1. Veranderprocessen: kleurendenken Leergang communicatie

2. 2 Agenda Waarom veranderen moeilijk is Kleurentest invullen De veranderkleuren Buzzen Gezamenlijk/plenair: inzichten delen, vragen stellen & exploreren

3. 3 Waarom veranderen moeilijk is

4. 4 Niet elke organisatieverandering is gepland of geslaagd 4% gepland & geslaagd 16% gepland, niet geslaagd 80% ongepland 20% gepland 80 % niet geslaagd

5. 5 Veel geplande organisatieveranderingen falen; vanwege (1): Sturing die is te neutraliseren door: pocket veto’s – organisatorische ijsbergen machtsbronnen – dilemma’s van stafafdelingen losjes gekoppelde systemen – … Processen die niet zijn af te dwingen / te beheersen: rouwproces – onderhandelingen leercurve– ontwikkeling volgens chaosdenken levensloop – groepsdynamica klok van Looten – structurele oscillaties / conflicten megatrends – …

7. Technology

8. Structure

9. Policies and procedures

10. Products

12. Perceptions

13. Attitudes

14. Feelings (anger, fear, liking, despair, etc)

15. Informal interactions

16. Group normsAbout the formal and informal systems Bron: French & Bell De ongrijpbare organisatie

17. 7 Veel geplande organisatieveranderingen falen; vanwege (2): Problemen die tussen de oren van mensen zitten: mentale modellen – Johari window losse koppeling tussen opvatting en gedrag paradoxen versus problemen – … – selectieve perceptie Interactiespelletjes die mensen spelen: gebroken grammofoon – wollen deken zwarte pieten – op tribune zitten economische uitwisseling – vuilnisvaten – …

18. 8 ‘Wijs’ plannen! Met oog voor de complexiteit van de werkelijkheid Met oog voor verschillende manieren van denken over veranderen Meervoudig kijken als uitgangspunt Kleurendenken als hulpmiddel

19. 9 Kleurentest invullen

20. 10 Vier praktische toepassingen kleurendenken Communicatie: gemeenschappelijke taal om collectief te praten en beslissen over veranderen zonder ‘scholenstrijd’ Diagnose: meervoudig kijken naar mensen, organisaties, vraagstukken.…, vooral als het complex is Strategie: situationele keus voor een kansrijke ‘kleur’ voor een veranderaanpak. Wat past bij vraagstuk, bij organisatie, bij …? Veranderaar: besef van eigen voorkeursstijl, aannames, competenties, beperkingen…

21. 11 Vijf manieren van denken/kijken

23. in een onderhandelings- en lobbyproces

26. Poldermodel van politieke coalities

28. Blinde vlek:luchtfietsen, loose-loose strijd, onbetrouwbaarheid

33. Besturen, beschouwen en conflicten hanteren

34. Onafhankelijk, beheerst en met goede netwerkenAndere actoren:afgevaardigden, achterbannen, opinieleiders AanpassenAkkoordAchterbanActorAfdwingenAftredenAgendaAlliantie BeslisserBesluitenCoalitieComitéCompromisConclaafDepolitiseren DraagvlakDubbelrolGezichtsverliesIntentieMachtMandaatMedestaander OnderhandelingPartijPersPersberichtPettenprobleemPoliticusPolitiseren PressurecookerProcedureProcesontwerpPubliekSpelregelStakeholder StatusTegenstanderTijdsdrukUittredenVerklaringVervlechtenVrijheids-graadWantrouwenWinwinAanpassenAkkoordAchterbanActorAfdwingen AftredenAgendaAlliantieBeslisserBesluitenCoalitieComitéCompromis ConclaafDepolitiserenDraagvlakDubbelrolGezichtsverliesIntentieMacht-MandaatMedestaanderOnderhandelingPartijPersPersberichtPettenpro-bleemPoliticusPolitiserenPressurecookerProcedureProcesontwerpPu-bliekSpelregelStakeholderStatusTegenstanderTijdsdrukUittredenVer-klaringVervlechtenVrijheidsgraadWantrouwenWinWinAanpassenAkkoordAchterbanActorAfdwingenAftredenAgendaAlliantieBeslisserBesluiten

36. oplossingen worden ontworpen (stappenplan)

39. Orde, efficiëntie en voorspelbaarheid

41. Blinde vlek:alles maakbaar verklaren, over mensen heen walsen

46. Analyseren, structureren, presenteren, plannen

47. Prestatiegericht, accuraat, zelfstandig, rechtlijnigAndere actoren:opdrachtgevers, project-medewerkers, doelgroepen, (boze) buitenwereld ActiviteitAfbakenenAfspraakArchiverenBeheersbaarBeslisdocument BeslissenBesturingBevoegdheidBewakingBoeteBudgetCapaciteitChecklistControleDeelprojectDetaillerenDoelDoorlooptijdEfficiëntEisenFase GoedkeuringHiërarchieInformatiebewakingIngangscontrolIeinrichting ISOKeuringKwaliteitscontroleMargesMiddelenMijlpaalOnderzoekOp-drachtgeverOpdrachtnemerPlannenPrestatieProjectProjectleiderRappor-tageReductieResultaatStapTaakTaakgeledingVoortgangWeerstand ActiviteitAfbakenenAfspraakArchiverenBeheersbaarBeslisdocument BeslissenBesturingBevoegdheidBewakingBoeteBudgetCapaciteitChecklistControleDeelprojectDetaillerenDoelDoorlooptijdEfficiëntEisenFase GoedkeuringHiërarchieInformatiebewakingIngangscontrolIeinrichting ISOKeuringKwaliteitscontroleMargesMiddelenMijlpaalOnderzoekOp-drachtgeverOpdrachtnemerPlannenPrestatieProjectProjectleiderRappor-tageReductieResultaatStapTaakTaakgeledingVoortgangWeerstand

51. Het beste uit mensen halen, de beste ´fit´ tussen organisatie en individu vinden

53. Blinde vlek:negeren van macht, zachte heel- meesters, conflictmijding

58. Motiveren, verleiden, communiceren, samen- werken

59. Sociaal, betrouwbaar, geïnteresseerdAndere actoren:smaakmakers, teambuilders, rolmodellen, betrokkenen AandachtAangenaamArboregelingAssessmentBelangstellingBeloning BeoordelingBetrokkenBindingBonusCollega´sCompetentieCurriculum vitaeFunctiebeschrijvingFunctionerenHeadhunterHuisstijlIdeeënbus JuniorKwaliteitLief-en-leed-potLoopbaanMedewerkersborrelMediorOplei- denOutplacementOverlegPotentiePrikkelenProfielPromotieRegelingRui-lenSalarisSecundairevoorwaardenSeniorSfeervolSociaalStatusSteunen StimulerenStrafTalentVaklunchVerlokkenWerkklimaatWerkomgevingZorgvuldigAandachtAangenaamArboregelingAssessmentBelangstellingBelo-ningBeoordelingBetrokkenBindingBonusCollega´sCompetentieCurriculumvitaeFunctiebeschrijvingFunctionerenHeadhunterHuisstijlIdeeënbusJuniorKwaliteitLief-en-leed-potLoopbaanMedewerkersborrelMediorOpleiden OutplacementOverlegPotentiePrikkelenProfielPromotieRegelingRuilen SalarisSecundairevoorwaardenSeniorSfeervolSociaalStatusSteunen StimulerenStrafTalentVaklunchVerlokkenWerkklimaatWerkomgeving

61. experimenten en exploreren van nieuwe mogelijkheden

64. Groeien en ontdekken

66. Blinde vlek:belerend gedrag, niemand uitsluiten, navelstaren

71. Didactisch ontwerpen, faciliteren, spiegelen, coachen

72. Empathie, creativiteit, nieuwsgierigheidAndere actoren:trekkers, coaches, meesters, deelnemers, beschermheren ActionlearningAflerenBetekenisBewustonbekwaamBewustwordingClinic CoachenCorporatecurriculumDebriefingDenkbeeldDidactusEffectErvaringEvaluatieExperimentFacilitatorFeedbackGedragGroepslerenHouding KennisKennisoverdrachtLeercyclusLeerdoelLeermanagerLeermiddelLeersituatieLerenLerendeorganisatieMentaalmodelMotivatieOefenenOntwik-kelingOpvoedingOrganisatieontwikkelingReflectieSpelSpiegelenStage TrainerTrail-and-errorTweedehandslerenTweedeordelerenUitproberen UitwisselenVaardigheidVeiligheidZienswijzeActionlearningAflerenBeteke-nisBewustonbekwaamBewustwordingClinicCoachenCorporatecurriculumDebriefingDenkbeeldDidactusEffectErvaringEvaluatieExperimentFacilita-torFeedbackGedragGroepslerenHoudingKennisKennisoverdrachtLeer-cyclusLeerdoelLeermanagerLeermiddelLeersituatieLerenLerendeorgani-satieMentaalmodelMotivatieOefenenOntwikkelingOpvoedingOrganisatie-ontwikkelingReflectieSpelSpiegelenStage TrainerTrail-and-error

74. ruimte bieden voor ondernemerschap & dynamiek

77. Zelfsturing in netwerken dwars door organisatie- grenzen

79. Blinde vlek:oppervlakkig begrip van drijvende krachten, medewerkers opzadelen met ´zelfsturing´

84. Betekenis geven, stelling nemen, dialogiseren, ondernemen

85. Zelfbewust, authentiek, kwetsbaar, fantasierijk, eigenwijsAndere actoren:entrepreneurs, kiemen, sponsors, netwerkenAdaptiefBeeldenBelevingBetekenisgevingBewegingBewustwordenBlok-kadeChaosComplexiteitCreativiteitCrisisDialoogDynamiekEcologie EnergieEvolutieFeedforwardGevoelGroeiHeldenHelenIdeeënIdentiteit InnerlijkInnovatieKrachtLosmakenNatuurNon-interventieOntvouwenOpen PatroonPilotRituelenRuimteStilteStromenSymboolToevalTransformatie UitdagingUitstralingVerbindingWaarnemenWilZelforganisatieZijnZinge-vingAdaptiefBeeldenBelevingBetekenisgevingBewegingBewustworden BlokkadeChaosComplexiteitCreativiteitCrisisDialoogDynamiekEcologie EnergieEvolutieFeedforwardGevoelGroeiHeldenHelenIdeeënIdentiteit InnerlijkInnovatieKrachtLosmakenNatuurNon-interventieOntvouwenOpen PatroonPilotRituelenRuimteStilteStromenSymboolToevalTransformatie UitdagingUitstralingVerbindingWaarnemenWilZelforganisatieZijnZinge-vingAdaptiefBeeldenBelevingBetekenisgevingBewegingBewustworden BlokkadeChaosComplexiteitCreativiteitCrisisDialoogDynamiekEcologie

86. 17 Gekleurde succescriteria

87. 18 Buzzen Bespreek met 2 buurmensen: Je eigen kleurenprofiel Wat je herkent in eigen casuïstiek: organisatiekleur, interventiekleuren, kleuren van belangrijke actoren Gezamenlijk/plenair: Inzichten delen Vragen stellen en exploreren

88. 19 Als de kleuren elkaar beoordelen…

89. 20 Er bestaan verschillende vormen van communicatie Communiceren isde verandering Communiceren overde verandering Blauw Rood Groen Wit Geel

90. 21 Communicatieve werkvormen

91. 22 Vier praktische toepassingen kleurendenken Communicatie: gemeenschappelijke taal om collectief te praten en beslissen over veranderen zonder ‘scholenstrijd’ Diagnose: meervoudig kijken naar mensen, organisaties, vraagstukken.…, vooral als het complex is Strategie: situationele keus voor een kansrijke ‘kleur’ voor een veranderaanpak. Wat past bij vraagstuk, bij organisatie, bij …? Veranderaar: besef van eigen voorkeursstijl, aannames, competenties, beperkingen…

92. 23 Typische, opeenvolgende fasen

93. 24 Mayan Exel mex@tg.nl www.twynstragudde.nl Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.