Lean in Offshore

Applying Lean in Offshore
AskhatUrazbaev
For AgileBaseCamp
29/05/10

АсхатУразбаев
ScrumTrek
Agile Coach
Совладелец
В прошлом
Программист, менеджер проектов, методолог

Lean
Можно ли построить Lean Offshore Development Company?
Если да, то какой она должна быть?
Если нет, то что может этому помешать?

Содержание

$1,000,000

Массовое производство
Громоздкое и дорогое оборудование.
Простой - деньги. Вознаграждение за объем продукции
Склад готовых деталей
Перемещение деталей
Если есть дефект, он долго не обнаруживается

TaiichiOhno
Отец Toyota Production System

Основа TPS – «вытягивание»
Меньше времени от заказа до продажи
Меньше запасов на складе
Канбан
Используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства

Рабочие ячейки

«У нас это не сработает!»
Зарплата не может зависеть от выработки
Простой оборудования останавливает всю линию
Основной упор должен быть на высокий уровень качества и слаженности работы
Рабочим придется работать на разных станках
Рабочие не мотивированы работать по новому

Зарплата зависит от объема продукции
Интересы вне работы
«У начальника голова большая, пусть он и думает»
Нежелание учиться другим профессиям
Член профсоюза
John Dow The Worker

Оборудование не должно простаивать
Чем больше продукции произвел участок, тем выше премия
Что бы ни случилось, производительность не должна пострадать
Чем проще задачи рабочего, тем лучше
Mike Ford The Manager

Ответственность за процесс
перегрузка
неравномерность
потери
Выравнивай объем работ (хейдзунка)

Ответственность за качество
АНДОН
Сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество

Текст

Ответственность за поиск и устранение потерь
Перепроизводство.
Ожидание.
Лишняя транспортировка.
Излишняя обработка.
Избыток запасов.
Лишние движения.
Дефекты.
Нереализованный творческий потенциал сотрудников.
Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем

5S
Обея
А3
используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной

Хорошо работает в команде
Заботится о качестве
Ориентирован на процесс, а не результат
Предлагает улучшения
Беспощаден к потерям
Способен на «хансей»
Akira The Toyota Worker

Воспитывай незаурядных людей, и формируй команды, исповедующие философию компании
чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть своими глазами (генти генбуцу)
Воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других

Ориентация на долгосрочный успех
Все изменения процесса не приносят выгоду «здесь и сейчас»
Руководители и сотрудники при принятии решений руководствуются долгосрочными целями компании

Учитель, а не менеджер
Исповедует философию компании
Ориентирован на долгосрочный успех
Умеет работать в команде
Умеет организовать работу команды
Досконально разбирается в процессе
Akira The Toyota Manager

Хансей
Кайдзен
5 почему
Показатели эффективности
Станьте обучающейся организацией за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен)

Постоянное совершенствование
Командная работа
Устранение потерь
Ориентация на долгосрочные результаты

Lean in offshore

Lean Offshore
Обеспечить высочайший уровень сервиса для заказчика
Максимально быстро
приносить максимальную ценность,
ориентируясь на долгосрочный успех

Пять этапов бережливого производства

Определение ценности для заказчика
Знает ли заказчик, что является для него ценным?

1 день
1 день
1 день
1 неделя
1 неделя
Технический анализ
Идея предлагается
Первичный анализ
1 день
10 дней
1 день
2 месяца
Создание требованийв виде User Stories
Разработка (Agile)
1 день
Ожидание UAT
Deploy

Потери
Бизнес-аналитики собирает требования бизнеса
Истории согласуются с заказчиком
Истории приоритезируются совместно с заказчиком
Истории снабжаются приемочными тестами
Приемочные тесты согласуются с заказчиком
Истории передаются удаленной команде
Приемочные тесты корректируются при необходимости
Истории декомпозируются командой на технические задачи
Задачи выполняются в течение итерации
Истории тестируются
Баги исправляются
Демонстрация результата заказчику

Потери
Бизнес-аналитик собирает требования бизнеса
Истории согласуются с заказчиком
Истории приоритезируются совместно с заказчиком
Истории снабжаются приемочными тестами
Приемочные тесты согласуются с заказчиком
Истории передаются удаленной команде
Приемочные тесты корректируются при необходимости
Истории декомпозируются командой на технические задачи
Задачи выполняются в течение итерации
Истории тестируются
Баги исправляются
Демонстрация результата заказчику
Все остальное – потери!

Еще потери
Переделывать Wording
Переделывать функциональность
Исправлятьпроблемы с Usability
Исправлять внешний дизайн
…

Делать сразу правильно
Делать сразу правильно там, где информация доступна или ее можно получить
Разрабатывать пробный вариант там, где информации недостаточно или она в принципе недоступна
Везде, где можно, добывать новую информацию

Уничтожение потерь
Это возможно, если
Научиться разбираться в бизнес-домене
Научиться разбираться в смежных с разработкой областях (например, UX)
Учить заказчика взаимодействовать с командой
Свободно обмениваться информацией внутри команды и с заказчиком

Хорошо работает в команде
«Zero bug mentality»
Ориентирован на решение проблем заказчика, а не на разработку
Стремится разобраться в бизнесе заказчика
Предлагает улучшения
Готов учиться новому
Беспощаден к потерям
Способен на «хансей» :-)
Max the Lean Developer

Учитель, а не менеджер
Исповедует философию компании
Ориентирован на долгосрочный успех
Умеет работать в команде
Умеет организовать работу команды
Умеет организовать работу заказчика
Досконально разбирается в процессе
Nick the Lean Project Manager

Обеспечение вытягивания от заказчика
Ник учит заказчика
Взаимодействовать с командой
Взаимодействовать с конечными пользователями
Работать с требованиями
Команда и заказчик совместно формируют поток ценности

Чтобы взаимодействовать с заказчиками и конечными пользователями, нужно с ними общаться

Причины, по которым менеджеры не допускают команды общаться с пользователями
Думают, что разработчики неадекватны
Думают, что разработчики не смогут задать правильные вопросы
Думают, что это будет бесполезно для пользователей и им не понравится
Считают, что это неконтролируемый опасный эксперимент

Безопасные, контролируемые «эксперименты» общения пользователей и команды

Чему учит Ник
Scrum, Kanban, XP
Innovation Games
Story Mapping
Crafting the Vision
Backlog prioritizing
Creating User Stories
Working with Focus Groups
UX
…

Выстраивание последовательного потока создания ценностей
Канбан
Scrum
Поиск и устранение потерь

Культура «Учись у заказчика»
Систематическое и глубокое изучение бизнес-домена заказчика
Книги
Лекции, семинары, экзамены
Изучение бизнеса заказчика
Посещение бизнес-подразделений
Наблюдение за работой пользователей
Взаимодействие с фокус-группами и конечными пользователями

Lean на уровне компании
Преследовать долгосрочные цели
Формировать и поддерживать философию компании
Поддерживать центры разработки
Формировать Communities of Practices внутри компании
Помогать командам приумножать знания
Искать и удерживать правильных руководителей
Посещать команды (гентигенбуцу)
В ситуации или-или без колебаний выбирать лучший сервис для заказчика

Почему это может не сработать?
Отношение менеджмента «а это поможет больше продавать?»

Вопросы?

http://agilebasecamp.org	48
http://www.slideshare.net	15
http://feeds2.feedburner.com	1

Lean in Offshore

by Askhat Urazbaev on May 30, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 64

Statistics

Lean in Offshore — Presentation Transcript