2. Платформа OFSYS
Регулярные обновления
Индивидуальные права
доступа для
пользователей
Развитый API
Высокая и
масштабируемая скорость
доставки сообщений
Система реляционных
таблиц для хранения
данных
2
minutes
Кто мы?
Поставщик решений
в области
профессионального
email маркетинга с
2008г.
Российская компания
Команда в Москве и в
Торонто (Канада)
Количество клиентов в
России: 30+
Реальный опыт и
профессионализм
Наши решения и
услуги
Pre-sales консалтинг
Полная настройка
аккаунта клиента
Тренинги
24/7 Техническая
поддержка
Разработка проектов
автоматизации email
сообщений
О нас
4. Факты о Email маркетинге как канале
performance based marketing
Исследование Harris Interactive /Listrak/Marketing Sherpa/Experian
84% подписчиков хотят
получать предложения в
соответствии с их интересами
и текущими потребностями
69% готовы сообщить о
своих персональных
предпочтениях, чтобы
получать более
релевантные
предложения в рассылках
Переход к индивидуальной коммуникации с каждым
подписчиком -
очевидная тенденция развития email маркетинга
Каждый потраченный $1
на Email маркетинг
приносит в среднем $44
5. Преимущества email рассылки как
performance based канала
Основные преимущества автоматической email рассылки как
performance based канала:
Возможность показывать предложение в момент времени, когда
пользователь готов и имеет время на его просмотр - при проверке
электронной почты, а не в момент просмотра информации на другом
сайте
Помимо показа товара, email рассылка позволяет общаться с
подписчиком в вашем индивидуальном стиле, выстраивать
взаимоотношения, цепочки коммуникации, реагировать на
действия с письмом
Помимо демонстрации товара, Вы можете предложить подписчику
индивидуальную скидку для стимулирования покупки
Вы можете настроить много типов автоматических сообщений в
зависимости от действия на сайте, что делает взаимодействие
подписчика с вашим сайтом интерактивным и персональным
Вы можете использовать различные источники данных для
персонализации сообщений
6. Что нужно для автоматизации и
персонализации сообщений
Сайт и/или CRM
как источник данных
Профессиональная платформа
для Email рассылок c:
- API
- Развитым GUI
- Cтатистикой
Техподдержка Email платформы:
- оперативная
- профессиональная
- дружелюбная
7. Ресурсы, необходимые для автоматизации
и персонализации сообщений
Верстальщик
Менеджер по
Email маркетингу IT специалисты
Дизайнер
Стратегия email
маркетинга, цели
Копирайтер
8. Как сформулировать задачу
Как сформулировать задачу и что нужно
сделать для отправки сообщения/кампании?
1. Вы определяете событие/действие/ момент времени для отправки
письма или цепочки писем
2. Вы определяете, какие данные нужны для персонализации и
запуска сообщения ( артикул, ссылка на товар, ссылка на картинку
товара, цена, дата…) !!! ЛУЧШЕ ВСЕГО предоставить JPEG
дизайна !!!
3. Вы смотрите, есть ли у Вас все эти данные
4. Вы выбираете способ передачи данных ( API, автоимпорт) и
отправки сообщения (API, вручную, автонастройка в интерфейсе)
5. Вы готовите Html-шаблон сообщения
9. TOP-9 самых популярных автоматических email
сообщений, настраиваемых нашими клиентами:
1. Double Opt-in
2. Welcome письма или цепочки писем
3. Подтверждения заказов
4. Забытые корзины
5. Триггеры на основе Wish листа
6. Up-Sell аксессуаров
7. Уведомления о снижении цены
8. Письма с индивидуальными купонами
9. Письма с персональными рекомендациями
TOP-9 email сообщений
Тенденция: от массовых рассылок к персональной
интерактивной коммуникации
10. Типичный вариант интеграции платформы для
email маркетинга с источниками данных
Данные о
действиях на
сайте
Данные о
покупках
Данные из
Call-центра
Данные из
SMS
платформы
Профессиональная
платформа
Email маркетинга
Данные о
поведении в
рассылках
Внешние данные
11. Идеальный вариант интеграции платформы
для email маркетинга с источниками данных
Данные о
действиях на
сайте
Данные о
покупках
Данные из
Call-центра
Данные из
SMS
платформы
Профессиональная
платформа
Email маркетинга
C
R
M Данные о
поведении в
рассылках
Внешние
данные
12. Триггеры с использованием данных о
поведении в рассылках
Процесс подписки + Подтверждение согласия
/ Double Opt-In /
Welcome письма или Welcome цепочки
Профессиональная
платформа
Email маркетинга
Данные о поведении в
рассылках
13. Цепочка писем с использованием данных по
результатам рассылок
Реактивация спящих подписчиков
Цепочка настраивается в интерфейсе платформы:
День 1 День 5
Нет
активности
Подписчик
открыл
Реактивированный сегмент
Массовые рассылки
Неактивный сегмент
Отправляется ограниченное
количество сообщений
Нет
активности День 10Сегмент в Ofsys:
Нет открытий за
последние Х
месяцев
14. Триггеры с использованием данных с сайта
Данные
с
сайта
Подтверждение заказа Забытая корзина
Отложенные товары Оценка товаров
Снижение цены Товар заканчивается
16. 1. купон = 1 email адрес подписчика
2. Персонализируйте сообщения
Купон станет индивидуальным с
именем, городом и другими
данными клиента. Персонализация
повышает вовлеченность и
вероятность покупки.
3. Не предлагайте в письме загрузить
купон на скидку в PDF.
4. Посылайте купон, когда это важно
Отправка индивидуальных
купонов на скидку
17. Об эффективности триггеров
Конверсия в продажи из триггерных сообщений
в 5 раз выше
по сравнению с обычными массовыми рассылками
По данным клиентов Intelligent Emails
18. Рассылки с использованием данных
внешних источников
Организация данных для отправки товарных рекомендаций:
Данные с
сайта
Внешние данные
(рекомендации)
19. Наше партнерство с сервисами
товарных рекомендаций
позволяет нашим клиентам
использовать
профессиональные
алгоритмы, учитывающие
множество факторов для
построения рекомендаций в
рассылках.
Настройка добавления
рекомендаций в рассылки
занимает не более 3х дней!
Профессиональные
персональные рекомендации
20. Типы писем для размещения
блока рекомендаций:
1. Подтверждение заказа
2. Письмо- напоминание о
забытой корзине
3. Оставьте отзыв/ оцените о
покупке
4. Регулярная промо рассылка
предложений: %, новинки..
Где разместить рекомендации?
22. В оффлайне персональный контакт с
покупателем и процесс покупки происходит
в точках продаж. Как стимулировать
покупателя за пределами магазина?
Карточные программы лояльности
используют данные клиентов, в том числе и
об истории покупок.
Отправьте виртульный чек после
совершения покупки!
Подходящие типы рекомендаций:
- дополняющие товары/ аксессуары
- альтернативные товары
(для часто потребляемых продуктов питания
и товаров первой необходимости, например,
выгодные пакеты «10 по цене 8»..)
- независимые продукты
(на основе истории покупок, новинки,
бестселлеры, скоро в продаже)
Виртуальный чек для offline
23. Резюме
Автоматизация email маркетинга приносит высокие
результаты онлайн-продаж. Но для этого нужны ресурсы и
тесное взаимодействие внутри команды клиента.
Используйте по максимуму данные различных доступных
источников.
Персонализированные предложения – это закономерный
этап в развитии email маркетинга
и ключ к повышению эффективности.
Вы можете добавлять рекомендации в любые типы
сообщений: триггерные и регулярные рассылки.
Intelligent Emails – это опытный, профессиональный
партнер, специализирующийся на автоматизации email
маркетинга и персонализации рассылок.
Проконсультируйтесь по поводу решений для Вашего
бизнеса: (495) 626-06-48 или info@intelligentemails.ru
