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사용자분석
김도경(24) / 친구, 여의도 봄꽃축제
/친구들에게 축제에 관한 이야기 들음
-요즘 벚꽃 축제를 많이 한다.
한 번 가보면 좋다.
/인터넷 검색
-여러 창을 띄우고 비교, 처음에는 공식
홈페이지 비교, 그 다음 블로그 후기 비교,
축제들 간의 프로그램 비교
/길찾기 검색
-길찾기 검색을 통해 거리비교
/날씨 체크
-하지만 꽃놀이하기 좋은
날씨인지는 잘 모름.
갔다가 엄청 추워서 낭패
/버스로 길찾기 실패
/축제 근처 역검색
/근처 지하철을 이용하기로 결정
/친구와 만남
/효창공원앞역으로 감
/가는 도중 핸드폰으로 계속해서
길 확인
/중간 환승역인 여의도역에서
표지판 발견, 따라감. 있는지
몰랐으나 즉흥적으로 따라감.
더 믿을 만해서.
그러나 사람이 너무 많아서 그리고
표지판 디자인이 통일되지 않아서
헷갈림
(그냥 A4에 출력한 것도 있었음.)
/무료셔틀 안내
계획에 없었지만
즉흥적으로 결정 - 애초에
계획이 세세하게 짜여져 있지
않아서.
/그러나 사람이 많아
타지 않고 걷기로 함
/시내버스를 찾는데 버스
없음. (구간통제상태였음)
/핸드폰으로 도보로 가는
경로탐색-계속 확인하면서
걸어감. 옆 친구에게 계속해서
말해줌. 말하는 것도 지치고
오래 걸어서 축제 가기도 전에
지침
-축제 입장료 비교
-프로그램 검색 : 비용검색
/처음 대충 찾아놓고 어디를 갈 지 결정만
함. 정보를 그 때 그때 저장해놓지 않음.
하지만 나중에 다시 자신이 갔던 블로그를
휴대폰으로 보고 싶어함. 하지만
휴대폰으로 연동할 방법 모름. 그래서 그냥
나중에 찾아야 하지 하고 지나감. 하지만
나중에 못 찾음
/같이 갈 사람 구하기
-카톡으로 물어보기
-대략 알아낸 시간과 장소, 비용
정보 공유
/친구들이 물어보는 정보를
추가로 다시 찾아서 답해줌
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구경을 다 한 후 근처
거리음식 사먹음. 역시
현장에서 파는 즉석
음식을 먹음.
발견점
주변 상황을 알 수 없어서
불편하고 축제 메인 장소로
가기가 힘듦.
국회의사당 개방상태를 알았다면
더 챙겨왔을 것. 교통정보도 당일
바뀐 것을 잘 알수가 없음.
어느 정도 즉흥적으로 움직이는
것을 선호. 축제를 즐기고
싶어함. 포토존 필요
사용자분석
김도경(24) / 친구, 여의도 봄꽃축제
/근처 도착, 국회의사당
개방상태.풀밭이라 자리가
필요한데 자리를 챙겨오지
못해서 못 앉음.애초에
국회의사당 개방상태인
것을 몰랐음.
/국회의사당을 통해 걷고
풍경을 구경, 날이 너무
추움
/길을 따라서 사람들이
가는 방향을 따라 걸음.
중간에 연못 같은 곳이
예뻐서 걸음 멈추고 구경,
그 후로는 계속 걸어서
축제 장소로 감
/축제 장소 도착. 벚꽃 길을 따라
걸음
/중간중간 보이는 작은 행사를 봄.
애초에 그런 것들이 있을 것을
알고 있었고 기대하고 있었음.
사진을 찍음.
/생각보다 아이들을 위한 행사가
주로 많음 - 아이들이 많이 오는
것 같음.
/사진을 어디서 찍어야 할 지 잘
모름. 그냥 봐서 꽃이 많은 것
같고, 사람들이 찍는 곳에서 찍음
- 카메라필요.
/사진찍을 때 다른 사람의 도움이
필요.
/추워서 많이 못 놀고 1시간 반
정도만 있다가 감.
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사용자분석
김지숙(여/37), 정호원(남/39), 정연우(여/11) / 가족, 여의도 봄꽃축제
초등학교에 재학중인 아이가 현장학습
숙제가 있다고 함. 거기에 맞추기라도
한 듯 남편이 벚꽃을 보러 가자고 해서
여의도 봄꽃축제를 가게 됨.
국회의사당 주변의 주차장에 차를 세워
두고 걸어서 국회쪽으로 걸어감. 생각
보다 날씨가 추워서 따뜻한 군밤을 사
서 먹으면 감. 여의도 봄꽃 축제를 알리
는 아치가 세워져 있는 것을 봄.
축제장으로 가는 길에 처음엔 차도 밀리
고, 보도블럭 위를 벗어나 도로를 점거
는 시민들도 있어서 대중교통을 이용할
걸 그랬나 하는 생각을 함. 그러나 다행
히도 공영주차장이 있었음.
한강둔치의 공영주차장은 이미 만차상
태여서 국회의사당 주변의 노상공영주
차장을 이용했는데 유료였음.미리 이런
사실을 알았더라면 일찍 와서 한강둔치
공영주차장을 이용했을 것임.
>>
입구에 들어서자 관광정보센터와 미아방
지 팔찌 붙이는 부스가 먼저 보임. 캐리컬
쳐 그려주시는 분들이며, 나라별 악기체
험, 벚꽃서점, 공연스테이지 등등 볼거리
가 가득했음.
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사용자분석
김지숙(여/37), 정호원(남/39), 정연우(여/11) / 가족, 여의도 봄꽃축제
길 양옆으로 늘어진 벚꽃 나무들을
보며 기분이 참 좋았지만 날씨가 추
운 것이 흠이었음. 꽃구경을 마치고
산책길을 지나 공원 아래로 내려와
주차장으로 향함. 퇴근길과 겹쳐서
그 일대가 굉장히 혼잡했음.
봄꽃 축제라고는 하지만 예전처럼 많
은 꽃들을 볼 수는 없었음. 철쭉과 그
둘레에 튤립과 몇가지 화분이 놓여있
었음. 금요일 전날 비가 와서 벚꽃이
좀 떨어져있었지만 만개한 벚꽃을 보
고 기분이 좋아짐.
매화나무가 꽤 심어져 있는데 여러 아
이돌 가수의 나무들이었다. 아직 어
린 나무들이라 매화꽃이 하나 둘 피
어 있어서 조금 아쉬웠음. 발견점
축제 주변 실시간 교통정보나 주
차장 상황을 미리 알수 있는 기능
이 있으면 좋을것 같았음. 시기한
정적인 축제의 경우 진행상황 및
프로그램의 변경사항 등 유동적인
정보를 실시간으로 전달하는 것이
필요하다고 판단. 날씨정보에 관
한 것도 함께 전달하는게 효과적
일 것이라는 생각을 했음.
8. Persona 1_main
Persona Characteristic : 아이 교육에 관심이 많고 다양한 문화생활을 즐기는 활발한 성격의 주부
Name : 이소정
Age : 37
Occupation : 주부
“ 축제나 지역행사를 통해 아이가 많은 것을 경험하기를 바랍니다. ”
Primary Use
컴퓨터를 주로 사용 (인터넷)
외출시에 스마트폰을 사용
Influence
다양한 경험을 통해 보다 유익하고
보람있는 시간들을 보낼 수 있음
Goals
다양한 프로그램과 그 일정에
대한 상세한 정보 전달
Frustrations & Pain Points
검색스킬이 좋지 않아서 정보를 일
일이 검색하는 것에 대한 어려움
Ultimate Goal : 다양한 행사를 접해 아이가 많은 것을 듣고 보고 경험하는 것
Specification : 소정씨는 아이 교육에 관심이 많은 삼십대 주부이다. 출산 전 학원강사를 하
기도 했어서 교육의 필요성을 누구보다 잘 아는 그녀로서는, 아이의 교육에 도움이 될만한
것들을 함께 경험해 아이에게 식견을 넓혀주고 싶어한다. 컴퓨터나 스마트폰을 적당히 다룰
줄 알아서 정보를 얻는 것에 큰 어려움은 없지만 검색 스킬이 뛰어난 편은 아니라서 세세한
정보 하나하나를 얻는 것에 있어서는 어려움을 겪을때가 있다. 그래서 보다 효율적으로 정
보를 얻기를 원한다. 몰라서 못가는 경우가 많은 축제나 문화행사 등의 정보들, 아이가 알면
좋을만한 유익한 정보들이, 한번의 검색으로 한꺼번에 얻었으면 하는 것이 그녀가 궁극적으
로 바라는 부분이다.
9. Persona Characteristic : 즉흥적으로 행동하기를 좋아하고 분위기와 감정에 잘 휩쓸리는 여대생
Name : 이주연
Age : 24
Occupation : 대학생
“ 재밌고 유익하게 축제를 마음껏 즐기다 오고 싶어요. ”
Primary Use
인터넷(블로그와 축제 사이트)
스마트폰 축제관련어플)
Influence
부족한 정보력과 준비성을 보완
Goals
직접 경험해야 알 수 있는 정보들,
현장에서 변수가 많은 정보얻기
Frustrations & Pain Points
정확하지 않은 정보, 실시간으로
제공되지 않는 정보에 대한 불만
Ultimate Goal : 친구와 오랜만에 바깥나들이를 해서 기분이 좋다.
마음먹고 나온 길인 만큼 마음껏 축제를 즐기고 싶다.
Specification : 주연은 추진력이 강한 성격은 아니다. 상황이 주어지면 책임감으로 일을 하
기는 하지만 먼저 나서서 무언가를 계획하고 차근차근 이루어가는 일에는 그다지 적극적이
지 않다. 대신에 융통성이 있고, 크게 정해진 틀 내에서 분위기와 감정에 따라 즉흥적으로
행동하기를 주저하지 않는다. 축제에 가기 전 인터넷을 이용해 블로그 후기, 축제 사이트 등
을 방문해 정보를 모아두기는 했지만 중요한 것들만 기억해 두는 정도로 그쳤다. 친구는 주
연만 전적으로 믿고 있지만 사실 주연은 이것저것 꼼꼼히 적어두지는 않았다. 축제 장소에
가보면 알 것이라는 생각이 있기도 하고 사람들이 자세한 후기들을 많이 올리지 않아서, 또
결정적으로 그러한 정보를 찾기에는 주연에게 시간이 별로 없었기 때문이다.
Persona 2_sub
10. Persona Characteristic : 계획적이고 합리적인 사고방식을 가진 공대생
Name : 김민수
Age : 26
Occupation : 학생
“ 최소의 동선으로 최대의 효과를 얻길 원해요. ”
Primary Use
전자기계에 친숙함
주로 스마트폰을 사용
Influence
헤매면서 소비되는 시간을 절약할
수 있음
Goals
위치나 장소를 입력하면 루트가 검
색되었으면 함
Frustrations & Pain Points
잘못된 정보 및 오래된 정보를 얻
은 후 겪는 곤란
Ultimate Goal : 최소의 동선으로 가장 합리적으로 정보를 얻는 것
Specification : 민수씨는 갓 제대한 4학년 공대생이다. 전자기계에 친숙하며 얼리어댑터를
자처하는 소위 기계광이다. 또한 그는 계획적이고 정리를 해야 직성이 풀리는 성격의 소유
자이다. 그는 최신의 정보를 항상 얻기를 원하나 얻고자 하는 정보의 범위가 다소 편협하다.
관심분야 외의 정보에는 취약한 것이다. 어딘가를 갈때는 항상 스마트폰을 통해서 목적지가
어디에 있는지 어떻게 가야하는지를 검색하며 멀리 나갈때 더더욱 그렇게 계획적으로 정보
를 얻는다. 시간 낭비하는 것을 가장 싫어하는 강박증적인 면도 가지고 있어 최소의 동선으
로 최대의 효과를 얻길 원한다. 다만 얻어낸 정보가 잘못된 정보거나 최신이지 않아서 어떤
돌발상황을 대면했을때 당황스러움을 면치 못하는 경우가 있다. 이렇게 그는 시간낭비를 최
소화 하고 얻어낸 정보를 효과적으로 이용하기를 원한다. 원하는 위치에 빠르게 또 정확히
도달하는 것이 그가 어딘가를 갈때 가장 궁극적으로 원하는 목표이다.
Persona 3_sub
11. Persona Characteristic : 딸들의 매 방학마다 국내 이곳 저곳을 여행하는 것을 좋아하는 회사원.
Name : 윤동훈
Age : 39
Occupation : 회사원
“ 저는 먼저 체험해본 다른 사람들의 리뷰를 신뢰하고
리뷰를 본 후 의사를 결정하는 편이에요. ”
Primary Use
인터넷 주로 사용.
스마트폰을 사용하지만 꼭 필요하
다고 생각되는 어플만을 사용.
방학마다 여행을 자주 다니므로
축제 관련 어플을 사용.
Influence
직접 가보지 않아도 다른 사람들의
평가를 보고 축제에 대한 전반적인
평가를 내릴 수 있음
Goals
내 주변에서 진행되고 있는 축제나
내 주변에 있는 맛집, 숙박시설 등
을 검색할 수 있었으면 좋겠음
Frustrations & Pain Points
여행 전 블로그 등에서 좋은 리뷰
를 보고 간 맛집은 기대 이하일 때
가 많았음. 홍보성 리뷰가 많음.
Ultimate Goal : 직접 가보지 않아도 다른 사람들의 평가를 보고
축제에 대한 전반적인 평가를 내릴 수 있는 것.
Specification : 아내와 9살, 6살의 딸과 함께 서울시에 거주하고있다. 시내 운전은 복잡해
서 싫어한다. 시내운전은 아내가 맡아한다. 지방 국도나 고속도로 운전은 좋아해서 여행 다
닐 때에는 본인이 운전한다.
Persona 4_sub
13. 초등학교에 재학중인 아이가 학
교에서 가족과 함께 봄꽃을 보며
이야기 나누고 소감문을 써오라
는 숙제를 내줬다고 했다. 거기
에 맞추기라도 한 듯 남편이 벚
꽃을 보러 가자고 해서 여의도
봄꽃축제를 가게 되었다.
학교생활이 바쁜 아이와 일이 바
쁜 남편과 오랜만에 시간을 내서
나왔는데, 단순히 봄꽃만 즐기다
집에 돌아가기 아쉬운 상황이다.
더 다양한 프로그램이 있을거 같
다는 생각이 들었다.
축제 어플을 다운받아 여의도 봄
꽃 축제에서 어떤 부속 행사들이
진행되는지, 어떤 유익한 프로
그램들이 진행되고 있는지를 검
색했다. 사진과 함께 후기가 곁
들여진 좋은 정보들을 얻을수 있
었다.
Scenario
Situation : 숙제 차원에서 아이와 함께 축제에 갔다가 좀 더 다양한 경험을 하고 싶은 상황이다.
봄꽃을 즐기는 것 외에도 다양한
프로그램들을 경험할 수 있어서
아이가 무척이나 좋아했고 가족
모두가 유익한 시간을 보낼 수
있게 되었다.
여의도 봄꽃축제
프로그램
13:00 마술쇼
14:00 퍼레이드
15:00 시인과의 만남
