Új CSR irányok, több mint adományozás

1,044 views

Published on

Az MFOR Marketing Konferenciáján tartott előadásunk, amelynek keretében Fertetics Mandy beszélt a CSR-ről, annak trendjeiről és kihívásairól és példákat mutatott be a marketing és CSR kapcsolatáról.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,044
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
84
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Új CSR irányok, több mint adományozás

  1. 1. CSR másképp – új irányvonalFertetics Mandyügyvezet , tanácsadó, partnerAlternate Tanácsadó Kft. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  2. 2. BemutatkozásMagamról:• közgazdász, szervezetfejleszt , HR-es, környezeti menedzser• civil, kutató, tanácsadó, újságíró, oktató, ipar• Lassan 10 éve foglalkozom a fenntarthatósággal, CSR-relAz Alternate Tanácsadó Kft-r l:• Küldetésünk, hogy tevékenységünk hozzájáruljon a fenntartható fejl déshez, a vállalatok teljesítményének javulásához és felel s m ködésük er sítéséhez.• „halászni tanítunk”• Fókuszok: CSR képzések és CSR jelentések• Tulajdonosok: Fertetics Mandy és Urbán Katalin VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  3. 3. Mai közös programunk• CSR és trendek• Felel s kommunikáció• Felel s Marketing VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  4. 4. Egy kis rendszeres testmozgás… • Jól mutat a jelenlegi és potenciális ügyfelek, befektet k, dolgozók körében • Jól hat a jelentésekben, hírekben • Jól jöhet a törvényhozásban, bíróságon • Jobban érzik magukat t le a dolgozók, fogyasztók • Jót tesz a márkának, pénzügyi eredménynek • Hosszabb élet vállalatok VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  5. 5. Problémák VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  6. 6. Fenntartható fejl dés és CSR„Olyan fejl dés, amely kielégíti a jelen szükségleteitanélkül, hogy csökkentené a jövend generációkképességét, hogy kielégítsék a saját szükségleteiket”Brundtland-jelentés, 1987. ENSZ„Az a koncepció, mely szerint a vállalatok önkéntesenintegrálják a szociális és a környezeti kérdéseket üzletim ködésükbe, valamint az érintettekkel való interakcióikba.”(COM, 2002) VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  7. 7. „Egy probléma nem oldható meg azzal a gondolkodással, amely magát a problémát létrehozta.” Albert Einstein VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  8. 8. A piaci érték összetev i Forrás: Accenture 2004 VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  9. 9. Mi befolyásolja? Forrás: Edelman Trust Barometer 2010 VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  10. 10. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.Er s Ügyvédi Iroda, SSD – CSR Workshop – 2011.04.21.
  11. 11. Stratégiai CSR? Ad hoc, esetiVezet k elkötelezettsége Stratégiai CSR (vezet k (üzletvitelbe prioritásai integrált) szerint) Ad hoc, eseti Ad hoc, eseti (ha egyáltalán (PR-fókusszal) létezik) Érintettek nyomása VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  12. 12. Már nem csak a tulajdonos számít Forrás: Edelman Trust Barometer 2010 VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  13. 13. Érintettek priorizálásaÉrintettek függ ségi és befolyásolási mátrixa Az érintett befolyása a vállalatra Alacsony Magas Stratégiai „Bánj veleAz érintett Magas lehet ség vagy méltányosan”függ sége a veszélyvállalattól „Tájékoztasd „Minimális Alacsony folyamatosan, figyelem” vond be” VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  14. 14. Fenntartható érték teremtése(László, 2008 + saját kiegészítés) VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  15. 15. A média szabályozatlansága 5 „Ciki” (75 válaszadó) Hogy fizetett hirdetésként jelenik meg a CSR Alternate - SocialBranding.hu kutatás, 2010 Az önz 20 Ha nincs mögötte tartalom 10 szándékok Hiteltelenség Ha üres lózungok felfedése Greenwashing Ha a dolgozók nem állnak mögé Rózsaszín felh eregetése Dohánycég a CSR-r l 11 Fényezés Olyant CSR-nek feltüntetni, ami 5 Ha CSR = támogatás / nem az (jogszabály, természetes, szponzoráció GoodCSR hatékonysági lépés) Márkakommunikációval Ha nem Pipálás összekeverik csinálják Ha a médiamegjelenés Számszer adatok, Print meghívót 2 a motiváció 2 tények hiánya 2 Faültetés küldeni CSR- rendezvényre A támogatások Látvány- Számszer adatok, 2 tények hiánya 2 mértéke elemek Hogy pénzbe kerül Cause Related Marketing 2Er szakos Ha többet költenek a 2 Ha öndicséretnek t nik, pedig nem az Bárgyú altruizmus kampány kampányra, mint az ügyre Mentsük meg a Ha összekeverik a Jól keres cég vezet i Saját érdekkör Nem kell világosfenntarthatósággal benzinzabáló autóval felek támogatása szinteség kommunikáció VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  16. 16. Fogalmi kavalkád – még mindig…• Önkéntesség vs. kötelesség• Altruizmus vs. üzlet• Társadalmi vs. szociális ( CSR vs. CR)• Fenntarthatóság vs. CSR VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  17. 17. A CSR motorja – miért csinálják? 2.Alternate – SocialBranding kutatás, 20101. a fels vezetés ambíciói, elkötelez dése Az els három helyen2. a tulajdonos, anyavállalat említés gyakorisága szerint3. az els számú vezet hozzáállása4. a fogyasztók, vev k hozzáállása5. az iparági sajátosságok6. az állam intézkedései (ösztönz k)6. a nemzetközi piacon való jelenlét (értékesítés stb.)6. az EU-s irányelvek, ajánlások, intézkedések6. a vállalat teljesítményének javítása7. az érintettek nyomása, fogadókészsége8. a CSR gazdájának hozzáállása9. a vállalat fejlettsége, érettsége10. a vállalati hírnévmenedzsment11. a dolgozók lelkesedése és proaktivitása12. a pénzügyi eredményesség (van-e mib l)13. a civil szervezetek aktivitása14. a versenytársak tevékenysége, viselkedése, kommunikációja15. a média nyomása, aktivitása15. a CSR-tanácsadók, -szakért k munkássága16. a hatóságok, büntetések16. a válság VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  18. 18. Miért nem „csinálják” sokan?• Nem is gondoltam még erre…• Így még nem is néztem ezt a kérdést…• Nem tudtam, hogy…• Másokhoz képest…• Másképp nem lehet… • Rendszer • Verseny • Felel sségek hierarchiája• Rossz a szabály/norma…• Kevesebbet ártok, mintha…• Amíg nem szólnak rám…• Mit tudok tenni?...• Majd megtanulod te is… Ha megkérdezzük ket… VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  19. 19. A CSR területeiFoglalkoztatás, munkaügy Piac, verseny• Munkakörülmények, munkahelyi biztonság, • Fogyasztóvédelem, termékfelel sség egészségvédelem, juttatások • Fogyasztók elégedettsége• Esélyegyenl ség a munkahelyen, • Termékek/Szolgáltatások társadalmi hatása sokszín ség menedzsment, work-life • Termékinformációk biztosítása, címkézés balance • Felel s marketing, cause related marketintg• Szakszervezetek, munkaügyi kapcsolatok • Személyes adatok védelme • Felel s befektetésEmberi jogok• Megfelel ség vizsgálata, antidiszkrimináció Környezetvédelem• Beszállítói lánc menedzsment • Er források felhasználása (energia, víz stb.),• Kényszermunka és kötelez munkavégzés ökohatékonyság• Gyerekmunka • Kibocsátások és hulladék• Az egyesülés és a kollektív egyeztetéshez • Újrahasználat és újrahasznosítás való jog • Környezeti hatások• slakosok és bevándorlók, migránsok• Biztonsághoz való jog Közösségi ügyek • Közösségi támogatás, együttm ködésekEtika, átláthatóság • Munkatársak bevonása (önkéntesség)• Korrupció • Vállalkozókészség és foglalkoztatás a helyi• Átláthatósági politikák, elvek közösségben• Fenntarthatósági jelentések • Innováció• Érintetti párbeszéd, hitelesítés • Társadalmi rétegz dés VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  20. 20. Hol van most CSR a vállalatban?Alternate – SocialBranding kutatás, 2010 VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  21. 21. Hazai gyakorlat – környezeti pillér VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  22. 22. Hazai gyakorlat – szociális pillér VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  23. 23. Hazai gyakorlat – gazdasági pillér VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  24. 24. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  25. 25. Fenntartható marketing (CSR Europe) • Kielégíti a fogyasztók igényeit • Kielégíti a vállalati célokat • Összhangban van a fenntartható fejl dés céljaival VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  26. 26. Elég ha zöld? Fenntartható életvitel marketing Zöldmarketing Társadalmi marketing Felel s marketing Forrás: D. McKenzie-Mohr & W.Smith: Fostering sustainable behaviour VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  27. 27. Kotler – „tegyünk már valami jót”• Célhoz rendelt promóció• Ügyhöz kapcsolat marketing• Vállalati társadalmi marketing• Vállalati jótékonyság• Közösségi önkéntes tevékenység• Társadalmilag felel s üzleti gyakorlat VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  28. 28. Kommunikáció és CSR MIT TESZ A VÁLLALAT, HOGYAN M KÖDIK, MILYENNEK LÁTJÁK, MILYENNEK AKARJÁK LÁTNI önkéntesség fenntarthatósági elégedettség jelentés felmérések Csinálja? fogyasztói kutatásátlátható m ködés A kommunikációs Mondja? CRM érintetti gyakorlat ténye A CSR-r l való TCR kapcsolatok önmagában csr kommunikáció lobbi CSR dolgozói fórum fókuszú ügyszolgálat PR szakmai el adások, ártalomcsökkentés tapasztalatcserék nemzetközi, iparági stb. kezdeményezésekhez csatlakozás hitelesség Hogyan mondja? önszabályozás fogyasztás ösztönzés bevonáson alapul Felel s kommunikáció és helyett… marketing csomagolás mit, kinek, hol stb. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  29. 29. FogyasztókAlternate - SocialBranding.hu kutatás, 2010 35 15 VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  30. 30. Hozz létre! Oszd meg! Fogyassz! Oszd meg! Fogyassz! Hozz létre tartalmat, véleményezz, vegyél részt!VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  31. 31. „Oktatás” és „szórakozás” FOGYASSZ ÉRDEKL DJ TANULJ, JÁTSSZ ÉS VÁLTOZTASS TANULJ FOGYASSZT és BEVONÁS JÁTSSZ FOGYASSZ és TANULJ VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  32. 32. TCRNincs öreg junkie.Mentsd meg a jöv det! VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  33. 33. Ha te nem segítesz ket etetni – akkor ki ? VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  34. 34. Van, ami örökké rád ragad…VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  35. 35. A szennyezett víz többgyereket öl meg mint aháború… VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  36. 36. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  37. 37. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  38. 38. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  39. 39. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  40. 40. TCR itthon VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  41. 41. CRM VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  42. 42. Termékfelel sség VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  43. 43. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  44. 44. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  45. 45. Greenwashing1. Félrevezet szavak2. Zöld termék vs. szennyez cég3. Félrevezet képek4. Irreleváns állítás5. Legjobb a kategóriában6. Nem hiteles7. Szakzsargon8. Képzelt barát9. Nincs bizonyíték10. Teljes hazugság VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  46. 46. VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.
  47. 47. Köszönöm a figyelmet!További információ:Fertetics MandyE-mail: fertetics.mandy@alternate.huMobil: +36-20-947-1884Honlap: www.alternate.hu VIII. MFOR Marketing konferencia – 2011. június 10.

×