2. DASAR HUKUM
01
02
03
Undang-Undang No. 25 Tahun 2009
Tentang Pelayanan Publik
Permenpan No. 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Peny
usunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pe
merintah (Pengganti Permenpan No. Per/21/M.PAN/1
1/2008 Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pe
layanan Publik)
Permenpan RB No. 19 Tahun 2018 Tentang
Penyusunan Peta Proses Bisnis Instansi Pemerintah
3. DEFINISI SOP
SOP adalah serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan
mengenai berbagai proses penyelenggaraan aktivitas
organisasi, BAGAIMANA dan KAPAN harus dilakukan,
DIMANA dan OLEH SIAPA dilakukan
SOP Administrasi Pemerintahan adalah SOP dari berbagai
proses penyelenggaraan administrasi pemerintahan yang se
suai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku
Administrasi Pemerintahan adalah pengelolaan proses
pelaksanaan tugas dan fungsi pemerintahan yang dijalankan
oleh organisasi pemerintah.
4. TUJUAN & MANFAAT PENYUSUNAN SOP-AP
Untuk memberikan kepastian, meningkatkan kualitas dan kinerja penyelenggaraan pemerintahan dan
peningkatan kualitas pelayanan sehingga mendapatkan kepercayaan masyarakat;
Sebagai standarisasi cara yang dilakukan
aparatur dalam menyelesaikan pekerjaan
yang menjadi tugasnya
Meningkatkan efisiensi dan efektifitas
pelaksanaan tugas dan tanggung jawab
individual aparatur dan organisasi secara
keseluruhan
Membantu aparatur menjadi lebih
mandiri dan tidak tergantung pada interven
si manajemen, sehingga akan mengurangi ke
terlibatan pimpinan dalam pelaksanaan
proses sehari-hari
Menjamin konsistensi pelayanan kepada
masyarakat, baik dari sisi mutu, waktu,
dan prosedur
Sebagai instrumen yang dapat melindungi
aparatur dari kemungkinan tuntutan
hukum karena tuduhan melakukan penyi
mpangan
Memberikan informasi mengenai beban
tugas yang dipikul oleh seorang aparatur
dalam melaksanakan tugasnya
01
02
03
04
05
06
5. JENIS-JENIS SOP
1. BERDASARKAN SIFAT KEGIATAN
1. Teknis
2. Administratif
2. BERDASARKAN CAKUPAN KEGIATAN
1. Makro
2. Mikro
3. BERDASARKAN KELENGKAPAN
KEGIATAN
1. Final
2. Parsial
4. BERDASARKAN JENIS KEGIATAN
1. Generik
2. Spesifik
6. SOP BERDASARKAN SIFAT KEGIATAN
SOP Teknis
Adalah prosedur kerja yg sangat rinci dari kegiatan yg
dilakukan oleh satu orang aparatur atau pelaksana dg
satu peran/ jabatan.
Contoh: SOP Pemeliharaan Kendaraan, SOP Pemasang
an Infus, SOP Pemberian Disposisi.
SOP Administratif
Adalah prosedur standar yg bersifat umum & dilaku
kan lebih dari 1 orang pelaksana dg lebih dari satu
peran/jabatan.
Contoh: SOP Pelayanan Pemeliharaan Kendaraan, SOP
Pelayanan Pasien, SOP Penanganan Surat Masuk.
7. SOP BERDASARKAN CAKUPAN KEGIATAN
SOP Makro
Adalah SOP yang mencakup beberapa SOP Mikro. Berisi gambaran kegiatan
secara tidak langsung.
Contoh: SOP Pengelolaan Surat
SOP Mikro
Adalah SOP yang merupakan bagian dari sebuah SOP
Makro. Berisi pelaksanaan kegiatan sebenarnya.
Contoh: SOP Surat Masuk, SOP Surat Keluar.
8. SOP BERDASARKAN KELENGKAPAN KEGIATAN
SOP Final
Adalah SOP yang telah menghasilkan produk utama yang paling akhir atau final.
Contoh:
• SOP Pengumpulan data
• SOP Penyusunan Juknis
SOP Parsial
Adalah SOP yang baru menghasilkan produk antara/sementara.
Contoh:
• SOP Pengumpulan Data Lapangan
• SOP Penyiapan Bahan Juknis
9. SOP BERDASARKAN JENIS KEGIATAN
SOP Generik
Adalah SOP yg memiliki kesamaan dr segi kegiatan, tahapan, & pelaksananya antar
unit kerja yg berbeda.
Contoh: SOP Pengajuan UMK, SOP Penyusunan Laporan Kegiatan
SOP Spesifik
Adalah SOP yg memiliki perbedaan yg jelas dr segi kegiatan, tahapan,
& pelaksananya dg unit kerja lain.
Contoh: SOP Penerbitan Kartu Keluarga, SOP Penerbitan IMB
10. PRINSIP-PRINSIP PENYUSUNAN SOP
KEMUDAHAN & KEJELASAN EFISIENSI & EFEKTIVITAS
KESELARASAN KETERUKURAN
DINAMIS
BERORIENTASI PADA
PENGGUNA
KEPATUHAN KEPASTIAN HUKUM
12. PENYUSUNAN SOP PEMDA
Step 1: Identifikasi Judul SOP dari tugas pokok & fungsi
“Berdasarkan dokumen tupoksi atau urtug, identifikasi jumlah da
n judul SOP AP yg dilaksanakan oleh tiap jabatan di SKPD”
Step 2: Identifikasi Kegiatan
“Lakukan identifikasi mulai dari jenis kegiatan, penanggung
jawab, scope, 3 kegiatan kunci (utama, awal, & akhir).
Kemudian breakdown menjadi tahapan kegiatan yang harus
dilalui.”
Step 3: Penulisan SOP
“Tuliskan ke dalam format SOP yang telah dibakukan. Termasuk di
dalamnya adalah Identitas SOP, flowchart, & mutu baku.”
13. CONTACT US
Bumi Perkemahan Jatinangor,
Jl. Kiara Payung Km. 4,7
Sindangsari, Sukasari, Kabupaten Sumedang,
Jawa barat 45366, Indonesia
Telp (022) 7790048,
Fax (022)7790055, 7790044
SEKIAN & TERIMA KASIH
Website :
http://fokkasi.bandung.lan.go.id
Email :
kanigara@bandung.lan.go.id
Facebook :
https://www.facebook.com/kanigara.lan
