Инновационные приёмы в гостиничном маркетинге (на примере группы компаний Usta)
•Download as PPT, PDF•
0 likes•1,034 views
2010 г.
Recommended
More Related Content
Similar to Инновационные приёмы в гостиничном маркетинге (на примере группы компаний Usta)
Similar to Инновационные приёмы в гостиничном маркетинге (на примере группы компаний Usta) (20)
More from Сергей Заякин
More from Сергей Заякин (13)
Инновационные приёмы в гостиничном маркетинге (на примере группы компаний Usta)
- 1. Инновационные приёмы в гостиничном маркетинге (на примере группы компаний USTA) Заякин Сергей Владимирович студент 5 курса, очной формы обучения, спец-ти 100103 «социально-культурный сервис и туризм» Научный руководитель Рамзина Снежана Александровна канд. социол. наук НОУ ВПО Гуманитарный университет Факультет социальной психологии
- 2. Актуальность • усилением конкуренции в сфере гостиничного бизнеса • рост избирательности восприятия гостей и снижения эффективности традиционных маркетинговых приёмов • интенсивное развитие информационных технологий
- 3. Объект исследования система гостиничного маркетинга Предмет исследования инновации в системе гостиничного маркетинга группы компаний USTA
- 4. Цель исследования изучение практики использования инновационных приёмов в маркетинге гостиничных предприятий на примере группы компаний USTA Задачи 1. изучение понятия «инновация», выявление его сущности, признаков и классификация инноваций 2. анализ роли и места маркетинговых инноваций в деятельности современного гостиничного предприятия
- 5. Задачи 3. мониторинг внутренний инновационной среды маркетинговой деятельности группы компаний USTA 4. исследование инновационных маркетинговых приёмов, используемых в деятельности конкурентов группы компаний USTA 5. разработка концепции инновационного процесса в маркетинговой деятельности группы компаний USTA
- 6. Инновация - это Нововведение материализированное востребованное рынком Инновация
- 7. Гостиничные инновации – это процесс повышения эффективности функционирования отеля Вестибюль отеля «Гранд-Авеню»***
- 8. Уровни реализации инноваций в гостиничном маркетинге Уровень инновационных инструментов маркетинга Уровень концепции маркетинга CRM-технологий Интернет- и мобильные- технологий Партнёрское ценообразование Брендинг Нестандартные рекламные носители Латеральный маркетинг
- 10. Развитие маркетинга является цепью инноваций Эволюция маркетинг-микса
- 11. Группа компаний USTA – крупнейший гостиничный оператор г. Екатеринбурга
- 12. Исследования внутренней маркетинговой среды группы USTA • анализ рыночных сегментов • анализ показателей загрузки номерного фонда • SWOT-анализ • мониторинг продаж и ценовой политики 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь Месяц %загрузки Гранд-Авеню Екатеринбург-Центральный Исеть Премьер-Отель Сити-Отель
- 14. Экспертный опрос сотрудников службы маркетинга и продаж • высокая заинтересованность руководства Выявленные проблемы • продолжительные сроки разработки и внедрения инноваций • требуется подготовка и переподготовка сотрудников
- 15. Выявленные проблемы • низкая мотивация сотрудников • коммуникативные барьеры • затраты финансовых, человеческих и временных ресурсов • сложность координации инновационной деятельности
- 16. Метод преодоления проблем Организационно- содержательная модель инновационного процесса в маркетинговой деятельности группы компаний USTA Стадия поиска идеи Стадия оценки и разработки новации Стадия апробации новации Внедрение инновации
- 17. Сотрудники • коллективные и индивидуальные «мозговые штурмы», метод SCAMPER • тренинги латерального (творческого) мышления • конкурс на лучшую идею Гости и партнёры • устные и письменные опросы Стадия поиска идеи Стадия оценки и разработки новации Стадия апробации новации Внедрение инновации
- 18. • оценка осуществляется Комитетом по инновациям • разработка - рабочей группой (проектом) и руководителем проекта Стадия поиска идеи Стадия оценки и разработки новации Стадия апробации новации Внедрение инновации
- 19. Инструменты: • фокус-группы с гостями • пробный маркетинг/ пробные продажи • внутренний маркетинг/ внутренние продажи Стадия поиска идеи Стадия оценки и разработки новации Стадия апробации новации Внедрение инновации
- 20. Внедрение модели позволит • максимизировать использование инновационного потенциала группы • эффективно организовать инновационный процесс • преодолеть обозначенные проблемы Стадия поиска идеи Стадия оценки и разработки новации Стадия апробации новации Внедрение инновации
- 21. • Организационно-содержательная модель инновационного процесса Организационно-содержательная модель инновационного процесса Модель бизнес-процессовМодель бизнес-процессов Система управленияСистема управления Организационный планОрганизационный план
- 22. Спасибо за внимание . Сергей Заякин