3. Persona
[Background]
이름: 안이안
나이: 34
성별: 여성
직업: 광고대행사 아트디렉터
취미: 전시회 관람
관심사: 사진, 디자인
특이사항: 사진전을 특히 자주 관람
[Scenario]
34살 안이안씨는 광고대행사 아트디렉터이다. 요즘같은 환절기, 그녀는 예측할 수 없는 날씨에 괴로워한다. 추위와 더위 모두 잘 타고 감기에 쉽게 걸리는 체질이라 무엇을 입든 덥
거나 춥다고 느끼는 편이다. 이 때문에 처음에는 아이폰 기본 날씨 어플을 사용하다가, 조금 더 나은 기능을 가진 어플을 찾아나섰다. 여러 어플들을 사용해보던 그녀는 한 번에 너
무 많은 정보를 제공한다는 점에서 벗어나지 못하는 어플들에 질린 나머지 그나마 가볍기라도 한 기본 어플로 돌아오게 된다.
그녀는 디자인과를 졸업하였으며, 대학에 다닐 때는 예술적 감각을 발휘하여 다이어리 꾸미기, 일명 다꾸광이었다. 다이어리에 매일의 기분, 감정을 기록하는 것을 매우 좋아했다.
그러나 회사에 취직하고 나서는 ‘집-회사-집-회사’ 루트로 생활하는 데다가 집에 오면 잠자기 바빠서 다이어리를 작성할 시간이 없어졌다. 그녀는 항상 대학 시절을 추억하며 ‘그때
는 그렇게 예쁘게 다이어리를 꾸밀 수 있는 시간이 있었는데…’ 하고 바쁜 현재에 슬퍼하곤 한다. 어느 날, 회사 팀원들과 점심 식사 후 스타벅스에 들른 그녀는 다음 해 다이어리를
판매하는 것을 보고 문득 다시 다이어리를 작성해볼까 하고 충동적으로 그것을 구매하게 된다. 그러나, 역시 다이어리는 작심삼일이라는 말이 있듯, 첫 며칠동안만 열심히 작성하게
되고 이내 책장 속에 처박히게 된다.
그녀의 취미는 사진 촬영, 사실 취미라고 하기엔 직업과도 연관이 많이 있는 활동이다. 프로젝트와 관련하여 인사이트를 얻기 위해서가 주 목적이기 때문이다. 최근에는 정말 취미
로서의 사진 찍기를 위해 DSLR도 구매를 하였지만, 다이어리와 마찬가지로 들고 다니기가 힘들고 매번 챙기는 습관이 잘 들지 않아서 다시 폰카메라로 돌아오게 되었다.
그 외로 그녀는 프로젝트 관련 아이디어를 평소에도 종종 아이폰 메모 어플, 아이패드로 기록하는 편이다. 메모 어플에 대한 큰 만족감이나 불만도 없는 편이며 아이폰과 아이패드
끼리의 호환성 때문에 계속 써오던 것을 사용 중이긴 하지만, 다른 기능을 더 포함해도 좋겠다는 생각을 하기도 한다.
평소에 광고회사 직원으로서 트렌드에 예민한 그녀는 매번 앱스토어에서 인기 어플들을 확인하곤 하는데, 최근 2030대에게 핫한 어플로 ‘산책갈래(가명)’이 순위권에 있는 것을 보
고 어플 상세보기에 접속한다. 어플이 체질마다 다른 체감온도를 고려한 날씨 정보 제공, customization이 가능한 날씨 정보들, 그 외로 사진/메모/음악/기분을 기록할 수 있는 기능
을 제공하고 있다는 것을 발견한 이안은 최근 자신이 필요로 하던 기능들이 담겨있다고 느끼게 되어 홀린듯 다운을 받게 된다.
다음 날, 출근한 이안은 새로운 러닝화 브랜드 광고 프로젝트를 맡게 된다. 러닝, 조깅과는 거리가 먼 이안은 그래도 프로젝트를 위해 평소에는 멀지 않아도 택시를 자주 타던 출퇴
근길을 걸어다니고자 결심하게 된다. 퇴근 전, 광고주 측에서 제공한 러닝화들 중 하나를 골라 신은 이안은 ‘러닝', ‘산책'과 관련한 것들을 생각해내다가 문득 어제 밤에 받아둔 ‘산책
갈래'가 기억이 난다. 회사를 나서기 전, 이안은 산책갈래 어플을 켜서 첫 설정인 체질을 입력한 뒤, 날씨 정보를 customization하고 어플이 알려주는대로 회사에 있던 가디건을 집어
든다. 집에 가는 길, 이안은 어플에 걸어가는 자신의 발을 찍어 올리고 착화감, 브랜드와 연관지을 수 있는 느낌들을 메모로 작성한다. 떠오르는 아이디어들을 모두 기록해보던 이안
은 어느새 집에 도착해 있었고, 집에 들어와 잘 준비를 마치고서는 다시 한 번 기록했던 것들을 살펴본다.
해당 프로젝트가 끝난 후, 이안은 어플 덕분에 아이디어 기록을 수월하게 할 수 있었던 것 같았다고 생각하며 어플 평가를 한다. 그 뒤로도 어플을 계속 사용하는 이안은 어플의 날
씨 정보 제공 기능에 푹 빠지게 된다. 이전에 쓰던 기본 어플에 비해 간소화되고 개인 맞춤화된 정보 제공 기능이 자신의 니즈를 거의 완벽히 충족시켜준다고 생각했기 때문이다.
4. Persona
[Background]
이름: 박하준
나이: 24
성별: 남성
직업: 대학생
취미: 노래부르기, 기타 치기
관심사: 인스타그램
특이사항: 동네 놀이터에서 그네 타는
걸 좋아함
[Scenario]
오늘도 하준이는 저녁 6시가 되어서야 수업이 끝났다. 하준은 배가 고파 밥을 먹고 가고싶지만 밥 친구가 없다. 또 혼밥하기에는 아는 사람 만날까 눈치 보여 그냥 집에가서 혼자 컵
밥으로 떼우기로 마음을 먹으며 이어폰을 끼고 노래를 들으며 학교 밖으로 나간다. 지하철을 타러 연세로를 지나는데 노래 소리를 뚫고 “야 오늘 치킨 고!”라고 외치는 소리가 들리
며 한 무리가 지나간다. 과잠을 입고 있는걸 보아하니 17학번쯤 되는 것 같아 보인다. 하준이는 ‘나도 군대 가기 전에는 동기들이랑 치킨먹으러 자주 갔었는데…’라고 생각하며 씁쓸
한 웃음을 지으며 발걸음을 옮긴다. 집 가는 길, 하늘에 지는 노을을 보고있자니 감성이 차오른다. 그리고 당연하다는 듯 핸드폰을 꺼내 사진을 찍고 바로 인스타그램에 글과 함께
업로드를 했다.
“저무는 시간이 마지막까지 빛나는 시간이기를”
하준이가 좋아하는 도종환의 “저녁노을” 시의 한 구절을 써서 올린다. 언젠가 자신의 인생에도 빛나는 시간이 오길 바라며. 하지만 좋아요는 겨우 16개. 좋아요 수에 별로 크게 신경
쓰지는 않지만, 술병을 찍어서 올린 친구 사진의 좋아요 수가 127개가 되는걸 보자니 억울한 것 같기도 하다. 그러다가 갑자기 댓글이 달렸다는 알림이 뜬다. “감성인인척ㄴㄴ" 좋아
요까지는 무시할 수 있을 것 같은데, 이런 댓글이 달리는 것을 볼 때마다 씁쓸하다. ‘이럴바에야 그냥 나 혼자 쓰고 볼래'라는 생각으로 구글 스토어에 가서 기록 어플을 찾는다.
기록 어플을 찾는 도중 “산책갈래" 어플을 발견한다. 그렇지 않아도 동네 놀이터에서 산책하는 걸 좋아하는 하준이는 “산책갈래" 이름에 꽂혀 눌러본다. 사진도 올리고 글과 노래를
기록하고, 거기에 감성적인 디자인까지 더해진 어플인 것을 보고 ‘나를 위한 어플'이라고 생각한다. 핸드폰의 기본 날씨 어플을 쓰며 너무 딱딱하다고 느끼고 있었는데, 날씨까지 감
성적이게 알려주니 더할 나위 없이 좋다고 생각하고 다운로드를 하여 바로 실행한다.
“나는 평소에:”라는 질문과 함께 추위를 잘타는 편인지, 더위를 잘타는 편인지, 아니면 그냥 평균인지 물어보는 초기 설정기능을 보고 하준이는 ‘아 이 어플 엄청 세심하구나. 나를 챙
겨주는 것 같아.’라고 생각하며 “평균"으로 설정한다. 메인 화면이 뜨고, 20도의 체감온도와 그 밑에 한 줄을 발견한다.
“오늘 산책하기 딱 좋은 포근한 날씨예요.” 이것을 보고 하준이는 늘 가던 놀이터를 들렀다 가야겠다고 생각한다. 하준이는 놀이터에 도착해 그네에 앉아 놀이터의 가로등 사진을 어
플에 올리며 첫 기록을 남겨본다. 생각보다 군더더기 없이 깔끔하게 기록이 저장되는 것을 보고 어플을 잘 다운받았다고 생각한다. 첫기록을 남기니 알림이 뜬다. “첫 기록을 남기신
걸 축하드려요! 오늘의 기록 잊지 않게 제가 잘 간직하고 있을게요.” 하준이는 인스타그램 댓글에서 받은 상처를 어플로 통해 위로받는 느낌을 받았다.
1년 후 -
하준이는 6시에 학교를 마치고 집가는 길에 놀이터에 들러 그네에 앉아서 감성적인 노래를 듣는다. 그때 갑자기 “산책갈래" 어플에서 알림이 뜬다: “1년 전 이 장소의 기록" 작년에
하준이가 처음 올린 기록이 떴다. ‘아 이때, 엄청 쓸쓸했었는데 진짜'라고 생각한다. 그리고 놀이터의 가로등의 사진을 찍어 “시간 참 빨리 간다"라고 또 기록을 남긴다. 하준이는 추
억을 다시 회상할 수 있도록 알려주는 어플을 보며 기특하다고 생각한다.
6. Requirements matrix
Source Data needs Functional needs Service qualities
박하준 (Primary)
Scenario #1
- 감성적인 날씨 정보 (체감온도 , 한줄날씨)
- 기록된 날짜 및 시간
- 나만 보는 기록 기능
- 정확한 GPS기능
- 위치 기반 과거 기록 알림 기능
-감성적인 느낌 (문구, 디자인)
-세심함
-나를 챙겨주는 느낌
-위로가 되는 한마디 (문구)
Mental model - 기록해야겠다는 동기 및 기록을 하고싶어하는 욕구
Goals - 깔끔하게 기록 정리
- 나만의 공간이라는 느낌 제공
Enviroment
Skills & Ablities - 과거 회상 기회 제공
7. Requirements matrix
Source Data needs Functional needs Service qualities Constraints
안이안 (Secondary)
Scenario #2
- 날씨 정보
- 체질에 맞추어 날씨 정보 제공
- 메모 기능과 타 기능의 융합
- 기분 기록 기능 제공
Mental model
Goals
- 날씨 정보, 사진 / 기분 기록, 메모 기능을 한꺼번에
제공한다
- 개인 맞춤화된 정보, 기능을
제공한다
Skills &
Ablities
- 정교한 개인맞춤화
- 개인정보관리
