basis
hand. functioneel beheer) van zeer
uiteenlopende toepassingen. Nieuwe
In 2010 zijn er
te realiseren.
Miljard
kunnen werken, zijn voor het behalen communicatie. Een combinatie met briefhoofden of -afsluitingen met van eigen pagina-layouts kunnen organiseren van pagina’s oplossingen worden eenvoudiger
van de doelstellingen duidelijke mobiele telefonie zou iedereen in één aanpassing in alle sjablonen te Een goed huisstijlsjabloon is veel de redacteuren de content direct Zeker voor grote websites is de en sneller ontwikkeld, en kennen
Jeroen Jansen - Partner Technology Advisor bij Microsoft
wijzigen. meer dan een basisdocument met de plaatsen. Door de WYSIWYG (What scanbaarheid van de content een verbeterde gebruikersinterface
tweets
afspraken over goede communicatie staat stellen te kiezen voor de snelste
van groot belang. We beschikken niet weet hoe je het moet gebruiken, communicatiemogelijkheid. Maar juiste marges in het goede lettertype. You See Is What You Get) manier cruciaal. De redacteur wordt waardoor het werken met SharePoint
over de technologie om overal te werkt het ook niet voor je. Het is face-to-face communicatie zal het vermindering van fouten van opmaak zie je direct hoe de daarbij geholpen door een nieuwe 2010 gemakkelijker en efficiënter is.
werken, maar je moet duidelijke de combinatie van producten en nooit vervangen!” sluit Jeroen af. Door het definiëren van pagina er voor bezoekers/gebruikers tool: de content organizer. De
verzonden hulp nodig bij de integratie van sharepoint 2010 als uw content
afspraken maken over o.a. waar we afspraken om de vervolgstap naar invulschermen wordt het de uw sjablonen? neem contact uit komt te zien. Samenwerking in content organizer is een nieuwe
leest het gehele interview management systeem?
werken, hoe we werken en wanneer. productiviteitsverhoging te kunnen eindgebruiker makkelijk gemaakt op met annelies vervoort teamverband wordt mogelijk via functionaliteit die het automatisch neem contact met ons op voor
met jeroen jansen op:
Deze afspraken zijn essentieel.” realiseren.” www.techxx.nl om variabele gegevens in te vullen zogenaamde communities. ordenen van pagina’s ondersteunt. de mogelijkheden.
Als
Facebook Message
tEChxx oP DE BEuRS tEChxx tIP PRoCESonDERStEunIng
Kennismaken met de nieuwste oplossingen Intranet-megatrends
SharePoint laat Wonen Limburg
een land zou zijn, dan zou
het qua inwonersaantal
na China en India het op uw communicatiestructuur van techxx op het Corporatieplein? voor 2011
twee na grootste efficiënt en klantvriendelijk
efficiënt en flexibel werken
Onderzoeksresultaten uit Global
land ter wereld zijn. lees hoe sharepoint ook uw
ingericht? 29 september 2011 Intranet Trends-onderzoek voor 2011
brengen vijf belangrijke Intranet-
organisatie efficiënt en flexibel kan
laten werken op www.techxx.nl
- CorporatiePlein - trends naar voren. Een belangrijke
Kennissessie om 12 45u-13 15u trend is de plaatsonafhankelijke
bereikbaarheid van het intranet.
Bij Wonen Limburg gaat er de komende tijd veel veranderen.
Om uniformering in de nieuwe organisatie en werkwijze te
In 90% van de organisaties is het
intranet vanuit huis toegankelijk.
realiseren, gaat het werkproces ondersteund worden met centrale
Begin dit jaar vierde Apple Op 29 september bent u van harte welkom op partners en medewerkers met uw eigen Een andere belangrijke trend informatiesystemen voor onder andere digitale registratie en
10 miljard CorportatiePlein! In kennistheater 5 geven
wij van 12.45 tot 13.15 een kennissessies op
werkprocessen en documentstromen. Het
resultaat is een individuele en geïntegreerde
voor 2011 is het intranet als
ingang naar ‘the workplace
afhandeling van post en facturen.
downloads I
het gebied van Microsoft SharePoint 2010. werkomgeving waarin medewerkers efficiënt web’. Daaronder verstaat men de n de nieuwe organisatie Vanaf elke werkplek, maar ook
Wij gaan in op de actuele ontwikkelingen en overzichtelijk hun werkzaamheden kunnen verzameling content, services, wordt Het Nieuwe Werken vanuit thuis moet informatie goed
uit de App Store binnen woningcorporaties op het gebied uitvoeren. Onze nieuwe standaard cloud- tools en applicaties die mensen belangrijk. Om de ruim vindbaar en transparant zijn.
van mobiel werken, het gebruik van social oplossingen voor de ondersteuning van uw nodig hebben om hun werk te 250 medewerkers efficiënter, Werken op meerdere kantoren en
media en de implementatie van klant- en klant- en bedrijfsprocessen kunt u live in doen. Intranet wordt daarmee het klantgerichter en op een flexibele werkzaamheden van een collega
Breedband internet zal in medewerkersportalen. U hoort hoe efficiency werking zien. Kennismaking met iVenster op startpunt van elke taak. wijze te laten werken, gaat Wonen overnemen moet mogelijk zijn.”
2012 groeien van gecombineerd kan worden met klantgericht de iPad is uiteraard ook mogelijk! Limburg, naast het reeds bestaande Techxx. Met de komst van behalen van de doelstellingen
55% 90%
werken. SharePoint Portaal van Techxx, Klaar voor de toekomst KlantVenster E-Archief en nog beter ondersteund worden.
naar het Microsoft SharePoint 2010 Wonen Limburg is reeds tevreden KlantVenster Factuurverificatie, Begin 2012 zullen de oplossingen
“....Dit is de voicemail van...... Daarnaast ben u de gehele dag welkom op Wij treffen u graag op onze kennissessie platform hiervoor breder inzetten. gebruiker van het eveneens op zullen de behoeften van Wonen in gebruik worden genomen om de
of ontmoeten u graag op onze stand!
2011
Erik van boschkoop...spreek
maar wat in na de piep...’PIEP!’ onze stand. Techxx verbindt met Microsoft “Wij willen onze medewerkers Microsoft SharePoint gebaseerde Limburg ten aanzien van de nieuwe organisatie en werkwijze te
SharePoint 2010 portalen voor klanten, efficiëntie en flexibiliteit bieden. KlantVenster Intranet van informatievoorziening en het ondersteunen.
02 03