Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Диагностика организации. Типы диагностики, применяемые методы, результаты

215 views

Published on

Существует два типа Диагностики организации: 1. Экспертная диагностика (или задачная); 2. Организационная диагностика (или процессная)

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Диагностика организации. Типы диагностики, применяемые методы, результаты

  1. 1. ПУТЬ СОВЕРШЕСТВОВАНИЯ КОМПАНИИ. СТАДИЯ 1. Диагностика Организации www.bbe.kiev.ua
  2. 2. «ДАО Совершенствования» этапы и результаты
  3. 3. СТАДИЯ 1. Диагностика организации На практике ВСЕ консультанты по управлению используют два вида диагностики организации: 1. Вариант 1. Экспертная диагностика (или задачная) • Выполняют консультанты-эксперты в своей сфере экспертности 2. Вариант 2. Организационная диагностика • Выполняют консультанты по управлению
  4. 4. • Экспертная диагностика: – оценить состояния компании, выявить проблемы и связи между ними, – получить ценную, не известную ранее информацию – спрогнозировать развитие ситуации, найти пути решения текущих и возможных проблем – разработать рекомендации по развитию организации • Организационная – ВСЕ Цели экспертной диагностики (ПЛЮС) – сгенерировать новую информацию о состоянии компании (использовав специальные методы) – определить корневые проблемы – вовлечь управленческую команду в процесс анализа, повысить управленческую квалификацию, развив аналитическое мышление – «Разморозить» организацию, подготовить персонал и организацию к изменениям Цели диагностики
  5. 5. Вариант 1 Экспертная диагностика Выполняется экспертами
  6. 6. Вариант 1 Экспертная диагностика В зависимости от текущей задачи бывает: – Стратегическая. Проводится, если нужно: • Трансформировать компанию – перевести ее на новую стадию жизненного цикла • Осуществить инновацию бизнес-модели • Разработать и реализовать новую стратегию – Операционная. Проводится • Как составная часть стратегической диагностики Или… • Если нужно осуществить совершенствование отдельных элементов системы управления без изменения стратегии
  7. 7. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА: АНАЛИЗ КОМПАНИИ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ PEST-анализ Конкурентный анализ 5 сил М.Портера Анкеты, фокус группы, интервью, фокус конкуренции  Исследование возможностей и угроз внешней среды для компании Политические, экономические, социальные (демографические), технологические,  Кто наши потребители?  Какие у них потребности? Каков процесс принятия решений о покупке?  Удовлетворенность потребителей?  Особенности поведения потребителей в разных сегментах рынка?  ЧТО БУДУЩЕЕ ГОТОВИТ КОМПАНИИ?  КАКОЙ ЕСТЬ И КАКОЙ БУДЕТ КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКЕ? КАКОВЫ ПОТРЕБНОСТИ И ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?  ПРОБЛЕМНОЕ ПОЛЕ КОМПАНИИ, ТОЧКИ РОСТА ?  СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ КОМПАНИИ С УЧЕТОМ БУДУЩЕГО СОСТОЯНИЯ СРЕДЫ? АНАЛИЗ МАКРОСРЕДЫ АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ Оценка ресурсов, конкурентных преимуществ, SNW-анализ, оценка конкурентной позиции АНАЛИЗ КОНКУРЕЦИИАНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Карта анализа Контекста Карта Эмпатии, Карта путешествия (опыта) клиента Организационная диагностика, Канва бизнес-модели  Каковы сегменты рынка, их размер, динамика роста?  Кто наши конкуренты? Их цели и стратегии, ресурсы, возможности, сильные и слабые стороны,…?  Угрозы появления новых конкурентов  Какие тенденции влияют на деятельность поставщиков? Оценка эффективность работы с поставщиками: качество, цены, условия работы,..)  Товары заменители  Характеристики каналов и эффективность каналов сбыта  Какие контактные аудитории оказывают влияние на рынок, деятельность потребителя? Возможность появления новых конкурентов Существующие покупатели Конкуренты в отрасли Конкуренциямежду участниками рынка Возможность появления товаров-заменителей Поставщики Угрозапоявленияновых участников Факторы влияния покупателей Угрозавозможного появленияна рынке новых товаров-заменителей Факторы влияния поставщиков Карта анализа Контекста СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ АНАЛИЗ КОМПАНИИ
  8. 8. Стратегическая экспертная диагностика • Анализ внешней среды – Анализ макросреды (PEST, Канва Контекста) – Анализ потребностей и поведения потребителей (анализ ассортиментной политики, анализ клиентской базы, Карта Эмпатии клиентов, Карта Путешествия) – Анализ конкуренции на рынке (5 сил М.Портера) • Анализ внутренней среды: – Корпоративные ценности, культура, стиль управления, Стадия жизненного цикла, – Стратегия и стратегическое управление, стратегический маркетинг – Управленческая команда, профессиональные и управленческие навыки, – Организационная структура, Бизнес-процессы: Планирование, Маркетинг, Продажи, Снабжение, Производство (технический и технологический аспект, необходимость инвестиций в оборудование), инновационная деятельность – Финансовый анализ, финансовое управление, управленческий учет, бюджетирование, структура затрат – Производственная программа: • структура групп продукции, жизненный цикл, маржинальный доход, доля в обороте …. – Управление предприятием: • Методы и концепции управления, управление персоналом и мотивация • Деловые партнеры • GAP, SWOT, SWN- анализы
  9. 9. Операционная экспертная диагностика. • Анализ отдельных сфер системы управления: – Бизнес-процессы, – Финансовый анализ, – Управление продажами, – Управление производством, закупками, цепочкой поставки – Управленческий учет, бюджетное планирование и контроль, – Управление персоналом – ИТ система – ……
  10. 10. Результаты экспертной диагностики • Управленческая команда компании предоставляет информацию, но не участвует в анализе и формулировании выводов • «Отстраненность» управленческой команды от анализа и выводов • Как следствие, - непринятие выводов и рекомендаций консультантов
  11. 11. Вариант 2 Организационная диагностика Вовлечение управленческой команды в диагностику
  12. 12. Методы организационной диагностики
  13. 13. Самодиагностика – Специальные методы групповой работы ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ – на какой стадии жизненного цикла находится компания ЗАДАНИЕ: дать индивидуальную оценку стадии жизненного цикла компании. Групповое обсуждение рисунок УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ОШИБКИ ОБСУЖДЕНИЕ: какие управленческие ошибки присутствуют в организации 1. Естественные (неизбежные) ошибки: а) в прогнозах тенденций на рынке, возможных действий конкурентов, спроса и т.п. б) в оценках ситуации в организации, качества продукции, способностей работников и т.д. в) непредвиденные, но в принципе предвидимые события, последствия собственных действий и т.д. 2. Предубеждения: а) неприятие перехода от модели управления "приказ-исполнение" к модели управления "согласование интересов" б) неприязнь к поведенческим технологиям, например, к использованию правил, методик для проведения коммерческих переговоров, командной работы, разрешения конфликтов и т.п. в) …..
  14. 14. Результаты организационной диагностики • Управленческая команда вовлечена в процесс анализа, понимает и принимает точки роста компании, существующее проблемное поле и корневые проблемы • Развитие управленческих навыков, аналитического мышления
  15. 15. МЫ ОБЪЕДИНЯЕМ ОБА ПОДХОДА, ПРОВОДЯ ОРГАНИЗАЦИОННО- ЭКСПЕРТНУЮ ДИАГНОСТИКУ
  16. 16. Результаты организационно - экспертной диагностики
  17. 17. Хотите больше узнать о «ДАО совершенствования компании»? ЗВОНИТЕ И ПИШИТЕ НАМ: (044) 285-53-94, (044) 285-19-92, (050) 948-45-90, (050) 352-83-36 E-mail: info@bbe.kiev.ua Бюро Бизнес Инжиниринга

×