Foredrag holdt for Norsk Senter for Fremmedkulturell Verdiskapning i Drammen, med fokus på hvordan sosiale medier kan hjelpe små- og mellomstore bedrifter med å skape muligheter for økt salg, godt omdømme og god kundebehandling.

1. SOSIAL
MARKEDSFØRING
UTUNE 2013

2. PLAN FOR I DAG
• Velkommen!
• Hva
• Hva
• Kort
Kort om VU Valen-Utvik
er sosiale medier?
• Hvorfor
skal vi være der?
• Hvilke
muligheter gis vi og
hvilke fordeler får vi?
• Hva
kreves av oss?
kan vi by på og hvordan
skape godt innhold?
og konsist om;
• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Blogg
• Pinterest
• YouTube
• Spørsmål?

3. HVEM ER VU?

4. HVA ER SOSIALE MEDIER?
•
Kommunikasjonsplattform, endret komm.
•
Brukergenerert innhold
•
Mennesket i fokus, ikke bedriften
•
Forflytning av makten i samfunnet
•
Teknologisk og samfunnsmessig rask utvikling
•
Mobile løsninger for folk flest

5. HVORFOR VÆRE I
SOSIALE MEDIER?
• Kundene
er der (ca 3 mill nordmenn / 5,2 mill svensker på FB)
• Er
en rimelig kanal å kommunisere i, som kan gi effekt utover
markedsføringseffekten, om man gjør ting rett
• Kan
gjøre tradisjonelle medier mer virkningsfulle og visa versa
• Gir
mulighet til å avdekke ambassadører og pleie disse
• For
å ha en egen «stemme» å snakke ut og svare med

9. HVEM KAN VI
KOMMUNISERE VI MED?
1. Identifiser relevante målgrupper
drømmekunden?
• hvem ønsker man å selge til vs hvem selger man til?
• leverandører / samarbeidspartnere / ansatte?
• andre?
•
2. Avdekk relevante sosiale kanaler

10. MULIGHETENE
• Bygge
din egen heiagjeng - lær av dine egne følgere
• Kan
informere, inspirerere - og øke profitten!
• Kan
identifisere ambassadører, og pleie et stort nettverk
• Kan
gi konkrete tilbud til ditt lokale marked, med rask
responstid og stor målbarhet ift suksess eller ikke
• Kan
nyttiggjøre seg av innhold laget av andre, i tillegg til det
man produserer og byr på selv

14. HVILKE UNIKE
FORDELER
GIR DETTE OSS?
• Utvikle
virksomheten videre --- lære av kritikk
• Omdømmebyggende
• Ta
--- kapitalisere på ros
posisjon og være tettest mulig på markedet

19. ...SÅ HVA MÅ TIL?
• Investere
• Velge
nok tid til å forstå, teste og utvikle
kanaler etter relevans og behov
• Produsere
innhold med god kvalitet, som gir kunder og
potensielle kunder en verdi utover hva som forventes
• Tenke
nytt ift kommunikasjon i tradisjonelle kanaler
av det du / dere kan, by på dere selv ved å synliggjøre
butikken / bedriften, de ansatte og produktene / tjenestene
• Dele
• Gi
inspirasjon og informasjon om det kundene er opptatt av

24. HVORDAN SKAPE
GODT INNHOLD?
• Praktisk; hvordan
• Hvorfor
er engasjement viktig? Stikkord: «EdgeRank»!
• Hyppighet, ulikt
• Hvem
drifte en profil i sosiale medier?
innhold ulik verdi, hvordan påvirke?
avgjør hva som er godt innhold?
• Ekstra
virkemidler for å skape en god og effektiv profil
• Annonsering, Konkurranser, Samarbeid

25. KORT OG KONSIST

26. •
www.facebook.com/pages
www.facebook.com/groups
•
«EdgeRank»
•
Insights
•
Regelverk
•
Social plugins
•
Apps

27. Cover photo
851x315 pixler
Profilbilde
180x180 pixler
•
•
Appbilde
Timeline, newsfeed og
andre begrep - hva heter hva?
Hva kreves for en ok side?
Tekst
•
Ulike typer innhold
•
Hyppighet og responstid
•
Likes vs talking about
•
Alltid personlig, aldri privat
Event
111x74 pixler
Foto/
video
Tilbud

28. • Twitterkontoen
lages her:
www.twitter.com
• Privat
• Hva
vs for bedriften?
slags kommunikasjon?
• Overvåke
nøkkelord
• Spre
innhold fra andre
kanaler - generere trafikk
• Kan
snakkes til / med

29. • Instagramkonto
lages fra tlf.
• Bildedelingsapplikasjon
• Arrangere
konkurranser
• Genererer
trafikk og bygger
merkevare / omdømme
• Knyttes
til en person / fag?

30. • Blogg
kan lages f.eks. her:
www.blogger.com eller
www.wordpress.com
• Lengre
tekster, bygge historie
• Arrangere
• Dele
konkurranser
inspirasjon, informasjon
og kommuniserer med
bloggere - egen stemme!

31. • Pinterestkontoen
lages her:
www.pinterest.com
• Opprette
boards
• Genererer
mye trafikk
• Omdømmebyggende,
ta posisjon basert på boards

32. • YouTubekanal
lages her:
www.youtube.com
• Brukes
mest til kampanjer,
men utrolige muligheter!
• Videoer
• Nye
er effektfulle
bruksområder...?

34. ALT HENGER SAMMEN!

35. Takk for i dag!
Finn meg:
facebook.com/ValenUtvik
twitter.com/AstridVU
twitter.com/ValenUtvik
valen-utvik.no/blogg
web: www.valen-utvik.no